Este documento describe los objetivos y resultados de estandarizar la actuación de los farmacéuticos ante alertas de calidad de medicamentos y productos sanitarios. Se implementó un sistema de registro electrónico de dispensaciones y pacientes conforme a la ley de protección de datos, y se registró la farmacia en listas de alertas. Adicionalmente, se elaboró un protocolo normalizado de actuación ante alertas y se concluye que es necesario un nuevo sistema de codificación para asegurar la trazabilidad y mejorar la calidad del tratamiento para los pacientes.