El documento describe los procesos de aprendizaje y memoria en el comportamiento del consumidor. Explica que el aprendizaje es un cambio permanente en la conducta causado por la experiencia, incluso cuando no es intencional. También describe teorías conductuales del aprendizaje como el condicionamiento clásico y cómo los estímulos se repiten para fortalecer las asociaciones en la memoria de los consumidores.