Este documento define los conceptos clave de marketing y gerencia de marketing. Según la Asociación de Marketing de América y Kotler, el marketing es un proceso social y administrativo para crear, comunicar y entregar valor al cliente. Un gerente dirige los recursos de una empresa para lograr objetivos como la posición en el mercado y la rentabilidad a través de funciones como la mezcla de mercadeo y el análisis de ventas. La gerencia de mercadeo implica el desarrollo de estrategias de mercadeo para consolidar el crecimiento de una empresa

1. ELIZABETH JIMENEZ MEDINA
16 DE JULIO DE 2011

2.  Segun la Asociación Norteamericana de Marketing
(AMA):
 El marketing es una función organizacional y una
serie de procesos para crear, comunicar y entregar
QUEES
valor al cliente y para administrar relaciones con los
clientes de manera que satisfagan las metas
individuales y las de las empresas
 Segun Philip Kotler (considerado por algunos padre del
marketing):
MERCADEO
 Es el proceso social y administrativo por el cual los
grupos e individuos satisfacen sus necesidades al
crear e intercambiar bienes y servicios
También se le ha definido como el arte o ciencia de
?

satisfacer las necesidades de los clientes y obtener
ganancias al mismo tiempo

3.  Persona, con plena capacidad jurídica, que
dirige una empresa por cuenta y encargo
QUE ES UN
del empresario. En esa persona se le
encomienda la labor de
cuidar, supervisar, controlar, planificar, las
personas que bajo su mando están.
GERENTE?
 Viene del latín "GENERE" que significa
dirigir
 El término gerente designa el acto de
guiar a los demás, lograr que las cosas se
hagan, dar y ejecutar órdenes.
 El gerente existe para ejecutar el objetivo
o misión de la organización

4. • Determinación de la mezcla de
productos, innovación
CUÁLES SON
• Publicidad, Promoción de ventas
• Distribución de mercados y planeación
LAS de canales y territorios de ventas
• Análisis y control de ventas
FUNCIONES
• Pronósticos y presupuestos de ventas
• Logística de la distribución física
DE UN
• Servicios de los productos
• Servicio al cliente
GERENTE?

5.  Coordinar todos los recursos a través del proceso de
planeamiento, organización dirección y control a fin de
lograr objetivos establecidos.
 QUE ES
Algunos de los objetivos de la gerencia son:
 Posición en el mercado
 Innovación
GERENCIAR
 Productividad
 Recursos físicos y financieros
 Rentabilidad ( rendimientos de beneficios)
 Actuación y desarrollo gerencial
?
 Actuación y actitud del trabajador
 Responsabilidad social

6. QUEES
GERENCIA
DE
MERCADEO?

7. JAVERIANA:
 Se profundiza de manera teórica y práctica en los distintos conceptos tanto clásicos
como actuales que hacen parte de la disciplina de Mercadeo, con la posibilidad de
complementar una formación básica mediante cursos electivos.
 Desarrolla habilidades y competencias claves para el manejo de estrategias de
Mercadeo.
 Hace énfasis en el uso de herramientas analíticas y modelos gerenciales que contribuyen
favorablemente a la toma de decisiones y al manejo de problemas complejos.
 Estimula el trabajo en equipo y la visión interdisciplinaria para el manejo de situaciones
empresariales.
 Proporciona en enfoque estratégico para la Gerencia de Mercadeo, lo que contribuye al
trabajo coordinado y productivo con otras áreas gerenciales de las organizaciones.
 Analiza y formula respuestas sobre los problemas éticos que afectan la
conceptualización y el ejercicio de esta disciplina

8. Rosario
 Brindar los conocimientos relevantes sobre las tareas y
responsabilidades del Gerente de Mercadeo en una
organización orientada hacia el cliente.
 Desarrollar las competencias gerenciales que requiere un
Directivo de Mercadeo que orienta la estrategia comercial
para la consolidación y el crecimiento de la empresa en el
mercado.

9. EAN
 Diagnostica el estado actual estratégico y de mercadeo de los diferentes tipos de
organizaciones.
 Identifica y proyecta los factores claves de éxito de las empresas, para la definición del
plan y la estrategia comercial† adecuada para los diferentes mercados.
 Prepara, ejecuta, controla y audita planes de mercadeo estratégicos para el
cumplimiento de la misión empresarial minimizando la incertidumbre y aumentando la
eficacia comercial de las empresas.
 Diseña y desarrolla investigaciones de mercados funcionales, acordes con los objetivos
estratégicos de mercadeo y corporativos de las empresas.
 Toma decisiones exitosas referentes a las estrategias específicas en la definición de
precios, diseño, innovación y posicionamiento de productos y servicios mediante el
conocimiento del mercado y las ventajas competitivas.
 Actúa como empresario-intraempresario mediante el desarrollo de habilidades
emprendedoras y el conocimiento de las últimas tecnologías y tendencias de mercadeo

10.  Innovación y creatividad
 Plan de Marketing
 Marketing Mix
 Investigación de mercados
• Ética de los negocios
 Comportamiento del • Marketing Politico
Consumidor • E-marketing
 Segmentación del • E-Commerce
mercado • Mercadeo Relacional –
CRM
• Neuromarketing
• Finanzas para mercadeo
• Mercadeo internacional
• Gerencia de Marca
• Geomarketing

11.  Conferencias
 Videos
 Mesas redondas
 Trabajo en equipo
 Exposiciones por parte de los alumnos
 Consultas dentro y fuera de clase
(internet)
 Estudio de casos
 Lecturas de temas de actualidad
relacionadas con la materia

12.  70% Seguimiento:
◦ 20% Trabajo Final
◦ 30% 3 Presentaciones
◦ 20% Informes de lecturas
 30% Examen final
escrito

13.  El curso va desde el 16 de Julio hasta el 3 de
diciembre
 El horario de clase es de 12:45 a 2:10
 Los informes de lectura deben entregarlos en las
fechas estipuladas fisicos o por correo
electrónico. Por cada día que pase se resta 0,5 en
la calificación, ejemplo si el informe lo entregó 2
dias despues la calificación será sobre 4
 En este curso no se acepta copiar información de
internet, todos los informes de lectura y trabajos
son de análisis.