Este documento trata sobre la importancia de la cultura en el liderazgo de Lean IT. En 3 oraciones: La cultura se refiere a las actitudes y comportamientos de un grupo. Una cultura Lean requiere actitudes como la mejora continua y comportamientos como observar el trabajo y hacer preguntas. Los líderes deben crear una cultura que promueva la innovación, la colaboración y la eliminación del miedo al fracaso.

1. ¿Por qué es tan
importante la cultura
en el liderazgo de
Lean IT?

2. Webinar Ejecutivo
de LITA

3. Presentadora
María Delgadillo
Miembro del equipo de Marketing en
Lean IT Association (LITA)

4. LITA - Pioneros en crear un estándar global
para la Educación y Certificación en Lean IT.
● La Asociación LITA (Lean Information Technologies Association) se fundó por
tres organizaciones de Formación y tres Institutos de Certificación . LITA tiene
como objetivo proporcionar:
o Un estándar para la industria de Lean IT, proporcionando materiales de
referencia y otros recursos estandarizados.
o Un esquema de certificación sobre los principios de Lean IT.
● LITA es una comunidad abierta donde expertos y organizaciones co-crean y
comparten las mejores prácticas de Lean IT
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5. Presentadora invitada
Nadine Fruin
Fruin Consultancy & Training
Lean IT Master Trainer
Lean IT Foundation, Kaizen, Leadership
Master of Organizational Change Management
ITSM, COBIT 5, ISO 20000, BiSL

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Webinar Recording
¿Por qué es tan
importante la cultura
en el liderazgo de Lean
IT?

7. ¿Por qué es tan
importante la cultura
en el liderazgo de
Lean IT?

8. ¿Qué es la cultura?
▪ Las ideas, costumbres y comportamiento social de un grupo particular de
personas o de una sociedad.
▪ Las actitudes y comportamientos que caracterizan a un grupo específico de
personas
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9. Actitud y Comportamiento
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Lean IT tiene cinco dimensiones Kaizen para facilitar la mejora
continua
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Definir
Medir
AnalizarMejorar
Controlar

10. Mentalidad Lean: Una manera de pensar y
actuar
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● Bien no es suficiente, hay que buscar la perfección y el
flujo adecuado
● Los problemas son oportunidades, nos permiten
incrementar el valor que entregamos a nuestros clientes
● Pensar contra-intuitivamente, la forma normal de hacer
las cosas no es necesariamente la mejor
● Concentrarse en entregar valor, no en cortar costos o
hacer ganancias
● Mantener relaciones de largo plazo y asegurarse de que
todos se beneficien
● Tener un comportamiento a corto plazo consistente con
los objetivos de largo plazo
● Ver el todo, no solo las partes que lo constituyen
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11. ¿Qué es la actitud Lean?
● Creer que siempre es posible mejorar
● Deseo de agregar valor a los clientes
● Creer en tomar el siguiente paso sin importar lo pequeño que pueda ser
● Tener una mente crítica pero que siempre proporcione una solución
● Creer en el potencial y posibilidades de los demás y no en sus
limitaciones.
● Creer que juntos podemos lograr más que solos
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12. ¿Qué es el comportamiento Lean?
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● Ir y observar por cuenta propia para
entender la situación de fondo.
● Las discusiones suceden en el lugar
de trabajo, en frente de los hechos y
con las personas involucradas- no
en la oficina del jefe.
● Pequeños cambios pueden hacer
grandes diferencias
● El aprendizaje es parte de la rutina
diaria
● Sólo házlo!
● 5 ¿Por qués?
● Un problema es una oportunidad de
mejorar
● Tener un momento de “¡Aha!”– a
momento de inspiración profunda y
repentina
● Diálogo abierto entre el personal de
distintos niveles en la compañía
Mejora Continua Emocionante y abierto
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13. ¿Qué tipo de cultura es benéfica para
nosotros?
Top Ten CIO de asuntos a
tratar en el 2016
Sociedad para la gestión de la información
[Society for Information Management (SIM)]
▪ Alineamiento de la tecnología y el negocio
▪ Seguridad y privacidad
▪ Velocidad de la entrega de TI y el Time-to-Market
▪ Innovación
▪ Productividad y eficiencia del negocio
▪ Propuesta de Valor de TI al negocio
▪ Agilidad y flexibilidad de TI
▪ Reducción de costos y controles de TI
▪ Agilidad y flexibilidad del negocio
▪ Reducción de costos y controles del negocio
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14. Necesitamos una cultura basada en…
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Comportamientos Lean
● Paciencia
● Reflexión
● Tranquilidad
● Confianza
● Diálogo constructivo, retroalimentación
● Compasión
● Entendimiento
● Basarse en hechos, validar
● Respeto
● Objetividad
● Escuchar
● Compartir conocimiento, transparencia
● Autorreflexión, humor
● Visible
Comportamientos no Lean
● Negatividad
● Venganza
● Ego
● Desconfianza, adulación extrema
● Crítica no constructiva
● Observaciones irrelevantes
● Chisme
● Interpretaciones
● Sarcasmo
● Prejuicio
● Preocupación
● “Heroe local”
● Cinismo
● Secretismo @leanittweets
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15. La cultura organizacional empieza contigo
Guiar con el ejemplo: en
pensamiento, acción y emoción.
• Autenticidad
• Honestidad
• Sinceridad
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Tradicional Lean
Los jefes tienen todas las respuestas. El jefe debe preguntar las preguntas
correctas y los empleados deben
llegar a las respuestas correctas en
equipo.
Los jefes hacen la labor intellectual y
los demás empleados llevan a cabo
las ideas.
Los jefes facilitan que sus empleados
entreguen más valor.
Las actividades se hacen sin
cuestionar, simplemente porque
alguien ordena hacerlas.
Sólo aquellas actividades que agregan
valor se llevan a cabo.
Una cierta cantidad de defectos es
inevitable.
Los defectos se pueden eliminar.
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16. Acciones concretas
● Mostrar interés real en cómo los empleados
ejecutan su trabajo
● Estimular e inspirar a los empleados a través del
diálogo y mediante el manejo de expectativas a
nivel individual
● Inspirar a las personas para cambiar de una
actitud de “sólo hago mi trabajo” a “mi trabajo
hace una diferencia; mi trabajo es necesario para
alcanzar las metas de esta empresa”
● Construir sistemas y procesos que deleguen la
responsabilidad gradualmente (en cascada)
● Influenciar a la gente a través de información,
análisis minucioso de detalles, entrenamiento y
enseñanza
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17. Interés honesto en las personas combinado con
objetivos de desempeño
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Ir y observar
● Observar
● Los jefes deben pasar tiempo en el lugar de
trabajo con todos los empleados.
Preguntar ¿Por qué?
● Interactuar
● “Usar la técnica del “¿por qué?” diariamente.”
Mostrar respeto
● Escuchar
● “Respetar a tus empleados.”
Chairman Cho of Toyota
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18. Crear un ambiente que estimule el éxito
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De arriba hacia abajo y de
abajo hacia arriba:
Flujo contínuo de interacción
e información
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Quizás lo único realmente
importante que hacen los líderes es
crear y conducir la cultura. Si no
puedes manejar la cultura, ella te
maneja a ti y tú puedes no estar
consciente de hasta qué punto esto
está sucediendo.

19. ¿Por qué no hacemos las cosas?: por el factor
miedo
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● Miedo al fracaso
● Miedo a cometer errores
● Miedo a ser juzgado
● Miedo al rechazo
● Miedo al éxito
● Miedo a la incomodidad
● Miedo a no ser popular
● Miedo a nuestras voces interiores y
emociones
● = Miedo a nosotros mismos
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20. ¡Sólo házlo!
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Asegurar
● Que no haya matadores de ideas
● Un pensamiento fuera de la caja
● Un ambiente inspirador
Ir al lugar de trabajo
● Facilita la generación de ideas de soluciones,
porque las ideas se pueden discutir con las
personas.
● La validación en el lugar de trabajo asegura
que la implementación de mejoras se lleve a
cabo de manera que se cuente con el apoyo
de los trabajadores.
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¿Quién quiere el cambio?
¿Quién quiere cambiar?

21. LITA Cuenta con Cuatro Diferentes
Certificaciones
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22. Contáctanos
María Delgadillo
Miembro del Equipo de Marketing de
Lean IT Association (LITA)
maria.delgadillo@leanitassociation.com
Nadine Fruin
Fruin Consultancy & Training
nadine_fruin@hotmail.com
www.leanitassociation.com
O síguenos en LinkedIn:
www.linkedin.com/company/lean-it-association
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¿Por qué es tan
importante la cultura
en el liderazgo de Lean
IT?

24. Experimenta Lean IT en Acción
Creemos que el “pensamiento Lean” debe ser parte integral de cada
empresa de TI, además de ser parte fundamental del paquete de
herramientas de cada profesionista.
El pensamiento Lean se trata de entender cómo evaluar procesos de negocios, identificar y
eliminar desperdicios. Hoy en día, muchos profesionistas de TTI Today interesados en áreas
multifuncionales –operaciones, táctica y estrategia — tienen o están planeando obtener
certificados en Lean IT con el objetivo de reducer desperdicios y mejorar la eficiencia en sus
negocios..
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