El documento define el marketing como un conjunto de procesos para generar, comunicar y entregar valor a los consumidores y gestionar las relaciones con ellos de modo que tanto la organización como sus accionistas obtengan un beneficio. El marketing no se limita a la venta o publicidad, sino que implica satisfacer las necesidades de los clientes a través de un enfoque centrado en el cliente y la creación de valor. El marketing moderno se basa en la coordinación de actividades y la orientación de toda la empresa hacia los mercados.

1. MARKETING

2. ¿Qué es el Marketing?
• ¿publicidad?
• ¿ventas?
• ¿fomenta el consumo?
• Crea Valor

3. DEFINICION DE MARKETING
No sólo es vender…….
No sólo es hacer publicidad…….
No sólo es analizar el mercado…….
No sólo es tener buenas idea…….
No sólo es ganar dinero…….

4. Definición
• Marketing es una función Organizacional y un
conjunto de procesos para generar, comunicar
y entregar valor a los consumidores, así como
para administrar las relaciones con estos
últimos, de modo que la Organización y sus
Accionistas obtengan un beneficio (American
Marketing Association)

5. DEFINICION DE MARKETING
Orientación Satisfacción
al Cliente del cliente
Consecución de los objetivos del
desempeño organizacional
Coordinación de Éxito
las actividades Organizacional
de marketing

6. El marketing es: intercambio
Necesidades
Mercados deseos y
demandas
Proceso de planificar y ejecutar
la concepción del producto, precio
promoción y distribución de ideas
Intercambio bienes y servicios, para crear Productos
transacciones intercambios que satisfagan tanto servicios
relaciones objetivos individuales como ideas
de la organización
Valor
satisfacción y
calidad

7. CONCEPTO DE INTERCAMBIO
 Debe haber por lo menos dos partes.
 Cada una debe tener algo que la otra desea.
 Cada parta será capaz de comunicarse con la otra y entregarle los bienes que esta desea.
 Cada parte tendrá la libertad de aceptar o rechazar la oferta de la otra.
 Cada quien deseará negociar con la otra parte.

8. DEFINICION DE MARKETING
ORGANIZACIÓN
GERENCIA TRADICIONAL
EJECUTIVOS
VENTAS
CLIENTES

9. DEFINICION DE MARKETING
CLIENTES
VENTAS
EJECUTIVOS
ORGANIZACIÓN
GERENCIA MODERNA

10. CONCEPTOS CENTRALES
Mercados meta y segmentación.
Comunicación
Bienes y Servicios
Industria Mercado
(un conjunto (un conjunto
de vendedores) de compradores)
Dinero
Información

11. CONCEPTOS CENTRALES
 Necesidades, deseos Valor y satisfacción.
Relaciones y redes.
y exigencias.
Canales de mercadotecnia.
 Producto u oferta. Cadena de abastecimiento.
 Intercambio y Entorno de mercadotecnia.
transacciones

12. El marketing en la empresa
El Mk es experto: • Orientación de la empresa hacia el
·segmentación del mercado
mercado
·posicionamiento
·definición del producto • Planteamiento del posicionamiento
mercado a LP
• Establecimiento y desarrollo de
El Mk se integra con otras áreas:
estrategias para alcanzar dicho
·desarrollo de nuevos productos
·relaciones con los miembros del posicionamiento
canal de distribución • Integración del cliente en el diseño,
·aportación a la estrategia de desarrollo, fabricación y venta de
diferenciación producto
·análisis del valor para el cliente • Negociación con la dirección y
El Mk apoya: resto de áreas funcionales,
·análisis de grupos estratégicos fomentando una cultura de mk
·cambio organizativo dentro de la empresa centrada en
·asignación de recursos ofrecer valor al cliente
·evaluación financiera

13. El marketing en la empresa
producción
producto
ventas
marketing
social

14. El Marketing en el
Siglo XXI

15. El Marketing es el proceso
mediante el cual las compañías
crean valor para sus clientes y
establecen relaciones solidas con
ellos para obtener a cambio valor
de estos

16. El Marketing Holístico
• El marketing holístico es el desarrollo, el
diseño y la aplicación de programas, procesos
y actividades de marketing que reconocen el
alcance y la interdependencia de sus efectos.
En el marketing holístico "todo es importante"
como consumidores, proveedores, otras
empresas, colaboradores y la sociedad en su
conjunto

17. • El Enfoque del Marketing Holístico

18. • Existen cuatro componentes del Marketing Holístico:
1. El Marketing Relacional
2. El Marketing Integrado
3. El Marketing Interno
4. El Marketing Social
INFORME GRUPAL

19. • El Enfoque del Marketing Holístico