El documento describe la implementación del sistema SAP en la empresa mexicana La Costeña. Explica que SAP es un líder en software empresarial y ERP. Describe brevemente las encuestas realizadas a diferentes departamentos de La Costeña, los cuales indicaron que SAP ha mejorado la eficiencia en áreas como operaciones, finanzas, recursos humanos e inventarios al integrar y automatizar procesos. Finalmente, resume los beneficios clave de SAP en La Costeña como un acceso más rápido a datos, mejor toma de decisiones, y una

1. Planteamiento del Problema Alumno.- Cardona Aguilar José Jesús Grupo.- 1180 Facultad de Contaduría y Administración UNAM Informática Teoría del Conocimiento

2. Planteamiento del problema El tema a investigar es el sistema SAP en la empresa mexicana La costeña. SAP es en realidad la empresa de software en Alemania (Sistemas, Aplicaciones y Productos). Es el líder Europeo en software empresarial. Su producto más popular es mySAP ERP. R/3, fue el antecesor de mySAP ERP. Es uno de los productos que están a la "moda" en el mundo de las empresas y la computación. Es líder en aplicaciones de gestión empresarial en entornos cliente/servidor .SAP (el software) es un ERP (sistema de planificación de recursos empresariales) que se puede ver como un software para negocios.

3. Mi investigación consiste en saber (problema) por que las empresas mexicana la Costeña se ha visto en la necesidad de contar con un sistema de información SAP R/3 en sus procesos tecnológicos, y en sus actividades diarias como organización Mi investigación abarcará de manera general el sistema SAP., el saber cuales son las características principales que hacen al sistema SAP un servicio muy atractivo para el factor empresarial, de acuerdo a las necesidades de un negocio. Se ha investigado cuales son los servicios básicos que ofrece SAP, cuales son las eras principales, áreas funcionales en que se ha aplicado un soporte SAP, y como se han visto beneficiados la empresa con el uso del producto mencionado. La empresa la Costeña ha sido de las que más ha implementado proyectos de tipo SAP R/3 en su organización, por lo tanto llevaré a cabo una serie de estudios (cuestionarios) dirigiéndome a tal empresa mencionada..

4. Encuesta Dirigida a: 1-Departamento de Sistemas Alfonso Franco 2-Departamento de Operaciones Roberto Lombard 3-Departamento de Finanzas Javier Ynestrillas 4-Departamento de Recursos Humanos Vicente Osorio 5-Departamento de Inventarios Mauricio Ruiz

5. Encuesta ¿Cuál es la filosofía de la empresa la costeña? ¿Cuáles son las funciones principales que desarrolla SAP /R3 dentro de la entidad mexicana? ¿Cómo era la forma de laboral de la empresa antes de contar con este servicio de sistema? ¿Qué factores los conllevó a adquirir los servicios de Sao R/3? ¿Cuáles son principales beneficios que el sistema SAP ha proporcionado a la organización? ¿Por qué elegir el servicio de sistema SAP y no algún otro tipo de servicio? ¿En que áreas principalmente apoya el sistema SAP? ¿Considera que ha sido eficiente y certero hacerse de los servicios de SAP? ¿Recomendaría este tipo de sistema para otras organizaciones? ¿Fue difícil adaptarse a este tipo de sistema Informático? ………A continuación se presentan algunos comentarios hechos por las áreas encuestadas:…….

6. ---- Departamento de Sistemas (Informática) Antes de SAP Según Alfonso Franco, Director de Sistemas de La Costeña de Aragón, antes de contar con SAP, sostener al Departamento de Informática no era fácil. Los responsables de esta área más que dedicarse a mejorar los procesos de información del negocio, hacían una labor de “apaga – fuegos”(solucionar problemas de conexión online al momento) Con el R/3, ahora La Costeña trabaja con todos sus procesos en línea, desde el pedido, transporte del almacén al punto de venta, órdenes de producción y compras. La Costeña puede manejar cargas masivas de datos evitando procesos que antes hacían manualmente, lo que significaba tiempos más largos de respuesta. “Ahora si tengo tiempo para otras cosas” comentó un usuario de la Nómina SAP de La Costeña.

7. departamento de operaciones La razón por la cual escogimos SAP R/3 fue la relación entre costo y beneficio, ya que resultaba la mejor opción, que además de darnos respaldo de marca y muchos otros beneficios que la empresa buscaba, nos ofrecía un precio accesible para una empresa mediana, con una fácil configuración e implementación”, revela Lombard. “Con SAP R/3 obtendríamos integración total” Una única solución, múl­tiples beneficios. Los desafíos que enfrentaba el departamento de operaciones fueron superados con el sistema SAP R/3. “Se cumplieron los objetivos y las expectativas de la implementación, proporcionan­do a la empresa una plataforma tecnológica más robusta y profesional”, afirma Lombard, y agrega: “Una vez traspasada la curva de aprendizaje, muchos procesos como el alta de clientes nuevos y la captura de órdenes, se volvieron más eficientes, disminuyendo el tiempo que requerían y al mismo tiempo reduciendo errores y generando información de mayor calidad

8. Área de Finanzas Antes de la llegada de SAP, en La Costeña se almacenaba la información hasta fin de mes para saber qué núcleos de actividad generaban dinero y cuáles tenían problemas. Tardaban tres meses para concluir el año fiscal, 10 días para cerrar los libros del mes y tres semanas para consolidar presupuestos. En términos de acceso a datos sensibles en tiempo real, La costeña mejoró sus procesos de comunicación, ya que permitió un acceso rápido a informes y análisis relacionados con las operaciones contables para conocer el estatus del volumen de ventas e inventario por marcas y tienda, inventario de libros por división con ventas, rebajas, descuentos y márgenes brutos; categorías de mercancía por departamento con detalle de ventas por mes (generadas por orden o punto de venta), transacciones por vendedor y de toda la cadena de suministro hasta el nivel de producto. En este último rubro, los informes multidimensionales se producen entre 10 y 15 minutos, a diferencia de los tres días requeridos anteriormente

9. Departamento de recursos humanos. Ahorro y rentabilidad SAP R/3 además de apoyar al departamento de Recursos Humanos, sino que también permiten distribuir entre todos los empleados, en línea, los requerimientos vinculados a la gestión del área. Un ejemplo de ello es que los gerentes pueden conocer el estado administrativo de sus empleados (bonos, vacaciones, entrenamiento, sueldos, entre otras informaciones) desde su computadora con solo un click. Antes de contar con la solución SAP, toda la información de Recursos Humanos se manejaba en hojas Excel, y no había una integración con el Área de Finanzas para el manejo de los datos de planillas. Se utilizaban dos sistemas diferentes en un mismo proceso, y era indispensable hacer una unificación para que no hubiera duplicidad de información ni errores de carga. “Hoy la empresa tiene las posibilidades de llegar a otro nivel de relación con sus empleados. Es decir, ahora tenemos la capacidad de explotar la tecnología a su máximo nivel".

10. Área de Inventarios El mejor cambio que se ha hecho a partir de la implementación de SAP R/3 es con respecto a la rentabilidad y al manejo de inventarios”, destaca Adriana Torres, Gerente de Ventas de la las costeña. Esto se ha observado en una mayor velocidad en la realización de las operaciones y en la generación de reportes sobre las mismas. Al final, los directivos cuentan con información veraz y en línea que les permite tomar decisiones acertadas y generar más oportunidades de negocio. “Es importante contar con un informe detallado de las transacciones ya que en nuestro negocio los productos pasan de moda rápidamente. Al respecto, SAP R/3 ha ayudado a la planeación de las futuras estrategias de venta”, enfatiza Adriana Torres.

11. Área de Inventarios El objetivo principal que se busca es que el gerente de ventas de cada unidad de negocio utilice la aplicación para visualizar todas las operaciones del día: ventas, traspasos, inventarios y existencias. Al ser un sistema tan versátil e integral, SAP R/3 ha conseguido abarcar las áreas clave dentro del área de inventarios, entre las que destacan: la parte administrativa, donde el personal lleva un manejo eficiente de las finanzas y la contabilidad, la fuerza de ventas ahora puede efectuar la captura diaria de la facturación para su disponibilidad inmediata en línea, y los almacenistas cuentan con una herramienta de trabajo esencial en el control del inventario de existencias.

12. Tabla de beneficios