Teorías Organizativas Universidad ECCI 2018

1. MAS QUE TACTICAS
PARA SOBREVIVIR
COMUNICACIÓN ORGANIZACIÓNAL HOP
LUIS ALEJANDRO MORENO VELASQUEZ
INGENIERIA BIOMEDICA
COD: 36796

2. FINANZAS CLIENTE DESARROLLO
HUMANO
PROCESOS
INTERNOS
APRENDIZAJE
Y
DESARROLLO
BALANCE SCORECARD

3. • Concentración de inversiones en canal mayorista teniendo un mal
desempeño en términos de ventas
• Aumento sistemático de costos.
• Recuperar la confianza del producto
En una, asignación de recursos, promoción y eventos de poca viabilidad en la empresa se presentan
inversiones erróneas provocando bajo rendimiento de los puntos mayoristas, donde se debe buscar:
PERSPECTIVA FINANCIERA

4. PERSPECTIVA DEL
CLIENTE
Existe poco estudio en el cliente es decir cuales son hay identificación del cliente, logrando diferenciar
entre el potencial y cual no, por lo que los puntos de distribución se convierte en un punto critico a la
hora de dar un buen servicio y calidad al cliente, dando lugar a:
• Perdida de confianza del producto dada las promociones y actividades para su comercialización
obteniendo efecto contrario
• Confusión en cada uno de los puntos dada la cantidad de eventos en cada uno de los puntos de
venta
• La competencia en el mismo punto de venta no permite que haya selección de producto, es decir
pierden la potencialidad de la marca.

5. PERSPECTIVA DEL
DESARROLLO HUMANO
El capital humano no es el indicado y tampoco se encuentra capacitado para el desarrollo de las
estrategias por lo cual no habría rentabilidad para la empresa con metas y objetivos claros, dado el
trato que se debe mantener con todo el personal se quien sea cliente, distribuidor, proveedor, entre
otros y todo esto se da debido a:
• No hay capacitación ni en los empleos directos e indirectos
• HOP no permite una diferenciación tanto en el producto, estrategia de ventas y el personal dado
que se esta convirtiendo en un punto mas de la cotidianidad incluyendo su talento humano.
• Direccionamiento del producto en el mercado por parte del capital humano.

6. PERSPECTIVA DE PROCESOS
Los procesos que maneja HOP hasta el momento no han sido los
indicados puesto no se han implementado los lineamientos y
herramientas para el logro de objetivos además de la mala
orientación dificultando la generación de nuevos procesos
alternativas para el desarrollo.
• No existe relación alguna entre cada una de las áreas es decir no hay una buena comunicación dado
que cada uno presenta ideas de mejora y desarrollo pero solo de forma individual, es decir se presenta
individualismo en la empresa.
• Debe implementarse la idea del líder dado que no hay un objetivo o una meta general para que en si
todos vallan en la misma linea y el mismo foco.

7. PERSPECTIVA DE APRENDIZAJE
Y DESARROLLO
Para el desarrollo y aprendizaje es necesario el estudio y la información que se esta brindando al
cliente y las estrategias que se implementaran a un futuro con el fin de la orientación de los productos
debido que hasta el momento no han dado los resultados positivos sin atender las necesidades
especificas. Para ello es necesario identificar:
• Estrategias de mercado no estan funcionando dada la asfixia que se ha presentado en los últimos
años
• Se deben combinar tanto las estrategias como los mercados mayoristas y minoristas para así
obtener mejor relación de costos y unificación de promociones y eventos del producto

8. En el grafico podemos apreciar que la principal falla en la
comunicación organizacional refiere a la inestabilidad
comercial es decir los eventos y promociones que
generan confusión en el mercado.
Inestabilidad comercial estrategias de mercado
Inersion Capacitacion

9. ESTRATEGIA DE SOLUCION
La innovación de recursos para la diferenciación entre competidores aplicar herramientas para los
canales de distribución de modo que contenga componentes de mejora, transformando las áreas y
dando un toque a la imagen y calidad de los productos y de este modo brindar confianza a cada uno de
los clientes, implementando planes de acción con lideres para el análisis de costos, competidores y
canales de distribución, optimizando procesos y capital humano.

10. BIBLIOGRAFIA
• Responsabilidad ambiental tema 3. herramientas de organización, Luz Adriana
Suarez Suarez, Universidad ECCI, 2018
• Mas que tácticas para sobrevivir, Ana maría Arboleda Arango - Claudia Viviana
Rodríguez –Juan pablo valencia, 2009, ICESI UNIVERSITY, revista “Estudios
gerenciales”