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CURSO

: TRABAJO SOCIAL Y ADMINISTRACIÓN EN TRABAJO
SOCIAL

PROFESORA

:

CICLO

: VI

ALUMNAS

:

Delia Vega Bazán Roncal

Avalos Valle, Cinthia
Avelino León, Marisel
Córdova Sandoval, Hilda
Dávila Lama, Sandra
García Escudero, Yoselin
Horna Espínola, Maryory

Trujillo – 2013
Universidad Nacional de Trujillo
Facultad de Ciencias Sociales
_____________________Escuela Profesional de Trabajo Social___________________

PRESENTACION

Las alumnas de la UNIVERSIDAD NACIONAL DE TRUJILLO del Vlciclo
de LA FACULTAD DE CIENCIAS SOCIALES, ESCUELA ACADEMICO
PROFESIONAL DE TRABAJO SOCIAL y de acuerdo con el desarrolló
silábico

del curso de ADMINISTRACION EN TRABAJAO SOCIAL

presentan el siguiente trabajo que lo hemos realizado para dar a
conocer sobre LA PLANEACION, PRINCIPIOS, TIPOS, NIVELES Y
HERRAMIENTAS; definiendo y aclarando algunas dudas que podrían
ocasionarnos dificultades en nuestro proceso educativo.
Ponemos a su disposición el presente informe para su respectiva
evaluación y correcciones necesarias las cuales enriquecerán nuestros
conocimientos y fortalecerán nuestra formación profesional.

Atentamente:
Las alumnas

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INDICE
INTRODUCCION……………………………………………………………. 4
LA PLANEACION…………………………………………………………… 5
Definición……………………………………………………………. 5
Principios……………………………………………………………...7
Tipos……………………………………………………………………9
Niveles ……………………………………………………………….10
LA PLANEACION COMO PROCESO ADMINISTRATIVO…………….11
HERRAMIENTAS………………………………………………..…………. 12
Políticas………………………………………………………………12
Misión……………………………………………………………….14
Visión………………………………………………………………..15
Objetivos…………………………………………………………….16
Reglas………………………………………………………………..16
Procedimientos……………………………………………………17
Estrategias…………………………………………………………..18
Programas…………………………………………………………..19
Presupuesto ………………………………………………………..19
Estándares…………………………………………………………19
IMPORTANCIA……………………………………………………………..20
VENTAJAS Y DESVENTAJAS…………………………………………..23
BIBLIOGRAFIA……………………………………………………………..25
ANEXOS

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INTRODUCCION
El propósito de esta investigación

es

profundizar en el concepto

de

planeación cambiar la manera en como tomamos decisiones, ya que en el
pasado los negocios prosperaban sin que el empresario se preocupara por
la planeación. La situación ha cambiado debido a que cada día la realidad
se hace más compleja, lo cual ha originado que se considere indispensable
la planeación, para asegurar el futuro de la empresa.
Asimismo poder analizar desde otras perspectivas, puesto que este tema se
muestra ante un nuevo contexto de toma de decisiones donde se selecciona
objetivos y misiones

que se deben cumplir dentro de una organización u

institución. La planeación consiste en determinar por anticipado que es
necesario hacer para alcanzar un objetivo específico. La planeación decide
cómo, cuándo, dónde y quien debe realizar un proyecto. Incluye elaborar
pronósticos, establecer metas y seleccionar los procedimientos para llevar a
cabo las decisiones.
No obstante el objetivo es internalizar la importancia de la planeación como
medida de coordinación y ordenamiento de actividades y de los diferentes
principios que esta tiene, así mismo es indispensable saber cuáles son las
herramientas de la planeación y como estas intervienen dentro de las
organizaciones u instituciones; utilizando la reflexión crítica
enriquecer

nuestros

conocimientos

y

fortalecerán

nuestra

podemos
formación

profesional.
Para la elaboración de este informe hemos consultado diversas fuentes de
información como libros físicos, libros virtuales, páginas de internet. A partir
de aquí se investiga todo lo relacionado a los temas de ciudad y campo.
A continuación se explicara acerca de los conceptos de PLANEACION, de
manera muy específica.

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PLANEACION
1. DEFINICIÓN
Según

Cesar

Bernal

Torres

(2013)

en

su

libro

“PROCESO

ADMINISTRATIVO” nos menciona diversos autores los cuales tiene una
definición diferente respecto al tema:
Si bien no existe un concepto único sobre lo que es la planeación, si hay
consenso en que es un proyecto cuya función fundamental es la de tomar
decisiones en el presente para obtener determinados objetivos en un horizonte
de tiempo futuro. Pero ¿en que consiste realmente la planeación de acuerdo
con los estudios de la administración?
Según Koontz y Weihriech, (1998), la planeación es un proceso que “implica la
selección de misiones, los objetivos y las acciones para cumplirlos, y que
requiere de la toma de decisiones, es decir, optar entre diferentes cursos
futuros de acción” los mencionados autores agregan: “los planes constituyen
un método racional para el cumplimiento de objetivos preseleccionados” (p.
126).
Para Robbins y Coulter, la planeación “consiste en definir las metas de la
organización, establecer una estrategia general para alcanzarlas y trazar
planes exhaustivos para integrar y coordinar el trabajo de la organización. Así,
la planeación se ocupa tanto de los fines como de los medios para lograr
resultados en la organización en un tiempo futuro”. (Robbins y Coulter, 2008, p.
158).
Según Daft (2004), la planeación es el medio a través del cual se definen las
metas y los medios para lograrlas y se especifican la asignación de recursos,

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los programas, las actividades y otras acciones necesarias. Es decir, la
planeación determina los objetivos futuros y los medios para lograrlos.
En tanto, para Hellriegel, Jackson y Slocum (2002), la planeación estratégica
es el proceso de diagnosticar el entorno externo e interno de una organización;
establecer una misión y una visión, definir objetivos globales, crear, elegir y
seguir estrategias generales, y asignar los recursos necesarios para alcanzar
dichos objetivos. Para estos autores, la planeación estratégica es una forma
específica de realizar planeación y a la cual hace referencia el siguiente
apartado.
Por otra parte, recientemente se ha venido hablando de la planeación como
una estrategia para el diseño y la construcción del futuro, y por ello se suele
hablar de la prospectiva y de escenarios posibles para la construcción del
futuro para las personas, las organizaciones, las naciones y el propio entorno
mundial.
Según George R. Terry la planeación es la selección y relación de hechos, así
como la formulación y uso de suposiciones respecto al futuro en la
visualización y formulación de las actividades propuestas que se cree sean
necesarias para alcanzar los resultados deseados.
Según Cunningham la planeación consiste en determinar por anticipado que
es necesario hacer para alcanzar un objetivo específico. La planeación decide
cómo, cuándo, dónde y quien debe realizar un proyecto. Incluye elaborar
pronósticos, establecer metas y seleccionar los procedimientos para llevar a
cabo las decisiones.

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1. PRINCIPIOS
Según George R. Terry (1978) en su libro “ADMINISTRACION Y CONTROL
DE OFICINAS” nos hace mención lo siguiente:
Los principios en la planeación son muy importantes para poder aplicar cada
uno de los elementos que la forman. Un principio es una proposición que se
formula para que sirva de guía a la acción.
1.1 PRINCIPIO DE LA PRECISION
“Los planes no deben de hacerse con afirmaciones vagas y genéricas, sino con
la mayor precisión posible, porque van a regir acciones concretas”. Cuando
carecemos de planes precisos, cualquier negocio no es propiamente tal, sino
un juego de azar, una aventura, ya que, mientras el fin buscado sea impreciso,
los medios que coordinemos serán necesariamente ineficaces, parcial o
totalmente.
Siempre habrá algo que no podrá planearse en los detalles, pero cuando mejor
fijemos los planes, será menor ese campo de lo eventual, con lo que habremos
robado campo a la adivinación. Los planes constituyen un sólido esqueleto
sobre el que pueden calcularse las adaptaciones futuras.
1.2 PRINCIPIO DE FLEXIBILIDAD
Este principio podrá parecerse a primera vista, contradictorio con el anterior.
Pero no lo es. Inflexible es lo que no puede amoldarse a cambios accidentales;
lo rígido; lo que no puede cambiarse de ningún modo. Flexible, es lo que tiene
una dirección básica, pero que permite pequeñas adaptaciones momentáneas,
pudiendo después volver a su dirección inicial.
Todo plan preciso debe prever, en lo posible, los varios supuestos o cambios
que puedan ocurrir: ya sea fijando máximos y mínimos como una tendencia
central entre ellos, como lo más normal; ya proveyendo de antemano caminos

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de substitución para las circunstancias especiales que se presenten, ya
establecido sistemas para su rápida revisión.
1.3 PRINCIPIO DE LA UNIDAD
“los planes deben ser de tal naturaleza, que pueda decirse que existe uno solo
para cada función; y todos los que se aplican en la empresa deben de estar, de
tal modo coordinados-integrados, que en realidad pueda decirse que existe un
solo plan general”. Es evidente que mientras haya planes inconexos para cad
función habrá contradicción, dudas, etc. Por ello los diversos planes que se
aplican en uno de los departamentos básicos: producción, ventas, financias y
contabilidad, etc., deben coordinase en tal forma, que en un mismo plan
puedan encontrarse todas las normas de acción aplicable. De ahí surge la
conveniencia y necesidad de que todos cooperen en su formación. Si el plan
es principio de orden requiere la unidad de fin, es indiscutible que los planes
deben coordinarse jerárquicamente, hasta formar finalmente uno solo.
1.4 PRINCIPIO DE FACTIBILIDAD
Lo que se planee debe ser realizable; es inoperante elaborar planes
demasiado ambiciosos u optimistas que sean imposibles de lograr. La
planeación debe adaptarse a la realidad y a las condiciones objetivas que
actúan en el medio ambiente.
1.5 PRINCIPIO DE COMPROMISO
La planeación debe comprender un periodo en el futuro, necesario para
prevenir, mediante una serie de acciones, el cumplimiento de los compromisos
involucrados en una decisión. Este principio indica que la planeación a largo
plazo es la más conveniente porque asegura que los compromisos de la
empresa encajen en el futuro, quedando tiempo para adaptar mejor sus
objetivos y políticas a las tendencias descubiertas, a los cambios imprevistos.

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2. TIPOS
Según

Cesar

Bernal

Torres

(2013)

en

su

libro

“PROCESO

ADMINISTRATIVO” nos menciona lo siguiente:
Existen varios tipos o formas de realización en las organizaciones; sin
embargo, es usual referirse a dos tipos:
 Planeación tradicional.
 Planeación estratégica.

PLANEACION TRADICIONAL
La planeación tradicional, como su nombre lo indica, es un tipo de planeación
que consiste en planear objetivos para un determinado horizonte de tiempo, sin
análisis rigurosos del entorno externo e interno de las organizaciones y sin una
definición precisa de criterios para alcanzar los objetivos; es decir, es una
forma general de planeación por objetivos, en la que los directivos de la
organizaciones definen determinados objetivos para ser alcanzados en un
periodo de tiempo y se espera que, una vez comunicados al personal de la
organización, ese trabaje para lograrlos.
PLANEACION ESTRATEGICA
Este es un tipo de planeación que implica un proceso sistemático de construir
el futuro de las organizaciones, fundamentado en un conocimiento riguroso de
su entorno externo e interno, para formular los objetivos y las estrategias que le
permiten a cada organización diferenciarse en el logro de los objetivos y ser
más competitivos.

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3. NIVELES
Según

Cesar

Bernal

Torres

(2013)

en

su

libro

“PROCESO

ADMINISTRATIVO” nos expone lo siguiente:
En la planeación, los niveles hacen referencia a la dimensión y al horizonte del
tiempo para el que se plantea, es decir, si la planeación se hace para el
conjunto de la organización, para una área o dependencia, para un cargo en
particular o si se planea para periodos de largo, mediano o corto plazo.
En este sentido, los niveles de planeación se suelen clasificar de la siguiente
forma:


Planeación

corporativa

o

institucional

(para

la

organización

empresarial).


Planeación funcional (para las áreas o los departamentos de la
organización o empresa).



Planeación operativa (para las divisiones y los cargos operativos).

PLANEACION CORPORATIVA O INSTITUCIONAL
La planeación corporativa o institucional- la palabra “corporativa” inicialmente
se utilizó para hacer referencia a grandes compañías, especialmente a
aquellas diversificadas en diferentes unidades de negocio; sin embargo, hoy
esta palabra se suele utilizar para referirse una compañía, empresa u
organizaciones en su conjunto, independientemente de su tamaño- es la que
se realiza para el conjunto de la compañía, es decir, organización o compañía
como un todo. Los objetivos que se determinan en este nivel se suelen
denominar “institucionales” o “corporativos”; son los que se establecen para el
conjunto d la compañía y se les define un horizonte de tiempo considerado de
largo plazo (más de cuatro o cinco años).
PLANEACION FUNCIONAL

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La planeación funcional se debe desprende de la planeación corporativa; es
aquella que se formula para ser desarrollada por cada una de las áreas
funcionales básicas o dependencias en las que se estructura la administración
de las organizaciones, y cuyo propósito es definir el aporte de cada área o
dependencia a la planificación corporativa. Esta planeación se fundamenta en
el medio plazo.
PLANEACION OPERATIVA
La planeación operativa que se debe desprender de la planificación funcional
(la cual, a su vez, se desprende de la planificación corporativa) consiste en la
planeación que definen los diferentes cargos operativos para especificar su
respectivo aporte al desarrollo de la planeación funcional. el horizonte de
tiempo para este tipo de planeación es el día a día.

4. LA PLANEACION COMO PROCESO ADMINISTRATIVO
La planeación es una función principal de vital importancia en el proceso
administrativo. Se puede afirmar con mucha razón que la planeación es básica
para las otras funciones administrativas, es decir para la organización la
dirección y el control. Sin la previa determinación de la planeación, no habrá
nada que organizar, nadie para dirigir ni nada que necesite control. La
planeación es una función primordial de la dirección. Sin embargo, en muchas
ocasiones se le subestima y es como un creer que corresponde solamente a
ejecutivos de altonivel, lo cual no es correcto, en virtud de que existe tanto en
los niveles altos como en los inferiores de la empresa.
Ejemplo: en el ámbito de recursos humanos: reclutamiento, administración de
sueldos y salarios, programas de higiene y seguridad, programas de
prestaciones y servicios.

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5. HERRAMIENTAS:
Según George R. Terry (1978) en su libro “ADMINISTRACION Y CONTROL
DE OFICINAS”
Una vez definida la planeación, necesitamos conocer el “que” de las
actividades, es decir, “que se va hacer”. Conocido lo anterior seguirá “como se
va hacer”, posteriormente “en donde se va hacer” y, por último, “cuando se va
hacer”. Las herramientas son:
5.1 POLITICAS
Las políticas ayudan a decidir cuestiones antes de que se conviertan en
problemas, hacen innecesario analizar la misma situación cada vez que se
presente y unifican otros planes, con lo cual permiten a los gerentes delegar
autoridad autoridad y mantener aun así control sobre lo que hacen sus
subordinados. Por ejemplo: una compañía de ferrocarriles tiene la política de
adquirir terrenos industriales para reemplazar todos los terrenos vendidos a lo
largo de su derecho de paso. Esta política le permite al gerente del
departamento de terrenos desarrollar planes de adquisición sin una referencia
continua a la alta dirección mientras que al mismo tiempo proporciona un
estándar de control.
Las políticas existen comúnmente en todos los niveles de la organización e
incluyen desde grandes políticas de la compañía y de los departamentos hasta
políticas menos aplicables a los segmentos más pequeños de la organización.
Pueden estar relacionadas con funciones como ventas y finanzas, o tan solo
como un proyecto como el diseño de un producto nuevo para afrontar una
competencia especifica.
Hay muchos tipos de políticas:
Para contratar solamente a ingenieros con formación universitaria.

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Para estimular las sugerencias de los empleados y mejorar la
cooperación.
Para hacer ascensos desde el interior.
Para apegarse estrictamente a un estándar elevado de ética en los
negocios.
Para escoger precios competitivos.
Para establecer precios fijos y no precios basados en los costos.
Las políticas son guías para la toma de decisiones, de ellos se desprende que
deben permitir discreción (margen de libertad). De lo contrario serian reglas.
Con demasiada frecuencia las políticas se interpretan como los “diez
mandamientos” que dejan poca iniciativa al individuo. Aunque la discreción en
algunos casos es muy amplia, a veces puede ser excesivamente estrecha.
La política es un medio para alentar la discreción y la iniciativa, perro dentro de
ciertos límites. El grado de libertad dependerá naturalmente de la política y
reflejará a su vez la posición y la autoridad en la organización. El presidente de
una compañía con una política de competencia agresiva de precios tiene un
área amplia de discreción e iniciativa para interpretar y aplicar esta política.
Es difícil por numerosas razones hacer las políticas consistentes y lo bastante
integradas para lograr los objetivos de la empresa.


Primero: las políticas muy pocas veces se definen por escrito y sus
interpretaciones exactas se conocen muy poco.



Segundo: la misma delegación de autoridad que las políticas intentan
implantar y conducir, mediante su influencia descentralizadora, a una
participación amplísima en la creación e interpretación de políticas, con
variaciones casi seguras entre los individuos.



Tercero: no siempre es fácil controlar las políticas porque la política real
puede ser difícil de evaluar y la política deseada tal vez no siempre sea
clara.

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EJEMPLO:
Política hacia las personas con capacidades diferentes
CAMPOSOL no practica ningún tipo de discriminación. Esto se expresa en el
código de conducta de la empresa, donde textualmente se indica en el punto 2:
“Damos condiciones para tener un ambiente laboral positivo y constructivo
pensando en el bienestar de los trabajadores de nuestra empresa, donde no exista
discriminación racial, color, sexo, orientación sexual, discapacidad, estado marital,
edad, religión, partido político”

5.2 MISIÓN
Cada tipo de operación organizada tiene (o al menos debería tener para ser
significativa) propósitos o misiones. En todo sistema social, las empresas
tienen una función o tarea fundamental que la sociedad les asigna. El
propósito de un negocio generalmente es la producción y distribución de
bienes y servicios. El propósito de un departamento de un departamento de
carreteras estatales es el diseño, construcción y operación de un sistema
de carreteras estatales. En otras palabras, los propósitos son los fines
esenciales y directrices que define la razón de ser, naturaleza y carácter de
cualquier grupo social.
Los propósitos proporcionan las pautas para el diseño de un plan
estratégico. La mayoría de los propósitos tienden a existir durante todo el
ciclo de vida de la empresa, sin embargo, algún os pueden sufrir
medicaciones, alteración debido a los retos cambiantes que aplica la
operación de cualquier grupo social. Toda organización debe establecer los
propósitos como base para la formulación de un plan. De los propósitos
parte de la acción inicial de un organismo social; las siguientes cuatro
características:

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

Son básicos o trascendentales porque constituyen el fundamento de
los demás elementos.



Genéricos o cualitativos porque no se expresan en términos
numéricos.



Permanentes porque permanecen vigentes durante todo el periodo
de vida de la organización



Semipermanentes porque pueden abarcar un periodo determinado

La importancia de los propósitos es la siguiente: sirven de cimiento para los
demás elementos de la planeación, así como para los demás tipos de planes,
permiten orientar a los responsables de la planeación, sobre el curso de acción
que deben seguir al formular los planes e identificar a la empresa ante el
personal y la sociedad.
Ejemplo: Empresa Campo Sol: Satisfacer de manera confiable las
necesidades de frutas y hortalizas de nuestros clientes y consumidores
alrededor del mundo con eficiencia, calidad y responsabilidad.

5.3 VISION
Es la capacidad de ver más allá, en tiempo y espacio, significa visualizar en
términos de resultado final que se pretende alcanzar; la visión es la imagen
que se tiene del lugar a donde se quiere llegar, de como queremos vernos,
como empresa en el futuro. La visión nos permite plantear un futuro deseable,
que sea lo suficientemente claro y motivador para otros, como para trabajar en
su cumplimiento.
Una visión claramente definida permite que la dirección se concentre en una
imagen nítida y hacia ella dirija su liderazgo, sus recursos y sus gentes.

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La definición más simple de visión es plantear un futuro posible y debe
contener algún comentario explícito de los motivos por los cuales se desea
dicho futuro:
Algunas preguntas que se pueden plantear para elaborar una visión, son las
siguientes
¿Hacia dónde vamos?
¿Qué trabamos de conseguir?
¿Cuáles son los valores que nos guían?
¿Cómo produciremos resultados?
¿Cuánto tiempo nos lleva?
EJEMPLO: Empresa Campo Sol: Ser líder mundial en el cultivo, procesamiento
y comercialización de frutas y hortalizas de alta calidad, basados en una
gestión ética y eficiente que asegure la sostenibilidad de nuestro negocio en el
largo plazo
5.4 OBJETIVOS O METAS
Son los fines que se persiguen por medio de una actividad de una u otra
índole. Representan no solo el punto terminal de la planeación, sino también el
fin que se persigue mediante la organización, la integración del personal, la
dirección y el control.
5.5 REGLAS
Las reglas describen la acción o no acción requerida y específica, y no
permiten discreción. En general, constituyen el tipo más sencillo de plan.
La gente a menudo confunde las reglas con las políticas o procedimientos. Las
reglas se diferencian de los procedimientos en que guían a la acción sin
especificar una secuencia temporal. De hecho, un procedimiento podría
considerarse como una serie de reglas. Sin embargo, puede ser que una regla

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sea o no parte de un procedimiento. Por ejemplo, “no fumar” es una regla que
no está relacionada con ningún procedimiento, pero un procedimiento que
gobierna el manejo de pedidos puede incorporar la regla de que todos los
pedidos deben confirmarse el día en que se reciban. Esta regla no permite
ninguna desviación de un curso estipulado de acción y tampoco interfiere con
el resto del procedimiento para manejar pedidos.
Es comparable con una regla de que todas las fracciones de peso de más de
media onza se cuenten como una onza completa o que la inspección de
recepción debe contar o pesar todos los materiales y compararlos con la orden
de compra. La esencia de la regla es que refleja una decisión administrativa de
que cierta acción debe emprenderse o no. Hay que cerciorarse de saber
distinguir las reglas y las políticas. El propósito de la políticas es guiar la toma
de decisiones al definir áreas en la cuales los gerentes puedan usar su
discreción. Aunque las reglas también sirven de guías. No permiten discreción
en su aplicación. Muchas compañías y otras organizaciones creen que tienen
políticas cuando en realidad poseen reglas descritas. El resultado es confusión
acerca de cuándo puede usar la gente su propio juicio, si acaso eso es posible.
Esto quizá se peligroso.
Las reglas y procedimientos por su misma naturaleza, están diseñadas para
reprimir el pensamiento; debemos usarlos cuando solo no queramos que los
empleados de una organización aplique su criterio personal.
5.6 PROCEDIMIENTOS
Son planes por medio de los cuales se establece un método para el manejo de
actividades futuras. Consisten en secuencias cronológicas de las acciones
requeridas. Son guías de acción, no de pensamiento, en las que se detallan la
manera exacta en que deben realizarse ciertas actividades.

5.7 ESTRATEGIAS

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Durante años el ejercicio de la palabra “estrategia” para designar los grandes
planes que se hacen a la luz de los que se cree que un adversario podría ser o
no. Aunque el término “estrategias” todavía tiene usualmente una con notación
competitiva, los gerentes lo usan cada vez más para señalar áreas amplias de
la operación de una empresa.
Tres definiciones denotan los usos más comunes del término estrategia:
Programas generales de acción un despliegue de recursos para obtener
objetivos generales
El programa de objetivos de una organización y sus cambios de los
recursos usado para lograr estos objetivos y las políticas que gobiernan
la adquisición, uso y disposición de estos recursos.
La determinación de los objetivos básicos a largo plazo de una empresa
y la adopción de cursos de acción y asignación de recursos necesario
para lograr estas metas
Por lo tanto, el propósito de las estrategias es determinar y transmitir, a través
de un sistema de objetivos y políticas básicas, una imagen acerca de qué tipo
de empresa se desea proyectar. Las estrategias no pretenden describir con
exactitud cómo ha de lograr la empresa sus objetivos, ya que esta sea tarea de
incontables programas de apoyos mayores y menores. Pro las estrategias
ofrecen una estructura para orientar en pensamiento y la acción. Sin embargo,
su utilidad en la práctica y su importancia para orientar la planeación si
justifican la operación de las estrategia como un tipo de plan con fines de
análisis.

5.8 PROGRAMAS

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Son un conjunto de metas, políticas, procedimientos, reglas, asignaciones de
tarea, pasos a seguir, recursos por emplear y otros elementos necesarios para
llevar a cabo un curso de acción dado.
5.9 PRESUPUESTO
Es la formulación de resultados esperados expresados en términos numéricos.
Podría llamársele un programa “en cifras”, de hecho al presupuesto financiero
operacional se le denomina a menudo “plan de utilidades”. Un presupuesto
puede expresarse en términos financieros; en términos de hora-hombre,
unidades de producción u horas-maquinas, o cualesquiera otros términos
numéricos medibles.

5.10

ESTANDARES

Estándar puede estar conceptualizado como la definición clara de un modelo,
criterio, regla de medida o de los requisitos mínimos aceptables para la
operación de procesos específicos, con el fin de asegurar la calidad en la
prestación de los servicios.
Los estándares señalan claramente el comportamiento esperado y deseado en
los empleados y son utilizados como guías para evaluar su funcionamiento
continuo de los servicios.
Los estándares requieren ser establecidos con el fin de contar con una
referencia que permita identificar oportunamente las variaciones presentadas
en el desarrollo de los procesos y aplicar las medidas correctivas necesarias.

EJEMPLO:

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Área de estandarizar: departamento de recursos humanos.
Enunciado del estándar: el hospital cuenta con programas de educación
continua para mantener capacitado y actualizado al personal en base en las
necesidades de los usuarios.

6. IMPORTANCIA
Según

Cesar

Bernal

Torres

(2013)

en

su

libro

“PROCESO

ADMINISTRATIVO” nos da a conocer lo siguiente:
De las funciones del proceso administrativo, la planeación es la función más
controvertida, puesto que, para muchos críticos de la planeación, es un
ambiente tan dinámico y complejo como el actual, es imposible prever los
eventos del futuro y, por consiguiente, planear para responder a ellos; además,
estos criterios consideran que la planeación impide la creatividad y la
innovación, factores claves e indispensables en un ambiente de cambio e
incertidumbre (Bernal, 2007).
En tanto, para los defensores de la planificación, son la dinámica y la
incertidumbre del futuro lo que especifica la importancia de una efectiva
planeación, lo cual demanda grandes dosis de creatividad e innovación para
entender lo que será el futuro y diseñar acciones igualmente creativas e
innovadoras que les permita a las personas, las organizaciones, y las naciones
construir un futuro mejor.
Son abundantes los estudios que muestran que las personas, las
organizaciones y las naciones que planean sus actividades tienen mejores y
muchas más posibilidades de éxito en el logro de sus objetivos que aquellas
que no lo hacen. Por eso, la planeación, aunque sea informal en muchas
organizaciones (especialmente las empresas pequeñas), en la mayoría de
ellas se hacen como modelos formales y bien definidos (Bernal, 2007).

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Al respecto, como se observa en la figura 2-2, algunos de los argumentos que
cada vez más resaltan la importancia de la planeación son los siguientes:
Se planea para responder de forma efectiva a los cada vez más
rápidos y complejos cambios que caracterizan el entorno interno y
externo de las organizaciones.
Se planea para un mejor aprovechamiento de los recursos, los
cuales cada día son más limitados.
Se plantea para orientar las decisiones y tener una ruta clara hacia
donde se esperan que se dirigían los esfuerzos de las personas en
las organizaciones.
Se planea para reducir la incertidumbre y aclarar lo que es
importante para conseguir.
Se planea para contar con normas de desempeño y para evaluar el
avance de la dinámica de las organizaciones.

Figura 2-2. Importancia de la planeación

Razo
nes
1. Definir los objetivos
por
2. Responder a los cambios
las
3. Optimizar el uso de los recursos
cuale
4. Orientar las decisiones
s se
5. Reducir la incertidumbre
hace
6. Definir criterios de desempeño
la
7. Lograr los objetivos
plane
ación
.
Según Chiavenato Idalberto (2002) en su libro “Administración: teoría
proceso y practica” nos expone lo siguiente:

21
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La planeación es importante al igual que organizar, dirigir o controlar, ´porque
la eficiencia no se logra con la improvisación y, si administrar es “hacer a
través de otros”, necesitamos primero hacer planes sobre la forma como esa
acción se habrá de coordinar.
El objetivo no se lograría si los planes no lo detallaran para ser alcanzado.
Todo control seria poco efectivo sino se comparar con un plan previo. Sin
planes se trabaja a ciegas.
Planear es importante por:
Hace posible la utilización de actividades en forma ordenada y con un
propósito.
Todos los esfuerzos van dirigidos hacia los resultados que se deseen y
se obtiene con ello una eficiente sucesión de ellos,
Se disminuye la condición azarosa de enfocar y ejecutar el trabajo.
Las actividades se coordinan de tal manera que se consigue la
integración de una gran fuerza, moviéndose armoniosamente hacia la
meta pre determinada.
Se reduce el trabajo improductivo.
La planeación es esencial, pero existen limitaciones prácticas para su uso; una
de ellas consiste en que muchas ocasiones no le es posible contar con datos
precisos con relación al futuro.

7. VENTAJAS Y DESVENTAJAS

7.1 Ventajas de la planeación:

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a. Requiere actividades con orden y propósito: Se enfocan todas las
actividades hacia los resultados deseados y se logra una
secuencia efectiva de los esfuerzos. Se minimiza el trabajo no
productivo. Se destaca la utilidad del logro. La diferencia es la
utilidad del logro. La planeación distingue entre la acción y el
logro.
b. Señala la necesidad de cambios futuros:La planeación ayuda al
gerente a visualizar las futuras posibilidades y a evaluar los
campos clave para una posible participación. Capacita al gerente
a evitar la entropía o tendencia a dejar que las cosas corran, a
estar a las oportunidades, y a ver las cosas como podrían ser, no
como son.
Contesta a las preguntas “y que paso si…”
Tales preguntas permiten al que hace la planeación ver, a través
de una complejidad de variables que afectan a la acción que
desea emprender.
c. Proporciona una base para el control: Por medio de la
planeación, se determina las fechas críticas desde el principio y
se fijan la terminación de cada actividad y las normas de
desempeño, estas sirven de base de control
d. Ayuda al gerente a obtener status: La planeación adecuada
ayuda al gerente a proporcionar una dirección confiada y
agresiva, capacita al gerente a tener a la mano todo lo necesario
evitando que se diluyan o se anulen sus esfuerzos

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7.2 Desventajas de la planeación
La planeación está limitada por la exactitud de la información y de los
hechos futuros:
a. La planeación cuesta mucho
b. Algunos argumentan que el costo de la planeación excede a su
contribución real
c. La planeación tiene barreras: Una barrera usual es que las
personas tienen más en cuenta el presente que el futuro
d. La planeación ahoga la iniciativa: Algunos creen que la
planeación obliga a los gerentes a una forma rígida de ejecutar
su trabajo
e. La planeación demora las acciones: La emergencias y
apariciones

súbitas

de

situaciones

desusadas

demandan

decisiones al momento.
f. La planeación tiene limitado valor práctico: Algunos afirman que
la planeación no solo es demasiado teórica, sino que son
másprácticos otros medios

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BIBLIOGRAFIA
http://dgsa.uaeh.edu.mx:8080/bibliotecadigital/bitstream/231104/225/1/Herr
amientas%20para%20la%20planeacion.pdf
Planeación En El Proceso Administrativo
http://wwwisis.ufg.edu.sv/wwwisis/documentos/TE/646.4-R175d/646.4R175d-Capitulo%20II.pdf

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ANEXOS

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LA TECNICA “CORRE Y GANA”
OBJETIVO:
Conocer en qué medida las alumnas de trabajo social captaron la información
emitida por el grupo expositor a través de una dinámica.

PROCEMIENTO:
Las facilitadores los agruparan en cuatro filas conforme están sentados, después
se les dará las indicaciones correspondientes, de esta mara a cada una de las fila
se les pedirá elegir a un representante.
El representante se encargara de correr cuando la facilitadora lancé la pregunta
de acuerdo al tema expuesto, si el representante de grupo llega primero tendrá la
opción de que cualquiera de los integrantes de su fila pueda responder la pregunta
dicha.

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  • 1. CURSO : TRABAJO SOCIAL Y ADMINISTRACIÓN EN TRABAJO SOCIAL PROFESORA : CICLO : VI ALUMNAS : Delia Vega Bazán Roncal Avalos Valle, Cinthia Avelino León, Marisel Córdova Sandoval, Hilda Dávila Lama, Sandra García Escudero, Yoselin Horna Espínola, Maryory Trujillo – 2013
  • 2. Universidad Nacional de Trujillo Facultad de Ciencias Sociales _____________________Escuela Profesional de Trabajo Social___________________ PRESENTACION Las alumnas de la UNIVERSIDAD NACIONAL DE TRUJILLO del Vlciclo de LA FACULTAD DE CIENCIAS SOCIALES, ESCUELA ACADEMICO PROFESIONAL DE TRABAJO SOCIAL y de acuerdo con el desarrolló silábico del curso de ADMINISTRACION EN TRABAJAO SOCIAL presentan el siguiente trabajo que lo hemos realizado para dar a conocer sobre LA PLANEACION, PRINCIPIOS, TIPOS, NIVELES Y HERRAMIENTAS; definiendo y aclarando algunas dudas que podrían ocasionarnos dificultades en nuestro proceso educativo. Ponemos a su disposición el presente informe para su respectiva evaluación y correcciones necesarias las cuales enriquecerán nuestros conocimientos y fortalecerán nuestra formación profesional. Atentamente: Las alumnas 2 ADMINISTRACION EN TRABAJO SOCIALSOCIAL
  • 3. Universidad Nacional de Trujillo Facultad de Ciencias Sociales _____________________Escuela Profesional de Trabajo Social___________________ INDICE INTRODUCCION……………………………………………………………. 4 LA PLANEACION…………………………………………………………… 5 Definición……………………………………………………………. 5 Principios……………………………………………………………...7 Tipos……………………………………………………………………9 Niveles ……………………………………………………………….10 LA PLANEACION COMO PROCESO ADMINISTRATIVO…………….11 HERRAMIENTAS………………………………………………..…………. 12 Políticas………………………………………………………………12 Misión……………………………………………………………….14 Visión………………………………………………………………..15 Objetivos…………………………………………………………….16 Reglas………………………………………………………………..16 Procedimientos……………………………………………………17 Estrategias…………………………………………………………..18 Programas…………………………………………………………..19 Presupuesto ………………………………………………………..19 Estándares…………………………………………………………19 IMPORTANCIA……………………………………………………………..20 VENTAJAS Y DESVENTAJAS…………………………………………..23 BIBLIOGRAFIA……………………………………………………………..25 ANEXOS 3 ADMINISTRACION EN TRABAJO SOCIALSOCIAL
  • 4. Universidad Nacional de Trujillo Facultad de Ciencias Sociales _____________________Escuela Profesional de Trabajo Social___________________ INTRODUCCION El propósito de esta investigación es profundizar en el concepto de planeación cambiar la manera en como tomamos decisiones, ya que en el pasado los negocios prosperaban sin que el empresario se preocupara por la planeación. La situación ha cambiado debido a que cada día la realidad se hace más compleja, lo cual ha originado que se considere indispensable la planeación, para asegurar el futuro de la empresa. Asimismo poder analizar desde otras perspectivas, puesto que este tema se muestra ante un nuevo contexto de toma de decisiones donde se selecciona objetivos y misiones que se deben cumplir dentro de una organización u institución. La planeación consiste en determinar por anticipado que es necesario hacer para alcanzar un objetivo específico. La planeación decide cómo, cuándo, dónde y quien debe realizar un proyecto. Incluye elaborar pronósticos, establecer metas y seleccionar los procedimientos para llevar a cabo las decisiones. No obstante el objetivo es internalizar la importancia de la planeación como medida de coordinación y ordenamiento de actividades y de los diferentes principios que esta tiene, así mismo es indispensable saber cuáles son las herramientas de la planeación y como estas intervienen dentro de las organizaciones u instituciones; utilizando la reflexión crítica enriquecer nuestros conocimientos y fortalecerán nuestra podemos formación profesional. Para la elaboración de este informe hemos consultado diversas fuentes de información como libros físicos, libros virtuales, páginas de internet. A partir de aquí se investiga todo lo relacionado a los temas de ciudad y campo. A continuación se explicara acerca de los conceptos de PLANEACION, de manera muy específica. 4 ADMINISTRACION EN TRABAJO SOCIALSOCIAL
  • 5. Universidad Nacional de Trujillo Facultad de Ciencias Sociales _____________________Escuela Profesional de Trabajo Social___________________ PLANEACION 1. DEFINICIÓN Según Cesar Bernal Torres (2013) en su libro “PROCESO ADMINISTRATIVO” nos menciona diversos autores los cuales tiene una definición diferente respecto al tema: Si bien no existe un concepto único sobre lo que es la planeación, si hay consenso en que es un proyecto cuya función fundamental es la de tomar decisiones en el presente para obtener determinados objetivos en un horizonte de tiempo futuro. Pero ¿en que consiste realmente la planeación de acuerdo con los estudios de la administración? Según Koontz y Weihriech, (1998), la planeación es un proceso que “implica la selección de misiones, los objetivos y las acciones para cumplirlos, y que requiere de la toma de decisiones, es decir, optar entre diferentes cursos futuros de acción” los mencionados autores agregan: “los planes constituyen un método racional para el cumplimiento de objetivos preseleccionados” (p. 126). Para Robbins y Coulter, la planeación “consiste en definir las metas de la organización, establecer una estrategia general para alcanzarlas y trazar planes exhaustivos para integrar y coordinar el trabajo de la organización. Así, la planeación se ocupa tanto de los fines como de los medios para lograr resultados en la organización en un tiempo futuro”. (Robbins y Coulter, 2008, p. 158). Según Daft (2004), la planeación es el medio a través del cual se definen las metas y los medios para lograrlas y se especifican la asignación de recursos, 5 ADMINISTRACION EN TRABAJO SOCIALSOCIAL
  • 6. Universidad Nacional de Trujillo Facultad de Ciencias Sociales _____________________Escuela Profesional de Trabajo Social___________________ los programas, las actividades y otras acciones necesarias. Es decir, la planeación determina los objetivos futuros y los medios para lograrlos. En tanto, para Hellriegel, Jackson y Slocum (2002), la planeación estratégica es el proceso de diagnosticar el entorno externo e interno de una organización; establecer una misión y una visión, definir objetivos globales, crear, elegir y seguir estrategias generales, y asignar los recursos necesarios para alcanzar dichos objetivos. Para estos autores, la planeación estratégica es una forma específica de realizar planeación y a la cual hace referencia el siguiente apartado. Por otra parte, recientemente se ha venido hablando de la planeación como una estrategia para el diseño y la construcción del futuro, y por ello se suele hablar de la prospectiva y de escenarios posibles para la construcción del futuro para las personas, las organizaciones, las naciones y el propio entorno mundial. Según George R. Terry la planeación es la selección y relación de hechos, así como la formulación y uso de suposiciones respecto al futuro en la visualización y formulación de las actividades propuestas que se cree sean necesarias para alcanzar los resultados deseados. Según Cunningham la planeación consiste en determinar por anticipado que es necesario hacer para alcanzar un objetivo específico. La planeación decide cómo, cuándo, dónde y quien debe realizar un proyecto. Incluye elaborar pronósticos, establecer metas y seleccionar los procedimientos para llevar a cabo las decisiones. 6 ADMINISTRACION EN TRABAJO SOCIALSOCIAL
  • 7. Universidad Nacional de Trujillo Facultad de Ciencias Sociales _____________________Escuela Profesional de Trabajo Social___________________ 1. PRINCIPIOS Según George R. Terry (1978) en su libro “ADMINISTRACION Y CONTROL DE OFICINAS” nos hace mención lo siguiente: Los principios en la planeación son muy importantes para poder aplicar cada uno de los elementos que la forman. Un principio es una proposición que se formula para que sirva de guía a la acción. 1.1 PRINCIPIO DE LA PRECISION “Los planes no deben de hacerse con afirmaciones vagas y genéricas, sino con la mayor precisión posible, porque van a regir acciones concretas”. Cuando carecemos de planes precisos, cualquier negocio no es propiamente tal, sino un juego de azar, una aventura, ya que, mientras el fin buscado sea impreciso, los medios que coordinemos serán necesariamente ineficaces, parcial o totalmente. Siempre habrá algo que no podrá planearse en los detalles, pero cuando mejor fijemos los planes, será menor ese campo de lo eventual, con lo que habremos robado campo a la adivinación. Los planes constituyen un sólido esqueleto sobre el que pueden calcularse las adaptaciones futuras. 1.2 PRINCIPIO DE FLEXIBILIDAD Este principio podrá parecerse a primera vista, contradictorio con el anterior. Pero no lo es. Inflexible es lo que no puede amoldarse a cambios accidentales; lo rígido; lo que no puede cambiarse de ningún modo. Flexible, es lo que tiene una dirección básica, pero que permite pequeñas adaptaciones momentáneas, pudiendo después volver a su dirección inicial. Todo plan preciso debe prever, en lo posible, los varios supuestos o cambios que puedan ocurrir: ya sea fijando máximos y mínimos como una tendencia central entre ellos, como lo más normal; ya proveyendo de antemano caminos 7 ADMINISTRACION EN TRABAJO SOCIALSOCIAL
  • 8. Universidad Nacional de Trujillo Facultad de Ciencias Sociales _____________________Escuela Profesional de Trabajo Social___________________ de substitución para las circunstancias especiales que se presenten, ya establecido sistemas para su rápida revisión. 1.3 PRINCIPIO DE LA UNIDAD “los planes deben ser de tal naturaleza, que pueda decirse que existe uno solo para cada función; y todos los que se aplican en la empresa deben de estar, de tal modo coordinados-integrados, que en realidad pueda decirse que existe un solo plan general”. Es evidente que mientras haya planes inconexos para cad función habrá contradicción, dudas, etc. Por ello los diversos planes que se aplican en uno de los departamentos básicos: producción, ventas, financias y contabilidad, etc., deben coordinase en tal forma, que en un mismo plan puedan encontrarse todas las normas de acción aplicable. De ahí surge la conveniencia y necesidad de que todos cooperen en su formación. Si el plan es principio de orden requiere la unidad de fin, es indiscutible que los planes deben coordinarse jerárquicamente, hasta formar finalmente uno solo. 1.4 PRINCIPIO DE FACTIBILIDAD Lo que se planee debe ser realizable; es inoperante elaborar planes demasiado ambiciosos u optimistas que sean imposibles de lograr. La planeación debe adaptarse a la realidad y a las condiciones objetivas que actúan en el medio ambiente. 1.5 PRINCIPIO DE COMPROMISO La planeación debe comprender un periodo en el futuro, necesario para prevenir, mediante una serie de acciones, el cumplimiento de los compromisos involucrados en una decisión. Este principio indica que la planeación a largo plazo es la más conveniente porque asegura que los compromisos de la empresa encajen en el futuro, quedando tiempo para adaptar mejor sus objetivos y políticas a las tendencias descubiertas, a los cambios imprevistos. 8 ADMINISTRACION EN TRABAJO SOCIALSOCIAL
  • 9. Universidad Nacional de Trujillo Facultad de Ciencias Sociales _____________________Escuela Profesional de Trabajo Social___________________ 2. TIPOS Según Cesar Bernal Torres (2013) en su libro “PROCESO ADMINISTRATIVO” nos menciona lo siguiente: Existen varios tipos o formas de realización en las organizaciones; sin embargo, es usual referirse a dos tipos:  Planeación tradicional.  Planeación estratégica. PLANEACION TRADICIONAL La planeación tradicional, como su nombre lo indica, es un tipo de planeación que consiste en planear objetivos para un determinado horizonte de tiempo, sin análisis rigurosos del entorno externo e interno de las organizaciones y sin una definición precisa de criterios para alcanzar los objetivos; es decir, es una forma general de planeación por objetivos, en la que los directivos de la organizaciones definen determinados objetivos para ser alcanzados en un periodo de tiempo y se espera que, una vez comunicados al personal de la organización, ese trabaje para lograrlos. PLANEACION ESTRATEGICA Este es un tipo de planeación que implica un proceso sistemático de construir el futuro de las organizaciones, fundamentado en un conocimiento riguroso de su entorno externo e interno, para formular los objetivos y las estrategias que le permiten a cada organización diferenciarse en el logro de los objetivos y ser más competitivos. 9 ADMINISTRACION EN TRABAJO SOCIALSOCIAL
  • 10. Universidad Nacional de Trujillo Facultad de Ciencias Sociales _____________________Escuela Profesional de Trabajo Social___________________ 3. NIVELES Según Cesar Bernal Torres (2013) en su libro “PROCESO ADMINISTRATIVO” nos expone lo siguiente: En la planeación, los niveles hacen referencia a la dimensión y al horizonte del tiempo para el que se plantea, es decir, si la planeación se hace para el conjunto de la organización, para una área o dependencia, para un cargo en particular o si se planea para periodos de largo, mediano o corto plazo. En este sentido, los niveles de planeación se suelen clasificar de la siguiente forma:  Planeación corporativa o institucional (para la organización empresarial).  Planeación funcional (para las áreas o los departamentos de la organización o empresa).  Planeación operativa (para las divisiones y los cargos operativos). PLANEACION CORPORATIVA O INSTITUCIONAL La planeación corporativa o institucional- la palabra “corporativa” inicialmente se utilizó para hacer referencia a grandes compañías, especialmente a aquellas diversificadas en diferentes unidades de negocio; sin embargo, hoy esta palabra se suele utilizar para referirse una compañía, empresa u organizaciones en su conjunto, independientemente de su tamaño- es la que se realiza para el conjunto de la compañía, es decir, organización o compañía como un todo. Los objetivos que se determinan en este nivel se suelen denominar “institucionales” o “corporativos”; son los que se establecen para el conjunto d la compañía y se les define un horizonte de tiempo considerado de largo plazo (más de cuatro o cinco años). PLANEACION FUNCIONAL 10 ADMINISTRACION EN TRABAJO SOCIALSOCIAL
  • 11. Universidad Nacional de Trujillo Facultad de Ciencias Sociales _____________________Escuela Profesional de Trabajo Social___________________ La planeación funcional se debe desprende de la planeación corporativa; es aquella que se formula para ser desarrollada por cada una de las áreas funcionales básicas o dependencias en las que se estructura la administración de las organizaciones, y cuyo propósito es definir el aporte de cada área o dependencia a la planificación corporativa. Esta planeación se fundamenta en el medio plazo. PLANEACION OPERATIVA La planeación operativa que se debe desprender de la planificación funcional (la cual, a su vez, se desprende de la planificación corporativa) consiste en la planeación que definen los diferentes cargos operativos para especificar su respectivo aporte al desarrollo de la planeación funcional. el horizonte de tiempo para este tipo de planeación es el día a día. 4. LA PLANEACION COMO PROCESO ADMINISTRATIVO La planeación es una función principal de vital importancia en el proceso administrativo. Se puede afirmar con mucha razón que la planeación es básica para las otras funciones administrativas, es decir para la organización la dirección y el control. Sin la previa determinación de la planeación, no habrá nada que organizar, nadie para dirigir ni nada que necesite control. La planeación es una función primordial de la dirección. Sin embargo, en muchas ocasiones se le subestima y es como un creer que corresponde solamente a ejecutivos de altonivel, lo cual no es correcto, en virtud de que existe tanto en los niveles altos como en los inferiores de la empresa. Ejemplo: en el ámbito de recursos humanos: reclutamiento, administración de sueldos y salarios, programas de higiene y seguridad, programas de prestaciones y servicios. 11 ADMINISTRACION EN TRABAJO SOCIALSOCIAL
  • 12. Universidad Nacional de Trujillo Facultad de Ciencias Sociales _____________________Escuela Profesional de Trabajo Social___________________ 5. HERRAMIENTAS: Según George R. Terry (1978) en su libro “ADMINISTRACION Y CONTROL DE OFICINAS” Una vez definida la planeación, necesitamos conocer el “que” de las actividades, es decir, “que se va hacer”. Conocido lo anterior seguirá “como se va hacer”, posteriormente “en donde se va hacer” y, por último, “cuando se va hacer”. Las herramientas son: 5.1 POLITICAS Las políticas ayudan a decidir cuestiones antes de que se conviertan en problemas, hacen innecesario analizar la misma situación cada vez que se presente y unifican otros planes, con lo cual permiten a los gerentes delegar autoridad autoridad y mantener aun así control sobre lo que hacen sus subordinados. Por ejemplo: una compañía de ferrocarriles tiene la política de adquirir terrenos industriales para reemplazar todos los terrenos vendidos a lo largo de su derecho de paso. Esta política le permite al gerente del departamento de terrenos desarrollar planes de adquisición sin una referencia continua a la alta dirección mientras que al mismo tiempo proporciona un estándar de control. Las políticas existen comúnmente en todos los niveles de la organización e incluyen desde grandes políticas de la compañía y de los departamentos hasta políticas menos aplicables a los segmentos más pequeños de la organización. Pueden estar relacionadas con funciones como ventas y finanzas, o tan solo como un proyecto como el diseño de un producto nuevo para afrontar una competencia especifica. Hay muchos tipos de políticas: Para contratar solamente a ingenieros con formación universitaria. 12 ADMINISTRACION EN TRABAJO SOCIALSOCIAL
  • 13. Universidad Nacional de Trujillo Facultad de Ciencias Sociales _____________________Escuela Profesional de Trabajo Social___________________ Para estimular las sugerencias de los empleados y mejorar la cooperación. Para hacer ascensos desde el interior. Para apegarse estrictamente a un estándar elevado de ética en los negocios. Para escoger precios competitivos. Para establecer precios fijos y no precios basados en los costos. Las políticas son guías para la toma de decisiones, de ellos se desprende que deben permitir discreción (margen de libertad). De lo contrario serian reglas. Con demasiada frecuencia las políticas se interpretan como los “diez mandamientos” que dejan poca iniciativa al individuo. Aunque la discreción en algunos casos es muy amplia, a veces puede ser excesivamente estrecha. La política es un medio para alentar la discreción y la iniciativa, perro dentro de ciertos límites. El grado de libertad dependerá naturalmente de la política y reflejará a su vez la posición y la autoridad en la organización. El presidente de una compañía con una política de competencia agresiva de precios tiene un área amplia de discreción e iniciativa para interpretar y aplicar esta política. Es difícil por numerosas razones hacer las políticas consistentes y lo bastante integradas para lograr los objetivos de la empresa.  Primero: las políticas muy pocas veces se definen por escrito y sus interpretaciones exactas se conocen muy poco.  Segundo: la misma delegación de autoridad que las políticas intentan implantar y conducir, mediante su influencia descentralizadora, a una participación amplísima en la creación e interpretación de políticas, con variaciones casi seguras entre los individuos.  Tercero: no siempre es fácil controlar las políticas porque la política real puede ser difícil de evaluar y la política deseada tal vez no siempre sea clara. 13 ADMINISTRACION EN TRABAJO SOCIALSOCIAL
  • 14. Universidad Nacional de Trujillo Facultad de Ciencias Sociales _____________________Escuela Profesional de Trabajo Social___________________ EJEMPLO: Política hacia las personas con capacidades diferentes CAMPOSOL no practica ningún tipo de discriminación. Esto se expresa en el código de conducta de la empresa, donde textualmente se indica en el punto 2: “Damos condiciones para tener un ambiente laboral positivo y constructivo pensando en el bienestar de los trabajadores de nuestra empresa, donde no exista discriminación racial, color, sexo, orientación sexual, discapacidad, estado marital, edad, religión, partido político” 5.2 MISIÓN Cada tipo de operación organizada tiene (o al menos debería tener para ser significativa) propósitos o misiones. En todo sistema social, las empresas tienen una función o tarea fundamental que la sociedad les asigna. El propósito de un negocio generalmente es la producción y distribución de bienes y servicios. El propósito de un departamento de un departamento de carreteras estatales es el diseño, construcción y operación de un sistema de carreteras estatales. En otras palabras, los propósitos son los fines esenciales y directrices que define la razón de ser, naturaleza y carácter de cualquier grupo social. Los propósitos proporcionan las pautas para el diseño de un plan estratégico. La mayoría de los propósitos tienden a existir durante todo el ciclo de vida de la empresa, sin embargo, algún os pueden sufrir medicaciones, alteración debido a los retos cambiantes que aplica la operación de cualquier grupo social. Toda organización debe establecer los propósitos como base para la formulación de un plan. De los propósitos parte de la acción inicial de un organismo social; las siguientes cuatro características: 14 ADMINISTRACION EN TRABAJO SOCIALSOCIAL
  • 15. Universidad Nacional de Trujillo Facultad de Ciencias Sociales _____________________Escuela Profesional de Trabajo Social___________________  Son básicos o trascendentales porque constituyen el fundamento de los demás elementos.  Genéricos o cualitativos porque no se expresan en términos numéricos.  Permanentes porque permanecen vigentes durante todo el periodo de vida de la organización  Semipermanentes porque pueden abarcar un periodo determinado La importancia de los propósitos es la siguiente: sirven de cimiento para los demás elementos de la planeación, así como para los demás tipos de planes, permiten orientar a los responsables de la planeación, sobre el curso de acción que deben seguir al formular los planes e identificar a la empresa ante el personal y la sociedad. Ejemplo: Empresa Campo Sol: Satisfacer de manera confiable las necesidades de frutas y hortalizas de nuestros clientes y consumidores alrededor del mundo con eficiencia, calidad y responsabilidad. 5.3 VISION Es la capacidad de ver más allá, en tiempo y espacio, significa visualizar en términos de resultado final que se pretende alcanzar; la visión es la imagen que se tiene del lugar a donde se quiere llegar, de como queremos vernos, como empresa en el futuro. La visión nos permite plantear un futuro deseable, que sea lo suficientemente claro y motivador para otros, como para trabajar en su cumplimiento. Una visión claramente definida permite que la dirección se concentre en una imagen nítida y hacia ella dirija su liderazgo, sus recursos y sus gentes. 15 ADMINISTRACION EN TRABAJO SOCIALSOCIAL
  • 16. Universidad Nacional de Trujillo Facultad de Ciencias Sociales _____________________Escuela Profesional de Trabajo Social___________________ La definición más simple de visión es plantear un futuro posible y debe contener algún comentario explícito de los motivos por los cuales se desea dicho futuro: Algunas preguntas que se pueden plantear para elaborar una visión, son las siguientes ¿Hacia dónde vamos? ¿Qué trabamos de conseguir? ¿Cuáles son los valores que nos guían? ¿Cómo produciremos resultados? ¿Cuánto tiempo nos lleva? EJEMPLO: Empresa Campo Sol: Ser líder mundial en el cultivo, procesamiento y comercialización de frutas y hortalizas de alta calidad, basados en una gestión ética y eficiente que asegure la sostenibilidad de nuestro negocio en el largo plazo 5.4 OBJETIVOS O METAS Son los fines que se persiguen por medio de una actividad de una u otra índole. Representan no solo el punto terminal de la planeación, sino también el fin que se persigue mediante la organización, la integración del personal, la dirección y el control. 5.5 REGLAS Las reglas describen la acción o no acción requerida y específica, y no permiten discreción. En general, constituyen el tipo más sencillo de plan. La gente a menudo confunde las reglas con las políticas o procedimientos. Las reglas se diferencian de los procedimientos en que guían a la acción sin especificar una secuencia temporal. De hecho, un procedimiento podría considerarse como una serie de reglas. Sin embargo, puede ser que una regla 16 ADMINISTRACION EN TRABAJO SOCIALSOCIAL
  • 17. Universidad Nacional de Trujillo Facultad de Ciencias Sociales _____________________Escuela Profesional de Trabajo Social___________________ sea o no parte de un procedimiento. Por ejemplo, “no fumar” es una regla que no está relacionada con ningún procedimiento, pero un procedimiento que gobierna el manejo de pedidos puede incorporar la regla de que todos los pedidos deben confirmarse el día en que se reciban. Esta regla no permite ninguna desviación de un curso estipulado de acción y tampoco interfiere con el resto del procedimiento para manejar pedidos. Es comparable con una regla de que todas las fracciones de peso de más de media onza se cuenten como una onza completa o que la inspección de recepción debe contar o pesar todos los materiales y compararlos con la orden de compra. La esencia de la regla es que refleja una decisión administrativa de que cierta acción debe emprenderse o no. Hay que cerciorarse de saber distinguir las reglas y las políticas. El propósito de la políticas es guiar la toma de decisiones al definir áreas en la cuales los gerentes puedan usar su discreción. Aunque las reglas también sirven de guías. No permiten discreción en su aplicación. Muchas compañías y otras organizaciones creen que tienen políticas cuando en realidad poseen reglas descritas. El resultado es confusión acerca de cuándo puede usar la gente su propio juicio, si acaso eso es posible. Esto quizá se peligroso. Las reglas y procedimientos por su misma naturaleza, están diseñadas para reprimir el pensamiento; debemos usarlos cuando solo no queramos que los empleados de una organización aplique su criterio personal. 5.6 PROCEDIMIENTOS Son planes por medio de los cuales se establece un método para el manejo de actividades futuras. Consisten en secuencias cronológicas de las acciones requeridas. Son guías de acción, no de pensamiento, en las que se detallan la manera exacta en que deben realizarse ciertas actividades. 5.7 ESTRATEGIAS 17 ADMINISTRACION EN TRABAJO SOCIALSOCIAL
  • 18. Universidad Nacional de Trujillo Facultad de Ciencias Sociales _____________________Escuela Profesional de Trabajo Social___________________ Durante años el ejercicio de la palabra “estrategia” para designar los grandes planes que se hacen a la luz de los que se cree que un adversario podría ser o no. Aunque el término “estrategias” todavía tiene usualmente una con notación competitiva, los gerentes lo usan cada vez más para señalar áreas amplias de la operación de una empresa. Tres definiciones denotan los usos más comunes del término estrategia: Programas generales de acción un despliegue de recursos para obtener objetivos generales El programa de objetivos de una organización y sus cambios de los recursos usado para lograr estos objetivos y las políticas que gobiernan la adquisición, uso y disposición de estos recursos. La determinación de los objetivos básicos a largo plazo de una empresa y la adopción de cursos de acción y asignación de recursos necesario para lograr estas metas Por lo tanto, el propósito de las estrategias es determinar y transmitir, a través de un sistema de objetivos y políticas básicas, una imagen acerca de qué tipo de empresa se desea proyectar. Las estrategias no pretenden describir con exactitud cómo ha de lograr la empresa sus objetivos, ya que esta sea tarea de incontables programas de apoyos mayores y menores. Pro las estrategias ofrecen una estructura para orientar en pensamiento y la acción. Sin embargo, su utilidad en la práctica y su importancia para orientar la planeación si justifican la operación de las estrategia como un tipo de plan con fines de análisis. 5.8 PROGRAMAS 18 ADMINISTRACION EN TRABAJO SOCIALSOCIAL
  • 19. Universidad Nacional de Trujillo Facultad de Ciencias Sociales _____________________Escuela Profesional de Trabajo Social___________________ Son un conjunto de metas, políticas, procedimientos, reglas, asignaciones de tarea, pasos a seguir, recursos por emplear y otros elementos necesarios para llevar a cabo un curso de acción dado. 5.9 PRESUPUESTO Es la formulación de resultados esperados expresados en términos numéricos. Podría llamársele un programa “en cifras”, de hecho al presupuesto financiero operacional se le denomina a menudo “plan de utilidades”. Un presupuesto puede expresarse en términos financieros; en términos de hora-hombre, unidades de producción u horas-maquinas, o cualesquiera otros términos numéricos medibles. 5.10 ESTANDARES Estándar puede estar conceptualizado como la definición clara de un modelo, criterio, regla de medida o de los requisitos mínimos aceptables para la operación de procesos específicos, con el fin de asegurar la calidad en la prestación de los servicios. Los estándares señalan claramente el comportamiento esperado y deseado en los empleados y son utilizados como guías para evaluar su funcionamiento continuo de los servicios. Los estándares requieren ser establecidos con el fin de contar con una referencia que permita identificar oportunamente las variaciones presentadas en el desarrollo de los procesos y aplicar las medidas correctivas necesarias. EJEMPLO: 19 ADMINISTRACION EN TRABAJO SOCIALSOCIAL
  • 20. Universidad Nacional de Trujillo Facultad de Ciencias Sociales _____________________Escuela Profesional de Trabajo Social___________________ Área de estandarizar: departamento de recursos humanos. Enunciado del estándar: el hospital cuenta con programas de educación continua para mantener capacitado y actualizado al personal en base en las necesidades de los usuarios. 6. IMPORTANCIA Según Cesar Bernal Torres (2013) en su libro “PROCESO ADMINISTRATIVO” nos da a conocer lo siguiente: De las funciones del proceso administrativo, la planeación es la función más controvertida, puesto que, para muchos críticos de la planeación, es un ambiente tan dinámico y complejo como el actual, es imposible prever los eventos del futuro y, por consiguiente, planear para responder a ellos; además, estos criterios consideran que la planeación impide la creatividad y la innovación, factores claves e indispensables en un ambiente de cambio e incertidumbre (Bernal, 2007). En tanto, para los defensores de la planificación, son la dinámica y la incertidumbre del futuro lo que especifica la importancia de una efectiva planeación, lo cual demanda grandes dosis de creatividad e innovación para entender lo que será el futuro y diseñar acciones igualmente creativas e innovadoras que les permita a las personas, las organizaciones, y las naciones construir un futuro mejor. Son abundantes los estudios que muestran que las personas, las organizaciones y las naciones que planean sus actividades tienen mejores y muchas más posibilidades de éxito en el logro de sus objetivos que aquellas que no lo hacen. Por eso, la planeación, aunque sea informal en muchas organizaciones (especialmente las empresas pequeñas), en la mayoría de ellas se hacen como modelos formales y bien definidos (Bernal, 2007). 20 ADMINISTRACION EN TRABAJO SOCIALSOCIAL
  • 21. Universidad Nacional de Trujillo Facultad de Ciencias Sociales _____________________Escuela Profesional de Trabajo Social___________________ Al respecto, como se observa en la figura 2-2, algunos de los argumentos que cada vez más resaltan la importancia de la planeación son los siguientes: Se planea para responder de forma efectiva a los cada vez más rápidos y complejos cambios que caracterizan el entorno interno y externo de las organizaciones. Se planea para un mejor aprovechamiento de los recursos, los cuales cada día son más limitados. Se plantea para orientar las decisiones y tener una ruta clara hacia donde se esperan que se dirigían los esfuerzos de las personas en las organizaciones. Se planea para reducir la incertidumbre y aclarar lo que es importante para conseguir. Se planea para contar con normas de desempeño y para evaluar el avance de la dinámica de las organizaciones. Figura 2-2. Importancia de la planeación Razo nes 1. Definir los objetivos por 2. Responder a los cambios las 3. Optimizar el uso de los recursos cuale 4. Orientar las decisiones s se 5. Reducir la incertidumbre hace 6. Definir criterios de desempeño la 7. Lograr los objetivos plane ación . Según Chiavenato Idalberto (2002) en su libro “Administración: teoría proceso y practica” nos expone lo siguiente: 21 ADMINISTRACION EN TRABAJO SOCIALSOCIAL
  • 22. Universidad Nacional de Trujillo Facultad de Ciencias Sociales _____________________Escuela Profesional de Trabajo Social___________________ La planeación es importante al igual que organizar, dirigir o controlar, ´porque la eficiencia no se logra con la improvisación y, si administrar es “hacer a través de otros”, necesitamos primero hacer planes sobre la forma como esa acción se habrá de coordinar. El objetivo no se lograría si los planes no lo detallaran para ser alcanzado. Todo control seria poco efectivo sino se comparar con un plan previo. Sin planes se trabaja a ciegas. Planear es importante por: Hace posible la utilización de actividades en forma ordenada y con un propósito. Todos los esfuerzos van dirigidos hacia los resultados que se deseen y se obtiene con ello una eficiente sucesión de ellos, Se disminuye la condición azarosa de enfocar y ejecutar el trabajo. Las actividades se coordinan de tal manera que se consigue la integración de una gran fuerza, moviéndose armoniosamente hacia la meta pre determinada. Se reduce el trabajo improductivo. La planeación es esencial, pero existen limitaciones prácticas para su uso; una de ellas consiste en que muchas ocasiones no le es posible contar con datos precisos con relación al futuro. 7. VENTAJAS Y DESVENTAJAS 7.1 Ventajas de la planeación: 22 ADMINISTRACION EN TRABAJO SOCIALSOCIAL
  • 23. Universidad Nacional de Trujillo Facultad de Ciencias Sociales _____________________Escuela Profesional de Trabajo Social___________________ a. Requiere actividades con orden y propósito: Se enfocan todas las actividades hacia los resultados deseados y se logra una secuencia efectiva de los esfuerzos. Se minimiza el trabajo no productivo. Se destaca la utilidad del logro. La diferencia es la utilidad del logro. La planeación distingue entre la acción y el logro. b. Señala la necesidad de cambios futuros:La planeación ayuda al gerente a visualizar las futuras posibilidades y a evaluar los campos clave para una posible participación. Capacita al gerente a evitar la entropía o tendencia a dejar que las cosas corran, a estar a las oportunidades, y a ver las cosas como podrían ser, no como son. Contesta a las preguntas “y que paso si…” Tales preguntas permiten al que hace la planeación ver, a través de una complejidad de variables que afectan a la acción que desea emprender. c. Proporciona una base para el control: Por medio de la planeación, se determina las fechas críticas desde el principio y se fijan la terminación de cada actividad y las normas de desempeño, estas sirven de base de control d. Ayuda al gerente a obtener status: La planeación adecuada ayuda al gerente a proporcionar una dirección confiada y agresiva, capacita al gerente a tener a la mano todo lo necesario evitando que se diluyan o se anulen sus esfuerzos 23 ADMINISTRACION EN TRABAJO SOCIALSOCIAL
  • 24. Universidad Nacional de Trujillo Facultad de Ciencias Sociales _____________________Escuela Profesional de Trabajo Social___________________ 7.2 Desventajas de la planeación La planeación está limitada por la exactitud de la información y de los hechos futuros: a. La planeación cuesta mucho b. Algunos argumentan que el costo de la planeación excede a su contribución real c. La planeación tiene barreras: Una barrera usual es que las personas tienen más en cuenta el presente que el futuro d. La planeación ahoga la iniciativa: Algunos creen que la planeación obliga a los gerentes a una forma rígida de ejecutar su trabajo e. La planeación demora las acciones: La emergencias y apariciones súbitas de situaciones desusadas demandan decisiones al momento. f. La planeación tiene limitado valor práctico: Algunos afirman que la planeación no solo es demasiado teórica, sino que son másprácticos otros medios 24 ADMINISTRACION EN TRABAJO SOCIALSOCIAL
  • 25. Universidad Nacional de Trujillo Facultad de Ciencias Sociales _____________________Escuela Profesional de Trabajo Social___________________ BIBLIOGRAFIA http://dgsa.uaeh.edu.mx:8080/bibliotecadigital/bitstream/231104/225/1/Herr amientas%20para%20la%20planeacion.pdf Planeación En El Proceso Administrativo http://wwwisis.ufg.edu.sv/wwwisis/documentos/TE/646.4-R175d/646.4R175d-Capitulo%20II.pdf 25 ADMINISTRACION EN TRABAJO SOCIALSOCIAL
  • 26. Universidad Nacional de Trujillo Facultad de Ciencias Sociales _____________________Escuela Profesional de Trabajo Social___________________ ANEXOS 26 ADMINISTRACION EN TRABAJO SOCIALSOCIAL
  • 27. Universidad Nacional de Trujillo Facultad de Ciencias Sociales _____________________Escuela Profesional de Trabajo Social___________________ LA TECNICA “CORRE Y GANA” OBJETIVO: Conocer en qué medida las alumnas de trabajo social captaron la información emitida por el grupo expositor a través de una dinámica. PROCEMIENTO: Las facilitadores los agruparan en cuatro filas conforme están sentados, después se les dará las indicaciones correspondientes, de esta mara a cada una de las fila se les pedirá elegir a un representante. El representante se encargara de correr cuando la facilitadora lancé la pregunta de acuerdo al tema expuesto, si el representante de grupo llega primero tendrá la opción de que cualquiera de los integrantes de su fila pueda responder la pregunta dicha. 27 ADMINISTRACION EN TRABAJO SOCIALSOCIAL