El documento habla sobre la importancia de la comunicación en las organizaciones. Señala que la comunicación es esencial para el funcionamiento de una organización y que sin ella las organizaciones desaparecen. También menciona que la comunicación facilita la coordinación entre departamentos, clientes y proveedores, y genera una cultura empresarial más productiva. Además, resalta la necesidad de comunicarse de manera asertiva y practicar la escucha activa para mejorar la calidad de la comunicación dentro de las organizaciones.