Esta presentación de Psicología del Consumo fue realizada por alumnos de Psicología del Consumidor en la Pontificia Universidad Católica del Perú Walter Ginés, Sergio Miyasato, Brenda Quesada, Rafeal Reaño, Melissa Yugar y Mayli Zapata. Se realizó una exhaustiva investigación del usuario de Zapatillas All Star de Conerse con la misión de encontrar los insights de este producto y extraer de aquí algunas estrategias aprovechables de marketing. Es un excelente trabajo que recomiendo fehacientemente. Felicitaciones a los muchachos!. Cristina Quiñones / Más información del caso Converse en: www.consumer-insights.blogspot.com

1. Pontificia Universidad Católica del Perú. Departamento de
Psicología. Curso Comportamiento del Consumidor.
Integrantes:
Profesor: MBA Cristina Quiñones
Lima, Julio 2009

7. Nivel de involucramiento o
riesgo:
Nivel alto de procesamiento en la
compra.
Porque el usuario tiene la
posibilidad de transmitir una
imagen asociada a la originalidad y
un estilo de vida despreocupado,
así como también puede satisfacer
la necesidad de afiliación.

9. MOTIVACIÓN O
PROCESOS
RELEVANTES

10. Manifiesta Latente
Falta de Expresión
Carencia
zapatillas
Necesidad Tener zapatillas Expresar su
identidad
Impulso a
Motivación comprar
Deseo Zapatillas Converse
All Star
Acción Comprar las zapatillas
Converse All Star

15. Collage

16. PERCEPCIÓN
DEL
CONSUMIDOR

18. Organización Perceptual
Figura y fondo Agrupamiento
Shiffman (1991), los Arellano (1993) señala que los
estímulos que contrastan individuos tienden a agrupar los
con su entorno tienen más estímulos de manera que éstos
probabilidades de ser formen una imagen o impresión
percibidos. unificada.

19. Organización Percepual
Cierre Semejanza
Arellano (1993), los individuos
sentimos la necesidad de Producto me too
percibir estructuras cerradas.
Expresamos esa necesidad
organizando nuestras
percepciones de manera que
formen una imagen completa.

20. Aspectos culturales
Cultura juvenil
Rebeldía
Estilo de vida
relajado
Originalidad
Contexto urbano

21. Grupos sociales de influencia en el
consumo
ARTISTAS MUSICALES
Les permite aproximarse a
aquello que les gustaría ser
(yo ideal)
“…las que más me gustan son las All Star. Las de
Kurt Cobain”.

22. Análisis de la campaña
publicitaria
Necesidad de adquirir un Deseo de los jóvenes y
producto que reafirme la adolescentes de ser aceptados
imagen que los consumidores por el grupo de pares y ser
tienen acerca de si mismos atractivo para los demás.

23. Reflexión Final
Procesos Psicológicos: Percepción, Actitudes y Motivación
Para entender la Converse All Star basa su publicidad en
forma en la que
aspectos NO racionales.
esta marca y su Enfoca su publicidad en personas
publicidad llegan
jóvenes, sociables, que buscan
sociables
al cliente y expresar su originalidad y un gran
público objetivo sentido de libertad. Además, jóvenes
que buscan diferenciarse de los adultos
y que encuentran una forma de mostrar
- Usar Internet: Diseño su personalidad.
de zapatillas
- Mayor variedad de
modelos. Incluyendo
peruanos
- Uso de modelos