El documento describe los conceptos básicos de los sistemas. Un sistema se define como un conjunto de elementos relacionados que forman un todo con un objetivo único. Todo sistema tiene un propósito y es global, por lo que un cambio en una de sus partes afecta al sistema completo. Los sistemas pueden ser abiertos o cerrados dependiendo de su interacción con el ambiente.

1. Sistema
¢ Sistema es un Conjunto de elementos
relacionados que forman un todo con objetivo único.
¢ Todo Sistema tiene propósito (Objetivo
Común)
¢ Todo Sistema es Global o Total (Todo cambio
en una de sus partes afecta al Sistema

2. Sistema - Conceptos
¢ Sinergia
¢ La integración de sus partes es mayor de su propia suma
(2+2=5)
¢ las diferentes partes interconectadas hay
características y propiedades que no se encuentran en
las partes aisladas
¢ Cuando dos o más elementos se unen sinérgicamente
crean un resultado que aprovecha y maximiza las
cualidades de cada uno de los elementos.
¢ Un objeto posee sinergia cuando las partes en forma
aislada no pueden explicar o predecir la conducta del
todo

3. Sistemas – Conceptos
¢ Recursividad
¢ Principio de que las características de un
sistema son aplicables a un Sub Sistema o
Supra Sistema
¢ Sub Sistema: Sistema más pequeño dentro
de un sistema
¢ Supra Sistema: Sistema que integra o contiene a
un sistema
¢ un sistema sinérgico está compuesto a su vez
de subsistemas que también son sinérgicos

4. Sistemas – Conceptos
¢ Entropía
¢ Es el desgaste natural de todo sistema con el
tiempo
¢ Existe la tendencia natural a la pérdida de orden
¢ Todo orden tiende al desorden
¢ Toda organización tiende a la desorganización
¢ Neguentropía
¢ Disminución de la Entropía
¢ tendencia al orden
¢ Se gana información, se mejora la organización

5. Tipos de Sistemas
Según su constitución
¢ Sistema Concreto
¢ Elemento tangibles
¢ Sistema Abstracto
¢ Elementos intangibles, conceptos, ideas

6. Tipos de Sistema
Según su naturaleza
¢ Sistema Abierto
¢ Interactúan con el ambiente a través de entradas/salidas.
¢ Son adaptables (proceso de aprendizaje y auto organización
¢ Tienen entropía negativa (Neguentropía)
¢ Sistema Cerrado
¢ No interactúan con el medio, son herméticos.
¢ En rigor NO existen Sistemas Cerrados. Esta
denominación es para aquellos sistemas Determinísticos
y programado, generalmente de una única salida
¢ Poseen entropía
¢ Podemos considerar la información como elemento
generador de orden.
¢ Herramienta básica y fundamental para la toma de
decisiones.

7. Teoría General de Sistemas (TGS)
¢ Surge entre los años 1950 y 1968 a
partir de los
trabajos de Ludwig von Bertalanffy.
¢ La división de las ciencias deja espacios vacíos,
por el hecho de que esta división es arbitraria e
inexistente en la realidad.

8. TGS – Principios Básicos
¢ Tendencia hacia la integración de las ciencias, que
parece orientarse hacia una teoría de los sistemas.
¢ Esta teoría puede ser una forma más
amplia de estudiar las áreas no físicas del
conocimiento.
¢ Al desarrollar principios unificadores, la teoría
de sistemas nos permite acercarnos al
objetivo de la unificación de las ciencias.
¢ Lo anterior puede conducir también a una integración
en la administración científica

9. TGS - Premisas
¢ Los sistemas existen dentro de sistemas
(subsistemas).
¢ Los sistemas son abiertos.
¢ Las funciones de un sistema dependen de
su estructura.

10. Organizaciones y Sistemas
Organizaciones y Organismos, similitudes
¢ Ingestión.
¢ Procesamiento.
¢ Reacción al ambiente.
¢ Alimentación de las partes.
¢ Regeneración de las partes.
¢ Organización.

12. La organización como Sistema Abierto
¢ Comportamientos probabilísticos y no determinístico
de las organizaciones.
¢ Las organizaciones como parte de una sociedad mayor y
constituida por partes menores:
¢ Sistema caracterizado por todas las propiedades esenciales a
cualquier sistema social.
¢ Como subsistema funcional.
¢ Como tipo especial de sistema social.
¢ Las características de la organización deben ser definidas por la
naturaleza de la situación.

13. La organización como Sistema Abierto
¢ Interdependencia de las partes.
¢ Homeostasis o “estado de equilibrio”
¢ Cuando se presentan dos condiciones:
1. Unidireccionalidad o constancia de dirección.
2. Progreso con respecto al fin
¢ Frontera o límite: permeabilidad e interfaz
¢ Morfogénesis: capacidad de modificar sus formas
estructurales.
¢ La organización necesita conciliar:
1. Homeostasis.
2. Adaptabilidad.

14. Modelo de Organización Katz y Kahn
1. La organización como sistema abierto.
2. La organización como una clase de sistema
social.
3. Características primarias de Sistema Social.
4. Cultura y clima organizacional.
5. Dinámica de sistema.
6. Eficacia organizacional.
7. La organización como un sistema de roles

15. Organización como Sistema
Abierto
¢ Importación.
¢ Transformación.
¢ Exportación.
¢ Sistemas como ciclos de eventos que se
repiten.
¢ Entropía negativa.
¢ Información como
insumo.
¢ Estado de equilibrio y homeostasis dinámica.
¢ Diferenciación (roles y funciones)
¢ Equifinalidad (por diversos caminos mismo estado
final).

16. Organización como Sistema Social
¢ Las organizaciones constituyen una clase o tipo de sistema
social, el cual a su vez se considera una clase de sistema abierto.
¢ Como clase especial de sistema abierto, tienen propiedades que les
son peculiares, pero comparten otras propiedades en
común con todos los sistemas abiertos.
¢ Todos los sistemas sociales se fundamentan en actividades
estandarizadas de una cantidad de individuos.
¢ Esas actividades son complementarias o interdependientes con
respecto a algún producto con resultado común.
¢ Son repetidas, relativamente duraderas y relacionadas en espacio y
en tiempo.

17. Características Primarias Sist. Social
¢ No tienen límites en su amplitud. El sistema social es la estructuración
de eventos, no la estructura de partes físicas.
¢ Necesitan entradas de producción y mantenimiento. Las de
mantenimiento son importaciones de energía para sostener el
sistema, las de producción son procesadas para lograr un resultado
productivo.
¢ Tienen su naturaleza planeada, es decir, creados por el hombre e
imperfectos y constantes en los patrones de relación
¢ Presentan mayor variabilidad que los sistemas biológicos.
¢ Las funciones, normas y valores constituyen sus principales
componentes.
¢ Constituyen un sistema formal de funciones.
¢ Inclusión parcial: Utiliza sólo los conocimientos y habilidades de
las personas que le son importantes.
¢ La organización debe estudiarse con respecto a las transacciones
con el medio que lo rodea.

18. Cultura y Clima Organizacional
¢ Toda organización crea su propia cultura, tabúes
y costumbres.
¢ El clima o cultura del sistema refleja las
normas y valores del sistema formal, las
disputas internas y externas y el ejercicio
de
la autoridad dentro del sistema.

19. Dinámica de Sistema
¢ Crean mecanismos que les ayudan a la
estabilidad.
¢ Se refiere a que el sistema principal y los
subsistemas se caracterizan por su propia
dinámica o complejo de fuerzas
motivadoras.

20. Eficacia Organizacional
¢ Katz y Kahn (1979) señalan que el criterio de
la eficiencia no basta para lograr un análisis
organizacional completo, ya que aquélla sólo
constituye un aspecto de la eficacia organizacional.
¢ En otras palabras, la eficacia incluye a la eficiencia.
¢ Sin embargo, otros autores consideran a la
eficiencia como el concepto totalizador (Becker y
Neuhauser, 1975).

21. Sistema de roles
¢ Rol es el conjunto de actividades exigidas a
un individuo que ocupa una determinada posición en
una organización.
¢ La organización está constituida por roles o
por un conjunto de actividades que se espera
de los individuos

22. Modelo socio-técnico de Tavistock
¢ Fue propuesto por sociólogos y psicólogos del
Instituto de Relaciones Humanas de Tavistock.
¢ La tecnología se define como las acciones
que un individuo realiza sobre un objeto para
conseguir algún cambio.
¢ Hipótesis: la tecnología determina la
estructura organizacional. Determina el tipo
de entrada humana

23. Modelo socio-técnico de
Tavistock
¢ Está estructurado sobre dos subsistemas:
1. El subsistema técnico: cubre la tecnología, el
territorio y el tiempo. Responsable de la eficiencia
potencial de la organización.
2. Elsubsistema social: comprende a los individuos, sus
características físicas, psicológicas y las relaciones
sociales.
transforma la eficiencia potencial en eficiencia real.

24. Modelo socio-técnico de Tavistock
¢ Interacción mutua.
¢ Existen canales de interacción entre organización
y ambiente.
¢ La tarea primaria de la organización es la que
le permite sobrevivir dentro del proceso cíclico de:
1. Importación.
2. Conversión.
3. Exportación.