Este documento define qué son las métricas y explica que deben compararse con métricas históricas, presupuestadas, sectoriales y de competidores para estudiar la evolución y el rendimiento relativo. También destaca que las métricas ayudan a los directivos a medir el progreso de la empresa y tomar mejores decisiones para ser más rentables.

1. Que son las métricas
Una métrica es un cálculo entre magnitudes que tienen cierta
relación, las métricas no se deben estudiar solas, si no que se
compararan con:
Métricas históricas: Métricas de otros años en la misma empresa.
Esto permite estudiar la evolución de esta métrica.
Métricas presupuestadas para un periodo determinado: A principio
de año se estiman unas métricas objetivo que se deben cumplir.
Métricas Sectoriales: Que permiten comprobar si el marketing de la
empresa se está comportando de la misma forma que el de las
empresas de su mismo sector.
Métricas de competidores: puede ser interesante comparar las
métricas propias con la de los competidores directos, aunque
muchas veces esto es muy difícil de conseguir.
José Alberto sierra

2. métricas de mercado
Es una gran herramienta para que los directivos pierdan el miedo a
medir. Si medimos mejoramos, si mejoramos los procesos, seremos más
rentables, si somos más rentables, podemos invertir en marketing, si
invertimos en marketing, llevamos a más personas al punto de venta, si
llevamos más personas al punto de venta, Necesitamos medir para
conocer
y
transmitir.
El
entorno
competitivo
mediciones más allá de las puramente financieras.
exige
desarrollar

3. métricas de cliente
Su objetivo es ayudar a las empresas a comprender las necesidades
del mercado y de sus clientes. Estos indicadores deben traducir las
declaraciones de visión y de estrategia en objetivos concretos basados
en el mercado y los clientes.

4. métricas de producto y
precio
Su objetivo es determinar la eficiencia de los productos,
líneas y categorías que la empresa comercializa. Precio final
de la marca, Impacto de otras actividades de marketing,
Políticas de precios de la empresa, Impacto del precio en
terceros. Mientras que las métricas de producto nos ayuda a
medir: El tamaño, La calidad. La totalidad y el nivel de
compradores.
José Alberto sierra

5. Eficiencia
Se puede decir que eficiencia es optimizar los recursos
disponibles para la obtención de resultados deseados,
obteniendo los mejores resultados con una mínima
inversión
Eficacia
Es la capacidad de alcanzar el efecto que espera o se
desea tras la realización de una acción. Se refiere a
la capacidad de una organización de satisfacer una
necesidad social mediante el suministro de bienes y
servicios.
José Alberto sierra