El documento destaca la importancia de los empleados como influyentes sociales, ya que el 90% de las personas desconfían de la publicidad y confían más en las recomendaciones de sus colegas. Se enfatiza la necesidad de fomentar el compromiso de los empleados a través de una comunicación interna efectiva que integre los objetivos estratégicos de la empresa. Además, se sugieren prácticas para crear un ambiente laboral que estimule la participación y el orgullo de pertenencia.

1. Congreso DIRCOM 2015
Mª Luisa Benlloch – Internal Communication Manager
11 de junio de 2015
El valor de los empleados como social influencers

2. ¿En quiénes deposita la confianza la sociedad?
Los generadores de confianza evolucionan...
2 | Conecta2 | Montserrat Tarrés | 2014 | Crear valor a través de la comunicación interna | Business Use Only

3. ¿Por qué es importante el empleado como “social
influencer”?
 90% de las personas
no confían en la
publicidad
 78% de las personas
confían en la
recomendación de sus
colegas
 El boca-oreja es 10
veces más poderoso
que la publicidad
tradicional
Fuente: “The social employee” – Blue
Focus Marketing
| Conecta2 | Montserrat Tarrés | 2014 | Crear valor a través de la comunicación interna | Business Use Only3
Su valor
• Son profesionales de nuestra
organización
• Comparten contenido
interesante y contribuyen a
generar conocimiento
• Son canales de noticias en
sí mismos y divulgadores
• Están orientados a lograr
objetivos empresariales
(reputación, prescripción)
Fuente: Alcor

4. ¿Qué podemos hacer desde CI?
|Engagement | ML Benlloch | 17/02/2014 | Associació Com Interna | Business Use Only4
 El compromiso se trata de
hasta qué punto los
empleados, para contribuir a
los objetivos de su empresa,
hacen más y mejor trabajo
del que se les exige
 Compromiso es entusiasmo,
pasión o seducción y alude
al vínculo emocional y
positivo que las personas
experimentan con su trabajo
 Compromiso es el lazo
afectivo y la involucración
psicológica entre la persona y
lo que hace
 Compromiso es el polo
opuesto al stress y burn-out
Fuentes: Coscatl, TCBlog, Enhancing People
El Compromiso Conseguir estimular en los empleados
su deseo/compromiso por formar parte
activa de la misión, visión y valores de
la empresa
 ¿Cómo? Fomentando procesos sociales
de comunicación transversal y
participación

5. La Comunicación Interna en Novartis

6. Estrategia de Comunicación Interna en Novartis
Integrar los objetivos estratégicos y el posicionamiento de la Compañía a
través de canales y procesos de comunicación eficientes, estimulando el
compromiso y el orgullo de pertenencia
Liderazgo Compromiso
Prácticas
éticas
Responsa-
bilidad Social
corporativa
6 | Conecta2 | Montserrat Tarrés | 2014 | Crear valor a través de la comunicación interna | Business Use Only

7. Estrategia de Comunicación Interna en Novartis
Liderazgo Compromiso
Prácticas
éticas
Responsa-
bilidad Social
corporativa
7 | Conecta2 | Montserrat Tarrés | 2014 | Crear valor a través de la comunicación interna | Business Use Only
Apoyar al Top
Management y resto
de funciones
Crear el mejor lugar
para trabajar.
Sentimiento de orgullo
Aportar valor más
allá del negocio
TODO EXISTE, SE COMUNIQUE O NO
. Posicionar a la Dirección
como un referente
. Crear espacios donde los
empleados puedan expresarse
. Demostrar que las opiniones
se tienen en cuenta
. Diálogo transparente.
. Enseñar desde el ejemplo
. Crear un entorno laboral de
calidad
. Demostrar que las opiniones
se tienen en cuenta
. Reconocer los éxitos
. Voluntariado corporativo.

8. Las cosas no se dicen, se hacen,
porque al hacerlas se dicen solas – Woody Allen
MUCHAS GRACIAS