El documento explora el concepto del cuadro de mando integral (CMI) como herramienta de gestión en la era de la información, destacando su importancia en la alineación de objetivos estratégicos y la medición del rendimiento organizacional a través de indicadores financieros y no financieros. Se enfatiza la necesidad de innovar en la relación con los clientes, la segmentación del mercado y el desarrollo de habilidades en los empleados para el éxito empresarial. Además, se aborda cómo la era de la información requiere un cambio en los métodos de medición y gestión para asegurar la competitividad y el crecimiento a largo plazo.