Este documento presenta un resumen de una práctica sobre comunicación asertiva realizada por José Esteban Ruiz Maruri. Incluye una tabla de autodiagnóstico sobre su comunicación que muestra áreas de oportunidad, especialmente en reconocer logros de compañeros. José concluye que debe destinar tiempo para evaluar desempeño y retroalimentar a su personal sobre éxitos para mejorar la motivación.

1. Práctica realizada por José Esteban Ruiz Maruri.
Tema 2. Comunicación asertiva.
2.2 técnica para planear nuestra comunicación: Guion DEEC.
Práctica con evaluación entre pares.
Tabla de autodiagnóstico
Conducta Sí No
1. Generalmente busco espacios de tiempo adecuados para dialogar pacíficamente y resolver
los conflictos productivamente.
X
2. Por lo general me comunico de manera clara, directa y respetuosa con los jefes y/o
directivos.
X
3. Por lo general me comunico de manera clara, directa y respetuosa con mis compañeros. X
4. Habitualmente escucho con respeto, atención y comprensión a los jefes y/o directivos. X
5. Habitualmente escucho con respeto, atención y comprensión a mis compañeros. X
6. En las juntas de trabajo procuro escuchar con atención, comprensión y respeto a los
involucrados.
X

2. 7. Tengo definidos períodos de tiempo para establecer metas y evaluar mi desempeño. X
8. Dedico el tiempo necesario para establecer metas y evaluar el desempeño de mis
colaboradores.
X
9. Si tengo que llamar la atención de alguien, procuro hacerlo de forma clara, directa y
respetuosa.
X
10. Reconozco positivamente las actividades bien hechas de mis colaboradores para motivarlos
a seguir mejorando.
X
Total de respuestas 8 2
Interpretación de los resultados del autodiagnóstico:
a. Menos de 5 respuestas marcadas con “sí”: tu comunicación es deficiente, lo cual genera conflictos
entre las personas, frustración y desmotivación.
b. De 6 a 8 respuestas marcadas con “sí”: tu comunicación es buena, aunque puede mejorar.
Recuerda que el ambiente laboral se caracteriza por la tranquilidad y la certeza de lo que se
desea obtener.
c. Más de 8 respuestas marcadas con “sí”: tu comunicación es excelente. Gracias a esto tus
compañeros y colaboradores se sienten motivados y dispuestos a seguir mejorando, ya que tienen
claridad en los objetivos organizacionales y son evaluados para mejorar su desempeño.

3. Dentro de la interpretaciónde datos se puede visualizarque la comunicación,aunque se calificacomo
buena tiene áreasde oportunidad que debenser atendidas. (Comentariopropio).
Preguntas de reflexión:
a. ¿Qué conductas favorables identificaste sobre tu forma de comunicarte?
El uso de la comunicación asertiva en la estrategia de comunicación con jefes y
compañeros permite mantener un clima organizacionaladecuado. El ser claro, directo y
respetuoso con las personas permite alcanzar los objetivos esperados.
b. ¿Qué conductas consideras que son tus áreas de oportunidad?
La falta de asignación de tiempo para evaluar el desempeño del personal y la
retroalimentación positiva hacia ellos cuando el trabajo se desarrolló de manera adecuada.
c. ¿Cuáles consideras que son los efectos, en las personas y los resultados, de tu forma de
comunicarte?
En particular, enfocándome en las áreas de oportunidad detectadas considero que provoca
desmotivación en el logro particular de objetivos al no dar una retroalimentación del
desempeño y felicitar los logros particulares obtenidos.
d. ¿Qué factores consideras que influyen en tu manera de comunicarte con los demás?
Considero que la experiencia y el ejemplo de las personas con las que me comunico
forman en mi un habito de comunicación el cual debo mejorar.
e. ¿Qué concluyes sobre estas observaciones que te permita mejorar tu comunicación como líder,
tanto en el ambiente laboral como personal?
Debo destinarun tiempopara evaluar el desempeñodel personal y sobre todo darme la oportunidad
de retroalimentarlos éxitoslogradospor cada uno de mis compañeros.

4. Conducta elegida para mejorar:
Reconocimiento del personal a los logros alcanzados.
Acciones para mejorar la conducta:
Acción Periodicidad A partir de:
Diseñar losindicadores
de medicióndel
desempeñodel
personal.
Anual Inmediato
Identificarlos aspectos
positivoslogrados de
manera semanal por el
personal a mi cargo.
Semanal Semana 18
Retroalimentaral
personal en reunión
semanal el logro
alcanzado.
Semanal Semana 18