Este documento explica qué es una plataforma virtual y sus principales características y servicios. Una plataforma virtual es un programa que incluye herramientas para la gestión de la educación a distancia, surgiendo para satisfacer las necesidades de este tipo de enseñanza. Se centran en aspectos tecnológicos, de administración y académicos, y ofrecen servicios comunes como correo electrónico, chat y videoconferencias. Se estructuran en áreas para usuarios, administración y una base de datos.