Este documento analiza conceptos clave sobre personalidad e imagen corporal para el servicio al cliente. Explora temas como la conducta, pensamiento, aspectos y factores de la personalidad, así como la dimensión interpersonal. También examina componentes de la imagen personal como el aspecto corporal, salud, espiritualidad, encanto personal y vestimenta. El objetivo es entender cómo estas variables influyen en el comportamiento de las personas y su interacción con los clientes.
Este documento describe conceptos clave sobre personalidad e imagen corporal para el servicio al cliente. Explica que la personalidad se refiere a las características psicológicas, físicas y sociales que diferencian a las personas, y cómo estas afectan la conducta y el pensamiento. También analiza factores como la constitución física, el temperamento y la inteligencia que componen la personalidad, así como características y dimensiones importantes. Finalmente, cubre conceptos relacionados con la imagen personal como la apariencia, salud, vestimenta y
1. La personalidad es el sello distintivo de cada ser humano, formada por la combinación de rasgos y cualidades distintos. Aunque ha habido múltiples definiciones a lo largo del tiempo, la personalidad se caracteriza por ser consistente, diferenciadora y evolutiva, aunque no totalmente predictible. 2. El documento analiza las cinco grandes categorías de la personalidad y las partes que la componen, como el temperamento innato y el carácter adquirido. 3. Finalmente, introduce las diferentes teorías de la personalidad que serán desarroll
El documento habla sobre la efectividad, el dominio personal y la motivación. Explica que la efectividad depende de la convergencia entre la misión personal y la misión de la organización. También discute factores como la autoestima, las creencias, las metas y la motivación intrínseca vs extrínseca que afectan el rendimiento individual y grupal.
El documento trata sobre las creencias de autoeficacia y cómo el coaching puede mejorar la productividad de las personas. Explica que las creencias de autoeficacia determinan el esfuerzo, perseverancia y metas de una persona. El coaching puede ayudar a identificar el nivel de autoeficacia de un cliente y facilitar el cambio de pensamientos limitantes por otros más constructivos. Finalmente, detalla formas de medir la autoeficacia a través de su magnitud, fuerza y generalidad.
El documento resume los fundamentos de la efectividad personal e interpersonal según Stephen Covey. Las cinco columnas que sostienen su modelo son: paradigmas, principios, proceso de adentro hacia afuera, hábitos de efectividad y niveles de efectividad. Se definen los 7 hábitos de efectividad como ser proactivo, tener un fin en mente, establecer primero lo primero, pensar en ganar/ganar, procurar primero comprender y luego ser comprendido, sinergizar y mejorar continuamente. Cada hábito se ilustra
El documento presenta información sobre diferentes temas relacionados con el desarrollo personal y la responsabilidad social, incluyendo la motivación, la zona de confort, el liderazgo y los conflictos. Se analizan conceptos como las necesidades humanas, los factores que influyen en la motivación laboral y los tipos de liderazgo. El documento fue elaborado por participantes de la Universidad Yacambú para un curso sobre estos temas.
Este documento trata sobre el comportamiento individual y la personalidad. Resume conceptos clave como la personalidad según diferentes autores, los determinantes de la personalidad como la herencia y el ambiente, y cómo atributos como la autoestima y la propensión al riesgo influyen en el comportamiento organizacional. También cubre temas como valores, actitudes y satisfacción laboral, identificando factores que determinan estas últimas como los retos del trabajo.
1) El documento trata sobre las herramientas psicológicas de la creatividad, en particular la motivación intrínseca y extrínseca. 2) Describe que la motivación intrínseca surge del interés y satisfacción de realizar una tarea, mientras que la extrínseca depende de factores externos como recompensas. 3) También habla sobre la memoria y su clasificación según duración y contenido, así como el papel de la asociación en el proceso de memoria.
Este documento describe conceptos clave sobre personalidad e imagen corporal para el servicio al cliente. Explica que la personalidad se refiere a las características psicológicas, físicas y sociales que diferencian a las personas, y cómo estas afectan la conducta y el pensamiento. También analiza factores como la constitución física, el temperamento y la inteligencia que componen la personalidad, así como características y dimensiones importantes. Finalmente, cubre conceptos relacionados con la imagen personal como la apariencia, salud, vestimenta y
1. La personalidad es el sello distintivo de cada ser humano, formada por la combinación de rasgos y cualidades distintos. Aunque ha habido múltiples definiciones a lo largo del tiempo, la personalidad se caracteriza por ser consistente, diferenciadora y evolutiva, aunque no totalmente predictible. 2. El documento analiza las cinco grandes categorías de la personalidad y las partes que la componen, como el temperamento innato y el carácter adquirido. 3. Finalmente, introduce las diferentes teorías de la personalidad que serán desarroll
El documento habla sobre la efectividad, el dominio personal y la motivación. Explica que la efectividad depende de la convergencia entre la misión personal y la misión de la organización. También discute factores como la autoestima, las creencias, las metas y la motivación intrínseca vs extrínseca que afectan el rendimiento individual y grupal.
El documento trata sobre las creencias de autoeficacia y cómo el coaching puede mejorar la productividad de las personas. Explica que las creencias de autoeficacia determinan el esfuerzo, perseverancia y metas de una persona. El coaching puede ayudar a identificar el nivel de autoeficacia de un cliente y facilitar el cambio de pensamientos limitantes por otros más constructivos. Finalmente, detalla formas de medir la autoeficacia a través de su magnitud, fuerza y generalidad.
El documento resume los fundamentos de la efectividad personal e interpersonal según Stephen Covey. Las cinco columnas que sostienen su modelo son: paradigmas, principios, proceso de adentro hacia afuera, hábitos de efectividad y niveles de efectividad. Se definen los 7 hábitos de efectividad como ser proactivo, tener un fin en mente, establecer primero lo primero, pensar en ganar/ganar, procurar primero comprender y luego ser comprendido, sinergizar y mejorar continuamente. Cada hábito se ilustra
El documento presenta información sobre diferentes temas relacionados con el desarrollo personal y la responsabilidad social, incluyendo la motivación, la zona de confort, el liderazgo y los conflictos. Se analizan conceptos como las necesidades humanas, los factores que influyen en la motivación laboral y los tipos de liderazgo. El documento fue elaborado por participantes de la Universidad Yacambú para un curso sobre estos temas.
Este documento trata sobre el comportamiento individual y la personalidad. Resume conceptos clave como la personalidad según diferentes autores, los determinantes de la personalidad como la herencia y el ambiente, y cómo atributos como la autoestima y la propensión al riesgo influyen en el comportamiento organizacional. También cubre temas como valores, actitudes y satisfacción laboral, identificando factores que determinan estas últimas como los retos del trabajo.
1) El documento trata sobre las herramientas psicológicas de la creatividad, en particular la motivación intrínseca y extrínseca. 2) Describe que la motivación intrínseca surge del interés y satisfacción de realizar una tarea, mientras que la extrínseca depende de factores externos como recompensas. 3) También habla sobre la memoria y su clasificación según duración y contenido, así como el papel de la asociación en el proceso de memoria.
Este documento presenta un temario sobre personalidad y emociones. Incluye definiciones de personalidad, determinantes de la personalidad como la herencia y el ambiente. Describe rasgos de la personalidad y modelos como los Cinco Grandes. También cubre emociones sentidas vs. manifestadas, dimensiones de emociones e inteligencia emocional.
Este documento discute tres temas principales: 1) la efectividad individual, grupal y organizacional y factores que la influyen; 2) el dominio personal y hábitos para lograr efectividad a corto y largo plazo, incluyendo proactividad y claridad de misión; 3) la motivación laboral y factores como la integración entre la misión individual y la de la organización. El documento enfatiza la importancia de desarrollar la autoestima para lograr el dominio personal y ser efectivo.
Este documento presenta la introducción a un curso de psicología aplicada al trabajo. Se explica que el objetivo del curso es ayudar a los estudiantes a comprender mejor su personalidad y la de sus clientes para interactuar de manera más efectiva. El curso cubrirá temas como los orígenes y fundamentos de la psicología aplicada, la taxonomía de la personalidad, el manejo de conflictos y personas difíciles, y conceptos como la filosofía asertiva y los equipos de trabajo. El curso consta de cuatro sesiones entre novi
Este documento discute aspectos fundamentales de la personalidad y las emociones de los individuos en las organizaciones. Brevemente, explica que la personalidad consiste en la suma total de las formas en que una persona se relaciona y reacciona con los demás. Luego, describe cinco dimensiones clave de la personalidad (extroversión, conformidad, escrupulosidad, estabilidad emocional y apertura a la experiencia) y varios atributos que influyen en el comportamiento en el trabajo, como el locus de control y la autoestima. Finalmente, define las emoc
La inteligencia emocional refiere a las capacidades y habilidades psicológicas que implican el sentimiento, entendimiento, control y modificación de las emociones propias y ajenas.
La personalidad se define como la alineación dinámica de los sistemas psicofísicos que permite establecer un modo específico de actuar y pensar. Según Eysenck, la estructura de personalidad posee tres dimensiones: inteligencia, temperamento y carácter. La personalidad se ve influenciada por factores orgánicos, psicológicos y ambientales.
El documento habla sobre el desempeño emocional y la creatividad. Explica que las emociones pueden afectar el desempeño de una persona y que la creatividad es importante para el desempeño laboral. También describe los factores que influyen en el desempeño laboral como la formación, reconocimiento y estado emocional. Finalmente, clasifica las emociones en primarias o básicas y secundarias o complejas.
Motivacion, Zona de confort, Valores, etica, liderazgo.yleidysperez
Este documento presenta una recopilación de diferentes teorías motivacionales como la jerarquía de necesidades de Maslow, los tres factores de McClelland, la teoría X y Y de McGregor y la teoría de Vroom. También incluye conceptos como voluntad, interés, metas y desmotivación. Además, explica brevemente conceptos como zona de confort, zona de aprendizaje y teorías sobre liderazgo.
Nivel Individual del modelo de Comportamiento organizacionallauramdc
Este documento describe varios conceptos clave del comportamiento organizacional a nivel individual, incluyendo características biográficas, habilidades, aprendizaje, percepción, valores, actitudes, satisfacción en el trabajo y teorías de la motivación como las de Maslow, Herzberg, McGregor y McClelland. Explica cómo estos factores influyen en el desempeño individual en el trabajo y cómo las organizaciones pueden comprender mejor la conducta de sus empleados.
El documento resume las preguntas y respuestas de un cuestionario sobre conceptos relacionados con la imagen corporativa. Joan Costa define el "Sistema de la imagen" como el proceso de generar y mantener una imagen mental de un objeto percibido. Las imágenes mentales pueden debilitarse por el olvido o evolucionar lentamente. Existen tres concepciones predominantes de la imagen de una empresa: la imagen como ficción, la imagen como ícono, y la imagen como actitud. Se diferencian la identidad corporativa, comunicación corporativa y realidad corporativa de la imagen corporativa
Procesos individuales y grupales en el comportamiento organizacionalDanmary Moreno
Este documento resume conceptos clave de comportamiento organizacional como personalidad, habilidades, valores, actitudes, motivación, toma de decisiones, grupos y comunicación. Explica que la personalidad está determinada por factores como la herencia y el ambiente, y describe diferentes tipos y rasgos de personalidad. También analiza conceptos como habilidades, valores, actitudes, teorías de motivación, procesos de toma de decisiones, tipos y etapas de formación de grupos, y la importancia de la comunicación para el éxito organizacional.
Fundamentos del comportamiento individual - Grupo 1samiraboud
El documento presenta los fundamentos del comportamiento individual en el contexto de una clase sobre comportamiento y desarrollo organizacional. Explora diversos aspectos que influyen en el comportamiento individual como la personalidad, valores, actitudes, habilidades, percepción y aprendizaje. También analiza características biográficas, valores, actitudes, satisfacción laboral, personalidad, emociones y estrés en el trabajo.
Este documento habla sobre la importancia de tener una actitud positiva y proactiva para ofrecer un buen servicio al cliente. Explica que las actitudes influyen en las conductas y que ser resiliente y asumir la responsabilidad por nuestros actos mejora la calidad de servicio. También destaca la diferencia entre ser proactivo tomando iniciativa y ser reactivo dejándose llevar por las circunstancias.
El documento define la proactividad como una actitud activa en la que las personas asumen el control de su conducta y toman iniciativa para generar mejoras. Explica las diferencias entre personas reactivas, que se ven afectadas por las circunstancias, y personas proactivas, que se centran en lo que pueden influir. También describe las cualidades de una persona proactiva como la responsabilidad y la autorregulación para cumplir metas. Finalmente, señala que la proactividad no es lo mismo que la hiperactividad y que las personas proactivas se mue
Taller comunicación en público y en privado av sf Enero 2014AvanzaSf
El taller de comunicación en público y privado se llevará a cabo en enero de 2014 de 10 am a 2 pm y de 3 pm a 6 pm, con un precio de 160 euros excluyendo IVA. El taller ayudará a los participantes a mejorar sus habilidades de oratoria y asertividad para dirigirse a grupos y expresar sus opiniones sin conflictos. Será impartido por Sergio Herrero Rosario, experto en desarrollo personal y comunicación.
Bogotalks Tercera Edición con Diego GasparBlueCaribu
DIEGO GASPAR (DIEGOGASPAR.COM)
CHARLA: “CÓMO CREAR UNA ESTRATEGIA DE MARKETING ONLINE BASABA EN MÉTRICAS Y KPIS”
BIO
Desde el año 2001, Diego Gaspar, se dedica al mundo de Online, donde ha pasado por diferentes posiciones, lo que le ha dotando de una amplia visión del mercado. Su formación técnica le llevó, en 2004, al departamento de front-end de Vector Software, una empresa perteneciente al grupo Santander Central Hispano, donde consolidó sus conocimientos de desarrollo que después le ha permitido un mejor conocimiento del marketing online. Más tarde pasó por Carrefour online siendo Traffic Manager de campañas de publicidad online. En 2007 se traslada a Alemania y trabaja en una empresa de SEO, siendo el responsable de grandes cuentas para España y LATAM. En 2010 funda MakeMetrics, una consultora de marketing online con sede en Berlin, Madrid y Barcelona.En agosto de 2014 se muda a Bogotá para dirigir Wagency. Consultora multinacional de marketing online con clientes en Colombia, Perú, España y USA.
Diego Gaspar imparte clases en diferentes Master en España (ESIC, Inesdi, IE, EUDE, Kschool, La nave nodriza) dando cursos de SEO, SEM, Analítica Web, CRO, métricas y KPIs, Branding, Inbound Marketing, Publicidad Digital. Ha sido director y coordinador del Master de Marketing digital en EUDE (España) durante cuatro años y actual profesor de SEO y SEM. Ha dado charlas y ponencias en diferentees eventos y congresos como: Webcongress, Social Media Week, OMExpo.
The Ogulin Fairytale Festival is a cultural and tourist event held annually in Ogulin, Croatia since 2006. During the festival, legends, stories, and fairy tales are presented through various artistic and cultural performances for children, youth, and adults. Children from across Croatia come to participate. Popular activities at the festival include seeing fairy tale performances and characters walking the streets, riding the "Bubi" train, face painting, and a handball tournament. The festival aims to bring the community together through celebrations of local folklore and fairy tales.
Taller comunicación en público y en privado av sfAvanzaSf
Taller práctico orientado para aquellos profesionales que necesiten mejorar de forma efectiva sus capacidades oratorias y asertivas. Aprenderemos a afrontar de forma exitosa esas situaciones en las que debemos dirigirnos a varias personas en una ponencia o charla. Y revisaremos el arte de decirle a nuestro interlocutor lo que queríamos decirle sin caer en posturas agresivas o en mordernos la lengua continuamente. Muy útil para todos aquellos que experimentan problemas a la hora de decir las cosas a sus colaboradores o empleados.
Oratoria profesional.
Preparación del discurso.
Preparación de uno mismo!
Prácticas de exposiciones, grabación y visionado de las mismas.
Asertividad.
¿Por qué acabo siempre discutiendo cuando digo las cosas o sencillamente no me hacen caso? Revisión de mis estilos comunicativos.
Simulaciones en roleplaying.
1) RSA Security implemented Infor PM to automate its outdated budgeting process and gain better visibility into financial and operational data.
2) Infor PM provided centralized data access and the ability to perform budgeting, forecasting, financial modeling and strategic planning.
3) RSA now uses integrated product line P&L reporting in Infor PM to analyze product profitability, compare metrics to competitors and determine the effectiveness of its strategic plan.
El documento describe una propuesta para administrar programas de fidelización a través de una plataforma que ofrece catálogos de premios en línea, gestión de incentivos, cumplimiento y logística. La plataforma consolidaría proveedores, unificaría procesos y ofrecería entregas rápidas con seguimiento. Además, permitiría campañas multicanal, análisis de datos y cumplimiento de requisitos de seguridad.
Este documento presenta un temario sobre personalidad y emociones. Incluye definiciones de personalidad, determinantes de la personalidad como la herencia y el ambiente. Describe rasgos de la personalidad y modelos como los Cinco Grandes. También cubre emociones sentidas vs. manifestadas, dimensiones de emociones e inteligencia emocional.
Este documento discute tres temas principales: 1) la efectividad individual, grupal y organizacional y factores que la influyen; 2) el dominio personal y hábitos para lograr efectividad a corto y largo plazo, incluyendo proactividad y claridad de misión; 3) la motivación laboral y factores como la integración entre la misión individual y la de la organización. El documento enfatiza la importancia de desarrollar la autoestima para lograr el dominio personal y ser efectivo.
Este documento presenta la introducción a un curso de psicología aplicada al trabajo. Se explica que el objetivo del curso es ayudar a los estudiantes a comprender mejor su personalidad y la de sus clientes para interactuar de manera más efectiva. El curso cubrirá temas como los orígenes y fundamentos de la psicología aplicada, la taxonomía de la personalidad, el manejo de conflictos y personas difíciles, y conceptos como la filosofía asertiva y los equipos de trabajo. El curso consta de cuatro sesiones entre novi
Este documento discute aspectos fundamentales de la personalidad y las emociones de los individuos en las organizaciones. Brevemente, explica que la personalidad consiste en la suma total de las formas en que una persona se relaciona y reacciona con los demás. Luego, describe cinco dimensiones clave de la personalidad (extroversión, conformidad, escrupulosidad, estabilidad emocional y apertura a la experiencia) y varios atributos que influyen en el comportamiento en el trabajo, como el locus de control y la autoestima. Finalmente, define las emoc
La inteligencia emocional refiere a las capacidades y habilidades psicológicas que implican el sentimiento, entendimiento, control y modificación de las emociones propias y ajenas.
La personalidad se define como la alineación dinámica de los sistemas psicofísicos que permite establecer un modo específico de actuar y pensar. Según Eysenck, la estructura de personalidad posee tres dimensiones: inteligencia, temperamento y carácter. La personalidad se ve influenciada por factores orgánicos, psicológicos y ambientales.
El documento habla sobre el desempeño emocional y la creatividad. Explica que las emociones pueden afectar el desempeño de una persona y que la creatividad es importante para el desempeño laboral. También describe los factores que influyen en el desempeño laboral como la formación, reconocimiento y estado emocional. Finalmente, clasifica las emociones en primarias o básicas y secundarias o complejas.
Motivacion, Zona de confort, Valores, etica, liderazgo.yleidysperez
Este documento presenta una recopilación de diferentes teorías motivacionales como la jerarquía de necesidades de Maslow, los tres factores de McClelland, la teoría X y Y de McGregor y la teoría de Vroom. También incluye conceptos como voluntad, interés, metas y desmotivación. Además, explica brevemente conceptos como zona de confort, zona de aprendizaje y teorías sobre liderazgo.
Nivel Individual del modelo de Comportamiento organizacionallauramdc
Este documento describe varios conceptos clave del comportamiento organizacional a nivel individual, incluyendo características biográficas, habilidades, aprendizaje, percepción, valores, actitudes, satisfacción en el trabajo y teorías de la motivación como las de Maslow, Herzberg, McGregor y McClelland. Explica cómo estos factores influyen en el desempeño individual en el trabajo y cómo las organizaciones pueden comprender mejor la conducta de sus empleados.
El documento resume las preguntas y respuestas de un cuestionario sobre conceptos relacionados con la imagen corporativa. Joan Costa define el "Sistema de la imagen" como el proceso de generar y mantener una imagen mental de un objeto percibido. Las imágenes mentales pueden debilitarse por el olvido o evolucionar lentamente. Existen tres concepciones predominantes de la imagen de una empresa: la imagen como ficción, la imagen como ícono, y la imagen como actitud. Se diferencian la identidad corporativa, comunicación corporativa y realidad corporativa de la imagen corporativa
Procesos individuales y grupales en el comportamiento organizacionalDanmary Moreno
Este documento resume conceptos clave de comportamiento organizacional como personalidad, habilidades, valores, actitudes, motivación, toma de decisiones, grupos y comunicación. Explica que la personalidad está determinada por factores como la herencia y el ambiente, y describe diferentes tipos y rasgos de personalidad. También analiza conceptos como habilidades, valores, actitudes, teorías de motivación, procesos de toma de decisiones, tipos y etapas de formación de grupos, y la importancia de la comunicación para el éxito organizacional.
Fundamentos del comportamiento individual - Grupo 1samiraboud
El documento presenta los fundamentos del comportamiento individual en el contexto de una clase sobre comportamiento y desarrollo organizacional. Explora diversos aspectos que influyen en el comportamiento individual como la personalidad, valores, actitudes, habilidades, percepción y aprendizaje. También analiza características biográficas, valores, actitudes, satisfacción laboral, personalidad, emociones y estrés en el trabajo.
Este documento habla sobre la importancia de tener una actitud positiva y proactiva para ofrecer un buen servicio al cliente. Explica que las actitudes influyen en las conductas y que ser resiliente y asumir la responsabilidad por nuestros actos mejora la calidad de servicio. También destaca la diferencia entre ser proactivo tomando iniciativa y ser reactivo dejándose llevar por las circunstancias.
El documento define la proactividad como una actitud activa en la que las personas asumen el control de su conducta y toman iniciativa para generar mejoras. Explica las diferencias entre personas reactivas, que se ven afectadas por las circunstancias, y personas proactivas, que se centran en lo que pueden influir. También describe las cualidades de una persona proactiva como la responsabilidad y la autorregulación para cumplir metas. Finalmente, señala que la proactividad no es lo mismo que la hiperactividad y que las personas proactivas se mue
Taller comunicación en público y en privado av sf Enero 2014AvanzaSf
El taller de comunicación en público y privado se llevará a cabo en enero de 2014 de 10 am a 2 pm y de 3 pm a 6 pm, con un precio de 160 euros excluyendo IVA. El taller ayudará a los participantes a mejorar sus habilidades de oratoria y asertividad para dirigirse a grupos y expresar sus opiniones sin conflictos. Será impartido por Sergio Herrero Rosario, experto en desarrollo personal y comunicación.
Bogotalks Tercera Edición con Diego GasparBlueCaribu
DIEGO GASPAR (DIEGOGASPAR.COM)
CHARLA: “CÓMO CREAR UNA ESTRATEGIA DE MARKETING ONLINE BASABA EN MÉTRICAS Y KPIS”
BIO
Desde el año 2001, Diego Gaspar, se dedica al mundo de Online, donde ha pasado por diferentes posiciones, lo que le ha dotando de una amplia visión del mercado. Su formación técnica le llevó, en 2004, al departamento de front-end de Vector Software, una empresa perteneciente al grupo Santander Central Hispano, donde consolidó sus conocimientos de desarrollo que después le ha permitido un mejor conocimiento del marketing online. Más tarde pasó por Carrefour online siendo Traffic Manager de campañas de publicidad online. En 2007 se traslada a Alemania y trabaja en una empresa de SEO, siendo el responsable de grandes cuentas para España y LATAM. En 2010 funda MakeMetrics, una consultora de marketing online con sede en Berlin, Madrid y Barcelona.En agosto de 2014 se muda a Bogotá para dirigir Wagency. Consultora multinacional de marketing online con clientes en Colombia, Perú, España y USA.
Diego Gaspar imparte clases en diferentes Master en España (ESIC, Inesdi, IE, EUDE, Kschool, La nave nodriza) dando cursos de SEO, SEM, Analítica Web, CRO, métricas y KPIs, Branding, Inbound Marketing, Publicidad Digital. Ha sido director y coordinador del Master de Marketing digital en EUDE (España) durante cuatro años y actual profesor de SEO y SEM. Ha dado charlas y ponencias en diferentees eventos y congresos como: Webcongress, Social Media Week, OMExpo.
The Ogulin Fairytale Festival is a cultural and tourist event held annually in Ogulin, Croatia since 2006. During the festival, legends, stories, and fairy tales are presented through various artistic and cultural performances for children, youth, and adults. Children from across Croatia come to participate. Popular activities at the festival include seeing fairy tale performances and characters walking the streets, riding the "Bubi" train, face painting, and a handball tournament. The festival aims to bring the community together through celebrations of local folklore and fairy tales.
Taller comunicación en público y en privado av sfAvanzaSf
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Oratoria profesional.
Preparación del discurso.
Preparación de uno mismo!
Prácticas de exposiciones, grabación y visionado de las mismas.
Asertividad.
¿Por qué acabo siempre discutiendo cuando digo las cosas o sencillamente no me hacen caso? Revisión de mis estilos comunicativos.
Simulaciones en roleplaying.
1) RSA Security implemented Infor PM to automate its outdated budgeting process and gain better visibility into financial and operational data.
2) Infor PM provided centralized data access and the ability to perform budgeting, forecasting, financial modeling and strategic planning.
3) RSA now uses integrated product line P&L reporting in Infor PM to analyze product profitability, compare metrics to competitors and determine the effectiveness of its strategic plan.
El documento describe una propuesta para administrar programas de fidelización a través de una plataforma que ofrece catálogos de premios en línea, gestión de incentivos, cumplimiento y logística. La plataforma consolidaría proveedores, unificaría procesos y ofrecería entregas rápidas con seguimiento. Además, permitiría campañas multicanal, análisis de datos y cumplimiento de requisitos de seguridad.
Soluciones Tecnológicas Corporativas es una empresa dedicada a la consultoría y desarrollo de soluciones en tecnología de la información. Opera NBX es un sistema de alertas y respuestas interactivas por voz que permite consultas y transacciones telefónicas sin agentes, y notificar clientes sobre situaciones específicas. El sistema es flexible, portable, escalable, autónomo y amigable para configurar y administrar llamadas entrantes y salientes, y aplicaciones como consultas, pagos y recordatorios.
Presentación que ofrece una conceptualización de la brecha digital y muestra el estado actual en Venezuela, para finalizar con algunas propuestas de ideas para reducirla.
This document discusses the role of religion in moral education through examining perspectives from various religious and historical figures. It provides quotes and insights into how religions can provide a moral framework, sense of purpose and meaning, and motivations for moral behavior. Rituals and beliefs around an afterlife are presented as ways religions can enhance moral development and de-emphasize material attachments. The document advocates for religious dialogue to promote understanding between faiths.
common' sense N5 - Renovando el vestuario publicitarioXavier Comas
Este documento analiza cómo ha evolucionado el consumidor y cómo la publicidad debe adaptarse a estos cambios. Explica que el consumidor ya no es pasivo, sino que busca participar e influir en las marcas. También señala que la conducta de compra depende de factores como la personalidad, actitudes y grupo social de cada persona. Finalmente, sugiere que en la crisis los anunciantes deben enfocarse más en los valores de las marcas que en aspectos materiales.
This document lists 12 patients, with each patient's name on a separate line. No other details are provided about the patients, their conditions, or the purpose of listing their names. The document simply provides a numbered list of 12 patient names.
Geogebra es un software interactivo de matemáticas creado en 2001 por Markus Hohenwarter para facilitar la enseñanza de la matemática en colegios y universidades. Permite realizar operaciones de geometría, álgebra, cálculo y física mediante la creación de polígonos, rectas, cónicas y más.
Erika ortegon y jeimmy orjuela 10 01 taller 6Lorena Orjuela
El documento describe la tecnología Wi-Fi, que permite la comunicación inalámbrica de datos entre dispositivos dentro de un área a través de ondas. Wi-Fi usa ondas de radio para proporcionar conectividad a Internet sin cables. Para establecer una red Wi-Fi en el hogar se necesita un punto de acceso conectado al módem y dispositivos Wi-Fi como tarjetas de red o USB.
cryptography slides. it consists of all the lecture notes of ankur sodhi. students of lpu final year btech computer sc. can take it as a reference if needed
Programa Congreso Nacional de Pymes Marketing y Ventas - Barcelona 2011Fernando Rivero
Este documento presenta un evento de un día sobre estrategias de marketing y ventas para pymes. La agenda incluye conferencias sobre temas como los cambios en el comportamiento del cliente, las tendencias de consumo, adaptación de la oferta a los cambios del mercado, optimización del presupuesto de marketing, fidelización de clientes y uso de herramientas de marketing digital. El evento también ofrece una zona de exposición y networking.
Dipositivas de la_encuesta_la maizeritaangelik2103
El estudio encontró que el 30% de los encuestados consumen arepas con una frecuencia de 2 días al mes, mientras que el 10% lo hacen cada 30 días. El 57% pagó entre $1200 y $800 por su última arepa. La competencia más fuerte es la marca El Cacique con el 53% del mercado, seguida por Doña Leidy con el 30% y Marepas con el 17%. El 43% prefiere el queso como ingrediente adicional y el 37% prefiere la sal.
Este documento describe los equipos inalámbricos utilizados en redes, incluyendo puntos de acceso, conmutadores y enrutadores. Explica que los puntos de acceso conectan dispositivos inalámbricos a una red y pueden conectarse entre sí, los conmutadores interconectan segmentos de red, y los enrutadores permiten la conexión entre redes y proveen servicios de Internet. También describe las características y componentes físicos de cada dispositivo.
This document provides guidelines for creating a video that makes the case for sustainable enterprise, including transitioning business models to more sustainable types as soon as possible. It should be an engaging clip accessible to businesses and stakeholders, grounded in science, and follow best practices for video production like using high resolution stock images and copyright free music. The video should be concise and engaging enough that viewers would watch it themselves on YouTube.
Woodland Heights is a residential project located in Rajapura, Bangalore spread across 13.5 acres with excellent connectivity. It will consist of 21 towers with 12 floors each and amenities including a clubhouse with a swimming pool, restaurants, and parks. Apartments will range from 908 to 1221 square feet with 2 or 3 bedrooms and prices between 30 to 41 lakhs. The project is close to major roads and employment hubs with amenities like power backup, security and landscaped parks.
Merc. de consumidores actitudes y situacion personalTony Catze
Este documento describe las actitudes y la situación personal de un individuo. Explica que las actitudes son evaluaciones positivas o negativas sobre personas, objetos o situaciones que reflejan cómo piensa, siente y se comporta una persona. Luego enumera diversos tipos de actitudes y describe cómo se miden. También analiza la situación personal de alguien, incluida su ocupación y situación económica.
Este documento presenta un resumen de los 7 Hábitos de la Gente Altamente Efectiva de Stephen Covey. Describe cada uno de los 7 hábitos, comenzando con ser proactivo, empezar con un fin en mente, primero lo primero, pensar ganar-ganar, procurar primero comprender, sinergia y afilar la sierra. Los hábitos 1-3 se enfocan en la victoria privada y la independencia, los hábitos 4-6 en la interdependencia y victoria pública, y el hábito 7 es la renovación personal.
Este documento resume conceptos clave relacionados con la parte interna del consumidor, incluyendo la personalidad, actitudes, motivación y percepción. Explica que la personalidad influye en las preferencias y comportamientos de compra de los individuos. También describe que las actitudes son evaluaciones duraderas que influyen en cómo las personas se enfrentan a diferentes situaciones. Además, señala que la motivación impulsa a las personas a elegir y realizar acciones para satisfacer necesidades fisiológicas y psicológicas. Finalmente, explica que la perce
CAPITULO 1
1.1 Definición y Orígenes
1.2 Coeficiente Intelectual
1.3 Inteligencias en Relaciones Sociales
1.4 Lugar Del Cerebro en Donde se Almacena la Inteligencia Emocional
CAPITULO 2
2.1 Inteligencia Emocional en el Trabajo
2.2 Inteligencia Emocional en la Educación
2.3 Inteligencia Emocional en la Familia
2.4 Desarrollo de la Inteligencia Emocional en la Infancia
CAPITULO 3
3.1 Condiciones para un Buen Desarrollo Emocional
3.2 Las 7 “S” para ser Competitivo
3.3 El MATEA y lo que nos Permite la IE
3.4 Medición de la Inteligencia y el CI
3.5 Competencia Emocional
CAPITULO 4
4.1 Consejos para una Buena Inteligencia Emocional
4.2 Maneras para Manejar la Inteligencia Emocional
4.3 La Inteligencia Emocional en la Resolución de Conflictos
Este documento resume los principales tópicos del comportamiento organizacional. Aborda 1) la definición de comportamiento organizacional y sus modelos, 2) el comportamiento individual y factores como la personalidad y aprendizaje, 3) el comportamiento grupal como equipos de trabajo y liderazgo, 4) el sistema organizacional incluyendo estructura y cultura, y 5) la dinámica organizacional como cambio y resistencia. Explica conceptos clave como percepción, toma de decisiones, actitudes y valores que influyen en el comportamiento dentro de las organizaciones.
Este documento trata sobre el servicio al cliente. Su objetivo principal es dar herramientas básicas para mejorar la atención al servicio al cliente al momento de posicionar y comercializar productos y/o servicios. Explica que la competencia del programa es facilitar el servicio a los clientes internos y externos de acuerdo con las políticas de la organización. Además, presenta diversos aspectos relacionados con la personalidad y su influencia en la atención al cliente.
Personalidad ,imagen corporal apa finalMary Mojica
Este documento trata sobre la personalidad y la imagen corporal. Explora cómo la personalidad se define por rasgos únicos de cada individuo que se desarrollan a lo largo de la vida. También discute la importancia de la apariencia y el cuidado personal para las interacciones sociales. El objetivo es analizar los factores internos y externos que conforman la identidad humana y permiten la comunicación entre las personas.
El documento describe las teorías de Freud y Jung sobre la formación de la personalidad humana. Según Freud, la personalidad se compone de tres partes: el consciente, el subconsciente y el inconsciente. Jung agrega que factores externos como la religión, la política y la cultura también influyen en la personalidad al imponer reglas de comportamiento. Ambos psicólogos creían que eventos de la infancia y la historia colectiva afectan el desarrollo de la personalidad.
Cómo ser un trabajador altamente efectivo. (Ensayo)Rodrigo Filth
En el trabajo siguiente realizaremos el análisis respecto del tema “Cómo ser un trabajador altamente efectivo”, con la finalidad de adquirir y comprender de una mejor manera el cómo ciertas actitudes, aptitudes y formas de pensar distintas a las que comúnmente la gente está acostumbrada, mejoran nuestro entorno laboral, siendo efectivos.
Los 7 Hábitos de la gente altamente efectivaeplasencia001
Este documento resume los 7 Hábitos de la Gente Altamente Efectiva de Stephen Covey. Describe que los hábitos se basan en principios como la rectitud y el servicio. Explica que los hábitos 1-3 ayudan a lograr la independencia personal mientras que los hábitos 4-6 fomentan la interdependencia en las relaciones. El hábito 7 es la renovación personal continua.
El documento habla sobre la proactividad y cómo las personas proactivas toman la iniciativa y responsabilidad de sus acciones, en contraste con las personas reactivas que dejan que sus circunstancias las controlen. También discute tres tipos de determinismo (genético, psicológico y ambiental) que explican cómo algunas personas ven a los demás como responsables de sus acciones en lugar de asumir la responsabilidad ellas mismas. Finalmente, explica la importancia de renovar regularmente las cuatro dimensiones de la naturaleza humana (fís
Este documento resume los principales conceptos de "Los 7 Hábitos de la Gente Altamente Efectiva" de Stephen Covey. Los 7 hábitos se aplican a individuos, parejas, familias, negocios y organizaciones para lograr la efectividad. Los primeros 3 hábitos (ser proactivo, comenzar con el final en mente, poner lo primero primero) conducen a la independencia personal. Los hábitos 4-6 (pensar en términos de ganar-ganar, tratar de entender antes de ser entendido, sinergia) l
El autoconocimiento implica el proceso reflexivo mediante el cual una persona adquiere noción de sí misma y de sus propias cualidades y características. Conocerse a uno mismo incluye conocer cada parte de la que estamos compuestos, como nuestras posibilidades, necesidades, limitaciones, habilidades y éxitos. La autoaceptación y la confianza en uno mismo son conceptos estrechamente relacionados, donde aceptarse a uno mismo sin exigir ser diferente proporciona la base para tener confianza.
Este documento presenta un resumen de 3 oraciones o menos del capítulo 1 de un libro de comportamiento organizacional. 1) Estudia cómo los individuos, grupos y estructura afectan el comportamiento en las organizaciones. 2) Examina tres niveles de análisis: individual, de grupo y de sistemas. 3) Tiene como objetivo aplicar este conocimiento para mejorar la efectividad de las organizaciones.
El documento presenta información sobre el desarrollo del autoconocimiento como una habilidad personal fundamental para los líderes. Explica que el autoconocimiento implica conocerse a uno mismo de manera integral, incluyendo las fortalezas y debilidades. También discute la importancia de la inteligencia emocional y los valores para los líderes. Finalmente, enfatiza que el autoconocimiento, junto con la ética y la responsabilidad social, son elementos clave para la generación de riqueza de manera sustentable.
Desarrollo de la Actitud Motivacional y EmpresarialFernando Melendro
Este documento trata sobre el desarrollo de la actitud motivacional y empresarial, así como la planeación de vida y carrera. Explica conceptos como la actitud, la motivación, los valores empresariales y las áreas a considerar en la planeación, como la afectiva, profesional y social. Además, detalla los pasos para elaborar un plan de vida y carrera efectivo que permita alcanzar las metas deseadas.
El documento presenta información sobre el autoconcepto y la autoestima. Explica que el autoconcepto, o sentido de identidad, se va formando a través de las experiencias y la interacción con los demás. La autoestima depende del autoconcepto y se refiere a cómo nos sentimos respecto a nuestra propia valía. El documento también describe que el autoconcepto tiene componentes descriptivo, valorativo e interactivo, y se divide en diferentes dimensiones como la académica, social y física.
Este documento presenta información sobre el autodesarrollo. Explica que el autodesarrollo implica el compromiso de un individuo por mejorarse a sí mismo a nivel personal. Describe algunos elementos clave del autodesarrollo como reconocer la necesidad de mejora, dedicar tiempo al desarrollo personal y valorarse a uno mismo. También habla sobre aspectos de la personalidad como el temperamento, el carácter, las motivaciones, las experiencias y el aprendizaje. Finalmente, introduce conceptos como la introspección y los hábitos de las personas eficaces.
Este documento describe varios conceptos clave para el funcionamiento de una organización como el SAV, portafolio de servicios, comunicación empresarial, relaciones públicas y normas internas y externas. Explica que el SAV automatiza procesos de ventas y permite la administración de contactos, mientras que el portafolio de servicios describe la oferta de una empresa. También define la comunicación empresarial para vincular a la organización con sus públicos, y las relaciones públicas buscan formar una opinión positiva. Por último, establece que las norm
Este documento habla sobre el perfil profesional requerido para el servicio al cliente, las estrategias de atención a clientes a través de diferentes medios como teléfono e internet, y conceptos clave relacionados con CRM y servicio al cliente como call center, métricas de satisfacción de clientes y factores clave para el éxito del servicio al cliente.
Este documento trata sobre las normas técnicas de gestión de calidad, normas de servicio al cliente y servicio al cliente. Explica las normas ISO 9000, el ciclo de calidad PHVA, la trazabilidad del servicio, y conceptos como cliente, servicio, momentos de verdad y valor agregado. Además, cubre temas como clasificación de clientes, manejo de agenda y libreta de calificaciones para medir la satisfacción del cliente. El objetivo es estudiar cómo funcionan estas normas y técnicas para mejorar la prestación del
El documento presenta información sobre protocolo, ERP, etiqueta y comportamiento social y empresarial. Define protocolo como un conjunto de normas que rigen el comportamiento de las personas frente a una situación. Explica que ERP es un programa que ayuda a las compañías en el manejo de la información exacta y que etiqueta son normas y costumbres que nos ayudan a desarrollarnos socialmente. Además, describe el comportamiento social como la forma en que se comportan las personas en la sociedad y el comportamiento empresarial como las normas de interacción entre personas de una comp
Este documento presenta información sobre la cadena de suministro, la comunicación y la empresa. Define cada uno de estos conceptos y explica sus elementos constitutivos. En cuanto a la cadena de suministro, señala su administración, aspectos a considerar en su implementación y posibles contingencias. Sobre comunicación, detalla sus elementos, tipos de comunicación y normas de convivencia. Finalmente, define empresa y explica su actividad económica y estructura organizacional.
Este documento presenta información sobre la cadena de suministro, la comunicación y la empresa. En la sección de cadena de suministro, define este concepto y explica su administración, aspectos a considerar en su implementación, posibles contingencias y oportunidades del RFID. La sección de comunicación describe sus elementos, tipos de comunicación y normas de convivencia. Finalmente, la sección de empresa define este concepto, describe su actividad económica y estructura organizacional.
Este documento analiza conceptos clave sobre personalidad e imagen corporal para el servicio al cliente. Explora temas como la conducta, pensamiento, aspectos y factores de la personalidad, así como la dimensión interpersonal. También examina la imagen personal en términos de aspecto corporal, salud, espiritualidad, encanto personal y vestuario. El objetivo es entender cómo estas variables influyen en el comportamiento de las personas y su interacción con los clientes.
Este documento presenta conceptos clave sobre personalidad e imagen corporal para el servicio al cliente. Define la personalidad como las características psicológicas, físicas, genéticas y sociales que diferencian a las personas. Explora factores como la conducta, el pensamiento, los aspectos y características de la personalidad. También analiza la imagen personal, incluyendo aspectos como la salud, el encanto personal y la vestimenta. El objetivo es entender cómo estas variables afectan el comportamiento de las personas y su capacidad para enfrentar diferentes situaciones.
Este documento describe conceptos clave relacionados con la personalidad e imagen corporal para el servicio al cliente. Explica que la personalidad se refiere a las características psicológicas, físicas y sociales que diferencian a las personas, y cómo estas afectan la conducta y pensamiento. También analiza factores como la constitución física, el temperamento y la inteligencia que componen la personalidad, así como características y dimensiones importantes. Finalmente, cubre conceptos de imagen personal como apariencia, salud, vestimenta y maqu
Este documento describe conceptos clave relacionados con la personalidad e imagen corporal para el servicio al cliente. Explica que la personalidad se refiere a las características psicológicas, físicas y sociales que diferencian a las personas, y cómo estas afectan la conducta y pensamiento. También analiza factores como la constitución física, el temperamento y la inteligencia que componen la personalidad, así como características y dimensiones importantes. Finalmente, cubre conceptos de imagen personal como apariencia, salud, vestimenta y maqu
La comunicación asertiva es el proceso de transmitir sentimientos, pensamientos e ideas de manera directa y clara sin herir a otros. Se basa en principios como respetarse a uno mismo, ser directo, honesto, escuchar a los demás y manejar las emociones de forma positiva. La comunicación asertiva es fundamental en la familia, el trabajo y el estudio, ya que permite tener relaciones sanas, crear un ambiente de apoyo y aprender de manera efectiva.
La presentación trata sobre la importancia de la comunicación asertiva en el entorno familiar, laboral y de estudio para comprenderse mejor, crear un ambiente amoroso, respetuoso y de buen compañerismo, y evitar discusiones y malos entendidos que puedan afectar la formación de los hijos, el buen funcionamiento de las empresas y las relaciones entre compañeros.
La comunicación asertiva es el proceso de transmitir sentimientos, pensamientos e ideas de manera directa y clara sin herir a otros. Se basa en principios como respetarse a uno mismo, ser directo, honesto, escuchar a los demás y manejar las emociones de forma positiva. La comunicación asertiva es importante en la familia, el trabajo y el estudio para crear entornos tranquilos y de apoyo mutuo.
La comunicación asertiva es el proceso de transmitir sentimientos, pensamientos e ideas de manera directa y clara sin herir a otros. Se basa en principios como respetarse a uno mismo, ser directo, honesto, buen oyente, manejar las emociones de forma positiva y respetar a los demás. La comunicación familiar es primordial y forma la base de la sociedad, por lo que es importante saber expresar lo que se siente y escuchar a los demás. Un buen ambiente laboral también requiere comunicación y respeto entre compañeros. En el estudio, la
SEMIOLOGIA DE HEMORRAGIAS DIGESTIVAS.pptxOsiris Urbano
Evaluación de principales hallazgos de la Historia Clínica utiles en la orientación diagnóstica de Hemorragia Digestiva en el abordaje inicial del paciente.
José Luis Jiménez Rodríguez
Junio 2024.
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Personalidad e imagen corporal
Servicio Al Cliente
Presentado Por:
Johanna Paola Merchan Torres
Sena
Sede Administrativa
Gestión Del Talento Humano
626899-69522
Bogotá
Abril 2014
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Personalidad e imagen corporal
Servicio Al Cliente
Presentado Por:
Johanna Paola Merchán Torres
Presentado a:
Rosana Garzón Caicedo
Sena
Sede Administrativa
Gestión Del Talento Humano
626899-69522
Bogotá
Abril 2014
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TABLA DE CONTENIDO
INTRODUCCIÓN ........................................................................................................................................5
1. OBJETIVO GENERAL........................................................................................................................6
1.1 Objetivo especifico .............................................................................................................................6
2.1 Conducta:............................................................................................................................................7
2.2 Pensamiento:.......................................................................................................................................8
2.3 Aspectos De La Personalidad: ............................................................................................................9
2.4 Características De La Personalidad: .................................................................................................10
2.5Factores De La Personalidad: ............................................................................................................11
2.6 Dimensión Interpersonal...................................................................................................................12
3. IMAGEN PERSONAL.......................................................................................................................13
3.1 Aspecto Corporal. .............................................................................................................................13
3.2 Salud. ................................................................................................................................................15
3.3 Aspecto Espiritual.............................................................................................................................15
3.4 Encanto Personal...............................................................................................................................16
3.5 Vestuarios. ........................................................................................................................................17
3.6 Uso Del Uniforme.............................................................................................................................17
3.7 Maquillaje Y Accesorios...................................................................................................................18
3.8 Elegancia Masculina.........................................................................................................................18
4. RELACIONES INTERPERSONALES ..............................................................................................19
4.1 Elementos Y Desarrollo:...................................................................................................................19
BIBLIOGRAFÍA ........................................................................................................................................21
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Personalidad e imagen corporal
INTRODUCCIÓN
El servicio al cliente es la interacción entre el cliente y la empresa a través de el personal que
brinda información sobre un servicio o producto brindado por una organización; el personal que
se encuentra frente al cliente debe ser una persona respetuosa y cumplidora de su deber, esto
seria tan fácil siempre y cuando los clientes que solicitaran un servicio o un reclamo no
estuvieran de mal humor; por tal motivo las compañías cuentan con una capacitación especial
para dicho personal, pues el día a día les acarrea una situación problema a cada minuto, por tal
razón se empezara ha analizar los siguientes conceptos como forma de estudio para entender más
afondo la funcionalidad de las personas frente a diversas situaciones, dichos conceptos básicos
son: Personalidad, conducta y pensamiento, aspectos de la personalidad, dimensión
Interpersonal, imagen Personal, salud, encanto personal entre otros ; esto servirá como medio de
información para saber como afrontar las diferentes situaciones que se presentan a diario en estos
puestos de trabajo y como a través de la gente una compañía muestra su imagen de servicio a sus
clientes que son la mejor publicidad para un producto, servicio o compañía.
6. 6
Personalidad e imagen corporal
1. OBJETIVO GENERAL
Investigar los conceptos sobre personalidad e imagen corporal como base fundamental para el
servicio al cliente.
1.1 Objetivo especifico
Analizar cada concepto para ver de qué manera se refleja en el comportamiento de las personas
frente a diferentes situaciones del diario vivir.
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Personalidad e imagen corporal
2. PERSONALIDAD
Se puede definir como personalidad las características de tipo psicológico, físico, genético y
social que diferencia a las personas unas de las otras; en su manera de actuar y de pensar según
el entorno que los rodea y su capacidad de adaptación a las diferentes situaciones que se le
presentan en su diario vivir.
Ilustración 1 –PSICOLOG.COM
2.1 Conducta: se puede definir conducta como el aspecto visible de una persona es decir, su
forma de caminar, de hablar, manejar, limpiar y de relacionarse con los demás, esto es lo que
llaman una conducta evidente ya que es observable; esta se rige de tres aspectos que son:
8. 8
Personalidad e imagen corporal
Ilustración 2 FAMILIAYCOACHING.COM
Casualidad: es la conducta que obedece por una causa concreta.
Motivación: es la conducta que se encuentra motivado por algo, es decir la reacción a un
estimulo tanto bueno como malo ejemplo la respuesta eufórica o irónica a cierta situación
dada.
Finalidad: que toda conducta persigue un fin, ya sea en pro o en contra de un estimulo.
2.2 Pensamiento: es la capacidad de anticipar las consecuencias de la conducta sin realizarla, es
decir la manera que tiene un ser humano de resolver o afrontar una situación de manera
razonable., gracias a que este proceso es una actividad cognitiva que implica mecanismos como
lo es la memoria, la atención y la comprensión; existen varios tipos de pensamiento como lo son:
El razonamiento deductivo
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Personalidad e imagen corporal
El razonamiento inductivo
La solución de problemas
Ilustración 3 MXRYDEWELLING.WEEBLI
2.3 Aspectos De La Personalidad: la personalidad se pude decir que esta compuesta de tres
aspectos como lo son:
La constitución física: Es hereditaria y esta constituida por la actitud, la estructura física,
la constitución, la expresión del rostro como la manera de vestir.
El temperamento: Es otra parte hereditaria de la personalidad es su parte emotiva que se
expresa ante diversos estímulos.
La inteligencia: Es la capacidad que tienen los seres humanos para adaptarse a nuevos
cambios con rapidez y resolver con éxito los problemas gracias a sus experiencias cabe
decir que todas las personas resuelven y afrontan los problemas de diferente manera esto
da origen a las diferencias individuales.
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Personalidad e imagen corporal
Ilustración 4 JAIMEBURQUE.COM
2.4 Características De La Personalidad: Son aquellas características que permanecen y describen
el comportamiento de las personas.
Reservado vs extrovertido
Menos inteligente vs más inteligente
Sumiso vs dominante
Afectado por los sentimientos vs estable emocionalmente
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Personalidad e imagen corporal
Serio vs alegre y afortunado
Egoísta vs consiente
Tímido vs aventurado
Realista vs sensitivo
Confiado vs suspicaz
Practico vs imaginativo
Directo vs astuto
Seguro de si mismo vs aprensivo
Conservador vs experimentado
Dependiente del grupo vs autosuficiente
Sin control vs controlado
Relajado vs tenso.
2.5 Factores De La Personalidad:
La herencia
Medio ambiente: Entorno físico y social
voluntad
Existe un modelo llamado el (big five personality) que significa el modelo de los cinco
grandes de la personalidad, que constituyen los cinco pilares básicos que captan la esencia de
las diferencias individuales en la personalidad, que se desarrollan en base a la influencia
genética como ambientales.
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Personalidad e imagen corporal
Ilustración 5 BIG FIVE PERSONALITY
2.6 Dimensión Interpersonal. Es la relación que tenemos con las personas de nuestro alrededor
con las que compartimos, logros, inquietudes, amor etc, nace de la necesidad de relacionarse con
los demás, teniendo en cuenta que con algunas personas tenemos más apatía que con otras,
gracias a las relaciones interpersonales fortalecemos la relación con la familia, los amigos, la
pareja etc.
PERSONALIDAD
AFABILIDAD
CONSCIENTE
EXTROVERSIÓNAPERTURA
ESTABILIDAD
EMOCIONAL
13. 13
Personalidad e imagen corporal
3. IMAGEN PERSONAL
Es la carta de presentación con la que cuenta una persona frente a su entorno; por ejemplo sus
clientes, proveedores, familiares, amigos, sus colaboradores, etc. La imagen personal es la
proyección de mensajes constantes y coherentes capaces de generar confianza y credibilidad;
cuando se habla de imagen corporal no solo se habla de la vestimenta si no también de la
postura, los movimientos, los rasgos físicos, la mirada, la manera de caminar, la risa, el tono de
voz, la higiene, la cortesía, la educación etc, es decir la forma de ser y actuar mejor dicho es el
estilo de vida que cada persona puede poseer o maneja en su entorno.
Ilustración 6 WWW-IMAGEN-Y-CEREMONIAL.COM
3.1 Aspecto Corporal: Es el cuidado que tenemos con nuestro cuerpo, es decir el cuidado con la
piel, el rostro y el cabello ya que estos ayudan a proyectar nuestra imagen ante las personas.
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Personalidad e imagen corporal
Ilustración 7 KIDSHEALTTH.ORG
Cuidado de la piel: La piel es el reflejo de lo que sucede al interior de nuestro cuerpo es
decir (eres el reflejo de lo que comes), también de hábitos de sueño y de la clase de vida
que llevas, pues la piel puede estar apagada que es señal de de malestar y falta de salud,
mientras que una piel sana es la muestra del cuidado que se tiene con ella y con el mismo
cuerpo es el reflejo de una buena salud.
Cuidado del cabello: El cuidado del cabello es vital ya que juega un papel importante en
nuestra proyección, ya que con el podemos variar nuestra imagen, se puede llevar
recogido, suelto, largo corto etc, para esto hay que tener en cuenta que hay diferentes
tipos de cabello como lo son liso, rizo ondulado, negro, rubio, castaño, etc; pero como
regla general para todos es lavarlo con un shampoo que no lo reseque que mantenga su
brillo y vitalidad, este procedimiento se debe realizar por lo menos tres veces por semana
dependiendo del tipo de cabello, pues es fundamental la limpieza porque en el se ve el
cuidado y aseo personal.
Cuidado del rostro: este cuidado es vital, no importa la facción que se posean lo
importante es mantenerlo armonioso, depilado de las cejas sin alterar el arco natural, así
como el cuidado con los ojos, la nariz, mejillas, boca, labios, mentón cuello y piel.
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Personalidad e imagen corporal
3.2 Salud: Se puede definir como un estado de bienestar y equilibrio físico, psíquico y social,
autónomo, solidario, alegre que esta libre de afecciones o enfermedades que la deterioren.
Ilustración 8 ESTRENANDO-DIA.BLOGSPOT.COM
3.3 Aspecto Espiritual: Es la necesidad que tiene el ser humano de creer y buscar apoyo en un ser
supremo a el, que cuenta con la capacidad de hacer cosas que el hombre no logra es decir cuando
el hombre se encuentra sin salida, definitivamente el motor espiritual es Dios quien es la brújala
para dirigirnos en nuestra vida, ya que es esa esencia que nos mueve desde lo más intimo de
nuestro ser, brindándonos paz, tranquilidad y brindándonos una nueva forma de ver la vida.
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Personalidad e imagen corporal
Ilustración 9 FACEBOOK.COM/PSICOLOGOSDELPERU
3.4 Encanto Personal: Es una especie de amabilidad que alguien transmite sin poderlo evitar que
hace ver lo difícil fácil, es un encanto personal que se revela en una sensación de tranquilidad, en
modales correctos llenos de naturalidad que nace de la serenidad y confianza mental más que de
la juventud, es una cualidad innata que no se adquiere con trucos.
Ilustración 10 DIANAPATRICIAHENAO.BLOGSPOT.COM
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Personalidad e imagen corporal
3.5 Vestuarios: Se dice que la ropa nos puede hacer bien o mal según como se combinen los
colores de la ropa, teniendo en cuenta nuestro tono de piel ya que hay colores que nos hacen ver
más pálidos y otros más relucientes, por ejemplo los colores negro y blanco son aquellos que no
pasan de moda y permiten infinidad de combinaciones ya sea entre si o con otras tonalidades.
3.6 Uso Del Uniforme:
Ilustración 11 SPANISH.ALIBABA...COM
el uniforme siempre debe estar limpio, planchado sin descocidos y en orden,
buscar siempre que la talla no sea muy ajustada o grande.
Si se usan faldas estas deben tener una altura apropiada de 4 dedos sobre la rodilla.
Las medias veladas que sean acordes al tono de la piel.
La ropa interior debe ser acorde a la ropa exterior.
El calzado en su mayoría debe ser de color negro, tacón medio no plataformas, baletas o
sandalias (esto depende de la ciudad donde se encuentre laborando).
El uniforme debe lucirse siempre completo.
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3.7 Maquillaje Y Accesorios:
Este debe ser discreto y acorde al vestuario de manera que permita una apariencia fresca
y natural.
El mínimo de maquillaje permitido es de labial y rubor.
Retoque el maquillaje en horas de descanso.
Mantenga las uñas siempre limpias y cortadas con un maquillaje sobrio preferiblemente
colores pastel, no negros ni fluorescentes.
Use accesorios con sobriedad.
Sea moderado con el uso de perfume.
con prendas como sastres los accesorios deben ser discretos en cuanto a su tamaño y
color.
3.8 Elegancia Masculina: El vestuario de un hombre debe constar de prendas básicas que ayuden
a cubrir sus necesidades como lo son los compromiso de trabajo, familiares y sociales,
recordando siempre que a la hora de vestirse lo que cuenta es el estilo propio y la naturalidad.
Mantener la camisa siempre dentro del pantalón y con todos los botones.
Use siempre el pantalón con correa
El color de las medias debe combinar con el color de los zapatos.
Use siempre una camisilla sin marcas o letreros.
La corbata no debe sobrepasar ni estar por encima del cinturón.
El calzado y la correa deben ser preferiblemente negro o en su defecto combinar entre si.
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4. RELACIONES INTERPERSONALES:
Es la interacción reciproca entre dos o más personas, en la que interviene la comunicación, que
es la capacidad de obtener información sobre el entorno y compartirla con los demás; hay que
tener en cuenta que las relaciones interpersonales nos permiten alcanzar objetivos para nuestro
desarrollo en la sociedad.
Ilustración 12 WWW.CULTURAELSALVADOR.CO
4.1 Elementos Y Desarrollo:
Conservación de la especie, vestuario, vivienda y descanso.
Seguridad, amor, protección, orden, trato justo etc.
Aceptación, trabajo, amistad.
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Personalidad e imagen corporal
Autoestima, prestigio, posición y reconocimiento.
Logro, poder y excelencia.
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Personalidad e imagen corporal
BIBLIOGRAFÍA
Tomado de las fuentes:
http://definicion.de/personalidad/
http://www.definicionabc.com/social/personalidad.php
http://nanaacevedo.blogspot.com/2009/09/personalidad-conducta-y-pensamiento.html
http://motivacion.about.com/od/psicologia/a/Las-Cinco-Grandes-Dimensiones-De-La-
Personalidad.htm
http://articulosbm.files.wordpress.com/2012/03/modelos-de-personalidad-the-big-five.pdf
http://msalcedoespinosa30.blogspot.com/2009/02/dimension-interpersonal.html
http://www.microsoft.com/business/es-es/Content/Paginas/article.aspx?cbcid=408
http://aspectopersonal.blogspot.com/2008/11/aspecto-corporal.html
www.coomeva.com.co/disenno/epsnet/.../proto_col_con_uni.pptx
http://definicion.de/relaciones-interpersonales/