El documento habla sobre los conceptos de capacitación, entrenamiento y desarrollo de personal. Explica que la capacitación es la adquisición de conocimientos técnicos, teóricos y prácticos para desempeñar una actividad, mientras que el entrenamiento busca incrementar las destrezas y habilidades de los trabajadores. También describe métodos para evaluar las necesidades de capacitación del personal como encuestas, entrevistas y observación.

1. Lic. Rodolfo Alejandro Gómez Gutiérrez
Dirección de capital humano

2. • Es la preparación que se
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sigue para desempeñar una
función.
• Adiestramiento es el proceso
mediante el cual se estimula
al trabajador a incrementar
sus conocimientos, destreza
y habilidad.

3. • Es la adquisición de conocimientos técnicos,
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teóricos y prácticos que van a contribuir al
desarrollo del individuos en el desempeño de
una actividad.

4. • Una investigación que se orienta a conocer las
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carencias que manifiesta un trabajador y que
le impiden desempeñar adecuadamente las
funciones de su puesto.

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• ¿Qué se debe lograr?
• ¿Qué se debe hacer?
• ¿Qué conocimientos, habilidades y actitudes
requiere la persona que ocupa el puesto?
• ¿Qué está logrando?
• ¿Qué está haciendo?

6.  Conocimientos y habilidades técnicos que se
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requieren para el puesto.
 Habilidades administrativas acerca de cómo
organizar el propio trabajo y el de los demás,
utilizar los recursos, y lograr los objetivos.
 Habilidades en relaciones humanas como
liderazgo, capacidad de motivar, de
comunicación, de trabajar en equipo, etcétera.

7. • Habilidades
conceptuales como son
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el análisis y solución de
problemas.
• Habilidad para el logro
de resultados.

10. • ENCUESTA: Cuestionario previamente
diseñado en el que las respuestas se dan
por escrito.
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• ENTREVISTA: Diálogo entre el
entrevistador y el empleado.
• OBSERVACIÓN: que consiste en observar
la conducta en el trabajo para
compararla con el patrón esperado.

11. •
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Las que tiene una persona.
• Las que tiene un grupo.
• Las que tiene un nivel.
• Las de un puesto.
• Las que requieren atención inmediata.
• Las que requieren solución a futuro.

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• Las que exigen instrucción sobre la
marcha.
• Las que precisan instrucción fuera
del trabajo.
• Las que la empresa puede resolver
por sí misma.
• Las que requieren contratar a
capacitadores externos.

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• Establecer los objetivos que se pretende
lograr con el programa de capacitación.

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1. Objetivos de productividad
2. Objetivos de desempeño
3. Objetivos de conocimientos
4. Objetivos del dominio afectivo

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• a) Al inicio del curso.
• b) Durante el curso.
• c) Al final del curso.