SlideShare una empresa de Scribd logo
1 de 18
Descargar para leer sin conexión
DKS SOCIALSMART: Análisis de las
Redes Sociales
Marc Rodríguez
Marketing Assistant
Febrero 2014
BARCELONA | MADRID | SAN FRANCISCO
2
Índice de Contenidos
1 Datknosys
2 DKS SocialSmart
3 Características
4 Conclusiones
3
DatKnoSys y el análisis de datos
Expertos en dar la visión global que un negocio necesita para mejorar su
toma de decisiones. Incorporando a los datos de su empresa datos
externos del mercado.
MI COMPAÑÍA
MIS DATOS
VENTAS, Nº CLIENTES,
INVERSIÓN
PUBLICITARIA,…
DATOS
EXTERNOS
DEMOGRÁFICOS,
ECONÓMICOS,
MERCADO LABORAL,
SUELO Y VIVIENDA,
PRECIOS,…
OPINIÓN
CLIENTES
COMENTARIOS EN
REDES SOCIALES,
POST EN BLOGS,
ENCUESTAS,…
DATOS
COMPETENCIA
INDICADORES PROPIOS
DEL SECTOR, Nº DE
COMPETIDORES,
PRESENCIA EN LOS
MEDIOS,…
4
Presencia de la empresa en las redes sociales
Cuentas en múltiples redes
5
¿Qué interesa para tener una visión global de lo que está pasando?
Analizar
 Todas las cuentas de la compañía.
 Otras cuentas (competidores, empresas complementarias, filiales...)
 Medir el retorno de la inversión (ROI)
¿Cómo analizar todas las cuentas?
DKS SocialSmart provee indicadores transversales (para cualquier red social) que
permite comparar el rendimiento de las cuentas propias y ajenas
6
Principales características:
Medición ROI
Web ClippingEscucha Activa
Inteligencia
Competitiva
Cuantifica los resultados
obtenidos en social media.
Analiza la posición relativa
respecto a la competencia y su
evolución temporal.
Los mensajes son agrupados y
analizados para determinar
temas de interés, evaluar
contenidos y determinar el
sentimiento.
Busca palabras clave e identifica
contenidos de interés, ordenando
las publicaciones por
importancia.
7
Medición del ROI en Social Media
A partir de la teoría de los Costes Equivalentes se calcula cual sería el retorno si la acción en redes
sociales se hubiera realizado en otro medio, equiparando los principales indicadores de DKS
SocialSmart con métricas tradicionales:
 Amplificación, Adhesión,
Conversación = Interacción
 Alcance = Leads.
 Alcance x Actividad = Impresiones
 Menciones de terceros = Patrocinio
Introduciendo la inversión y los valores
del sector DKS SocialSmart calcula el
Retorno de la Inversión en Social Media
8
¿Cómo saber qué hacen los competidores?
Comparación de los siguientes indicadores de la
marca con los competidores:
 Alcance
Número de personas que siguen el perfil
 Actividad
Número de post generados por el perfil
 Conversación
Número de respuestas que generan las
publicaciones del perfil
 Amplificación
Difusión que se le da a las menciones
por parte de terceros
 Menciones
Número de menciones al perfil en
post de terceros
9
¿Cómo valorar a las personas más influyentes? (Influencers)
 Determinando a los usuarios clave: key
opinion liders, personas influyentes,
trolls,…
 Identificando los seguidores que
presenten más actividad.
 Detectando aquellos que posean mayor
KLOUT.
10
¿Cómo conocer a nuestros seguidores?
 Determinando el número de seguidores únicos
y compartidos
 Identificando los seguidores más vinculados a
nuestra marca.
 Geolocalizando los mensajes y analizando
áreas de influencia para acciones concretas.
 Seguidores ganados y perdidos de la marca y
los competidores.
11
 Definición de las keywords
de mayor interés.
 Analizando el contenido de las publicaciones:
- Detectar categorías.
- Identificar los trending topics.
- Conocer el idioma y el sentimiento.
- Analizando los conceptos para saber
qué se percibe de las diferentes áreas de
la compañía: atención al cliente, precio,
servicio,..
¿Cómo identificar los temas más relevantes?
12
¿Cómo clasificar el sentimiento de los mensajes?
 Identificando el idioma de los mensajes
incluyendo inglés, castellano y lenguas
regionales (catalán, euskera, gallego,…).
 Analizando las publicaciones de manera
semántica.
 Clasificando los comentarios en función
de su sentimiento (positivo, negativo o
neutro).
 Monitorizando la evolución del
sentimiento.
13
¿Cómo identifico el contenido relevante?
Con el módulo de web clipping ,DKS SocialSmart busca palabras clave en Internet (páginas
web, blogs, fórums, redes sociales,…),
identificando los contenidos de interés
haciendo un ranking por importancia de
las publicaciones.
Para cada palabra clave proporciona:
 URL en la que aparece la publicación.
 Ordenadas de mayor a menor relevancia
 Resumen del contenido
 Idioma de la publicación
14
¿Cómo puedo obtener más ventajas de los datos?
 Filtrando la información por las
características que se desee: sentimiento,
idioma, fecha, usuario…
 Completando la información con los datos
de sus clientes para establecer su Social CRM.
 Integrando datos on y off line para analizar
de manera global diferentes indicadores.
 Programando informes a medida que se
envíen automáticamente a las personas clave
de la compañía.
15
¿Cómo funciona DKS SocialSmart?
 Usa datos fiables, con la
seguridad de no perder ni un
solo comentario.
 Se adapta a las necesidades de
la empresa, segmentando a los
usuarios como se desee.
 Busca en la web cualquier
noticia, publicación o
contenido sobre la marca
clasificándola para analizarla.
 Filtra todos los indicadores por
plataforma, cuenta,
competidor en redes sociales…
 Visualización clara y
comprensible de los datos.
 Generación y envío
automático de informes
personalizados.
16
DKS SocialSmart
Todo ello con una Tarifa Plana y con acceso desde
cualquier navegador
17
Conclusiones
Somos expertos en
integración y análisis de datos
Sacamos el máximo partido
a los datos de su empresa y del mercado
Proporcionamos una visión clara
de qué está pasando
Le sugerimos cuales son
las actuaciones que puede realizar
Le permitimos decidir
con la máxima información
© DatKnoSys S.L ( Data Knowledge Systems) - Todos los derechos reservados www.datknosys.com
¡Gracias!
Estamos a su disposición
Marc Rodríguez| Marketing Assistant
mrodriguez@datknosys.com
www.datknosys.com
© DatKnoSys S.L ( Data Knowledge Systems) - Todos los derechos reservados
BARCELONA | MADRID | SAN FRANCISCO

Más contenido relacionado

La actualidad más candente

MÓDULO 3. CONTENIDO COMPLEMENTARIO. Vocabulario
MÓDULO 3. CONTENIDO COMPLEMENTARIO. VocabularioMÓDULO 3. CONTENIDO COMPLEMENTARIO. Vocabulario
MÓDULO 3. CONTENIDO COMPLEMENTARIO. VocabularioSusanita Ratón
 
Presentación Linkedin Slideshare
Presentación Linkedin SlidesharePresentación Linkedin Slideshare
Presentación Linkedin SlideshareOSCAR13102012
 
Redes sociales vs resultados
Redes sociales vs resultadosRedes sociales vs resultados
Redes sociales vs resultadosinfoudch
 
El CRM es para Todos, ¡Aumenta la Competitividad de Tu PyME!
El CRM es para Todos, ¡Aumenta la Competitividad de Tu PyME!El CRM es para Todos, ¡Aumenta la Competitividad de Tu PyME!
El CRM es para Todos, ¡Aumenta la Competitividad de Tu PyME!Doble Group, LLC
 
Social Paid Media: Estrategia de segmentaciones
Social Paid Media: Estrategia de segmentacionesSocial Paid Media: Estrategia de segmentaciones
Social Paid Media: Estrategia de segmentacionesGood Rebels
 
Taller 2 - Màrqueting, a càrrec de Daniel Monleón
Taller 2  - Màrqueting, a càrrec de Daniel MonleónTaller 2  - Màrqueting, a càrrec de Daniel Monleón
Taller 2 - Màrqueting, a càrrec de Daniel MonleónAteneu Barcelonès
 
Social CRM en Open Smart Data
Social CRM en Open Smart DataSocial CRM en Open Smart Data
Social CRM en Open Smart DataGood Rebels
 
Como Medir el ROI en Comunicación
Como Medir el ROI en ComunicaciónComo Medir el ROI en Comunicación
Como Medir el ROI en ComunicaciónNoa Marcos
 
Social CRM para PYMES
Social CRM para PYMESSocial CRM para PYMES
Social CRM para PYMESJesus Hoyos
 
Metricas en social media para evaluar tu comunicacion
Metricas en social media para evaluar tu comunicacionMetricas en social media para evaluar tu comunicacion
Metricas en social media para evaluar tu comunicacionPancho Goldaracena
 
Diplomado convergencia y publicidad digital_Marketing Digital
Diplomado convergencia y publicidad digital_Marketing DigitalDiplomado convergencia y publicidad digital_Marketing Digital
Diplomado convergencia y publicidad digital_Marketing DigitalJuan Camilo Sánchez Gil
 
Monitoreo, herramientas para la monitorización en redes-sociales
Monitoreo, herramientas para la monitorización en redes-sociales Monitoreo, herramientas para la monitorización en redes-sociales
Monitoreo, herramientas para la monitorización en redes-sociales Interlat
 
Conferencia de @javiermurillo del top of mind al like #IcommUNITY
Conferencia de @javiermurillo del top of mind al like #IcommUNITY Conferencia de @javiermurillo del top of mind al like #IcommUNITY
Conferencia de @javiermurillo del top of mind al like #IcommUNITY Modipró Digital Promotions
 

La actualidad más candente (19)

MÓDULO 3. CONTENIDO COMPLEMENTARIO. Vocabulario
MÓDULO 3. CONTENIDO COMPLEMENTARIO. VocabularioMÓDULO 3. CONTENIDO COMPLEMENTARIO. Vocabulario
MÓDULO 3. CONTENIDO COMPLEMENTARIO. Vocabulario
 
Presentación Linkedin Slideshare
Presentación Linkedin SlidesharePresentación Linkedin Slideshare
Presentación Linkedin Slideshare
 
Redes sociales vs resultados
Redes sociales vs resultadosRedes sociales vs resultados
Redes sociales vs resultados
 
Social CRM por Marcelo Ulla #SMCcba
Social CRM por Marcelo Ulla #SMCcbaSocial CRM por Marcelo Ulla #SMCcba
Social CRM por Marcelo Ulla #SMCcba
 
El CRM es para Todos, ¡Aumenta la Competitividad de Tu PyME!
El CRM es para Todos, ¡Aumenta la Competitividad de Tu PyME!El CRM es para Todos, ¡Aumenta la Competitividad de Tu PyME!
El CRM es para Todos, ¡Aumenta la Competitividad de Tu PyME!
 
Social Paid Media: Estrategia de segmentaciones
Social Paid Media: Estrategia de segmentacionesSocial Paid Media: Estrategia de segmentaciones
Social Paid Media: Estrategia de segmentaciones
 
Taller 2 - Màrqueting, a càrrec de Daniel Monleón
Taller 2  - Màrqueting, a càrrec de Daniel MonleónTaller 2  - Màrqueting, a càrrec de Daniel Monleón
Taller 2 - Màrqueting, a càrrec de Daniel Monleón
 
Social CRM en Open Smart Data
Social CRM en Open Smart DataSocial CRM en Open Smart Data
Social CRM en Open Smart Data
 
Como Medir el ROI en Comunicación
Como Medir el ROI en ComunicaciónComo Medir el ROI en Comunicación
Como Medir el ROI en Comunicación
 
Social CRM para PYMES
Social CRM para PYMESSocial CRM para PYMES
Social CRM para PYMES
 
4.4 Linkedin
4.4 Linkedin4.4 Linkedin
4.4 Linkedin
 
Metricas en social media para evaluar tu comunicacion
Metricas en social media para evaluar tu comunicacionMetricas en social media para evaluar tu comunicacion
Metricas en social media para evaluar tu comunicacion
 
Infografía Banistmo 2013
Infografía Banistmo 2013Infografía Banistmo 2013
Infografía Banistmo 2013
 
Cómo desarrollar una buena estrategia de marketing y comunicación ON y OFF
Cómo desarrollar una buena estrategia de marketing y comunicación ON y OFFCómo desarrollar una buena estrategia de marketing y comunicación ON y OFF
Cómo desarrollar una buena estrategia de marketing y comunicación ON y OFF
 
Clase 09-analytics
Clase 09-analyticsClase 09-analytics
Clase 09-analytics
 
El roi en la prensa
El roi en la prensaEl roi en la prensa
El roi en la prensa
 
Diplomado convergencia y publicidad digital_Marketing Digital
Diplomado convergencia y publicidad digital_Marketing DigitalDiplomado convergencia y publicidad digital_Marketing Digital
Diplomado convergencia y publicidad digital_Marketing Digital
 
Monitoreo, herramientas para la monitorización en redes-sociales
Monitoreo, herramientas para la monitorización en redes-sociales Monitoreo, herramientas para la monitorización en redes-sociales
Monitoreo, herramientas para la monitorización en redes-sociales
 
Conferencia de @javiermurillo del top of mind al like #IcommUNITY
Conferencia de @javiermurillo del top of mind al like #IcommUNITY Conferencia de @javiermurillo del top of mind al like #IcommUNITY
Conferencia de @javiermurillo del top of mind al like #IcommUNITY
 

Similar a Presentación DKS SocialSmart

DKS SocialSmart versión PYME
DKS SocialSmart versión PYMEDKS SocialSmart versión PYME
DKS SocialSmart versión PYMEDatKnoSys
 
Presentacion servicios crawling
Presentacion servicios crawlingPresentacion servicios crawling
Presentacion servicios crawlingDatKnoSys
 
Community Manager en Caixa Galicia
Community Manager en Caixa GaliciaCommunity Manager en Caixa Galicia
Community Manager en Caixa GaliciaJerónimo Pérez Paz
 
5 elementos basicos para el monitoreo de redes sociales
5 elementos basicos para el monitoreo de redes sociales5 elementos basicos para el monitoreo de redes sociales
5 elementos basicos para el monitoreo de redes socialesSolvis Consulting, LLC
 
Presentacion CORPORATIVA_v10
Presentacion CORPORATIVA_v10Presentacion CORPORATIVA_v10
Presentacion CORPORATIVA_v10David Serrador
 
Cómo hacer un plan de marketing y un Plan Social Media - #EMMS2016
Cómo hacer un plan de marketing y un Plan Social Media - #EMMS2016Cómo hacer un plan de marketing y un Plan Social Media - #EMMS2016
Cómo hacer un plan de marketing y un Plan Social Media - #EMMS2016Francisco J. Viudes Fernandez
 
Inteligencia de mercado lic. nancy perez argentina 2016
Inteligencia de mercado  lic. nancy perez   argentina 2016Inteligencia de mercado  lic. nancy perez   argentina 2016
Inteligencia de mercado lic. nancy perez argentina 2016Nancy Verónica Pérez
 
Soluciones Tecnológicas y business intelligence al servicio del sector asegur...
Soluciones Tecnológicas y business intelligence al servicio del sector asegur...Soluciones Tecnológicas y business intelligence al servicio del sector asegur...
Soluciones Tecnológicas y business intelligence al servicio del sector asegur...Acceso
 
Las redes sociales y el diseño, gestión y medición de experiencia
Las redes sociales y el diseño, gestión y medición de experienciaLas redes sociales y el diseño, gestión y medición de experiencia
Las redes sociales y el diseño, gestión y medición de experienciaFactor Diseño-Procorp
 
Las redes sociales: ¿como pueden ayudar a mi asociación?
Las redes sociales: ¿como pueden ayudar a mi asociación?Las redes sociales: ¿como pueden ayudar a mi asociación?
Las redes sociales: ¿como pueden ayudar a mi asociación?novisline
 
Taller CECARM: Redes sociales para Pymes
Taller CECARM: Redes sociales para PymesTaller CECARM: Redes sociales para Pymes
Taller CECARM: Redes sociales para PymesCECARM
 
Las redes sociales: ¿como pueden ayudar a mi asociación?
Las redes sociales: ¿como pueden ayudar a mi asociación?Las redes sociales: ¿como pueden ayudar a mi asociación?
Las redes sociales: ¿como pueden ayudar a mi asociación?novisline
 
5 ideas básicas de Analitica y rentabilidad en social media
5 ideas básicas de Analitica y rentabilidad en social media5 ideas básicas de Analitica y rentabilidad en social media
5 ideas básicas de Analitica y rentabilidad en social mediaSergio Martinez Llunell
 
DKS DashView
DKS DashViewDKS DashView
DKS DashViewDatKnoSys
 
Wrapup&workshop skills- MENTORING EPWN SPAIN
Wrapup&workshop skills- MENTORING EPWN SPAINWrapup&workshop skills- MENTORING EPWN SPAIN
Wrapup&workshop skills- MENTORING EPWN SPAINMildred Laya Azuaje
 
Buzzmonitor en español 2017
Buzzmonitor en español 2017Buzzmonitor en español 2017
Buzzmonitor en español 2017Elife Brasil
 
Presentación DKS GeoSmart
Presentación DKS GeoSmartPresentación DKS GeoSmart
Presentación DKS GeoSmartDatKnoSys
 

Similar a Presentación DKS SocialSmart (20)

DKS SocialSmart versión PYME
DKS SocialSmart versión PYMEDKS SocialSmart versión PYME
DKS SocialSmart versión PYME
 
Presentacion servicios crawling
Presentacion servicios crawlingPresentacion servicios crawling
Presentacion servicios crawling
 
Community Manager en Caixa Galicia
Community Manager en Caixa GaliciaCommunity Manager en Caixa Galicia
Community Manager en Caixa Galicia
 
5 elementos basicos para el monitoreo de redes sociales
5 elementos basicos para el monitoreo de redes sociales5 elementos basicos para el monitoreo de redes sociales
5 elementos basicos para el monitoreo de redes sociales
 
Social media y comunity management
Social media y comunity managementSocial media y comunity management
Social media y comunity management
 
Presentacion CORPORATIVA_v10
Presentacion CORPORATIVA_v10Presentacion CORPORATIVA_v10
Presentacion CORPORATIVA_v10
 
Cómo hacer un plan de marketing y un Plan Social Media - #EMMS2016
Cómo hacer un plan de marketing y un Plan Social Media - #EMMS2016Cómo hacer un plan de marketing y un Plan Social Media - #EMMS2016
Cómo hacer un plan de marketing y un Plan Social Media - #EMMS2016
 
Emms16 161013135702
Emms16 161013135702Emms16 161013135702
Emms16 161013135702
 
Inteligencia de mercado lic. nancy perez argentina 2016
Inteligencia de mercado  lic. nancy perez   argentina 2016Inteligencia de mercado  lic. nancy perez   argentina 2016
Inteligencia de mercado lic. nancy perez argentina 2016
 
Soluciones Tecnológicas y business intelligence al servicio del sector asegur...
Soluciones Tecnológicas y business intelligence al servicio del sector asegur...Soluciones Tecnológicas y business intelligence al servicio del sector asegur...
Soluciones Tecnológicas y business intelligence al servicio del sector asegur...
 
Como Crear la Estrategia Online de Mi Empresa
Como Crear la Estrategia Online de Mi EmpresaComo Crear la Estrategia Online de Mi Empresa
Como Crear la Estrategia Online de Mi Empresa
 
Las redes sociales y el diseño, gestión y medición de experiencia
Las redes sociales y el diseño, gestión y medición de experienciaLas redes sociales y el diseño, gestión y medición de experiencia
Las redes sociales y el diseño, gestión y medición de experiencia
 
Las redes sociales: ¿como pueden ayudar a mi asociación?
Las redes sociales: ¿como pueden ayudar a mi asociación?Las redes sociales: ¿como pueden ayudar a mi asociación?
Las redes sociales: ¿como pueden ayudar a mi asociación?
 
Taller CECARM: Redes sociales para Pymes
Taller CECARM: Redes sociales para PymesTaller CECARM: Redes sociales para Pymes
Taller CECARM: Redes sociales para Pymes
 
Las redes sociales: ¿como pueden ayudar a mi asociación?
Las redes sociales: ¿como pueden ayudar a mi asociación?Las redes sociales: ¿como pueden ayudar a mi asociación?
Las redes sociales: ¿como pueden ayudar a mi asociación?
 
5 ideas básicas de Analitica y rentabilidad en social media
5 ideas básicas de Analitica y rentabilidad en social media5 ideas básicas de Analitica y rentabilidad en social media
5 ideas básicas de Analitica y rentabilidad en social media
 
DKS DashView
DKS DashViewDKS DashView
DKS DashView
 
Wrapup&workshop skills- MENTORING EPWN SPAIN
Wrapup&workshop skills- MENTORING EPWN SPAINWrapup&workshop skills- MENTORING EPWN SPAIN
Wrapup&workshop skills- MENTORING EPWN SPAIN
 
Buzzmonitor en español 2017
Buzzmonitor en español 2017Buzzmonitor en español 2017
Buzzmonitor en español 2017
 
Presentación DKS GeoSmart
Presentación DKS GeoSmartPresentación DKS GeoSmart
Presentación DKS GeoSmart
 

Más de DatKnoSys

Datknosys information
Datknosys informationDatknosys information
Datknosys informationDatKnoSys
 
Datknosys Brochure
Datknosys Brochure Datknosys Brochure
Datknosys Brochure DatKnoSys
 
DKS EAP Presentation
DKS EAP PresentationDKS EAP Presentation
DKS EAP PresentationDatKnoSys
 
Elevator Pitch Datknosys
Elevator Pitch DatknosysElevator Pitch Datknosys
Elevator Pitch DatknosysDatKnoSys
 
Presentación DKS SmarKet 3.0
Presentación DKS SmarKet 3.0Presentación DKS SmarKet 3.0
Presentación DKS SmarKet 3.0DatKnoSys
 
DKS SOCIALSMART SME VERSION
DKS SOCIALSMART SME VERSIONDKS SOCIALSMART SME VERSION
DKS SOCIALSMART SME VERSIONDatKnoSys
 
DKS EAP versión 3.0
DKS EAP versión 3.0DKS EAP versión 3.0
DKS EAP versión 3.0DatKnoSys
 
Presentation DKS GeoSmart
Presentation DKS GeoSmartPresentation DKS GeoSmart
Presentation DKS GeoSmartDatKnoSys
 
EAP- Enterprise Analytical portal
EAP- Enterprise Analytical portalEAP- Enterprise Analytical portal
EAP- Enterprise Analytical portalDatKnoSys
 
Business analytics presentation
Business analytics presentationBusiness analytics presentation
Business analytics presentationDatKnoSys
 
Presentacion business analytics
Presentacion business analyticsPresentacion business analytics
Presentacion business analyticsDatKnoSys
 
DKS Employ Viewer
DKS Employ ViewerDKS Employ Viewer
DKS Employ ViewerDatKnoSys
 
DKS Employ Viewer
DKS Employ ViewerDKS Employ Viewer
DKS Employ ViewerDatKnoSys
 
Observatorio competitivo
Observatorio competitivoObservatorio competitivo
Observatorio competitivoDatKnoSys
 
DKS GeoSmart ejemplo Retail
DKS GeoSmart ejemplo RetailDKS GeoSmart ejemplo Retail
DKS GeoSmart ejemplo RetailDatKnoSys
 
Datknosys corporate presentation 2014
Datknosys corporate presentation   2014Datknosys corporate presentation   2014
Datknosys corporate presentation 2014DatKnoSys
 
Presentation DKS SocialSmart
Presentation DKS SocialSmartPresentation DKS SocialSmart
Presentation DKS SocialSmartDatKnoSys
 
Big Data para analizar las redes sociales
Big Data para analizar las redes socialesBig Data para analizar las redes sociales
Big Data para analizar las redes socialesDatKnoSys
 
EAP: Enterprise Analytical Portal - DatKnoSys
EAP: Enterprise Analytical Portal - DatKnoSysEAP: Enterprise Analytical Portal - DatKnoSys
EAP: Enterprise Analytical Portal - DatKnoSysDatKnoSys
 
elclasicoenlared - eshow
elclasicoenlared - eshowelclasicoenlared - eshow
elclasicoenlared - eshowDatKnoSys
 

Más de DatKnoSys (20)

Datknosys information
Datknosys informationDatknosys information
Datknosys information
 
Datknosys Brochure
Datknosys Brochure Datknosys Brochure
Datknosys Brochure
 
DKS EAP Presentation
DKS EAP PresentationDKS EAP Presentation
DKS EAP Presentation
 
Elevator Pitch Datknosys
Elevator Pitch DatknosysElevator Pitch Datknosys
Elevator Pitch Datknosys
 
Presentación DKS SmarKet 3.0
Presentación DKS SmarKet 3.0Presentación DKS SmarKet 3.0
Presentación DKS SmarKet 3.0
 
DKS SOCIALSMART SME VERSION
DKS SOCIALSMART SME VERSIONDKS SOCIALSMART SME VERSION
DKS SOCIALSMART SME VERSION
 
DKS EAP versión 3.0
DKS EAP versión 3.0DKS EAP versión 3.0
DKS EAP versión 3.0
 
Presentation DKS GeoSmart
Presentation DKS GeoSmartPresentation DKS GeoSmart
Presentation DKS GeoSmart
 
EAP- Enterprise Analytical portal
EAP- Enterprise Analytical portalEAP- Enterprise Analytical portal
EAP- Enterprise Analytical portal
 
Business analytics presentation
Business analytics presentationBusiness analytics presentation
Business analytics presentation
 
Presentacion business analytics
Presentacion business analyticsPresentacion business analytics
Presentacion business analytics
 
DKS Employ Viewer
DKS Employ ViewerDKS Employ Viewer
DKS Employ Viewer
 
DKS Employ Viewer
DKS Employ ViewerDKS Employ Viewer
DKS Employ Viewer
 
Observatorio competitivo
Observatorio competitivoObservatorio competitivo
Observatorio competitivo
 
DKS GeoSmart ejemplo Retail
DKS GeoSmart ejemplo RetailDKS GeoSmart ejemplo Retail
DKS GeoSmart ejemplo Retail
 
Datknosys corporate presentation 2014
Datknosys corporate presentation   2014Datknosys corporate presentation   2014
Datknosys corporate presentation 2014
 
Presentation DKS SocialSmart
Presentation DKS SocialSmartPresentation DKS SocialSmart
Presentation DKS SocialSmart
 
Big Data para analizar las redes sociales
Big Data para analizar las redes socialesBig Data para analizar las redes sociales
Big Data para analizar las redes sociales
 
EAP: Enterprise Analytical Portal - DatKnoSys
EAP: Enterprise Analytical Portal - DatKnoSysEAP: Enterprise Analytical Portal - DatKnoSys
EAP: Enterprise Analytical Portal - DatKnoSys
 
elclasicoenlared - eshow
elclasicoenlared - eshowelclasicoenlared - eshow
elclasicoenlared - eshow
 

Último

El MCP abre convocatoria de Monitoreo Estratégico y apoyo técnico
El MCP abre convocatoria de Monitoreo Estratégico y apoyo técnicoEl MCP abre convocatoria de Monitoreo Estratégico y apoyo técnico
El MCP abre convocatoria de Monitoreo Estratégico y apoyo técnicoTe Cuidamos
 
INTELIGENCIA EMOCIONAL -ADMINISTRACION.pdf
INTELIGENCIA EMOCIONAL -ADMINISTRACION.pdfINTELIGENCIA EMOCIONAL -ADMINISTRACION.pdf
INTELIGENCIA EMOCIONAL -ADMINISTRACION.pdfELISATORRES56
 
SEGURIDAD patrimonial manejo y controles
SEGURIDAD patrimonial manejo y controlesSEGURIDAD patrimonial manejo y controles
SEGURIDAD patrimonial manejo y controlessantiaguillojor
 
PPT Planilla Foro logistica (1).pptDMEDMEOD
PPT Planilla Foro logistica (1).pptDMEDMEODPPT Planilla Foro logistica (1).pptDMEDMEOD
PPT Planilla Foro logistica (1).pptDMEDMEODferchuxdlinda
 
Habilidades de un ejecutivo y sus caracteristicas.pptx
Habilidades de un ejecutivo y sus caracteristicas.pptxHabilidades de un ejecutivo y sus caracteristicas.pptx
Habilidades de un ejecutivo y sus caracteristicas.pptxLUISALEJANDROPEREZCA1
 
La electrónica y electricidad finall.pdf
La electrónica y electricidad finall.pdfLa electrónica y electricidad finall.pdf
La electrónica y electricidad finall.pdfDiegomauricioMedinam
 
20240418-CambraSabadell-SesInf-AdopTecnologica-CasoPractico.pdf
20240418-CambraSabadell-SesInf-AdopTecnologica-CasoPractico.pdf20240418-CambraSabadell-SesInf-AdopTecnologica-CasoPractico.pdf
20240418-CambraSabadell-SesInf-AdopTecnologica-CasoPractico.pdfRamon Costa i Pujol
 
roles-de-la-familia-221010182116-2809533a.pptx
roles-de-la-familia-221010182116-2809533a.pptxroles-de-la-familia-221010182116-2809533a.pptx
roles-de-la-familia-221010182116-2809533a.pptxkatysegurasegura
 
PLANILLA DE CONTROL LIMPIEZA TRAMPA DE GRASA
PLANILLA DE CONTROL LIMPIEZA TRAMPA DE GRASAPLANILLA DE CONTROL LIMPIEZA TRAMPA DE GRASA
PLANILLA DE CONTROL LIMPIEZA TRAMPA DE GRASAAlexandraSalgado28
 
Estrategias de Internacionalización.pptx
Estrategias de Internacionalización.pptxEstrategias de Internacionalización.pptx
Estrategias de Internacionalización.pptxDAVIDHIGUERA26
 
Gastos que no forman parte del Valor en Aduana de la mercadería importada
Gastos que no forman parte del Valor en Aduana de la mercadería importadaGastos que no forman parte del Valor en Aduana de la mercadería importada
Gastos que no forman parte del Valor en Aduana de la mercadería importadaInstituto de Capacitacion Aduanera
 
GUIA DE ESTUDIOS DESARROLLO DE HABILIDADES DIRECTIVAS.pdf
GUIA DE ESTUDIOS DESARROLLO DE HABILIDADES DIRECTIVAS.pdfGUIA DE ESTUDIOS DESARROLLO DE HABILIDADES DIRECTIVAS.pdf
GUIA DE ESTUDIOS DESARROLLO DE HABILIDADES DIRECTIVAS.pdfRasecGAlavazOllirrac
 
modalidades de importaciones de productos
modalidades de importaciones de productosmodalidades de importaciones de productos
modalidades de importaciones de productosRaynelLpezVelsquez
 
Evaluación y Mejora Continua Guía de Seguimiento y Monitoreo para Cursos de C...
Evaluación y Mejora Continua Guía de Seguimiento y Monitoreo para Cursos de C...Evaluación y Mejora Continua Guía de Seguimiento y Monitoreo para Cursos de C...
Evaluación y Mejora Continua Guía de Seguimiento y Monitoreo para Cursos de C...Oxford Group
 
informe N° 069 RESPUESTA A OCes (1).docx
informe N° 069 RESPUESTA A OCes (1).docxinforme N° 069 RESPUESTA A OCes (1).docx
informe N° 069 RESPUESTA A OCes (1).docxellegendario1
 
CADENA DE SUMINISTROS DIAPOSITIVASS.pptx
CADENA DE SUMINISTROS DIAPOSITIVASS.pptxCADENA DE SUMINISTROS DIAPOSITIVASS.pptx
CADENA DE SUMINISTROS DIAPOSITIVASS.pptxYesseniaGuzman7
 
INVESTIGACIÓN EN INGENIERIA - El Problema de investigación
INVESTIGACIÓN EN INGENIERIA - El Problema de investigaciónINVESTIGACIÓN EN INGENIERIA - El Problema de investigación
INVESTIGACIÓN EN INGENIERIA - El Problema de investigaciónGabrielaRisco3
 
REINGENIERA, GESTION DE ADMINISTRACION CONTEMPORANEA
REINGENIERA, GESTION DE ADMINISTRACION CONTEMPORANEAREINGENIERA, GESTION DE ADMINISTRACION CONTEMPORANEA
REINGENIERA, GESTION DE ADMINISTRACION CONTEMPORANEAElvisLpez14
 
Emprendedores peruanos, empresas innovadoras.pptx
Emprendedores peruanos, empresas innovadoras.pptxEmprendedores peruanos, empresas innovadoras.pptx
Emprendedores peruanos, empresas innovadoras.pptxFERNANDOMIGUELRIVERA1
 
Presentacion de politica de descuento pronto pago.pptx
Presentacion de politica de descuento pronto pago.pptxPresentacion de politica de descuento pronto pago.pptx
Presentacion de politica de descuento pronto pago.pptxroberto1981hn
 

Último (20)

El MCP abre convocatoria de Monitoreo Estratégico y apoyo técnico
El MCP abre convocatoria de Monitoreo Estratégico y apoyo técnicoEl MCP abre convocatoria de Monitoreo Estratégico y apoyo técnico
El MCP abre convocatoria de Monitoreo Estratégico y apoyo técnico
 
INTELIGENCIA EMOCIONAL -ADMINISTRACION.pdf
INTELIGENCIA EMOCIONAL -ADMINISTRACION.pdfINTELIGENCIA EMOCIONAL -ADMINISTRACION.pdf
INTELIGENCIA EMOCIONAL -ADMINISTRACION.pdf
 
SEGURIDAD patrimonial manejo y controles
SEGURIDAD patrimonial manejo y controlesSEGURIDAD patrimonial manejo y controles
SEGURIDAD patrimonial manejo y controles
 
PPT Planilla Foro logistica (1).pptDMEDMEOD
PPT Planilla Foro logistica (1).pptDMEDMEODPPT Planilla Foro logistica (1).pptDMEDMEOD
PPT Planilla Foro logistica (1).pptDMEDMEOD
 
Habilidades de un ejecutivo y sus caracteristicas.pptx
Habilidades de un ejecutivo y sus caracteristicas.pptxHabilidades de un ejecutivo y sus caracteristicas.pptx
Habilidades de un ejecutivo y sus caracteristicas.pptx
 
La electrónica y electricidad finall.pdf
La electrónica y electricidad finall.pdfLa electrónica y electricidad finall.pdf
La electrónica y electricidad finall.pdf
 
20240418-CambraSabadell-SesInf-AdopTecnologica-CasoPractico.pdf
20240418-CambraSabadell-SesInf-AdopTecnologica-CasoPractico.pdf20240418-CambraSabadell-SesInf-AdopTecnologica-CasoPractico.pdf
20240418-CambraSabadell-SesInf-AdopTecnologica-CasoPractico.pdf
 
roles-de-la-familia-221010182116-2809533a.pptx
roles-de-la-familia-221010182116-2809533a.pptxroles-de-la-familia-221010182116-2809533a.pptx
roles-de-la-familia-221010182116-2809533a.pptx
 
PLANILLA DE CONTROL LIMPIEZA TRAMPA DE GRASA
PLANILLA DE CONTROL LIMPIEZA TRAMPA DE GRASAPLANILLA DE CONTROL LIMPIEZA TRAMPA DE GRASA
PLANILLA DE CONTROL LIMPIEZA TRAMPA DE GRASA
 
Estrategias de Internacionalización.pptx
Estrategias de Internacionalización.pptxEstrategias de Internacionalización.pptx
Estrategias de Internacionalización.pptx
 
Gastos que no forman parte del Valor en Aduana de la mercadería importada
Gastos que no forman parte del Valor en Aduana de la mercadería importadaGastos que no forman parte del Valor en Aduana de la mercadería importada
Gastos que no forman parte del Valor en Aduana de la mercadería importada
 
GUIA DE ESTUDIOS DESARROLLO DE HABILIDADES DIRECTIVAS.pdf
GUIA DE ESTUDIOS DESARROLLO DE HABILIDADES DIRECTIVAS.pdfGUIA DE ESTUDIOS DESARROLLO DE HABILIDADES DIRECTIVAS.pdf
GUIA DE ESTUDIOS DESARROLLO DE HABILIDADES DIRECTIVAS.pdf
 
modalidades de importaciones de productos
modalidades de importaciones de productosmodalidades de importaciones de productos
modalidades de importaciones de productos
 
Evaluación y Mejora Continua Guía de Seguimiento y Monitoreo para Cursos de C...
Evaluación y Mejora Continua Guía de Seguimiento y Monitoreo para Cursos de C...Evaluación y Mejora Continua Guía de Seguimiento y Monitoreo para Cursos de C...
Evaluación y Mejora Continua Guía de Seguimiento y Monitoreo para Cursos de C...
 
informe N° 069 RESPUESTA A OCes (1).docx
informe N° 069 RESPUESTA A OCes (1).docxinforme N° 069 RESPUESTA A OCes (1).docx
informe N° 069 RESPUESTA A OCes (1).docx
 
CADENA DE SUMINISTROS DIAPOSITIVASS.pptx
CADENA DE SUMINISTROS DIAPOSITIVASS.pptxCADENA DE SUMINISTROS DIAPOSITIVASS.pptx
CADENA DE SUMINISTROS DIAPOSITIVASS.pptx
 
INVESTIGACIÓN EN INGENIERIA - El Problema de investigación
INVESTIGACIÓN EN INGENIERIA - El Problema de investigaciónINVESTIGACIÓN EN INGENIERIA - El Problema de investigación
INVESTIGACIÓN EN INGENIERIA - El Problema de investigación
 
REINGENIERA, GESTION DE ADMINISTRACION CONTEMPORANEA
REINGENIERA, GESTION DE ADMINISTRACION CONTEMPORANEAREINGENIERA, GESTION DE ADMINISTRACION CONTEMPORANEA
REINGENIERA, GESTION DE ADMINISTRACION CONTEMPORANEA
 
Emprendedores peruanos, empresas innovadoras.pptx
Emprendedores peruanos, empresas innovadoras.pptxEmprendedores peruanos, empresas innovadoras.pptx
Emprendedores peruanos, empresas innovadoras.pptx
 
Presentacion de politica de descuento pronto pago.pptx
Presentacion de politica de descuento pronto pago.pptxPresentacion de politica de descuento pronto pago.pptx
Presentacion de politica de descuento pronto pago.pptx
 

Presentación DKS SocialSmart

  • 1. DKS SOCIALSMART: Análisis de las Redes Sociales Marc Rodríguez Marketing Assistant Febrero 2014 BARCELONA | MADRID | SAN FRANCISCO
  • 2. 2 Índice de Contenidos 1 Datknosys 2 DKS SocialSmart 3 Características 4 Conclusiones
  • 3. 3 DatKnoSys y el análisis de datos Expertos en dar la visión global que un negocio necesita para mejorar su toma de decisiones. Incorporando a los datos de su empresa datos externos del mercado. MI COMPAÑÍA MIS DATOS VENTAS, Nº CLIENTES, INVERSIÓN PUBLICITARIA,… DATOS EXTERNOS DEMOGRÁFICOS, ECONÓMICOS, MERCADO LABORAL, SUELO Y VIVIENDA, PRECIOS,… OPINIÓN CLIENTES COMENTARIOS EN REDES SOCIALES, POST EN BLOGS, ENCUESTAS,… DATOS COMPETENCIA INDICADORES PROPIOS DEL SECTOR, Nº DE COMPETIDORES, PRESENCIA EN LOS MEDIOS,…
  • 4. 4 Presencia de la empresa en las redes sociales Cuentas en múltiples redes
  • 5. 5 ¿Qué interesa para tener una visión global de lo que está pasando? Analizar  Todas las cuentas de la compañía.  Otras cuentas (competidores, empresas complementarias, filiales...)  Medir el retorno de la inversión (ROI) ¿Cómo analizar todas las cuentas? DKS SocialSmart provee indicadores transversales (para cualquier red social) que permite comparar el rendimiento de las cuentas propias y ajenas
  • 6. 6 Principales características: Medición ROI Web ClippingEscucha Activa Inteligencia Competitiva Cuantifica los resultados obtenidos en social media. Analiza la posición relativa respecto a la competencia y su evolución temporal. Los mensajes son agrupados y analizados para determinar temas de interés, evaluar contenidos y determinar el sentimiento. Busca palabras clave e identifica contenidos de interés, ordenando las publicaciones por importancia.
  • 7. 7 Medición del ROI en Social Media A partir de la teoría de los Costes Equivalentes se calcula cual sería el retorno si la acción en redes sociales se hubiera realizado en otro medio, equiparando los principales indicadores de DKS SocialSmart con métricas tradicionales:  Amplificación, Adhesión, Conversación = Interacción  Alcance = Leads.  Alcance x Actividad = Impresiones  Menciones de terceros = Patrocinio Introduciendo la inversión y los valores del sector DKS SocialSmart calcula el Retorno de la Inversión en Social Media
  • 8. 8 ¿Cómo saber qué hacen los competidores? Comparación de los siguientes indicadores de la marca con los competidores:  Alcance Número de personas que siguen el perfil  Actividad Número de post generados por el perfil  Conversación Número de respuestas que generan las publicaciones del perfil  Amplificación Difusión que se le da a las menciones por parte de terceros  Menciones Número de menciones al perfil en post de terceros
  • 9. 9 ¿Cómo valorar a las personas más influyentes? (Influencers)  Determinando a los usuarios clave: key opinion liders, personas influyentes, trolls,…  Identificando los seguidores que presenten más actividad.  Detectando aquellos que posean mayor KLOUT.
  • 10. 10 ¿Cómo conocer a nuestros seguidores?  Determinando el número de seguidores únicos y compartidos  Identificando los seguidores más vinculados a nuestra marca.  Geolocalizando los mensajes y analizando áreas de influencia para acciones concretas.  Seguidores ganados y perdidos de la marca y los competidores.
  • 11. 11  Definición de las keywords de mayor interés.  Analizando el contenido de las publicaciones: - Detectar categorías. - Identificar los trending topics. - Conocer el idioma y el sentimiento. - Analizando los conceptos para saber qué se percibe de las diferentes áreas de la compañía: atención al cliente, precio, servicio,.. ¿Cómo identificar los temas más relevantes?
  • 12. 12 ¿Cómo clasificar el sentimiento de los mensajes?  Identificando el idioma de los mensajes incluyendo inglés, castellano y lenguas regionales (catalán, euskera, gallego,…).  Analizando las publicaciones de manera semántica.  Clasificando los comentarios en función de su sentimiento (positivo, negativo o neutro).  Monitorizando la evolución del sentimiento.
  • 13. 13 ¿Cómo identifico el contenido relevante? Con el módulo de web clipping ,DKS SocialSmart busca palabras clave en Internet (páginas web, blogs, fórums, redes sociales,…), identificando los contenidos de interés haciendo un ranking por importancia de las publicaciones. Para cada palabra clave proporciona:  URL en la que aparece la publicación.  Ordenadas de mayor a menor relevancia  Resumen del contenido  Idioma de la publicación
  • 14. 14 ¿Cómo puedo obtener más ventajas de los datos?  Filtrando la información por las características que se desee: sentimiento, idioma, fecha, usuario…  Completando la información con los datos de sus clientes para establecer su Social CRM.  Integrando datos on y off line para analizar de manera global diferentes indicadores.  Programando informes a medida que se envíen automáticamente a las personas clave de la compañía.
  • 15. 15 ¿Cómo funciona DKS SocialSmart?  Usa datos fiables, con la seguridad de no perder ni un solo comentario.  Se adapta a las necesidades de la empresa, segmentando a los usuarios como se desee.  Busca en la web cualquier noticia, publicación o contenido sobre la marca clasificándola para analizarla.  Filtra todos los indicadores por plataforma, cuenta, competidor en redes sociales…  Visualización clara y comprensible de los datos.  Generación y envío automático de informes personalizados.
  • 16. 16 DKS SocialSmart Todo ello con una Tarifa Plana y con acceso desde cualquier navegador
  • 17. 17 Conclusiones Somos expertos en integración y análisis de datos Sacamos el máximo partido a los datos de su empresa y del mercado Proporcionamos una visión clara de qué está pasando Le sugerimos cuales son las actuaciones que puede realizar Le permitimos decidir con la máxima información
  • 18. © DatKnoSys S.L ( Data Knowledge Systems) - Todos los derechos reservados www.datknosys.com ¡Gracias! Estamos a su disposición Marc Rodríguez| Marketing Assistant mrodriguez@datknosys.com www.datknosys.com © DatKnoSys S.L ( Data Knowledge Systems) - Todos los derechos reservados BARCELONA | MADRID | SAN FRANCISCO