El documento describe los problemas comunes que enfrentan las pequeñas y medianas empresas (pymes). Entre los problemas de gestión más frecuentes se encuentran la concentración de decisiones en pocas personas, proveedores poco confiables, falta de liderazgo, bajo nivel profesional del personal, problemas financieros y controles internos débiles. Los problemas comunes de procedimientos incluyen reclamos de clientes, demoras en entregas, dificultad para delegar tareas y falta de claridad de roles.

2. Que Necesitan las Pymes?
Fuente:Observatorio Pyme (2015)

3. Porque tengo
que tomar
todas las
decisiones yo …?
Puedo tener
proveedores mas
confiables …?
Porque mis
supervisores no lideran
…?
Puedo elevar el
nivel profesional
de mi gente…?
Cuando terminaran
mis problemas
financierosn …?
Son suficintes mis
controles
internos…?
“ 7 de c/10 empresas cierran antes de los 4 años”(Fuente:CAPYME)
Problemas de Gestion

4. Problemas de
Procedimientos
Reclamos de
clientes por
calidad / precio
Demoras en las
entregas
Dificultades
p/ disminuir o
delegar tareas
Escasa
claridad de
roles
Insuficiente
capital de
trabajo
Elevados
costos
financieros
“ Los procedimientos son la columna vertebral de una operacion
rentable y de la satisfaccion del cliente”

5. Acreditaciones
 Ingeniero Industrial – UBA
 Supply Chain Management – APICS
 Posgrado en Logistica – ARLOG
 Coach Profesional Certificado - IEI
 Change Management – PROSCI
 Lean & Six Sigma Master Black Belt – Monsanto
 Auditor Iso 9000 – Monsanto
 Administracion Financiera – UTN
 35 años como profesional en grandes empresas nacionales
e internacionales
 Probado éxito en la optimización de procesos y Management de Proyectos
 Amplia experiencia en Liderazgo y desarrollo de Personas
 Practica docente

6. Algunas Implementaciones Exitosas
 Diseño e implementación proceso integrado de estimaciones de disponibilidad
“Jorge lideró exitosamente el diseño e implementación de un proceso integrado de manejo de disponibilidad que
permitió soportar nuestro sistema de venta directa generando así beneficios anuales para Monsanto por mas de
100 MM de u$s” P Vaquero – Gte de Marketing Monsanto
 Reingeniería procesos de Planeamiento
“Jorge lideró exitosamente el diseño e implementación de la reingeniería de los procesos de planificación a través
(SO&P)generando ahorros para la compañía de mas de 3 MM de u$s al año” J Russo – Gte Logística Monsanto
 Mejoras de procesos comerciales
" La gestión de Jorge para la mejora de nuestros procesos administrativos ha sido fundamental para lograr un
incremento de mas del 30% en el nivel de satisfacción de nuestros clientes medidos a través del Net
Promoter Score“ N Reinoso – Gerente de Customer Experience Monsanto
 Procesos de coaching p/45 colaboradores de distintas jerarquías y sectores
“Jorge ha sido el mentor y soporte de gran parte de mi crecimiento laboral y personal. Su aporte como coach me
permitió re enfocar mis objetivos y encontrar mi potencial como líder de equipo” S.Chaname- Gte de Planning
“Considero que gran parte de mi crecimiento profesional se debe a su acompañamiento, dedicando el tiempo
necesario al proceso de aprendizaje, dando feedback, ayudando a reconocer fortalezas y debilidades, y por sobre todo
apostando a mi potencial y motivando constantemente a dar lo mejor ” M Burgos – Analista de SC Monsanto
“Durante 2 años, Jorge fue mi coach y nuestras sesiones siempre fueron de gran ayuda profesional y personal; de
manera metódica y con mucha dedicación siempre tuvo la pregunta crucial logrando que las respuestas salieran de
manera natural y muy acertada para lograr los objetivos utilizando mis habilidades y recursos. Tenerlo como coach
fue, definitivamente, una experiencia enriquecedora en mi formación” P. Cortes – Analista S C Seminis SA y Mexico

7. Propuesta de Valor
 Reingenieria de Procesos
 Priorizacion estrategica
 Diagnostico
 Definicion de mejoras
 Manejo del cambio
 Sponsoreo
 Activacion
 Gerenciamiento de Iniciativas
 Desarrollo de Personas
 Feedback
 Feedforward
 Coaching
 Mentoring
 Capacitacion
 Lean,6 sigma,Iso
 Coaching,Liderazgo
 Manejo del cambio

8. Jorge Bollini
www.proyper.com.ar
jorgebollini1@gmail.com
15-40693710

9. Problemas Comunes de Gestión
1. Concentración de propiedad de activos y decisiones en
pocas personas, generalmente grupo familiar.
2. Proveedores poco confiables.
3. Falta de liderazgo en la supervisión.
4. Bajo nivel de profesionalización o técnico en el personal
5. Dudas sobre precio y rentabilidad del producto/servicio
6. Débiles controles internos, obligan a la intervención
personal de dueños/administradores.
7. Problemas financieros por errores en las decisiones.
“ 7 de c/10 empresas cierran antes de los 4 años”(Fuente:CAPYME)

10. Problemas Comunes de Procedimientos
1. Reclamos de clientes por calidad, precio y/o plazo
de entrega del producto o servicio
2. Demoras en las entregas
3. Dificultad para disminuir/delegar tareas en la
empresa.
4. Insuficiente capital de trabajo.
5. Dudas sobre confiabilidad de infraestructura
de soporte
6. Falta de claridad de roles