Este documento presenta un plan de mantenimiento preventivo y correctivo para las cabinas de internet "El R@fo" con el objetivo de mejorar el servicio. Actualmente las computadoras son lentas y algunas están en mal estado, lo que afecta la satisfacción de los clientes. El plan propone realizar mantenimientos periódicos para identificar y solucionar problemas, mejorar el software y hardware, y cambiar el ambiente físico de las cabinas para atraer más clientes.