Este documento define conceptos clave relacionados con la planeación estratégica de organizaciones. Explica que las organizaciones son sistemas cuyo propósito es satisfacer las necesidades de una sociedad. Define planeación como decidir anticipadamente qué hacer, cómo hacerlo, cuándo y quién lo hará. Señala que la planeación es importante para tomar mejores decisiones con mayor certeza. Finalmente, destaca que la planeación debe realizarse en todos los niveles de una organización y que establece objetivos, estrategias y planes de acción.

2. ¿Qué es una organización?
Las organizaciones sean productoras de bienes
materiales como alimentos, vestidos, calzados o
prestadoras de servicios como luz, teléfono o
educación, son sistemas o interrelaciones de trabajo,
cuya razón de ser es la de satisfacer las necesidades de
una sociedad.

3. (1) Dependiendo del tipo de empresa, ésta debe dar beneficios económicos a sus propietarios e incidir en el mejoramiento de la calidad de vida
(ambiental y humana ) de la comunidad donde se encuentra.

4. Concepto de planeación
El concepto de planeación a largo plazo de acuerdo
con Harold Koontz y Cyril O´Donnell es:
Decidir en forma anticipada qué hacer, cómo hacerlo,
cuándo hacerlo y quién lo va a hacer. La planeación
llena el vacío que existe entre dónde estamos y a dónde
queremos llegar.

5. Concepto de planeación
(Reyes, 1996)
Planear es la función que tiene por objetivo “fijar el
curso concreto de acción que ha de seguirse,
estableciendo los principios que habrán de orientarlo,
la secuencia de operaciones para realizarlo y las
determinaciones de tiempo y números necesarios
para su realización”

6. Importancia de la planeación
La información se vuelve importante cuando ofrece a su
poseedor la ventaja de decidir cuál es el mejor curso de
acción que debe seguir con un mayor grado de certeza,
contrario al caso de no contar con ella para hacerlo.
La planeación puede y debe realizarse en cualquier nivel o
área funcional de la organización así por ejemplo, en una
tienda departamental el área de compras

7. Ejemplo de una decisión personal
¿Qué quiero ser?
¿Cuáles son las oportunidades
¿Hay empleo para para profesionistas?
personas sin estudios de ¿Cuento con los recursos
licenciatura? económicos para pagar la
¿Los empleos que hay universidad?
ofrecen el sueldo ¿Cuánto cuesta la universidad?
necesario para ¿En qué ciudades se encuentra
mantenerme? la licenciatura que me gustaría
¿Podría comenzar un estudiar?
nuevo negocio? ¿Ofrecen becas para
¿Puedo obtener estudiantes?
financiamiento? ¿Mis calificaciones me
permitirían obtener una beca?

8. Ciclo de Planeación
A P
ACTUAR PLANEAR
Definir las
Metas
Es la concepción Actuar Definir
los métodos
gerencial básica Correctivamente
que permitirán
que dinamiza la alcanzar las metas
relación propuestas
entre la función
directiva y los Educar y
Verificar los Entrenar
resultados.
resultados
de la tarea Ejecutar
ejecutada la tarea y
recoger
V los datos H
VERIFICAR HACER

9. En las organizaciones de nuestro entorno, la
planeación es una actividad administrativa cuya
importancia no ha sido reconocida, debido
principalmente a que muchos negocios han
permanecido en el mercado con dirigentes que han
tomando decisiones intuitivamente, y que
consideran no necesitan perder su tiempo en
procesos cansados de análisis y que requieren de
información que es muy posible que no se cuente ni
dentro ni fuera de la institución.

10. Planeación estratégica
Algunos de los resultados esperados de la misma
como parte del proceso de administrar
organizaciones, son: ofrecer información a los
involucrados sobre el concepto del negocio
(visión, misión filosofía) sus metas y objetivos, su
estrategia corporativa (dirección futura hacia la
que deben de ir los productos y los mercados) y la
formalización de planes operativos (a corto plazo)
congruentes con el futuro deseado, todo esto, en
términos concretos es información que debe
servir a la alta gerencia en la orientación del
futuro que se desea tener como empresa.

11. Elementos de la Planeación Estratégica
L o s o b je tiv o s e s t a b le c e n lo s fin e s
A
EGI
RAT
EST
F
IL
L OS
OS
O F ÍÍ A
O R G A N IZ A C IÓ N
F A
la e s t r a te g ia e s t a b le c e e l c a m in o p a r a lle g a r a e llo s

12. Ventajas de la Planeación Estratégica
1. Permite identificar oportunidades significativas y precisar ventajas
y desventajas de competidores.
2. Definir con anticipación los factores estratégicos clave en relación
al futuro: competencia, clientes, producto y medio ambiente.
3. Crear escenarios futuros de lo que será el contexto de la
organización y centrar esfuerzos en el cliente.
4. Exige que el director se formule y conteste preguntas claves para la
compañía y a las cuales debe de prestar especial atención.
5. Es un sistema de capacitación ejecutiva en el que se enfatiza el
sentido de participación colaborativa.
6. Exige el establecimiento de objetivos proporcionando una guía
para la toma de decisiones ejecutivas.
7. Es una transición ordenada entre la posición que una organización
tiene ahora y la que desea para el futuro.
8. Su importancia debe ser entendida en función de los resultados y a
pesar de la complejidad asociada con su proceso.

13. Elementos de la Planeación Estratégica
Un buen plan estratégico requiere de algunos
elementos importantes. Primero que nada, es vital
un compromiso de la dirección o gerencia general
en el aspecto de establecer claramente el rumbo
deseado para la organización.
Para poder orientarnos al respecto, es necesario
partir de una base:
 Información histórica y
 Los índices actuales de desempeño
disponibles.

14. Elementos de la planeación estratégica.
 Misión.
 Visión.
 Análisis y diagnóstico.
 Objetivos.
 Valores.

15. Estrategia organizacional
Valores

16. Misión
La Misión es definición de la empresa en el
momento presente. Es la razón de ser como
organización. Contiene la identificación de sus
competencias (producto, mercado y alcance
geográfico)

17. Misión
 "La misión es lo que pretende hacer la empresa y
para quién lo va hacer.
 Es el motivo de su existencia, da sentido y
orientación a las actividades de la empresa.
 Es lo que se pretende realizar para lograr la
satisfacción de los clientes potenciales, del personal,
de la competencia y de la comunidad en general"
(Jack Fleitman)
 Representa la razón de ser de la empresa; orienta
toda la planificación y todo el funcionamiento de la
misma.

18. Ejemplo de Misión:
MAC
• Satisfacer los requerimientos de los
mercados de acumuladores de energía
eléctrica, en un ambiente de trabajo que
Misión permita el desarrollo integral de sus
colaboradores, en armonía con el medio
ambiente, logrando un valor agregado para
sus clientes, accionistas, proveedores y
comunidad.

19. • Misión: Somos una organización líder en la producción y
comercialización de comidas preparadas y congeladas típicas
colombianas con los mas altos estándares de calidad, bajo un concepto
innovador basado en la rapidez, facilidad de preparación y excelente
presentación, buscando la satisfacción permanente de nuestros clientes.

20. Servientrega
Misión
 Satisfacer totalmente las necesidades de
logística y comunicación integral de
nuestros Clientes, a través de la
excelencia en el servicio, el desarrollo
integral de nuestros Líderes de Acción y
el sentido de compromiso con nuestra
familia y nuestro País.

21. Misión
• En Abocol, dirigimos el talento humano a producir y comercializar Planes
Integrales de Nutrición Vegetal, con productos propios y de terceros, para que los
agricultores aumenten la productividad, y al mismo tiempo, a producir materias
primas intermedias con base en la síntesis del nitrógeno.
• Nos asociamos con la cadena de producción agrícola y de la industria del
Nitrógeno en una relación de mutuo beneficio y de largo plazo, destacándonos
por:
– * La cultura de calidad, servicio y medición.
– * La mejor atención y asesoría al cliente.
– * La innovación.
– * El respeto por el ambiente y el cumplimiento con las disposiciones
gubernamentales.
– * La actualización permanente de nuestra tecnología de producción, de
logística y de los sistemas de información.
• Así, aseguramos la permanencia de la empresa en el largo plazo, el
posicionamiento de nuestras marcas y la rentabilidad para nuestros accionistas.

22. Visión
La Visión es la ubicación de la empresa en
escenarios futuros. Es mas que un sueño, puesto
que debe ser viable, realista y medible en el tiempo.
Es la imagen clara del estado deseado, que logra
motivar a los miembros de la organización a
convertirlo en realidad.

23. Visión empresarial
• Para Ian Wilson, es "Una declaración coherente y poderosa de lo que el
negocio es y lo que debería de ser a 3, 5 o 10 años plazo".
• Naisbitt la define como "El enlace entre los sueños y la acción.
• Warren Bennis la define como: "Una vista de un futuro realista, creíble y
atractivo para la organización, una condición que mejora de forma
importante lo que existe ahora.
• Joe Baker en su vídeo "El poder de una visión", dice: " La Visión es una
descripción imaginativa y alentadora del papel y objetivos futuros de una
organización que significativamente va más allá de su entorno actual y
posición competitiva".

24. MAC
 MAC S.A. será una empresa de clase
mundial en la producción y
comercialización de acumuladores de Visión
energía, reconocida por la competencia de
su gente y su liderazgo continental dentro
de un desarrollo armónico e integral.

25. • Visión: En el 2009 seremos una organización reconocida a nivel
nacional por la fabricación de comidas típicas colombianas habiendo
realizado una penetración en las principales ciudades del país a través de
puntos de venta bajo la modalidad de franquicias y la expansión de
nuestra red de comercialización en auto servicios

26. Almacenes EXITO
• "En el año 2015 cautivamos, por encima
de nuestra competencia, la lealtad de los
consumidores colombianos, la
preferencia de los proveedores y el
orgullo de nuestros empleados y
accionistas".

27. La 14
• Ser reconocida como una de las mejores
organizaciones del sector comercio a
nivel nacional, ofreciendo el mejor
surtido , el mejor servicio, a los mejores
precios.

28. Aclarar la Vision
• Cuáles deben ser las características de la
organización en su estado ideal de éxito” para (la
fecha la define cada empresa)
• Como queremos vernos dentro de 3 o 5 años.

29. Características ideales: ejemplos
• Seremos los proveedores preferidos por la calidad de nuestros
productos.
• Daremos siempre la misma calidad en la prestación de los
servicios y ese será nuestra promesa de venta.
• Aseguraremos la calidad de nuestros procesos para presentar
nuestros productos como oferta de exportación.
• Estaremos posicionados entre las 20 primeras empresas más
recordadas en el mercado.

30. Objetivos
Son las guías que le dan direccionalidad a la
empresa, describen el futuro deseado, de allí que
tengan una relación estrecha con la visión de la
organización.

31. Factores esenciales de éxito
misión y visión
El techo
factores esenciales
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Los soportes
Objetivos
Las bases

32. Factores
esenciales de éxito
 Qué debemos
hacer muy
bien para
poder
realizar la
misión y la
visión?

33. El Corral
 Desarrollo de la gente
 Calidad de las carnes
 Impacto positivo en el “gusto” del cliente
 Calidad y estandarización de las receta
Carvajal S.A.
• Profesionalismo de la gente
• Diversificación de productos
• Innovación en productos
• Calidad

34. Objetivos Estratégicos
MISION Y VISION
FEE FEE FEE FEE
OBJETIVOS OBJETIVOS OBJETIVOS
ESTRATEGICOS ESTRATEGICOS ESTRATEGICOS
OBJETIVOS OBJETIVOS OBJETIVOS
ESPECIFICOS ESPECIFICOS ESPECIFICOS
METAS METAS METAS
TAREAS TAREAS

35. Los objetivos deben ser: SMART
 eSpecíficos: descripción breve y clara de un QUÉ (resultados o contribución; no
actividades; no aquello que hay que hacer para generar el resultado)
 Medibles: especificación clara de la condición de cumplimiento del objetivo (numérica
o descriptiva; medible u observable; rango aceptable)
 Alcanzables: cumplimiento controlable por el individuo e incremento de su nivel de
reto y desempeño.
 Resultado alineado: contribución directa a las prioridades y los objetivos
estratégicos de la organización.
 Tiempo: especificación clara del tiempo en que se debe lograr el objetivo.

36. Importancia de los Objetivos
 Establecer objetivos es esencial para el éxito de una
empresa, éstos establecen un curso a seguir y sirven
como fuente de motivación para todos los miembros
de la empresa.

37. Otras de las razones para
establecer objetivos
 Permiten enfocar esfuerzos hacia una misma dirección.
 Sirven de guía para la formulación de estrategias.
 Sirven de guía para la asignación de recursos.
 Sirven de base para la realización de tareas o actividades.
 Permiten evaluar resultados, al comparar los resultados
obtenidos con los objetivos propuestos y, de ese modo,
medir la eficacia o productividad de la empresa, de cada
área, de cada grupo o de cada trabajador.
 Generan coordinación, organización y control.
 Generan participación, compromiso y motivación; y, al
alcanzarlos, generan un grado de satisfacción.

38. Características de los objetivos
Medibles
 Los objetivos deben ser mensurables, es decir,
deben ser cuantitativos y estar ligados a un límite
de tiempo. Por ejemplo, en vez del objetivo:
“aumentar las ventas”, un objetivo medible sería:
“aumentar las ventas en un 20% para el próximo
mes”. Sin embargo, es posible utilizar objetivos
genéricos, pero siempre y cuando éstos estén
acompañados de objetivos específicos o medibles
que en conjunto, permitan alcanzar los genéricos.

39. Claros
 Los objetivos deben tener una definición clara,
entendible y precisa, no deben prestarse a
confusiones ni dejar demasiados márgenes de
interpretación.
Alcanzables
 Los objetivos deben ser posibles de alcanzar,
deben estar dentro de las posibilidades de la
empresa, teniendo en cuenta la capacidad o
recursos (humanos, financieros, tecnológicos,
etc.) que ésta posea. Se debe tener en cuenta
también la disponibilidad de tiempo necesario
para cumplirlos.

40. Realistas
 Deben tener en cuenta las condiciones y
circunstancias del entorno en donde se pretenden
cumplir, por ejemplo, un objetivo poco realista
sería aumentar de 10 a 1000 empleados en un mes.
Los objetivos deben ser razonables, teniendo en
cuenta el entorno, la capacidad y los recursos de la
empresa.
Coherentes
 Deben estar alineados y ser coherentes con otros
objetivos, con la visión, la misión, las políticas, la
cultura organizacional y valores de la empresa.

41. Tipos de Objetivos
Objetivos generales
 Son expresiones genéricas, algunos ejemplos de objetivos
generales o genéricos son:
 Ser el líder del mercado.
 Incrementar las ventas.
 Generar mayores utilidades.
 Obtener una mayor rentabilidad.
 Lograr una mayor participación en el mercado.
 Ser una marca líder en el mercado.
 Ser una marca reconocida por su variedad de diseños.
 Aumentar los activos.
 Sobrevivir.
 Crecer.

42. Tipos de Objetivos
Objetivos específicos
 Son objetivos concretos necesarios para lograr los objetivos generales,
están expresados en cantidad y tiempo, algunos ejemplos de objetivos
específicos son:
 aumentar las ventas mensuales en un 20%.
 generar utilidades mensuales mayores a US$20 000 a partir del próximo
año.
 obtener una rentabilidad anual del 25%.
 lograr una participación de mercado del 20% para el segundo semestre.
 producir un rendimiento anual del 14% sobre la inversión.
 elevar la eficiencia de la producción en un 20% para el próximo mes.
 vender 10 000 productos al finalizar el primer año.
 triplicar la producción para fin de año.
 adquirir 2 nuevas maquinarias para el segundo semestre.
 abrir 3 tiendas para el primer trimestre del próximo año.

43. Objetivos de acuerdo al alcance del tiempo
 a. Objetivos de largo plazo (Estratégicos)
 Son objetivos a nivel de la organización, sirven para definir el rumbo de la
empresa. Se hacen generalmente para un periodo de cinco años, y tres
como mínimo. Cada objetivo estratégico requiere una serie de objetivos
tácticos.

b. Objetivos de mediano plazo (Tácticos)
 Son objetivos a nivel de áreas o departamentos, se establecen en función
de los objetivos estratégicos. Se hacen generalmente para un periodo de
uno a tres años. Cada objetivo táctico requiere una serie de objetivos
operacionales.

c. Objetivos de corto plazo (Operacionales)
 Son objetivos a nivel de operaciones, se establecen en función de los
objetivos tácticos. Se hacen generalmente para un plazo no mayor de un
año.

44. Recomendaciones sobre el uso de objetivos
 Para finalizar veamos algunos consejos sobre el uso de objetivos:
 se deben establecer objetivos generales, pero siempre y cuando éstos sirvan de
referencia para establecer objetivos específicos. Establecer solamente
objetivos generales, puede generar confusión y falta de conciencia de hacia
dónde realmente se quiere llegar, siempre es necesario acompañarlos con
objetivos específicos.
 es necesario establecer objetivos para la empresa en general, para cada
división o área, y para cada equipo de trabajo. Los objetivos para cada equipo
se establecen en función de los objetivos de cada área, y los objetivos de cada
área se formulan en función de los objetivos de la empresa.
 los objetivos no deben ser estáticos, se debe tener la suficiente flexibilidad
como para poder adaptarlos a los cambios inesperados que podrían suceder
en el entorno, por ejemplo, los cambios repentinos en los gustos de los
consumidores como producto de nuevas modas.
 siempre se deben establecer prioridades, cumpliendo los objetivos en orden
de importancia o urgencia.
 y, por último, los objetivos deben ser conocidos por todos los niveles de la
empresa, y siempre deben hacerse recordar permanentemente.

45. Estrategias
Las estrategias propiamente son un conjunto amplio
de orientaciones y programas con un horizonte de
mediano plazo, representa como ya se indicó, la razón
de ser de la empresa (misión), los objetivos (visión) y
sus planes de acción.

46. Ejemplo de Estrategias
 ¿Conocer las oferta y dedada del producto en la
subregión.?
 ¿Mercadear agresivamente en tres islas (Puerto Rico,
Santo Domingo y Curazao)?
 ¿Consolidar la marca?
 ¿Diseñar nuevos productos o innovar en los ya
existentes?

47. Plan Estratégico
El Plan Estratégico es la programación de
actividades para cumplir las metas, responde a
preguntas operativas de cuánto (inversión), cuándo
(tiempo), quién (recurso humano), ello a fin de lograr
lo establecido en las estrategias.

48. Ejemplo de Plan Estratégico
Tomaremos para ejemplificar el Plan Estratégico, el
primer punto de la estrategia:
¿Conocer la oferta y demanda del producto en la
subregión?

49. Plan Estratégico Marzo / Julio 2007:
 ¿Reuniones internas en la empresa para definir qué datos se
necesitan saber de la competencia para entrar en el mercado del
Caribe?
 ¿Ubicar las empresas especializadas en hacer estudios de oferta
y demanda de productos en cada uno de los países?
 ¿Solicitar ofertas de servicios a cada una de ellas, haciendo saber
nuestros requisitos de información y llevar a licitación?
 ¿Colocar un horizonte de tiempo (seis meses) para la entrega de
resultados?
 ¿Designar un responsable del proceso por la empresa y un
responsable por la empresa que hará el trabajo en los países?
 ¿Informar a las instancias gerenciales respectivas los resultados
del estudio?

50. Metas
Es el resultado específico, esperado en el corto,
mediano o largo plazo y que responde al progreso
deseado hacia un objetivo. Se expresa en el cuánto y
cuándo.

51. Ejemplo de Metas:
Continuando con el ejemplo de la empresa de
detergente, una meta seria:
La colocación del 5% de la producción de detergentes
industriales, en septiembre del 2011, en el mercado de
Puerto Rico.

52. Valores
Los valores son los principos-guías que orientan y
comparten los miembros de una organización,
son creencias que energizan o motivan al
cumplimiento de acciones.
Los valores son factores, convicciones que agrupan,
cohesionan y pueden lograr que una empresa sea más
o menos competitiva.

53. Herramientas para el seguimiento de
tareas o actividades
 Cronograma
 Histograma de frecuencia
 Diagrama de barras

54. Herramientas para la medición y el
mejoramiento de los procesos y
resultados en la empresa
 Histograma de frecuencia
 Gráfico de control
 Diagrama de Pareto
 Diagrama Causa-Efecto

55. Gracias