1. El documento habla sobre el desarrollo profesional y personal y cómo implica cambios reales a través de herramientas y métodos que provocan reflexión y acciones para mejorar resultados. 2. Los programas de desarrollo profesional y personal buscan cambios en las personas a través de un replanteamiento de cómo hacen las cosas y sus metas y actitudes. 3. El objetivo final es lograr metas, mejorar resultados y calidad de vida.

2. ¿qué es el desarrollo
profesional y
personal?
A diferencia de la formación tradicional, basada en la transmi-
sión de conocimientos, centrada en la teoría y cuya aplicación
práctica es muy difícil, el “desarrollo profesional y personal”
implica cambios reales. SMI® suministra programas con unas
herramientas y un método que provoca una reflexión y desde
ésta misma se precisan acciones para llevar a la práctica, para
cambiar y mejorar, encaminadas a la obtención de mejores re-
sultados, al incremento de su productividad, eficacia y eficien-
cia, al logro de sus metas y de mejorar, por que no, su “calidad
de vida”.
En resumen,
1.- ¿Hace las cosas que debe hacer, “las cosas correctas”, o lo
que puede?; ¿las hace correctamente, siguiendo unas formas
de proceder claras y disciplinadamente? o ¿pone parches?
2.- ¿Tiene bien definidas sus metas y trabaja con fervor e ilusión
hacia ellas o son meras ideas o cosas en su cabeza que no
lleva a la práctica?
3.- ¿Se organiza y planifica con rigurosidad y tiene una sen-
sación de control y dominio? o ¿le aplasta el día a día y los
demás?
Los Programas de Desarrollo Profesional y Personal buscan
cambios reales, no tanto en sistemas y procesos, sino en las
personas, haciéndose un replanteamiento de lo qué hace, de
cómo lo hace y con qué actitudes, es decir, va dirigido a la per-
sona, su forma de trabajo y sus hábitos y metas.
Si hacemos lo que siempre hemos hecho,
tendremos lo que siempre hemos tenido.
Para lograr algo mejor,
debe de hacerse algo diferente.

3. ¿por qué mejorar?
la necesidad
¿Por qué cambiar y mejorar?
La mejora y optimización de resultados es una responsabilidad,
un deber a nivel profesional, como lo es a nivel personal, buscar
un equilibrio, calidad de vida y la motivación propia.
Necesidades y razones personales para mejorar
Excesivas horas de trabajo, estar quemado, no saber desco-
nectar en casa del trabajo, alto nivel de crispación y estrés, cau-
sando así problemas familiares y desmotivación profesional y
personal.
Necesidades y razones profesionales para mejorar
Estar metido en las inercias y rutinas del día a día, sensación de
apagafuegos, el querer complacer a todos, haberse acomoda-
do, siempre se ha hecho así ¿para qué cambiar?, falta de plani-
ficación de las actividades, dejarse llevar por los imprevistos del
día a día, bajo nivel de rendimiento debido a carencias a nivel
de organización personal, sensación de no haber hecho nada
hoy, falta de definición y de consecución de objetivos y metas
empresariales, carencias en el estilo de dirección, persona dis-
persa y poco focalizada.
¿Cómo nos gustaría estar?
> Motivado y con mucha satisfacción personal por lo que
hacemos.
> Con un plan definido y un camino bien marcado.
> Desarrollando actividades y hábitos que nos ayuden a
cumplir el camino marcado.
> Con un camino que seguir en el día a día y sin dejarnos
llevar por las inercias e imprevistos del día.
> Con un equipo remando en la misma dirección.
> Dedicando tiempo a nuestras actividades de alta renta-
bilidad.
> Desarrollando actitudes que protejan el planning del día.
> Logrando metas preestablecidas.

4. LOGRO DE METAS
MEJORA DE RESULTADOS
CALIDAD DE VIDA

5. ¿qué conseguimos?
los beneficios
MODIFICACIÓN DE HÁBITOS Y ACTITUDES.
SABER CON OBJETIVIDAD LO QUE REALMENTE HACE
Y LO QUE DEBERÍA HACER.
TENER BIEN DEFINIDAS LAS ACTIVIDADES DE ALTA
RENTABILIDAD Y DEDICARLES MÁS TIEMPO, LO CUAL
SUPONDRÍA MAYOR RENDIMIENTO Y MEJORES RESULTADOS.
TENER METAS CORRECTAMENTE DEFINIDAS Y EL EQUIPO
CENTRADO EN EL LOGRO DE ELLAS.
DISPONER DE UN PLAN PRECISO Y CONCRETO POR
ESCRITO PARTIENDO DE DÓNDE ESTAMOS Y HACIA
DÓNDE VAMOS, Y EL PODER MEDIR LOS PROGRESOS.
ADQUIRIR AUTODISCIPLINA Y PERSEVERANCIA PARA
SEGUIR CON SU PLAN Y ACTITUDES DE MEJORA
CONTINUA Y DE ROMPER VIEJOS MOLDES.
MEJORAR EN HABILIDADES DE ORGANIZACIÓN,
PLANIFICACIÓN, DELEGACIÓN Y DIRECCIÓN
DE PERSONAS.
EN RESUMEN,
EL LOGRO DE METAS, LA MEJORA DE RESULTADOS Y
CALIDAD DE VIDA.

6. ¿cómo lo realizamos? cómo
se consiguen resultados
Nuestro enfoque se centra en la aplicación de los programas,
sus métodos y herramientas, a casos reales, fijando pasos cor-
tos y firmes acostumbrando al participante a obtener resultados
medibles mediante:
> La acción sobre metas previamente consensuadas.
> La autoevaluación de fortalezas y debilidades.
> El cambio de hábitos y fomento de actitudes concretas.
> El entrenamiento en el uso de herramientas de gestión.
> La reflexión sobre la situación actual y la preparación de
un ”plan de acción” para cubrir la brecha con la situación de-
seada, priorizando sus acciones, implantándolas y midiendo
los resultados del progreso.
METODOLOGÍA
Los programas se estructuran y se desarrollan de la siguiente manera:
> Reunión de apertura.
> Sesiones semanales de facilitación, orientadas hacia el
trabajo y desarrollo del plan de acción personal.
> Atención personalizada a lo largo del programa.
> Autoestudio.
las claves
Los programas están orientados hacia la acción, por ello son
necesarias tres claves para optimizar resultados.
ACUERDO GANAR-GANAR
Refleja un compromiso común entre el participante y SMI® en
la definición de los objetivos que se desean conseguir.
ACUERDO DE PARTICIPACIÓN
Predisposición por parte del participante para involucrarse acti-
vamente a lo largo del programa mediante su trabajo personal.
TRIÁNGULO DE COMUNICACIÓN
Para involucrar al responsable del participante en el desarrollo
del programa como fuente principal de motivación y apoyo en
los logros de éste.

7. misión y valores
NUESTRA VISIÓN
Motivar a las personas para conseguir su máximo potencial.
NUESTRA MISIÓN
A través de nuestros programas SMI®, nuestra meta es ayudar
a nuestros clientes a conseguir su éxito a través de la realiza-
ción progresiva de metas personales, predeterminadas y valio-
sas en todas las áreas de la vida.
NUESTROS VALORES
La visión/misión/propósito de SMI® depende del compromiso
de cada persona dentro de la organización de SMI®; de creer
y de mostrar los valores sobre los cuales esta compañía fue
fundada y continúa siendo su piedra angular.
1 SERVICIO
Estamos comprometidos con la excelencia en el servicio de
nuestro producto a nuestros clientes. Creemos siempre en el
valor añadido. Creemos en ir más allá de lo que se nos pide.
Prevalecen las actuaciones de calidad y las personas de SMI®
están orgullosas de prestar el servicio a sus clientes bajo esos
compromisos.
2 MOTIVACIÓN
La fijación de metas es la fuerza más poderosa para el desa-
rrollo de la motivación personal y la automejora. Tanto nuestros
productos como el servicio al cliente, validados por el tiempo,
están basados en los principios de fijación de metas para moti-
var a las personas para que alcancen su máximo potencial.
3 INTEGRIDAD
La honestidad, honor y profesionalidad y otras dimensiones de
comportamiento éticos son las piedras angulares de cómo lle-
vamos nuestros negocios con los clientes. SMI® siempre sig-
nificará integridad.

8. LA DINÁMICA DE
LA MEJORA DEL
RENDIMIENTO Y
ORGANIZACIÓN
PERSONAL

9. BENEFICIOS
Replantearse cómo y en qué se está utilizando el tiempo para
centrarse más en Actividades de Alto Rendimiento, potencián-
dolas y mejorando los resultados, es decir, saber lo que hace,
porqué lo hace, cómo lo hace, cómo lo debe hacer y qué debe-
ría hacer, para así cambiar y desarrollarse.
Desarrollo de autodisciplina y perseverancia, trabajando con un
plan concreto y rompiendo inercias, interrupciones e imprevistos.
Mejorar en la planificación, priorización y protección de actividades.
Modificar hábitos poco productivos para otros que proporcio-
nen mejores resultados.
INCIDE EN
Identificación y análisis de actividades y actitudes.
Desarrollo de un plan de acción inmediato de cambio y mejora.
Implantación de hábitos de planificación, incluyendo el manejo
de la agenda.
SI NO
¿Tiene identificadas las Actividades de Alto Rendimiento?
¿Les dedica suficiente tiempo?
¿Hace lo que debe, o lo que puede?
¿Acaba el día con la sensación de no haber hecho nada de lo planificado?
¿Actúa más por la inercia del día a día que por su agenda?
¿Acostumbra a planificar el día?
¿La gente le interrumpe cuando quiere?, es decir ¿quiere complacer a otros?
¿Surge un imprevisto y se pone a trabajar en ello inmediatamente?
¿Dedica tiempo a la delegación cada semana?
¿Enseña a sus colaboradores, o simplemente les grita cuando se equivocan?

10. LA DINÁMICA DE
LA GESTIÓN
DIRECTIVA

11. BENEFICIOS
Saber dónde está, dónde va, qué hace bien para potenciarlo y
qué hace mal para corregirlo.
Definir la misión, propósito y valores de la empresa.
Identificar los factores críticos de éxito de su empresa y sus in-
dicadores, la definición y alineación de las metas, es decir, tener
un plan por escrito, adquiriendo el hábito de dedicar tiempo a
realizar las actividades marcadas y de hacer un seguimiento grá-
fico del plan y de la dirección del mismo teniéndolo bien comuni-
cado a su gente para que todos vayan en la misma dirección.
Acostumbrarse a no tener la cabeza sólo en el día a día dando
bandazos, sino trabajando en la dirección marcada.
Mejorar en habilidades de dirección tales como delegación, co-
municación y liderazgo y cómo construir equipos eficaces.
INCIDE EN
Identificación y definición de un plan de empresa.
Identificación del estilo de dirección a través de una evaluación
de 3600 y su correspondiente plan de desarrollo y mejora, de-
sarrollando hábitos productivos de dirección.
SI NO
¿Tiene un plan de empresa definido por escrito, y puede medir el esfuerzo y
el progreso?
¿Sabe cuáles son los indicadores de éxito de su negocio?
¿Los mide y fija metas para mejorar?
¿Hace reuniones de seguimiento de las metas y los logros con su equipo?
¿Todos remamos en la misma dirección?
¿Sabe el personal el plan de empresa?
¿Suele estar agobiado solucionando los problemas del día a día en vez de
dedicar su tiempo a temas de valor añadido?
¿Cree plenamente que si usted mejora, va mejor la empresa?
¿Sabe perfectamente qué hace mal, de qué pie cojea y qué hace bien?
¿Asume su responsabilidad personal para actuar?

12. LA DINÁMICA DE
LA FIJACIÓN
DE METAS

13. BENEFICIOS
Acostumbrarse a definir y trabajar con metas SMART (específi-
cas, medibles, alcanzables, realistas y tangibles).
Estimular la iniciativa, la capacidad de previsión, la creatividad,
la confianza, autoestima y la motivación a través del estudio,
planificación y consecución de las metas trazadas.
Apoya el desglose de las metas en acciones concretas y pasos
pequeños que combaten la dilación.
Potenciar el trabajo en equipo al disponer de un lenguaje común.
Potenciar actitudes como el de “hágalo ahora” que nos empu-
jen hacia acciones de mejora.
INCIDE EN
Aprender cómo definir “Metas Smart”.
Romper ciertos condicionamientos mentales y autolimitaciones.
La automotivación debido a la fijación y logro de metas perso-
nales y profesionales.
SI NO
¿Tiene definidas sus metas?
¿Trabaja cada día en sus metas?
¿Acostumbra a definir o marcar metas muy grandes y ambiguas?
¿Se frustra cuando no las logra debido a que son muy ambiguas y grandes?
¿Trabaja en temas que le dan ilusión?
¿Define usted las metas en el trabajo y a nivel personal?
¿Propone sus metas o espera a que se lo propongan?
¿Dedica tiempo a la definición y desglose de metas o piensa que
es una pérdida de tiempo?
¿Siempre ve los problemas, no los beneficios? ¿Esto le limita en fijar
las metas?
¿Tiene miedo a tener éxito o al crecimiento personal?

14. LA VENTA
CREATIVA

15. BENEFICIOS
Potenciar el tiempo dedicado a la venta a través de la organiza-
ción personal y la fijación de metas.
Cuestionar y desarrollar la forma de prospeccionar para mejo-
rar en la captación de nuevos clientes.
Desarrollar la forma de hacer la presentación/entrevista de ven-
ta, de manera más eficaz y exitosa.
Modificar los hábitos poco productivos, que perjudican a los
resultados de las ventas.
Aprender a medir y hacer seguimiento de sus propios resultados.
Desarrollo de habilidades/actitudes en “el cierre” y de cómo
“tratar objeciones”.
INCIDE EN
Identificar y analizar sus actividades/actitudes para potenciar
resultados.
Desarrollo de un plan de prospección.
La mejora de su entrevista/presentación de ventas.
El desarrollo de hábitos eficaces y productivos en la venta.
SI NO
¿Dedica todo el tiempo posible a actividades para captar entrevistas de ventas?
¿Tiene fijada una meta semanal de número de entrevistas de ventas?
¿La está cumpliendo o mejorando?
¿Se cuestiona a sí mismo a menudo para mejorar malos hábitos en la forma de vender?
¿Dispone de un plan concreto de prospección?
¿Tiene bien clasificados sus clientes?
¿Sabe de qué pie cojea y pone acciones para mejorar y remediarlo?
¿Tiene miedo al cierre?
¿Ha desarrollado estrategias para mejorar en el cierre?
¿Es consciente de cuántas operaciones ha perdido por falta de preparación propia?

16. Pablo Romeo. Director Asociado SMI Spain
promeo@smi-spain.com
M. 639 887598