El documento describe el microambiente de la mercadotecnia, incluyendo el ambiente interno de la organización y el ambiente de operación externo. El ambiente interno incluye departamentos como producción, finanzas e I+D, mientras que el externo incluye proveedores, intermediarios, clientes y competidores. Específicamente, destaca la importancia de los proveedores para el suministro de recursos y la necesidad de estudiar los diferentes tipos de mercados de clientes para comprender sus necesidades.

1. MERCADOTECNIA 1
UNIDAD 2
AMBIENTE DE LA MERCADOTECNIA
PROVEEDORES
EQUIPO:
NADIA YURIDIA CARACHURE HILARIO
ANAI NUÑEZ BURGOS

2. EL MICROAMBIENTE DE LA
MERCADOTECNIA
Está formado por aquellos factores más cercanos a la
relación de intercambio, entre ellos vamos a distinguir dos
tipos:
Los que componen el ambiente interno de la organización o
microambiente interno.
Los que componen el ambiente de operación o
microambiente externo.

3. EL AMBIENTE DE LA
ORGANIZACION
El departamento de marketing se encuentra inmerso en el seno de una estructura
organizativa que lo condiciona y con el que interactúa, por ello, para realizar sus
funciones tendrá que relacionarse con otros departamentos como el de producción,
finanzas, personal, I + D que también forman parte de esa estructura organizativa.
La dirección general de la empresa será la que fijará los objetivos a seguir por el
departamento de marketing, que tendrá que desarrollar planes de acción para
ponerlos en marcha, para ello tendrá que contar con los otros departamentos de la
empresa estableciendo así en el tiempo una serie de relaciones, unas veces en un
marco de confrontación y otras de colaboración.

4. AMBIENTE DE OPERACIÓN O
MICROAMBIENTE INTERNO
Esta constituido por aquellos factores que tienen una influencia
inmediata en la relación de intercambio. Vamos a distinguir: proveedores,
intermediarios, los clientes y la competencia.
Los gerentes de la empresa deberán establecer relaciones con estos
grupos externos que, aunque generalmente se clasifican como fuerzas
incontrolables pueden ser influidas más que las fuerzas del micro
entorno.

5. LOS PROVEEDORES
Pocas organizaciones son totalmente autosuficientes y
pueden disponer de todos los recursos, por ello tienen
que recurrir a lo necesarios para realizar su
actividades proveedores, así en la mayoría de los
casos la oferta de los productos depende de un
adecuado suministro de una multitud de proveedores y
de la existencia de un mercado de trabajo amplio y
capacitado.

6. EJEMPLO
En muchos casos, una adecuada gestión de compras será la
que garantice que la empresa disponga de los recursos
necesarios tanto en la cantidad como en la calidad requeridas
así como en el tiempo necesario. También es importante para la
empresa disponer de un mercado en el que encuentre
trabajadores capacitados y finalmente contar con los servicios
jurídicos financieros, fiscales y económicos que le permitan un
desarrollo adecuado de su gestión.

7. - Micro Ambiente Externo
El micro ambiente externo es semí controlable
• Proveedores: Todos aquellos organismos que te proveen para poder
elaborar tu producto, ya sean bienes o servicios, a veces tienen un
carácter negociador, existen varios tipos de proveedores de acuerdo a la
posición que tengan en el mercado. Estos pueden establecer el precio
del producto o bien si son monopolistas, o no pueden si son varios, esto
también determinará cuan fuertes o débiles son y quien tiene el control.

8. IMPORTANCIA DE LOS
PROVEEDORES
Es importante analizar los elementos claves
del entorno para poder determinar las
estrategias más adecuadas e introducir
exitosamente la idea comercial en un
mercado específico.

9. CLIENTES
• LA COMPAÑÍA NECESITA ESTUDIAR DE CERCA LOS CINCO
TIPOS DE MERCADOS DE CLIENTES.
1. LOS MERCADOS DE CONSUMO CONSISTEN EN INDIVIDUOS Y
HOGARES QUE COMPRAN BIENES Y SERVICIOS DE
CONSUMO PERSONAL.
2. LOS MERCADOS INDUSTRIALES COMPRAN BIENES Y
SERVICIOS ULTERIORMENTE O USARLOS EN SU PROCESO
DE PRODUCCIÓN.
3. MERCADEOS DE DISTRIBUIDORES COMPRAN BIENES Y
SERVICIOS PARA REVENDERLOS Y OBTENER UNA UTILIDAD.

10. COMPETIDORES
• EL CONCEPTO DE MARKETING ESTABLECE QUE, PARA
TENER ÉXITO, UNA EMPRESA DEBE PROPORCIONAR A SUS
CLIENTES MAYOR VALOR Y SATISFACCIÓN QUE LOS
COMPETIDORES

11. PÚBLICOS
• ES CUALQUIER GRUPO QUE TIENE UN INTERÉS REAL O
POTENCIAL EN, O UN IMPACTO SOBRE, LA CAPACIDAD DE
UNA ORGANIZACIÓN PARA ALCANZAR SUS OBJETIVOS
• PÚBLICOS FINANCIEROS
• PÚBLICOS DE MEDIOS DE COMUNICACIÓN
• PÚBLICOS GUBERNAMENTALES
• PÚBLICOS DE ACCIÓN CIUDADANA

12. • PÚBLICOS LOCALES INCLUYEN RESIDENTES DEL BARRIO Y
ORGANIZACIONES DE LA COMUNIDAD.
• PÚBLICOS GENERALES
• PÚBLICOS INTERNOS INCLUYEN A TRABAJADORES,
DIRECTIVOS, VOLUNTARIOS Y LA JUNTA DIRECTIVA