El documento argumenta que la empresa no está aprovechando plenamente las oportunidades del mercado y no responde adecuadamente a las necesidades de los clientes debido a varios "pecados" en su proceso de marketing. Estos incluyen no conocer bien a los clientes objetivos, no controlar a los competidores, y gestionar de manera deficiente la relación con los grupos de interés. Además, el proceso de planificación de marketing de la empresa no refleja claramente sus objetivos y estrategias. Para abordar estos problemas, el documento pro
plan de innovación y estrategico unileverDidier Vivas
Planteamiento del estado situacional de la compañia unilever a traves de un DOFA y la presentacion de mejoras innovadoras en aras de mejorar sus procesos.
La reputación corporativa y la creación de valor para las empresasVillafañe y Asociados
El documento habla sobre la reputación corporativa y cómo aumenta el valor de las empresas. Explica que la reputación expresa la nueva racionalidad empresarial de armonizar la ética y los resultados. También describe cómo la gestión de la reputación a través de herramientas como el Plan Estratégico de Reputación Corporativa (Perco) puede ayudar a las empresas a mejorar su reputación y así aumentar su valor.
Estrategia de distribución de una motocicleta electrica - GogoroPaula Sánchez Lloret
Este documento presenta el plan estratégico de distribución de una motocicleta eléctrica taiwanesa llamada Gogoro en España. Incluye un análisis DAFO, de la competencia y del mercado, así como una estrategia de marketing y distribución multicanales que incluye venta directa, online y a través de canales cortos y largos, con énfasis en la sostenibilidad.
El documento habla sobre la estrategia competitiva y las teorías de Michael Porter. Describe las estrategias genéricas de liderazgo en costos, diferenciación y enfoque. Explica las cinco fuerzas competitivas y presenta el caso de Kola Real como ejemplo de una empresa que aplica con éxito una estrategia de liderazgo en costos para competir en el mercado de gaseosas.
Este documento describe la empresa Kola Real, una de las principales empresas productoras de gaseosas en el Perú. La empresa tiene 7 plantas estratégicamente ubicadas en el Perú y 3 plantas en el extranjero. Ofrece productos como Kola Real, Sabor de Oro y Plus Cola a precios bajos gracias a una estrategia de reducción de costos. La empresa también ha implementado sistemas como ERP y e-business para mejorar su gestión.
Análisis de la estrategia del océano azul (1)Gip Is
El resumen analiza la estrategia del océano azul, la cual propone que las empresas busquen crear nuevos mercados no explorados ("océanos azules") en lugar de competir en mercados existentes. Explica que esta estrategia involucra romper con reglas establecidas, hacer irrelevante la competencia, e innovar para crear y capturar nueva demanda. También presenta el ejemplo del Cirque du Soleil como una empresa exitosa que aplicó esta estrategia al crear un espectáculo innovador que combinaba lo tradicional del cir
Design Thinking: Creatividad para los negocios. Libro design thinking.Diego Rodriguez Bastias
Presentación del libro Innovación por Design thinking en la Universidad del Bio Bio. 20 de agosto de 2013. Clase magistral sobre innovación y diseño de negocios por Diego Rodríguez Bastías, Gerente Consulting Design www.cdesign.cl
Este documento describe el caso de Nabisco Perú, una subsidiaria de Nabisco International que enfrentó un mercado más competitivo. Sus sistemas informáticos operaban cerca de su capacidad máxima y no estaban integrados entre plantas. Esto causó problemas como falta de información actualizada e integración de operaciones, aumentando costos. Nabisco implementó un sistema ERP para estandarizar procesos, formalizar operaciones y mejorar la toma de decisiones. Sin embargo, la falta de planeamiento adecuado causó dificultades y mayores costos inicial
plan de innovación y estrategico unileverDidier Vivas
Planteamiento del estado situacional de la compañia unilever a traves de un DOFA y la presentacion de mejoras innovadoras en aras de mejorar sus procesos.
La reputación corporativa y la creación de valor para las empresasVillafañe y Asociados
El documento habla sobre la reputación corporativa y cómo aumenta el valor de las empresas. Explica que la reputación expresa la nueva racionalidad empresarial de armonizar la ética y los resultados. También describe cómo la gestión de la reputación a través de herramientas como el Plan Estratégico de Reputación Corporativa (Perco) puede ayudar a las empresas a mejorar su reputación y así aumentar su valor.
Estrategia de distribución de una motocicleta electrica - GogoroPaula Sánchez Lloret
Este documento presenta el plan estratégico de distribución de una motocicleta eléctrica taiwanesa llamada Gogoro en España. Incluye un análisis DAFO, de la competencia y del mercado, así como una estrategia de marketing y distribución multicanales que incluye venta directa, online y a través de canales cortos y largos, con énfasis en la sostenibilidad.
El documento habla sobre la estrategia competitiva y las teorías de Michael Porter. Describe las estrategias genéricas de liderazgo en costos, diferenciación y enfoque. Explica las cinco fuerzas competitivas y presenta el caso de Kola Real como ejemplo de una empresa que aplica con éxito una estrategia de liderazgo en costos para competir en el mercado de gaseosas.
Este documento describe la empresa Kola Real, una de las principales empresas productoras de gaseosas en el Perú. La empresa tiene 7 plantas estratégicamente ubicadas en el Perú y 3 plantas en el extranjero. Ofrece productos como Kola Real, Sabor de Oro y Plus Cola a precios bajos gracias a una estrategia de reducción de costos. La empresa también ha implementado sistemas como ERP y e-business para mejorar su gestión.
Análisis de la estrategia del océano azul (1)Gip Is
El resumen analiza la estrategia del océano azul, la cual propone que las empresas busquen crear nuevos mercados no explorados ("océanos azules") en lugar de competir en mercados existentes. Explica que esta estrategia involucra romper con reglas establecidas, hacer irrelevante la competencia, e innovar para crear y capturar nueva demanda. También presenta el ejemplo del Cirque du Soleil como una empresa exitosa que aplicó esta estrategia al crear un espectáculo innovador que combinaba lo tradicional del cir
Design Thinking: Creatividad para los negocios. Libro design thinking.Diego Rodriguez Bastias
Presentación del libro Innovación por Design thinking en la Universidad del Bio Bio. 20 de agosto de 2013. Clase magistral sobre innovación y diseño de negocios por Diego Rodríguez Bastías, Gerente Consulting Design www.cdesign.cl
Este documento describe el caso de Nabisco Perú, una subsidiaria de Nabisco International que enfrentó un mercado más competitivo. Sus sistemas informáticos operaban cerca de su capacidad máxima y no estaban integrados entre plantas. Esto causó problemas como falta de información actualizada e integración de operaciones, aumentando costos. Nabisco implementó un sistema ERP para estandarizar procesos, formalizar operaciones y mejorar la toma de decisiones. Sin embargo, la falta de planeamiento adecuado causó dificultades y mayores costos inicial
Las estrategias en redes sociales son el corazón de un plan de marketing y dependiendo de cada empresa y de cada caso en particular se pueden generar una variedad de ellas, pero aplicarlas y llegar a tener éxito es otro tema.
A continuación un bosquejo esquemático de nuestra Heladeria Tonny Mels, para la promoción y comercialización de los productos claves de la marca
Este caso estudio es sobre el inicio y la estrategias de mercadeo que aplico BMW para llegar a ser una de los mejores fabricantes de automoviles de gama alta del mundo.
Plan de Negocios de un panadería y pasteleríaPERCYILLANES1
Este documento presenta un plan de negocios para una pastelería y repostería llamada "Grosellas" en Ciudad Juárez, México. El plan describe la visión de ofrecer productos de alta calidad con sabores innovadores. Explica los objetivos de abrir una tienda física y ofrecer entrega a domicilio para distribuir los productos. También incluye detalles sobre la administración, contratación de personal, instalaciones, finanzas y procedimientos operativos. El objetivo general es establecer la pastelería como una empresa
Este documento presenta la matriz de Ansoff, la cual describe cuatro estrategias de crecimiento para una empresa de comidas saludables: 1) desarrollo de producto, mediante la innovación y lanzamiento de nuevos productos; 2) penetración de mercado, a través de publicidad y marketing para ganar clientes de la competencia; 3) diversificación, estudiando nuevos mercados y tendencias para expandirse; y 4) desarrollo de mercado, vendiendo los productos actuales a través de nuevos canales de distribución para alcanzar más client
Este documento presenta un modelo de plan de negocio que incluye secciones como el resumen ejecutivo, la empresa y el negocio, productos o servicios, el mercado y la competencia, la economía del negocio, el equipo, el plan comercial, el plan de producción, el plan financiero, la oferta a inversores, los riesgos, el cronograma e información complementaria. El plan de negocio es una herramienta para modelar el negocio, prever el futuro y atraer fondos al proyecto.
El documento analiza los factores que determinan la elección de un helado y heladería en Arequipa, Perú. Plantea como hipótesis que los clientes valoran recibir un buen producto y servicio en un lugar accesible y concurrido. Presenta los resultados de una investigación que encontró que la marca de helado más consumida es D'ONOFRIO, seguida por ARTIKA. Los clientes valoran especialmente el sabor, precio y factores como infraestructura, higiene y atención en la heladería. La televisión es
ANÁLISIS DE LOS COMPRADORES DE UNA PASTELERIA D’LIPOSTRESangietr
Este documento presenta un análisis de los compradores de una pastelería llamada D'lipostres. Describe los factores que influyen en el comportamiento del consumidor como factores culturales, sociales, personales y psicológicos. Luego, analiza los clientes actuales y potenciales de la empresa, identificando sus características y necesidades. Finalmente, propone estrategias de marketing como ofrecer productos personalizados y mejorar el servicio de entrega a domicilio para satisfacer mejor a los clientes.
El documento proporciona información sobre Grupo LALA, una empresa productora y comercializadora de leche y derivados lácteos con operaciones en México, Estados Unidos y Guatemala. Detalla que LALA emplea a más de 35,000 personas y tiene la red de distribución refrigerada más grande de América Latina. Además, describe brevemente la historia de la empresa desde su fundación en 1949 como una unión de pequeños productores hasta su expansión internacional en las últimas décadas.
Este documento describe los productos sustitutos y algunos ejemplos. Los productos sustitutos son bienes que pueden reemplazar a otro bien satisfaciendo las mismas necesidades. Los sustitutos más importantes son aquellos que mejoran su posición a través de tendencias o proceden de sectores con altos rendimientos. Como ejemplos se mencionan el gas natural y biodiésel como sustitutos del petróleo, así como la energía solar, el hidrógeno y la plastimadera como sustitutos de la madera.
Este documento presenta información sobre el análisis de recursos y capacidades de una empresa, incluyendo diferentes tipos de recursos y métodos para determinarlos. También describe matrices como FODA y EFE/EFI que ayudan a evaluar factores internos y externos, y proporciona detalles sobre conceptos como cadena de valor, competencias distintivas y capacidades dinámicas.
El documento presenta cuatro leyes fundamentales del marketing: 1) Los efectos del marketing son a largo plazo, como se ve en las campañas exitosas de Almacenes Tía, Mega Maxi y Movistar; 2) Existe una presión para extender la marca a nuevas categorías de productos, como lo hicieron Nivea, Caterpillar y Colgate; 3) Se debe renunciar a algo para ganar en otra área, como lo hicieron Axe, Doit y Pepsi; 4) Cuando se admite algo negativo, los clientes concederán algo posit
1. El documento describe el proceso de formular declaraciones de misión y visión para una organización, incluyendo los pasos para desarrollarlas, sus características e importancia.
2. Explica que la misión define el propósito de una organización y por qué es importante tener objetivos claros, mientras que la visión describe hacia dónde quiere dirigirse.
3. Resalta que las declaraciones deben involucrar a los gerentes, enfocarse en los clientes, y comunicar los valores y aspiraciones de la organización.
Este documento presenta un caso de seguimiento de la compañía de limpieza Carter Cleaning Company. El equipo está compuesto por 5 personas: Emily Camacho Ortega, Cristina García Ledesma, Karen Paredes Lázaro, Mario Rodríguez García y Joel Tello Castro. El documento discute cómo la implementación de un programa de calidad y capacitación del personal podría mejorar la interacción entre los trabajadores y su desempeño laboral.
Este documento presenta los resultados de un estudio de mercado sobre la panadería V&S Semi-Industrial en Tingo María. Incluye información sobre la metodología, análisis del mercado y factores que determinan la demanda. El objetivo es identificar las variables clave que influyen en la demanda de productos panaderos. Se realizó una encuesta a 137 familias para determinar factores como la aceptación, precios dispuestos a pagar y segmentos objetivo. El documento concluye que existen oportunidades para este tipo de panadería debido
La misión de la empresa es satisfacer las necesidades y preferencias de los clientes mediante experiencias de compra memorables y excelente servicio, selección de productos de calidad a buen precio en ambientes modernos. Su visión es para el 2015 cautivar a los consumidores y proveedores por encima de las grandes cadenas, consolidándose como una de las empresas más grandes a nivel nacional.
El documento presenta la exposición de diseño organizacional de La Fabril S.A., una de las mayores empresas ecuatorianas líder en la producción y comercialización de aceites y grasas vegetales. La empresa tiene presencia internacional y fue pionera en la región en utilizar tecnología de sublimación. Su misión es ofrecer productos de alta calidad al menor costo de manera eficiente y sostenible. La Fabril cuenta con varias líneas de negocio como alimentos, higiene personal, panificación y suplementos funcionales.
Philip kotler. Los 10 pecados capitales del marketingStephanie Estevez
La Unión Europea ha acordado un paquete de sanciones contra Rusia por su invasión de Ucrania. Las sanciones incluyen restricciones a los bancos rusos, la prohibición de la venta de aviones y equipos a Rusia, y sanciones contra funcionarios rusos. Los líderes de la UE esperan que las sanciones presionen a Rusia para que detenga su agresión contra Ucrania.
El documento describe 10 pecados capitales del marketing. Estos incluyen no entender a los clientes, no conocer a la competencia, tener planes de marketing deficientes, políticas de producción inadecuadas, construir una marca deficiente, asignar presupuestos de marketing incorrectos, y no aprovechar plenamente la tecnología. Cada pecado se ilustra con señales que indican cuando una empresa puede estar cometiendo ese error.
Se trata de una presentación sobre el libro "Los 10 pecados capitales del marketing" siguiendo la estructura del mismo libro sobre indicios y soluciones a los mencionados pecados capitales que se pueden tratar en el mundo del marketing.
Se trata de una presentación de PowerPoint sobre el libro "Los 10 pecados capitales del marketing" siguiendo la estructura de indicios y soluciones sobre los distintos pecados que se pueden producir en el mundo del marketing.
El documento resume los principios de liderazgo de Starbucks basados en un libro. Los principales puntos son: conocerse a uno mismo y tener claridad de propósito, pensar de forma independiente, escuchar a los demás, ser responsable y tomar acción, afrontar retos con pasión, practicar el liderazgo servicial y atreverse a soñar para crear oportunidades.
Las estrategias en redes sociales son el corazón de un plan de marketing y dependiendo de cada empresa y de cada caso en particular se pueden generar una variedad de ellas, pero aplicarlas y llegar a tener éxito es otro tema.
A continuación un bosquejo esquemático de nuestra Heladeria Tonny Mels, para la promoción y comercialización de los productos claves de la marca
Este caso estudio es sobre el inicio y la estrategias de mercadeo que aplico BMW para llegar a ser una de los mejores fabricantes de automoviles de gama alta del mundo.
Plan de Negocios de un panadería y pasteleríaPERCYILLANES1
Este documento presenta un plan de negocios para una pastelería y repostería llamada "Grosellas" en Ciudad Juárez, México. El plan describe la visión de ofrecer productos de alta calidad con sabores innovadores. Explica los objetivos de abrir una tienda física y ofrecer entrega a domicilio para distribuir los productos. También incluye detalles sobre la administración, contratación de personal, instalaciones, finanzas y procedimientos operativos. El objetivo general es establecer la pastelería como una empresa
Este documento presenta la matriz de Ansoff, la cual describe cuatro estrategias de crecimiento para una empresa de comidas saludables: 1) desarrollo de producto, mediante la innovación y lanzamiento de nuevos productos; 2) penetración de mercado, a través de publicidad y marketing para ganar clientes de la competencia; 3) diversificación, estudiando nuevos mercados y tendencias para expandirse; y 4) desarrollo de mercado, vendiendo los productos actuales a través de nuevos canales de distribución para alcanzar más client
Este documento presenta un modelo de plan de negocio que incluye secciones como el resumen ejecutivo, la empresa y el negocio, productos o servicios, el mercado y la competencia, la economía del negocio, el equipo, el plan comercial, el plan de producción, el plan financiero, la oferta a inversores, los riesgos, el cronograma e información complementaria. El plan de negocio es una herramienta para modelar el negocio, prever el futuro y atraer fondos al proyecto.
El documento analiza los factores que determinan la elección de un helado y heladería en Arequipa, Perú. Plantea como hipótesis que los clientes valoran recibir un buen producto y servicio en un lugar accesible y concurrido. Presenta los resultados de una investigación que encontró que la marca de helado más consumida es D'ONOFRIO, seguida por ARTIKA. Los clientes valoran especialmente el sabor, precio y factores como infraestructura, higiene y atención en la heladería. La televisión es
ANÁLISIS DE LOS COMPRADORES DE UNA PASTELERIA D’LIPOSTRESangietr
Este documento presenta un análisis de los compradores de una pastelería llamada D'lipostres. Describe los factores que influyen en el comportamiento del consumidor como factores culturales, sociales, personales y psicológicos. Luego, analiza los clientes actuales y potenciales de la empresa, identificando sus características y necesidades. Finalmente, propone estrategias de marketing como ofrecer productos personalizados y mejorar el servicio de entrega a domicilio para satisfacer mejor a los clientes.
El documento proporciona información sobre Grupo LALA, una empresa productora y comercializadora de leche y derivados lácteos con operaciones en México, Estados Unidos y Guatemala. Detalla que LALA emplea a más de 35,000 personas y tiene la red de distribución refrigerada más grande de América Latina. Además, describe brevemente la historia de la empresa desde su fundación en 1949 como una unión de pequeños productores hasta su expansión internacional en las últimas décadas.
Este documento describe los productos sustitutos y algunos ejemplos. Los productos sustitutos son bienes que pueden reemplazar a otro bien satisfaciendo las mismas necesidades. Los sustitutos más importantes son aquellos que mejoran su posición a través de tendencias o proceden de sectores con altos rendimientos. Como ejemplos se mencionan el gas natural y biodiésel como sustitutos del petróleo, así como la energía solar, el hidrógeno y la plastimadera como sustitutos de la madera.
Este documento presenta información sobre el análisis de recursos y capacidades de una empresa, incluyendo diferentes tipos de recursos y métodos para determinarlos. También describe matrices como FODA y EFE/EFI que ayudan a evaluar factores internos y externos, y proporciona detalles sobre conceptos como cadena de valor, competencias distintivas y capacidades dinámicas.
El documento presenta cuatro leyes fundamentales del marketing: 1) Los efectos del marketing son a largo plazo, como se ve en las campañas exitosas de Almacenes Tía, Mega Maxi y Movistar; 2) Existe una presión para extender la marca a nuevas categorías de productos, como lo hicieron Nivea, Caterpillar y Colgate; 3) Se debe renunciar a algo para ganar en otra área, como lo hicieron Axe, Doit y Pepsi; 4) Cuando se admite algo negativo, los clientes concederán algo posit
1. El documento describe el proceso de formular declaraciones de misión y visión para una organización, incluyendo los pasos para desarrollarlas, sus características e importancia.
2. Explica que la misión define el propósito de una organización y por qué es importante tener objetivos claros, mientras que la visión describe hacia dónde quiere dirigirse.
3. Resalta que las declaraciones deben involucrar a los gerentes, enfocarse en los clientes, y comunicar los valores y aspiraciones de la organización.
Este documento presenta un caso de seguimiento de la compañía de limpieza Carter Cleaning Company. El equipo está compuesto por 5 personas: Emily Camacho Ortega, Cristina García Ledesma, Karen Paredes Lázaro, Mario Rodríguez García y Joel Tello Castro. El documento discute cómo la implementación de un programa de calidad y capacitación del personal podría mejorar la interacción entre los trabajadores y su desempeño laboral.
Este documento presenta los resultados de un estudio de mercado sobre la panadería V&S Semi-Industrial en Tingo María. Incluye información sobre la metodología, análisis del mercado y factores que determinan la demanda. El objetivo es identificar las variables clave que influyen en la demanda de productos panaderos. Se realizó una encuesta a 137 familias para determinar factores como la aceptación, precios dispuestos a pagar y segmentos objetivo. El documento concluye que existen oportunidades para este tipo de panadería debido
La misión de la empresa es satisfacer las necesidades y preferencias de los clientes mediante experiencias de compra memorables y excelente servicio, selección de productos de calidad a buen precio en ambientes modernos. Su visión es para el 2015 cautivar a los consumidores y proveedores por encima de las grandes cadenas, consolidándose como una de las empresas más grandes a nivel nacional.
El documento presenta la exposición de diseño organizacional de La Fabril S.A., una de las mayores empresas ecuatorianas líder en la producción y comercialización de aceites y grasas vegetales. La empresa tiene presencia internacional y fue pionera en la región en utilizar tecnología de sublimación. Su misión es ofrecer productos de alta calidad al menor costo de manera eficiente y sostenible. La Fabril cuenta con varias líneas de negocio como alimentos, higiene personal, panificación y suplementos funcionales.
Philip kotler. Los 10 pecados capitales del marketingStephanie Estevez
La Unión Europea ha acordado un paquete de sanciones contra Rusia por su invasión de Ucrania. Las sanciones incluyen restricciones a los bancos rusos, la prohibición de la venta de aviones y equipos a Rusia, y sanciones contra funcionarios rusos. Los líderes de la UE esperan que las sanciones presionen a Rusia para que detenga su agresión contra Ucrania.
El documento describe 10 pecados capitales del marketing. Estos incluyen no entender a los clientes, no conocer a la competencia, tener planes de marketing deficientes, políticas de producción inadecuadas, construir una marca deficiente, asignar presupuestos de marketing incorrectos, y no aprovechar plenamente la tecnología. Cada pecado se ilustra con señales que indican cuando una empresa puede estar cometiendo ese error.
Se trata de una presentación sobre el libro "Los 10 pecados capitales del marketing" siguiendo la estructura del mismo libro sobre indicios y soluciones a los mencionados pecados capitales que se pueden tratar en el mundo del marketing.
Se trata de una presentación de PowerPoint sobre el libro "Los 10 pecados capitales del marketing" siguiendo la estructura de indicios y soluciones sobre los distintos pecados que se pueden producir en el mundo del marketing.
El documento resume los principios de liderazgo de Starbucks basados en un libro. Los principales puntos son: conocerse a uno mismo y tener claridad de propósito, pensar de forma independiente, escuchar a los demás, ser responsable y tomar acción, afrontar retos con pasión, practicar el liderazgo servicial y atreverse a soñar para crear oportunidades.
Capítulo 2. Mercado de referencia, segmentación y posicionamiento estratégico...Esteban Vallejo
El documento describe el proceso de definición del mercado objetivo, incluyendo la segmentación del mercado, la selección del mercado objetivo y el posicionamiento estratégico. Explica que la segmentación divide el mercado en grupos con necesidades similares y que responden de forma similar a las acciones de marketing. Luego, se elige un mercado objetivo y se desarrolla una estrategia de posicionamiento mediante las herramientas de marketing.
Présentation copil 24 novembre 2011 meloiseymichaelsthal
présentation copil site natura2000 "pelouses et forêts calcicoles de la côte et arrière côte de beaune" mairie de meloisey par l'animateur michael sthal le 24 novembre 2011
La Web 2.0 permite a los usuarios interactuar y colaborar como creadores de contenido en comunidades virtuales, a diferencia de sitios web estáticos. Ejemplos de la Web 2.0 son las redes sociales, wikis, blogs y servicios de alojamiento de videos. La Web 2.0 se caracteriza por facilitar el compartir información y la colaboración entre usuarios.
The document discusses the benefits of exercise for mental health. Regular physical activity can help reduce anxiety and depression and improve mood and cognitive function. Exercise causes chemical changes in the brain that may help protect against mental illness and improve symptoms.
II Semana del queso de Idiazabal y Rioja alavesa.Emako Media 2.0
Esta acción de promoción del proyecto será “La 2ª semana del vino de Rioja Alavesa y del queso de Idiazabal” que se desarrollará del 6 al 14 de Diciembre de 2014
Hemos contactado con la Asociación ABRA (asociación de bodegas de Rioja Alavesa) y con Artzai Gazta (asociación de productores de Queso de Pastor)
SPIM es una consultora especializada en el desarrollo de estudios de transporte. Ofrece servicios de planes integrados de transporte, estudios y planificación del transporte de viajeros y mercancías, e intermodalidad. SPIM tiene una amplia experiencia en el sector del transporte y en la elaboración de estudios que analizan la situación actual y establecen estrategias para mejorar la movilidad de personas y mercancías.
Una red de computadoras conecta equipos informáticos y software a través de dispositivos físicos que comparten información. Existen redes privadas de diferentes tamaños y alcances, incluyendo WAN, LAN y MAN. WAN se extiende a grandes franjas de territorio como una ciudad o país, LAN comparte recursos en un área local, y una página web es un documento electrónico accesible a través de un navegador que puede incluir texto, sonido, video y enlaces.
Rapport "Observatoire Aquitain de l’économie numérique 2014"CCI de Bordeaux
A l’occasion de la démarche de labellisation de Bordeaux comme "Métropole #FrenchTech #BxSW" et de la constitution du Pôle de compétitivité "Digital aquitaine", le rapport de "l’Observatoire Aquitain de l’économie numérique 2014" réalisé par la CCI de Bordeaux vient donner un panorama de grandes tendances TIC 2014 et brosser un portrait de l’Aquitaine numérique et entrepreneuriale.
Le rapport met en valeur l’écosystème numérique aquitain riche de plus de 7000 entreprises, son potentiel en formations TIC, ses capacités de R&D et ses infrastructures propices au développement de plusieurs acteurs d’envergure nationale / internationale et à l’éclosion de nouveaux talents.
El documento proporciona información sobre Philip Kotler, un experto en marketing. Describe su trayectoria académica y sus contribuciones al campo del marketing. También identifica diez áreas comunes en las que las empresas cometen errores de marketing y ofrece sugerencias para abordarlos.
Este documento describe 10 errores comunes en el marketing, según Philip Kotler. Estos incluyen 1) falta de enfoque en el cliente, 2) conocimiento insuficiente del cliente, 3) gestión deficiente de la competencia, 4) mala gestión de relaciones, 5) incapacidad para aprovechar nuevas oportunidades, 6) deficiencias en la planificación de marketing, 7) políticas débiles de productos y servicios, 8) debilidades en el desarrollo de marcas y comunicación, 9) precios incorrectos, y 10) falta de evaluación del re
PRESENTACIONES 10 PECADOS DEL MARKETINGManu Chauran
Este documento presenta un resumen de los 10 pecados capitales del marketing según Philip Kotler y las soluciones propuestas para cada uno. Los pecados capitales incluyen falta de enfoque en el cliente, desconocimiento de los clientes, control deficiente de la competencia, mala gestión de relaciones, oportunidades desperdiciadas, planificación deficiente, políticas débiles de productos y servicios, debilidades en la creación de marca y comunicación, falta de organización efectiva y escaso uso de la tecnología. El documento concluye presentando los
El documento trata sobre los conceptos básicos de marketing estratégico y operativo. Explica que el marketing estratégico crea valor a largo plazo mediante el análisis de mercados y la identificación de oportunidades, mientras que el marketing operativo se enfoca en las tácticas a corto plazo como el precio, la promoción, el producto y la plaza. También describe diez principios clave del nuevo marketing propuestos por Philip Kotler, como reconocer el poder del consumidor y colaborar con los clientes para crear valor
Este documento presenta los conceptos fundamentales del marketing. Explica que el marketing debe orientarse a satisfacer las necesidades de los clientes para crear valor para ambas partes. Describe los elementos clásicos de la mezcla de marketing (producto, precio, plaza y promoción) y cómo estas han evolucionado para enfocarse en la experiencia del cliente y el modelo de negocio. Finalmente, resalta la necesidad de que el marketing se enfoque en escuchar al cliente y comunicar el valor que se les ofrece.
Este documento describe 10 errores comunes en el marketing que las empresas deben evitar. Estos incluyen no enfocarse lo suficiente en el mercado y los consumidores, no conocer completamente a los clientes objetivos, no definir y controlar adecuadamente a los competidores, no gestionar bien las relaciones con grupos de interés como empleados e inversores, no aprovechar nuevas oportunidades, tener procesos de planificación deficientes, políticas de productos y servicios inadecuadas, y capacidades débiles en creación de marca y comunicación.
Este documento describe 10 errores comunes en el marketing que las empresas deben evitar. Estos incluyen no enfocarse suficientemente en el mercado y los consumidores, no conocer completamente a los clientes objetivos, y no definir y monitorear adecuadamente a los competidores. Para cada error, se proporcionan indicios que lo revelan y soluciones recomendadas.
Establecer estas políticas de venta, nos ayuda a saber que dirección tomar en caso de que exista cualquier tipo de conflicto con nuestros clientes, por lo que nos permitirá ser justos si aplicamos siempre una decisión bajo los mismos métodos.
De acuerdo a Bog Burg : “En igualdad de condiciones, las personas siempre preferirán hacer negocios con otras personas a las que conocen, les gustan y en las que confían”. Una condición clave para que confíen en nuestra empresa, es que se tengan las POLÍTICAS DE VENTAS que protejan la relación (Ganar-Ganar) con nuestros clientes.
El documento proporciona información sobre las funciones de un gerente de ventas y del departamento de ventas en general. En resumen:
1. Un gerente de ventas supervisa y apoya al equipo de ventas, desarrolla estrategias de ventas y objetivos, y monitorea la información y resultados de ventas.
2. El departamento de ventas se encarga de establecer cuotas de ventas, pronosticar ventas, fijar precios, motivar al equipo de ventas, y definir territorios de ventas.
3. Algun
El documento proporciona información sobre las funciones de un gerente de ventas, incluyendo coaching al equipo de ventas, desarrollar estrategias de ventas, revisar información de ventas y marketing, medir resultados, y satisfacer las necesidades del equipo. También discute métodos para calcular cuotas de ventas, generar valor si los métodos fallan, y motivar al equipo de ventas.
El documento describe 10 problemas comunes de marketing y posibles soluciones. Los problemas incluyen falta de orientación al cliente, conocimiento limitado de los clientes, gestión deficiente de la competencia y relaciones con grupos de interés, y falta de tecnología e innovación. Las soluciones propuestas incluyen realizar investigación de mercado, mejorar la segmentación, fomentar la creatividad y adoptar enfoques centrados en el cliente.
El documento discute las relaciones entre marketing y ventas. Aunque sus funciones están interconectadas, generalmente operan de forma separada dentro de las organizaciones y no siempre colaboran de manera efectiva. Para maximizar el valor para los clientes y la empresa, se recomienda integrar más estrechamente las actividades, procesos y estructuras de marketing y ventas.
10 pecados capitales del marketing expo manudillinger06
Este documento resume los 10 principales errores o pecados capitales del marketing según Philip Kotler. Estos incluyen 1) falta de enfoque en el mercado y orientación al consumidor, 2) desconocimiento de los clientes, 3) deficiencia en la definición y control de la competencia, 4) mala gestión de relaciones, 5) incapacidad para gestionar nuevas oportunidades, 6) procesos deficientes de planificación de marketing, 7) políticas débiles de productos y servicios, 8) capacidades limitadas de creación de marca y comunicación
El documento presenta información sobre conceptos de emprendimiento como la creación de valor, cadena de valor, segmentación de mercados, indicadores de calidad y planes de calidad. Explica que la segmentación de mercados involucra clasificar a los clientes en grupos con necesidades similares para ofrecer productos personalizados. También describe los beneficios de la segmentación para las empresas y el proceso para realizarla de manera efectiva.
El documento presenta el plan de trabajo de un curso sobre e-fidelización de clientes dictado por el profesor Carlos Rojas A. El plan incluye las fechas y temas de cada módulo, como modelos de negocio, segmentación, audiencias digitales y métricas de fidelización. También se detalla un trabajo grupal sobre el mapeo de la empresa y presentaciones grupales al final del curso.
1. El documento presenta información sobre marketing estratégico para el sector de construcción y energía, incluyendo definiciones de marketing, tendencias del mercado, análisis del entorno y la competencia, y fases para desarrollar un plan de mercadeo. 2. Explica conceptos como segmentación del mercado, buyer persona, y generaciones para comprender mejor los clientes objetivo. 3. Resalta la importancia de definir objetivos claros y estrategias adaptadas a cada segmento para el éxito del plan de mercadeo.
El documento proporciona información sobre marketing. Explica que el marketing es el proceso de identificar, anticipar y satisfacer las necesidades de los clientes para generar beneficios. También describe los objetivos del marketing como atraer nuevos clientes y retener a los actuales mediante la entrega de satisfacción. Además, explica conceptos clave como segmentación de mercado, mercado objetivo, posicionamiento y diferenciación.
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VENTAS EFECTIVAS - QUALYLIFE COL
Fortalece el relacionamiento con los clientes, fidelízalos y asegura una buena experiencia durante todo el proceso de la atención y así lograr mantener e incrementar las ventas.
TEMARIO:
• Desarrollo de habilidades comerciales
• Modelo OSAR
• El nuevo consumidor
• ¿ qué es vender?
• Objetivos de la prospectación
• Clasificación CAN
• Funnel de conversión
• Entrevista en ventas
• Proceso de negociación en ventas
• Asesorar
• Estilos y necesidades en los clientes
• Costo / Beneficio
• Utilidad de las preguntas
Automatización Estratégica: De Hojas de Cálculo a Software EspecializadoAleksey Savkin
Descubre cómo transformar la gestión estratégica de tu empresa pasando de métodos basados en hojas de cálculo a software especializado. Este completo tutorial detalla una agenda de cambio en seis perspectivas clave: indicadores de rendimiento, mapas estratégicos, marcos empresariales, alineación estratégica, informes y trabajo en equipo. Aprende a automatizar y optimizar tu planificación estratégica con herramientas avanzadas que mejoran la precisión, la eficiencia y la colaboración. Ideal para empresas que buscan modernizar su enfoque estratégico.
Mi Carnaval, sistema utilizará algoritmos de ML para optimizar la distribució...micarnavaltupatrimon
El sistema utilizará algoritmos de ML para optimizar la distribución de recursos, como el transporte, el alojamiento y la seguridad, en función de la afluencia prevista de turistas. La plataforma ofrecerá una amplia oferta de productos, servicios, tiquetería e información relevante para incentivar el uso de está y generarle valor al usuario, además, realiza un levantamiento de datos de los espectadores que se registran y genera la estadística demográfica, ayudando a reducir la congestión, las largas filas y otros problemas, así como a identificar áreas de alto riesgo de delincuencia y otros problemas de seguridad.
El-Codigo-De-La-Abundancia para todos.pdfAshliMack
Si quieres alcanzar tus sueños y tener el estilo de vida que deseas, es primordial que te comprometas contigo mismo y realices todos los ejercicios que te propongo para recibieron lo que mereces, incluso algunos milagros que no tenías en mente
Bienvenido al mundo real de la teoría organizacional. La suerte cambiante de Xerox
muestra la teoría organizacional en acción. Los directivos de Xerox estaban muy involucrados en la teoría organizacional cada día de su vida laboral; pero muchos nunca se
dieron cuenta de ello. Los gerentes de la empresa no entendían muy bien la manera en que
la organización se relacionaba con el entorno o cómo debía funcionar internamente. Los
conceptos de la teoría organizacional han ayudado a que Anne Mulcahy y Úrsula analicen
y diagnostiquen lo que sucede, así como los cambios necesarios para que la empresa siga
siendo competitiva. La teoría organizacional proporciona las herramientas para explicar
el declive de Xerox, entender la transformación realizada por Mulcahy y reconocer algunos pasos que Burns pudo tomar para mantener a Xerox competitiva.
Numerosas organizaciones han enfrentado problemas similares. Los directivos de
American Airlines, por ejemplo, que una vez fue la aerolínea más grande de Estados
Unidos, han estado luchando durante los últimos diez años para encontrar la fórmula
adecuada para mantener a la empresa una vez más orgullosa y competitiva. La compañía
matriz de American, AMR Corporation, acumuló $11.6 mil millones en pérdidas de 2001
a 2011 y no ha tenido un año rentable desde 2007.2
O considere los errores organizacionales dramáticos ilustrados por la crisis de 2008 en el sector de la industria hipotecaria
y de las finanzas en los Estados Unidos. Bear Stearns desapareció y Lehman Brothers se
declaró en quiebra. American International Group (AIG) buscó un rescate del gobierno
estadounidense. Otro icono, Merrill Lynch, fue salvado por formar parte de Bank of
America, que ya le había arrebatado al prestamista hipotecario Countrywide Financial
Corporation.3
La crisis de 2008 en el sector financiero de Estados Unidos representó un
cambio y una incertidumbre en una escala sin precedentes, y hasta cierto grado, afectó a
los gerentes en todo tipo de organizaciones e industrias del mundo en los años venideros.
1. ¿Por qué no está
funcionando el Marketing?
Edorta Landeta
2. Puntos Claves
El marketing es: “La técnica de administración
empresarial que permite anticipar la estructura de
la demanda del mercado elegido, para concebir,
promocionar y distribuir los productos y/o servicios
que la satisfagan y/o estimulen, maximizando al
mismo tiempo las utilidades de la empresa”
El marketing debería encargarse no tanto de
vender, sino de crear productos que no necesiten
ser vendidos
Identificar el mercado objetivo y los competidores
3. Puntos Claves
• La definición y puesta en marcha de un plan y el
control de los resultados
Diferencias en la organización del proceso
ANTES AHORA
PASOS DEL
PROCESO
Product, Price, Place,
Promotion
Promotion
RESPONSABLE
Departamento de
Marketing
Consultores Estratégicos,
de finanzas y de
operaciones
5. La empresa no está
suficientemente
focalizada en el mercado
y orientada hacia el
cliente
6. Según Kotler
• Doble vertiente del problema: Desconocimiento de las
oportunidades del mercado y Organización incorrecta para
responder a los deseos y expectativas del cliente potencial
¿Qué supone esto?
• Segmentación inadecuada. No se preparan ofertas diferenciadas
para cada uno de ellos. La segmentación demográfica no vale, hay
diferentes individuos con diferentes necesidades y preferencias
• Escasa a orientación al cliente. Del cliente somos responsables todos
los que trabajamos en la empresa. No existen incentivos para tratar al
cliente de forma especial
• ROI: No diferenciación del segmento que produce más beneficios a
largo plazo. No se presupuesta más a los segmentos que incrementan
la tasa de retorno
7. Según Kotler
• Posibles soluciones
•Segmentar en base a al
beneficio, al valor del cliente y
la fidelidad.
•Priorizar a los segmentos más
importantes
•Especializar a los vendedores
•Crear jerarquía empresarial: cliente
es el número 1
•Concienciación de la importancia
del cliente
•Accesibilidad del cliente a la
empresa
Ante el
desconocimiento de
las oportunidades del
mercado
1
Para Organizar
mejor y responder a
las necesidades del
cliente
2
10. Philip Kotler argumenta …
Que la empresa no conoce a su cliente objetivo cuando:
• No se realizan estudios de clientes con frecuencia
• Las previsiones de venta no son acertadas cuando la
competencia vende mejor
• Existen reclamaciones y devoluciones inexplicables
Propuestas de mejora:
• Aplicar las técnicas de investigación social: Entrevistas en
profundidad, encuestas, debates moderados en grupos
reducidos, etc…
• Herramientas para evaluar la conducta del cliente en cuanto
a marcas y sus atributos, focus distribuidor-cliente
• Aplicación del CRM para identificar nuevos segmentos de
clientes
13. El principal problema
• La empresa solo tiene controlada a la competencia cercana pero descuida
a la que está más lejos
• La que está más lejos tiene una menor cuota de mercado, pero si esos
pequeños competidores se “unen”, pueden hacer que nuestra empresa
deje de ser competitiva
• ¿Y cómo evitarlo?
• Estableciendo una oficina de inteligencia competitiva y contratando
personal de la competencia
• Ofrecer el mismo producto en tres niveles (bueno, mejor, y el mejor).
De esa forma la empresa no tiene un posicionamiento único y puede
evitar la vulnerabilidad del posicionamiento único (Caso Marriott)
14. Y su difícil solución
• Se puede controlar la competencia pero sería muy costoso
tener un mismo producto a varios niveles dependiendo del
público si la empresa es mediana. Está táctica sería válida
para grandes multinacionales pero no para las medianas
empresas que están “bastante bien posicionadas”
17. ¿Qué son “grupos de interés”?
• Aquellos cuya participación en la empresa es crucial:
Puntos Clave de la
relación
Propuesta para
el éxito
Actitud que se debe
adoptar
Empleados
Insatisfacción cuando
el cambio de personal
es frecuente o cuando
existen varios grupos
con intereses
divergentes y se genera
competencia entre ellos
Mejorar las
recompensas
Políticas de RRHH: Contratar a
los mejores, motivación.
Identificar necesidades y
satisfacerlas
Proveedores
Juegan un papel crucial
en la producción.
Elegir el mejor proveedor para
cada categoría
Distribuidor
es
deben tener la
capacidad de llegar al
cliente potencial mejor
que la propia empresa
Establecer una estrecha relación
y esforzarse en profundizar con
esa relación
Inversores
Su satisfacción se mide
por el tiempo que
mantienen sus acciones
Su satisfacción se mide por el
tiempo que mantienen sus
acciones!!!
18. Y cual es la actitud habitual?
• En determinados casos, la actitud ante estos grupos es:
Puntos Clave de la relación Actitud habitual en las empresas
Emplead
os
Insatisfacción cuando el cambio
de personal es frecuente o cuando
existen varios grupos con
intereses divergentes y se genera
competencia entre ellos
En las pequeñas empresas debido al pequeño
margen de ganancia, los beneficios sociales
escasean o son imperceptibles.
Las condiciones laborales pactadas inicialmente no
se cumplen = mayor rotación = desconfianza del
cliente =insatisfacción
Proveedo
res
Juegan un papel crucial en la
producción.
No existe un punto de equilibrio entre el objetivo
del proveedor y el del cliente. Si no se establece,
este será percibido por el cliente final =
insatisfacción del consumidor (ej. Call center)
Distribui
dores
deben tener la capacidad de llegar
al cliente potencial mejor que la
propia empresa
Solo se limitan a comisionar, la relación empresa –
distribuidor no es estrecha, solo hay objetivos de
venta = información incompleta = posible
insatisfacción del cliente
Inversore
s
Su satisfacción se mide por el
tiempo que mantienen sus
acciones
Su satisfacción se mide por el tiempo que
mantienen sus acciones
21. Cuestión de
imaginación
• La mayoría de las empresas
“maduras” creen que no hay
oportunidades nuevas en sus sectores
• La fuente de nuevas oportunidades
son los grupos de interés: Empleados,
distribuidores, proveedores
• Ejemplos:
• Comité de mercados de ideas
(Pasables, buenas y geniales)
• Observación de los cambios políticos,
sociales, tecnológicos, etc…
• Brainstorming
• Marketing Lateral: Poner un producto
en relación con otro producto, servicio
o idea. (Cereales+Snack) 21
22. Cuestión de
competencia
• Las empresas solo buscan formas de
competir y se centran sobre todo en el
precio para poder competir
• 4p 1p: La innovación y la
investigación se lleva a cabo a través de
consultores especializados. Se
desarrolla la idea y después el
departamento de Marketing la hace
“vendible”
22
25. Según Kotler …
• La planificación de Marketing actual no refleja de forma clara y
motivadora los objetivos, ni las estrategias y tácticas que se van a seguir
para lograrlos
Propuestas
para solventar
las
deficiencias
del plan de
MKT
• Análisis situacional
• Análisis DAFO y principales cuestiones
• Objetivos
• Estrategias y Tácticas
• Presupuestos y Controles
• Flexible Budgeting: 20% más de presupuesto si
la justificación de aumento de ventas es
plausible
• Recompensar los aciertos del grupo que han
desarrollado los mejores planes de MKT.
26. En mi opinión …
• La propuesta de mejora de Kotler debería ser el segundo paso una vez se
ha solucionado el primero: véase el pecado 1/10
• Cuando la relación entre las diferentes unidades de negocio/áreas
implicadas de la empresa tenga una actitud colaboradora, se deberían
implementar las mejoras del plan de marketing, siendo incluso una
premisa fundamental del plan de marketing consensuar los objetivos de
la empresa a alto nivel
Implicación de las
áreas en
las necesidades
del negocio
Objetivos
de la
planificación
de MKT
Objetivos
Unidades
de Negocio
29. Productos vs. Beneficios
• Tres premisas:
I. Un pequeño porcentaje de los
productos son los que generan
beneficios
II. Establecer diferentes segmentos
para el mismo producto,
introduciendo un valor añadido que
sea percibido
III. Aprovechar que el cliente ha
comprado un producto para
realizar otra venta más
• Tres oportunidades:
I. Reconocer que productos son los que
dan beneficios y eliminar los otros
II. Estudiar dentro de esos segmentos
quién debe pagar por determinados
servicios y quién puede acceder a ellos
de forma gratuita
III. Adiestrar al vendedor para esta
práctica e incentivar el esfuerzo
30. Tarea Difícil …
30
• Tres oportunidades:
I. Reconocer que productos son los que
dan beneficios y eliminar los otros
II. Estudiar dentro de esos segmentos
quién debe pagar por determinados
servicios y quién puede acceder a ellos
de forma gratuita
III. Adiestrar al vendedor para esta
práctica e incentivar el esfuerzo
• Tres dificultades:
I. Dependiendo del tipo de negocio
puede haber productos que no dan
beneficios pero que deben estar ahí
II. ¿Es esto justo? Esta práctica puede
tener un efecto negativo
III. Para ello sería necesario que el
vendedor perciba que el conjunto es
necesario. Producto pequeño,
comisión pequeña
32. Se tiene que reforzar las
políticas de productos y
servicios de la compañía
33. Comunicación de la marca:
Herramientas
• Según Kotler la marca no solo se construye haciendo anuncios de
televisión. Existen determinadas herramientas de comunicación junto
con otros factores como la calidad del producto, su envase o la
distribución que pueden promocionar la marca y llegar al consumidor
final
• Otras herramientas:
• Relaciones Públicas: Caso Volvo
• Marketing directo: Caso Dell
• Mentalidad financiera: Evaluación del impacto financiero de los
planes promocionales
33
34. Herramientas desaprovechadas
• Existen determinadas herramientas que podrían “fortalecer” y hacer crecer la
percepción positiva de la marca y los valores de la empresa que está por detrás,
siendo el cliente que ya tenemos el que nos haga la campaña de publicidad
gastando una cuarta parte de lo que costaría una campaña en medios
• Ejemplos:
• Aprovechar el contacto del cliente con la empresa: Cuando el cliente llama
para informarse o por que tiene una incidencia, debemos cumplir un doble
objetivo:
• Recoger toda la información posible que nos pueda aportar para
mejorar el servicio, explicando al cliente que es nuestra principal misión
• Completar toda la información que suponga otra forma de contacto con
el cliente que nos pueda servir en un futuro para poder hacer acciones
de fidelización, upselling o retención
35. Herramientas desaprovechadas
• Mantener un contacto fluido con el cliente: Además de realizar
campañas de upselling agresivas es importante realizar estudios
sobre la satisfacción del cliente, buscando indicadores e intentar
mejorar de forma proactiva todos los procesos que no están bien
definidos
• Informar de los valores de la marca, no limitarse a hablar de las
bondades del producto: En el momento de la venta, informar
primero de lo importante que es comprar uno de nuestros productos
y en que se diferencia del de la competencia. Las características del
producto son las que deben reforzar esta idea
37. La empresa no está bien
organizada para llevar a
cabo el Marketing
38. SXXI: Nuevas funciones en Mkt
• Funciones actuales del departamento de Marketing:
38
Investigación Publicidad
Promoción
de Ventas
Administración
de Ventas
• Nuevos retos:
Posicionamiento
Administración
de los Activos
de la Marca
Partner&Customer
Relationship
Management
CallContact
Center:
Contacto Multicanal
MKT online
RRPP
Marketing del
Servicio y de las
experiencias
Comunicaciones
Integradas
Análisis
exhaustivo
de los beneficios
Dirigir mercado
hacia nuevas
necesidades
¡¡Mejorar relaciones
con otros
departamentos
de la empresa!!
39. Funciones por adaptar …
• Los nuevos retos deberían adaptarse a las funciones del marketing,
dejando abierta la posibilidad de que la planificación de Marketing
sea flexible, incorporando y apoyándose en los nuevos retos:
• Funciones actuales adaptadas a los nuevos retos:
39
Investigación
Publicidad
Promoción
de Ventas
Administración
de Ventas
Posicionamiento
Comunicaciones
Integradas y Contacto
Multicanal
Market Driving
Skills
Marketing
ONLINE
RRPP
P&CRM
Mkt del
Servicio y
experiencias
Marketing
ONLINE
Market Driving
Skills
Admon. Activos
De la Marca
Análisis exhaustivo
de los beneficios
¡¡Mejorarrelacionesconotros
Departamentosdelaempresa!!
41. La empresa no ha
utilizado la tecnología al
máximo
41
42. Tecnología y Oportunidades
• Kotler indica que la empresa debe fomentar el uso de la de tecnología para
impulsar la comunicación interna (intranet) y externa (extranet). Las
oportunidades que ofrece son:
42
Cuadros de Mando. Indicadores del
cumplimiento de objetivos:
Cuadro de rendimiento: Punto en el
que se encuentra la empresa
respecto al objetivo
Cuadro de procesos: orienta a los
usuarios para llevar de forma óptima
los procesos de mkt
Herramientas de Mkt: desviaciones,
análisis de regresión, etc..
Internet. La red ofrece oportunidades
ilimitadas:
E-training: Adiestramiento online
E-recruitment: selección de personal
E-procurement: aprovisionamiento
electrónico
E-market research: investigación de
mercados
Comunidades virtuales (chat-rooms)
Sistemas automatizados de venta:
ofrecen precios más atractivos
43. Oportunidades y Tecnología
• Existen muchas oportunidades que pueden mejorar la producción, la relación con
el cliente y nuestro posicionamiento sea elevado
• Un claro ejemplo, usar los nuevos retos que deben adaptarse al proceso de
planificación de marketing y en los cuales interviene el uso de las nuevas
tecnologías:
• Dirigir mercado hacia nuevas necesidades: Supone una inversión de capital
en investigación de nuevas tecnologías y su aplicación a nuestros productos
• Comunicaciones Integradas: Comunicación y Marketing usando para ellos
nuevos medios (SMS, MMS, e-mailing)
• Aplicación de las nuevas tecnologías para favorecer el Contacto Multicanal:
Evolución CallContact Center y su uso para interactuar con el cliente
43