Este documento describe tres opciones para resolver disputas: la negociación, la mediación y el arbitraje. La negociación es la mejor opción porque las partes pueden llegar a un acuerdo mutuamente beneficioso sin recurrir a medidas legales. La mediación involucra a una tercera parte imparcial que ayuda a las partes a comunicarse y llegar a un acuerdo. Si la negociación y la mediación fallan, el arbitraje implica que una persona externa tome una decisión final que puede favorecer a una parte sobre la otra.

1. •La negociación, es la mejor opción, ya
que las partes pueden intentar llegar a
un acuerdo en el que ambas salgan
beneficiadas por igual, sin tener que
legar a las alternativas de una
intervención voluntaria o legal.
•Las es fácil llegar a un acuerdo,
cuando mas partes respetan las ideas
de del oponente,
•Para que la negociación sea exitosa se
requiere tener planeado un plan de
negocios, aportar ideas y opciones que
beneficien por igual, estar abierto a
pensamientos del opositor para así
justas y coordinadas las partes llegar al
mejor arreglo conveniente par ambas.
•La mediación se da cuando las
personas en conflicto no pudieron
llegar a un acuerdo, entonces una
tercera persona interviene de manera
confidencial, justa y voluntaria, para
hacer que las partes logren
comunicarse positivamente, y en caso
de que alguien llegue a alterarse, el
mediador lograra relajar el momento y
volver al camino hacia la solución,
restablece la comunicación, cambia lo
negativo, hacia una visión positiva,
intentando de esta forma solucionar el
problema.
•El mediador otorga protagonismo y
responsabilidad a las partes.
•La mejor opción para las partes seria
arreglar la diferencias, sin tener que
pasar a lo legal, pues de esta forma es
mas probable que ambos ganen por
igual.
•El mediador debe ser neutral y
flexible para con las partes.
•El mediador ayuda a la comunicación
adecuada.
•Se recurre al arbitraje cuando, el
conflicto no se pudo resolver por
mutuo acuerdo en la negociación, ni
tampoco con la intervención dentro de
la mediación, entonces se recure a
alguien con poder judicial, el cual
dictara una sentencia y según su
criterio apelara a favor o en contra de
cualquiera de las partes, el cual
consumirá tiempo y dinero.
•El arbitro es un a persona neutral
ajena al conflicto y a los involucrados.
•Las partes son individuales e
independientes, libres de defender sus
puntos, ya que no se busca que las
partes se pongan de acuerdo sino que
el juez dicte a favor del interesado.
•El arbitro toma una decisión final, y la
impone.
•En el arbitraje una persona toma la
decisión que cree mejor para ambas
partes, de forma justa y equitativa
según su criterio, esta persona tiene
poder y capacidad de decidir sobre lo
que se hará.
•El arbitraje no resulta positivo para
todas las partes involucradas en el
conflicto.