La comunicación es fundamental tanto en las relaciones personales como comerciales, permitiendo el intercambio de información entre personas. En las empresas, una buena comunicación entre departamentos es necesaria para el desarrollo coordinado de planes de marketing. Algunos problemas como la ansiedad social pueden dificultar la comunicación. La comunicación puede ser vertical u horizontal, ascendente o descendente, siendo esta última esencial para la retroalimentación entre empleados y gerencia. Los líderes deben comprometerse con una comunicación bidireccional y continua para lograr los objetivos organizacionales