El marketing de bases de datos involucra la recopilación y uso de información de clientes para comunicaciones personalizadas y campañas de marketing directo. Surge en los 1980 como una forma mejorada de marketing directo que permite un diálogo de dos vías con los clientes. Una base de datos de clientes puede ser una herramienta poderosa si se usa para establecer relaciones, conocer preferencias de clientes y segmentar el mercado para mensajes más efectivos.