Este proyecto propone la implementación de un hotel restaurante llamado "LA PERLITA" en la ciudad de Cajamarca. Se invertirá un capital inicial de S/. 89,079 distribuido en activos tangibles, intangibles y capital de trabajo. Se espera alcanzar ventas anuales de S/. 13,174,056 con costos de producción de S/. 2,147,080, generando un flujo de caja económico de S/. 9,441,308. Los indicadores financieros como VANF de S/. 5,565,049 y TIRF de 609
Este documento presenta el proyecto de un hotel restaurante llamado "Sabor y Pasión" en Huancayo, Perú. Incluye la introducción del proyecto, marco metodológico con antecedentes, problema de investigación, objetivos y justificación. También contiene detalles sobre el mercado, comercialización, producción, recursos humanos, financiamiento y aspectos formales del proyecto. El resumen ejecutivo incluye información sobre la inversión total, proyección de ventas y resultados estimados.
Este documento describe un estudio sobre la vida útil de quesos almacenados en anaquel realizado por estudiantes de ingeniería agroindustrial. El estudio clasificó muestras de queso elaboradas con diferentes tratamientos térmicos y evaluó sus propiedades organolépticas a través de pruebas sensoriales semanales para determinar la vida útil de cada muestra. Los resultados mostraron que el uso de buenas prácticas de manufactura y capacitación a procesadores puede prolongar la vida útil de los quesos y mejorar la calidad e
Este documento presenta un plan de exportación de panela pulverizada al país de Estados Unidos. El plan incluye un resumen ejecutivo, una descripción del negocio, un análisis del mercado, operaciones, riesgos críticos y proyecciones financieras. El objetivo es establecer una empresa exportadora de panela pulverizada colombiana al mercado estadounidense.
Proyecto de tesis elaboracion de productos lacteos terminadoHector Moncada
Este documento presenta un estudio de factibilidad para un proyecto de producción y comercialización de queso crema con chile en La Entrada Copán, Honduras. El documento incluye un planteamiento del problema, marco de referencia, metodología de investigación y componentes del estudio de factibilidad como estudios de mercado, técnico, organizacional, ambiental y financiero. El objetivo es determinar la viabilidad de una empresa llamada "Lácteos Miravalle, S.A." para elaborar y vender queso crema con chile en la reg
Este trabajo trata acerca de al construcción de un Hotel a través de las practicas y uso de información obtenidas por clases e investigaciones relacionadas al ámbito de construcción situándonos en un ambiente cercano a una terminal para tener un nivel mayor de aceptación por medio a la ubicación.
Proyecto analisis de factibilidad para la creacion y adecuacion de un centro ...Saulo Crez
Este documento presenta un análisis de factibilidad para la creación de un Centro Estético y SPA en el Centro Comercial Paseo Shopping Milagro. Se realizó una investigación para conocer la demanda potencial de estos servicios en la zona y determinar si el proyecto es viable financieramente. El estudio incluyó un análisis del mercado, la competencia, las necesidades de los clientes y la propuesta de un modelo de negocio con su respectiva evaluación financiera. Los resultados mostraron que el proyecto es factible y puede generar
Este documento presenta información sobre los diferentes tipos de hospedajes como hoteles, apart hoteles, hostales y albergues. Define cada uno de estos y sus requisitos mínimos de infraestructura, equipamiento y personal para ser clasificados de 1 a 5 estrellas. También describe las características del producto hotelero como su intangibilidad, caducidad y otros aspectos. Por último, analiza la figura del director de hotel y sus principales funciones en la planificación, organización, dirección y control de las operaciones.
Este documento presenta un manual de bienvenida para nuevos empleados de la empresa "El Mantequillón". Explica la historia y filosofía de la empresa, los derechos y obligaciones de los empleados, el pago de nómina, seguridad social, y otras políticas internas. El objetivo es orientar a los nuevos empleados sobre la cultura y operaciones de la compañía.
Este documento presenta el proyecto de un hotel restaurante llamado "Sabor y Pasión" en Huancayo, Perú. Incluye la introducción del proyecto, marco metodológico con antecedentes, problema de investigación, objetivos y justificación. También contiene detalles sobre el mercado, comercialización, producción, recursos humanos, financiamiento y aspectos formales del proyecto. El resumen ejecutivo incluye información sobre la inversión total, proyección de ventas y resultados estimados.
Este documento describe un estudio sobre la vida útil de quesos almacenados en anaquel realizado por estudiantes de ingeniería agroindustrial. El estudio clasificó muestras de queso elaboradas con diferentes tratamientos térmicos y evaluó sus propiedades organolépticas a través de pruebas sensoriales semanales para determinar la vida útil de cada muestra. Los resultados mostraron que el uso de buenas prácticas de manufactura y capacitación a procesadores puede prolongar la vida útil de los quesos y mejorar la calidad e
Este documento presenta un plan de exportación de panela pulverizada al país de Estados Unidos. El plan incluye un resumen ejecutivo, una descripción del negocio, un análisis del mercado, operaciones, riesgos críticos y proyecciones financieras. El objetivo es establecer una empresa exportadora de panela pulverizada colombiana al mercado estadounidense.
Proyecto de tesis elaboracion de productos lacteos terminadoHector Moncada
Este documento presenta un estudio de factibilidad para un proyecto de producción y comercialización de queso crema con chile en La Entrada Copán, Honduras. El documento incluye un planteamiento del problema, marco de referencia, metodología de investigación y componentes del estudio de factibilidad como estudios de mercado, técnico, organizacional, ambiental y financiero. El objetivo es determinar la viabilidad de una empresa llamada "Lácteos Miravalle, S.A." para elaborar y vender queso crema con chile en la reg
Este trabajo trata acerca de al construcción de un Hotel a través de las practicas y uso de información obtenidas por clases e investigaciones relacionadas al ámbito de construcción situándonos en un ambiente cercano a una terminal para tener un nivel mayor de aceptación por medio a la ubicación.
Proyecto analisis de factibilidad para la creacion y adecuacion de un centro ...Saulo Crez
Este documento presenta un análisis de factibilidad para la creación de un Centro Estético y SPA en el Centro Comercial Paseo Shopping Milagro. Se realizó una investigación para conocer la demanda potencial de estos servicios en la zona y determinar si el proyecto es viable financieramente. El estudio incluyó un análisis del mercado, la competencia, las necesidades de los clientes y la propuesta de un modelo de negocio con su respectiva evaluación financiera. Los resultados mostraron que el proyecto es factible y puede generar
Este documento presenta información sobre los diferentes tipos de hospedajes como hoteles, apart hoteles, hostales y albergues. Define cada uno de estos y sus requisitos mínimos de infraestructura, equipamiento y personal para ser clasificados de 1 a 5 estrellas. También describe las características del producto hotelero como su intangibilidad, caducidad y otros aspectos. Por último, analiza la figura del director de hotel y sus principales funciones en la planificación, organización, dirección y control de las operaciones.
Este documento presenta un manual de bienvenida para nuevos empleados de la empresa "El Mantequillón". Explica la historia y filosofía de la empresa, los derechos y obligaciones de los empleados, el pago de nómina, seguridad social, y otras políticas internas. El objetivo es orientar a los nuevos empleados sobre la cultura y operaciones de la compañía.
Este documento describe un proyecto para mejorar la elaboración artesanal de quesos en la parroquia de Bellamaría, Cantón Santa Rosa. Actualmente, la elaboración de quesos se realiza sin seguir normas de higiene adecuadas, lo que plantea riesgos para la salud y restringe el mercado para las familias rurales. El objetivo general del proyecto es apoyar a las comunidades con un manual que incluya recomendaciones técnicas y normas higiénico-sanitarias para cumplir con los estándares de cal
Este documento presenta el manual de calidad para el desarrollo de proyectos de la Sociedad Minera Cerro Verde. Describe la organización, procesos, roles y responsabilidades relacionados con la gestión de calidad de proyectos. El manual establece los lineamientos para asegurar la calidad en todas las fases de los proyectos desde la ingeniería hasta la entrega, en cumplimiento de los estándares ISO 9001 e ISO 9004 y los principios de gestión de proyectos del PMI.
El documento presenta información general sobre el Hotel Decamerón Apartahotel Don Blas S.A. en Cartagena, incluyendo su actividad como empresa dedicada a la venta de paquetes turísticos, datos de identificación, seguridad social, número de trabajadores, misión, visión, valores y portafolio de servicios. Asimismo, describe brevemente el proceso productivo interno y externo de la empresa y su estructura organizacional.
Condicionantes de la competitividad turística grancanariadanielmka
Este documento analiza la evolución del turismo en Gran Canaria desde su introducción hasta la actual etapa de madurez. Identifica cinco factores clave que han contribuido a la pérdida de competitividad del destino: 1) intervención excesiva del gobierno en el mercado, 2) falta de renovación de infraestructuras, 3) falta de diversificación de la oferta de ocio, 4) falta de desarrollo de nuevos productos turísticos, y 5) falta de innovación. El documento concluye examinando posibles escenarios futuros para
Este documento presenta un proyecto de una cabina acústica para reducir el ruido emitido por un compresor de aire en una empresa. Inicialmente, introduce conceptos básicos de acústica como la propagación del sonido y la medición del ruido. Luego, describe la maquinaria a aislar, el proceso de diseño y fabricación de la cabina, y las mediciones realizadas para evaluar la atenuación lograda. Finalmente, propone posibles mejoras futuras para aumentar aún más la reducción de ruido.
el capital humano y el impacto en el desarrollo de una cuidad y la reducción de la pobreza, el presente trabajo consiste en explicar lo importante que es la educación para un población por que de esta manera se desarrolla.
Competitividad del Sector Industrial de la Leche en el Municipio Colon del Es...maria conce
Este documento presenta los resultados de un estudio sobre la competitividad del sector industrial de la leche en el municipio Colón del estado Zulia en Venezuela. El estudio encontró que la mayoría de las industrias lácteas tienen entre 5-10 años de establecidas, todas cuentan con personal calificado y sus instalaciones se encuentran en buen estado. La principal estrategia de comercialización utilizada es ofrecer productos de calidad. El factor que más limita la comercialización es el alto costo de producción. Los consumidores prefieren principalmente la leche pasteurizada
Estudio de factibilidad para la creacion de una empresa dedicada a al elabora...cinthya pozo
Este documento presenta el proyecto de titulación de los estudiantes Jhomara Roxana Pilco Paredes y Luis Alberto Pilco Parra de la Universidad Estatal de Milagro. El proyecto consiste en un estudio de factibilidad para la creación de una empresa dedicada a la elaboración de chocolate en la ciudad de Milagro, Ecuador. El documento incluye el planteamiento del problema, los objetivos del estudio, el marco teórico, legal y conceptual, la metodología, el análisis de resultados y una propuesta para la creación de la empresa
Manual de instruccion_competencia_universitaria_de_planes_de_negocios_2012Kimyell Munos Matos
Este documento presenta las instrucciones para la Competencia Universitaria de Planes de Negocios del año 2012 organizada por el Ministerio de Educación Superior, Ciencia y Tecnología de la República Dominicana. Explica las fechas clave del proceso, las etapas de la competencia, los requisitos para la presentación de planes de negocios, el proceso de evaluación y selección, y los premios. El objetivo es promover el emprendimiento entre estudiantes universitarios mediante el desarrollo y presentación de planes de negocios
Este manual describe el concepto y marco legal de la trazabilidad para café con denominación de origen, y provee pautas para la implementación de un sistema de trazabilidad en empresas cafetaleras. Explica que la trazabilidad es un elemento clave del sistema de autocontrol de una empresa y una herramienta de gestión de riesgos. Además, detalla los objetivos, estructura y contenidos de un plan de trazabilidad, así como los requisitos y verificación del sistema.
Este documento presenta un estudio de factibilidad para establecer una planta industrializadora de jugos de fruta en el departamento de Tarija, Bolivia. El estudio incluye un análisis de mercado que evalúa la demanda, oferta y precios de jugos de fruta en el país. También se analizan aspectos como el tamaño óptimo de la planta, su localización, diseño del proceso productivo, requerimientos de maquinaria e inversión inicial. Los resultados indican que el proyecto es técnica y económicamente
Este documento presenta un resumen de 3 oraciones del seminario "Análisis Financiero de la Industria de la Tortilla S.A. de C.V.". El documento contiene una introducción sobre los objetivos del análisis financiero y un índice de los capítulos que analizan la historia de la industria, diferentes métodos de análisis financiero, el punto de equilibrio y un análisis bursátil. Finalmente, incluye un caso práctico sobre la empresa "Grupo Tortillero S.A. de C.V
Este documento presenta el proyecto de construcción de un edificio de 24 departamentos en la provincia de Mendoza. Incluye un estudio de viabilidad del proyecto considerando factores demográficos, culturales, tecnológicos, legales, económicos y de gestión. También describe las etapas y el proceso de estudio del proyecto, y presenta cuatro capítulos que analizan el plan de marketing, el core business, los costos e inversiones y el flujo de caja. El objetivo es medir la rentabilidad del
Este documento presenta una investigación sobre la identidad corporativa de la pizzería Japo's Pizza. Explica conceptos clave como identidad corporativa, imagen corporativa, elementos de diseño gráfico como color, tipografía y forma. Además, describe la empresa, su misión, visión y productos. Finalmente, detalla el marco metodológico que incluye tipos de investigación, métodos, planes de empresa y análisis técnico de las piezas que se realizarán para la identidad corporativa. El objetivo es crear un sitio web para la
Este documento presenta información general sobre la empresa de muebles "Mueble Hogar" E.I.R.L. ubicada en Trujillo, Perú. Incluye detalles sobre el sector de mueblería, la descripción de la empresa, su proceso productivo, organización, productos, proveedores y competidores. Además, analiza el entorno económico de la región de La Libertad y el mercado objetivo de la empresa entre 2011-2013.
Este capítulo analiza el microentorno de la empresa mediante el estudio de la competencia, los clientes y la segmentación del mercado. Se utilizan fuentes primarias como una pseudocompra, una dinámica de grupo con clientes potenciales y una encuesta a 100 personas. Los resultados muestran que la mayoría prefiere bodas tradicionales y se dejaría aconsejar por la empresa. La segmentación del merceto se realiza según criterios objetivos como la geografía, demografía y socioeconomía y criterios subjetivos como la psicografía.
Este manual proporciona lineamientos para mejorar la atención al cliente en el sector turístico peruano. Recomienda conocer a los clientes mediante encuestas y grupos focales para segmentarlos, ofrecer servicios de alta calidad, comunicarse efectivamente y manejar quejas, seleccionar y capacitar adecuadamente al personal, promover el liderazgo, trabajo en equipo y resolución de conflictos, e implementar procesos para mejorar continuamente. El objetivo es que las empresas turísticas brinden una excelente experiencia al visitante.
Este documento presenta un plan integral para la comercialización del aloe vera en Colombia. En primer lugar, realiza un acercamiento al producto, describiendo su taxonomía, cultivo, extracción y transformación. Luego analiza el contexto mundial y colombiano del cultivo y mercado de aloe vera. Finalmente, propone un análisis del macroentorno colombiano considerando variables políticas, económicas y sociales que afectan la comercialización de este producto en el país. El objetivo general es desarrollar una estrategia de comercialización para
(1) El documento presenta un proyecto de inversión para implementar un puesto rodante para la venta de sándwiches en Huancayo. (2) El proyecto busca satisfacer la necesidad de los estudiantes universitarios de acceder a alimentos de manera rápida y económica cerca a sus instituciones. (3) El documento incluye el marco metodológico, análisis de mercado, plan de negocios, y aspectos financieros y legales del proyecto.
El documento describe la evolución de la industria hotelera en México desde sus inicios como mesones hasta su actualidad como complejos hoteleros modernos. Explica que los primeros hoteles en México fueron mesones establecidos en el siglo XV para alojar a viajeros, y que la industria hotelera ha crecido significativamente en los últimos años para satisfacer las necesidades de los turistas. También provee detalles sobre la clasificación de hoteles según sus servicios y establece que un hotel busca proporcionar alojamiento y servicios complement
Este documento describe un proyecto para mejorar la elaboración artesanal de quesos en la parroquia de Bellamaría, Cantón Santa Rosa. Actualmente, la elaboración de quesos se realiza sin seguir normas de higiene adecuadas, lo que plantea riesgos para la salud y restringe el mercado para las familias rurales. El objetivo general del proyecto es apoyar a las comunidades con un manual que incluya recomendaciones técnicas y normas higiénico-sanitarias para cumplir con los estándares de cal
Este documento presenta el manual de calidad para el desarrollo de proyectos de la Sociedad Minera Cerro Verde. Describe la organización, procesos, roles y responsabilidades relacionados con la gestión de calidad de proyectos. El manual establece los lineamientos para asegurar la calidad en todas las fases de los proyectos desde la ingeniería hasta la entrega, en cumplimiento de los estándares ISO 9001 e ISO 9004 y los principios de gestión de proyectos del PMI.
El documento presenta información general sobre el Hotel Decamerón Apartahotel Don Blas S.A. en Cartagena, incluyendo su actividad como empresa dedicada a la venta de paquetes turísticos, datos de identificación, seguridad social, número de trabajadores, misión, visión, valores y portafolio de servicios. Asimismo, describe brevemente el proceso productivo interno y externo de la empresa y su estructura organizacional.
Condicionantes de la competitividad turística grancanariadanielmka
Este documento analiza la evolución del turismo en Gran Canaria desde su introducción hasta la actual etapa de madurez. Identifica cinco factores clave que han contribuido a la pérdida de competitividad del destino: 1) intervención excesiva del gobierno en el mercado, 2) falta de renovación de infraestructuras, 3) falta de diversificación de la oferta de ocio, 4) falta de desarrollo de nuevos productos turísticos, y 5) falta de innovación. El documento concluye examinando posibles escenarios futuros para
Este documento presenta un proyecto de una cabina acústica para reducir el ruido emitido por un compresor de aire en una empresa. Inicialmente, introduce conceptos básicos de acústica como la propagación del sonido y la medición del ruido. Luego, describe la maquinaria a aislar, el proceso de diseño y fabricación de la cabina, y las mediciones realizadas para evaluar la atenuación lograda. Finalmente, propone posibles mejoras futuras para aumentar aún más la reducción de ruido.
el capital humano y el impacto en el desarrollo de una cuidad y la reducción de la pobreza, el presente trabajo consiste en explicar lo importante que es la educación para un población por que de esta manera se desarrolla.
Competitividad del Sector Industrial de la Leche en el Municipio Colon del Es...maria conce
Este documento presenta los resultados de un estudio sobre la competitividad del sector industrial de la leche en el municipio Colón del estado Zulia en Venezuela. El estudio encontró que la mayoría de las industrias lácteas tienen entre 5-10 años de establecidas, todas cuentan con personal calificado y sus instalaciones se encuentran en buen estado. La principal estrategia de comercialización utilizada es ofrecer productos de calidad. El factor que más limita la comercialización es el alto costo de producción. Los consumidores prefieren principalmente la leche pasteurizada
Estudio de factibilidad para la creacion de una empresa dedicada a al elabora...cinthya pozo
Este documento presenta el proyecto de titulación de los estudiantes Jhomara Roxana Pilco Paredes y Luis Alberto Pilco Parra de la Universidad Estatal de Milagro. El proyecto consiste en un estudio de factibilidad para la creación de una empresa dedicada a la elaboración de chocolate en la ciudad de Milagro, Ecuador. El documento incluye el planteamiento del problema, los objetivos del estudio, el marco teórico, legal y conceptual, la metodología, el análisis de resultados y una propuesta para la creación de la empresa
Manual de instruccion_competencia_universitaria_de_planes_de_negocios_2012Kimyell Munos Matos
Este documento presenta las instrucciones para la Competencia Universitaria de Planes de Negocios del año 2012 organizada por el Ministerio de Educación Superior, Ciencia y Tecnología de la República Dominicana. Explica las fechas clave del proceso, las etapas de la competencia, los requisitos para la presentación de planes de negocios, el proceso de evaluación y selección, y los premios. El objetivo es promover el emprendimiento entre estudiantes universitarios mediante el desarrollo y presentación de planes de negocios
Este manual describe el concepto y marco legal de la trazabilidad para café con denominación de origen, y provee pautas para la implementación de un sistema de trazabilidad en empresas cafetaleras. Explica que la trazabilidad es un elemento clave del sistema de autocontrol de una empresa y una herramienta de gestión de riesgos. Además, detalla los objetivos, estructura y contenidos de un plan de trazabilidad, así como los requisitos y verificación del sistema.
Este documento presenta un estudio de factibilidad para establecer una planta industrializadora de jugos de fruta en el departamento de Tarija, Bolivia. El estudio incluye un análisis de mercado que evalúa la demanda, oferta y precios de jugos de fruta en el país. También se analizan aspectos como el tamaño óptimo de la planta, su localización, diseño del proceso productivo, requerimientos de maquinaria e inversión inicial. Los resultados indican que el proyecto es técnica y económicamente
Este documento presenta un resumen de 3 oraciones del seminario "Análisis Financiero de la Industria de la Tortilla S.A. de C.V.". El documento contiene una introducción sobre los objetivos del análisis financiero y un índice de los capítulos que analizan la historia de la industria, diferentes métodos de análisis financiero, el punto de equilibrio y un análisis bursátil. Finalmente, incluye un caso práctico sobre la empresa "Grupo Tortillero S.A. de C.V
Este documento presenta el proyecto de construcción de un edificio de 24 departamentos en la provincia de Mendoza. Incluye un estudio de viabilidad del proyecto considerando factores demográficos, culturales, tecnológicos, legales, económicos y de gestión. También describe las etapas y el proceso de estudio del proyecto, y presenta cuatro capítulos que analizan el plan de marketing, el core business, los costos e inversiones y el flujo de caja. El objetivo es medir la rentabilidad del
Este documento presenta una investigación sobre la identidad corporativa de la pizzería Japo's Pizza. Explica conceptos clave como identidad corporativa, imagen corporativa, elementos de diseño gráfico como color, tipografía y forma. Además, describe la empresa, su misión, visión y productos. Finalmente, detalla el marco metodológico que incluye tipos de investigación, métodos, planes de empresa y análisis técnico de las piezas que se realizarán para la identidad corporativa. El objetivo es crear un sitio web para la
Este documento presenta información general sobre la empresa de muebles "Mueble Hogar" E.I.R.L. ubicada en Trujillo, Perú. Incluye detalles sobre el sector de mueblería, la descripción de la empresa, su proceso productivo, organización, productos, proveedores y competidores. Además, analiza el entorno económico de la región de La Libertad y el mercado objetivo de la empresa entre 2011-2013.
Este capítulo analiza el microentorno de la empresa mediante el estudio de la competencia, los clientes y la segmentación del mercado. Se utilizan fuentes primarias como una pseudocompra, una dinámica de grupo con clientes potenciales y una encuesta a 100 personas. Los resultados muestran que la mayoría prefiere bodas tradicionales y se dejaría aconsejar por la empresa. La segmentación del merceto se realiza según criterios objetivos como la geografía, demografía y socioeconomía y criterios subjetivos como la psicografía.
Este manual proporciona lineamientos para mejorar la atención al cliente en el sector turístico peruano. Recomienda conocer a los clientes mediante encuestas y grupos focales para segmentarlos, ofrecer servicios de alta calidad, comunicarse efectivamente y manejar quejas, seleccionar y capacitar adecuadamente al personal, promover el liderazgo, trabajo en equipo y resolución de conflictos, e implementar procesos para mejorar continuamente. El objetivo es que las empresas turísticas brinden una excelente experiencia al visitante.
Este documento presenta un plan integral para la comercialización del aloe vera en Colombia. En primer lugar, realiza un acercamiento al producto, describiendo su taxonomía, cultivo, extracción y transformación. Luego analiza el contexto mundial y colombiano del cultivo y mercado de aloe vera. Finalmente, propone un análisis del macroentorno colombiano considerando variables políticas, económicas y sociales que afectan la comercialización de este producto en el país. El objetivo general es desarrollar una estrategia de comercialización para
(1) El documento presenta un proyecto de inversión para implementar un puesto rodante para la venta de sándwiches en Huancayo. (2) El proyecto busca satisfacer la necesidad de los estudiantes universitarios de acceder a alimentos de manera rápida y económica cerca a sus instituciones. (3) El documento incluye el marco metodológico, análisis de mercado, plan de negocios, y aspectos financieros y legales del proyecto.
El documento describe la evolución de la industria hotelera en México desde sus inicios como mesones hasta su actualidad como complejos hoteleros modernos. Explica que los primeros hoteles en México fueron mesones establecidos en el siglo XV para alojar a viajeros, y que la industria hotelera ha crecido significativamente en los últimos años para satisfacer las necesidades de los turistas. También provee detalles sobre la clasificación de hoteles según sus servicios y establece que un hotel busca proporcionar alojamiento y servicios complement
Falta de buena atencion al cliente en servicios hotelerosviivii09
Este documento describe un proyecto de investigación sobre la falta de buena atención al cliente en los servicios hoteleros. El proyecto analizará las causas de este problema, incluida la falta de motivación de los trabajadores hoteleros. El objetivo es proponer soluciones como mejorar la comunicación entre los jefes y empleados para crear un mejor ambiente laboral y satisfacer mejor las necesidades de los clientes. El proyecto utilizará un enfoque investigativo y estratégico para lograr estos objetivos a través de entrevistas y propuestas clar
Este documento presenta un plan de marketing para el Hotel y Restaurante Rayos de Luz ubicado en Jaén, Perú. Inicia dedicando el proyecto a Dios y agradeciendo a varias personas y entidades. Luego, incluye un resumen ejecutivo que describe las características y ventajas del hotel, como ser el único hotel 4 estrellas en la provincia y ofrecer variedad de comidas. Finalmente, presenta un análisis del entorno, objetivos, estrategias y tácticas de marketing propuestas para posicionar el hotel.
Estudio del Comportamiento del ConsumidorAniky Galicia
Este documento presenta un protocolo de investigación para evaluar las oportunidades de mercado para nuevos servicios en el Balneario "El Paraíso" en Jojutla, Morelos. Introduce las generalidades del balneario, define el problema de investigación como cómo detectar oportunidades de mercado para sus servicios. Establece objetivos generales de detectar dichas oportunidades y objetivos específicos de desarrollarlas, atraer consumidores e innovar servicios. Justifica la importancia de ser competitivo ofreciendo mejores servicios a precios ac
Este documento presenta un proyecto de inversión para abrir un restaurante de comida criolla llamado "Todo Criollo" en la ciudad de Mancora, Perú. El proyecto tiene como objetivo posicionarse en la mente del consumidor ofreciendo platos criollos de alta calidad y un excelente servicio. Incluye un análisis del mercado que muestra que a pesar de la competencia existente, todavía hay una demanda insatisfecha de comida criolla que el proyecto podría cubrir. El plan de negocios describe aspectos como la
El autor agradece a las personas e instituciones que hicieron posible su pasantía en el hotel Paipa y a su familia por su apoyo. Realizó un estudio sobre las estrategias de marketing que utiliza el área de gastronomía del hotel para sobresalir entre su competencia en la ciudad de Paipa.
Este documento presenta un plan de negocios para la apertura de una pollería llamada "TITO'S CHICKEN'S" en Ventanilla, Perú. Se realiza un estudio de mercado que analiza la oferta, demanda y competencia del mercado de pollo a la brasa en la zona. También incluye un análisis FODA, metodología, objetivos e hipótesis del proyecto, así como detalles sobre la inversión y financiamiento requerido. El objetivo general es diseñar y evaluar un modelo de pol
Este documento describe el nuevo Módulo de Atención al Cliente (MAS) que tiene como objetivo agilizar los trámites y pagos de los usuarios en un solo lugar. MAS tiene como misión ofrecer soluciones rápidas y eficaces para satisfacer las necesidades de los clientes utilizando tecnología avanzada y personal capacitado. Los objetivos generales incluyen brindar servicios que satisfagan a los clientes y tener ventaja sobre la competencia. El programa de atención al cliente se basa en reglas como sonreír, saludar cort
Este documento presenta un proyecto para abrir una lavandería llamada "Lavandería Sonrisa" en Chilpancingo, Guerrero. Incluye la justificación, objetivos, misión, visión, valores, procesos operativos, estudio de mercado, análisis financiero y más. El estudio de mercado encontró que alrededor del 28% de los encuestados usan servicios de lavandería y el 32% los usan 1 o 2 veces por semana, con un gasto promedio de $45-225 mensuales. El proyecto conclu
El documento describe la situación actual de la industria hotelera en la zona de Veracruz-Boca del Río en México. Explica que la industria hotelera ha contribuido significativamente al sector turístico a pesar de enfrentar problemas como pandemias y recesiones económicas. Luego proporciona una lista de 110 hoteles en la región, clasificados por su número de estrellas.
Planeacion estrategica hotel Confort Cuba.pdfValentinaxd2
Este documento presenta la planeación estratégica realizada para el Hotel Confort Cuba en Pereira entre julio y noviembre de 2017. El objetivo general fue mejorar la competitividad del hotel en el sector turístico a través de la elaboración de un diagnóstico estratégico, el establecimiento de la misión, visión y valores, y la formulación de estrategias basadas en un análisis interno y externo. Se realizó una revisión teórica de los componentes clave de la planeación estratégica y un análisis
Este documento presenta una monografía sobre el bar de un hotel de 4 estrellas en Cusco, Perú. La monografía incluye una introducción sobre la importancia del turismo en Cusco y la necesidad de mejorar los servicios de bar. También contiene secciones sobre la historia, tipos y organización de los bares, así como materiales y bebidas utilizadas. El objetivo general es conocer a fondo la actividad de los bares y mejorar la calidad del servicio en los hoteles de 4 estrellas de la ciudad.
Este documento presenta un proyecto de factibilidad para la creación e introducción al mercado de helados de quinua en la ciudad de Riobamba, Ecuador. El objetivo general es establecer la factibilidad de este proyecto para mejorar la salud de los habitantes de Riobamba. Los objetivos específicos incluyen determinar la ubicación óptima de la empresa, el tamaño del proyecto, invertir en la ciudad para fomentar empleos y satisfacer la demanda insatisfecha de helados de quinua. El documento también incluye la def
Este documento presenta un proyecto para crear un nuevo hotel en Valledupar, Colombia. El proyecto tiene como objetivo diferenciar el nuevo hotel de los existentes al ofrecer un servicio de alta calidad. El hotel se llamará El Portal del Guatapuri y se ubicará en el centro de Valledupar para atender la alta demanda de turistas, especialmente durante los festivales. El proyecto analiza la oferta y demanda del mercado hotelero para concluir que el nuevo hotel sería viable.
Este documento presenta un proyecto de una cevichería y servicio de delivery llamado "La Concha del Mar" en la ciudad de Juliaca. El proyecto ofrecerá una amplia variedad de ceviches de alta calidad elaborados con ingredientes frescos y mano de obra capacitada. El diagnóstico realizado muestra oportunidades en el mercado debido a la demanda creciente de comida rápida y saludable. El objetivo es atender a clientes de los niveles socioeconómicos A, B y C entre 15 a 49 años en
El documento describe el proyecto de una empresa de capacitación archivística llamada "Caso Arturo". Explica que Arturo siempre se enfocó en proyectos sólidos investigando las necesidades de los consumidores. La empresa ofrecerá capacitación de alta calidad en organización de archivos al sector hotelero de Bogotá con el fin de satisfacer la demanda en esa área.
Este documento presenta 14 problemas de análisis vectorial con sus respectivas respuestas. Los problemas involucran conceptos como vectores, módulos, ángulos entre vectores, resultantes máximas y mínimas.
Este documento presenta un proyecto de tesis sobre un taller de relación de lectura para mejorar la comprensión lectora en estudiantes de secundaria en Trujillo, Perú en 2017. Describe el problema de un bajo nivel de comprensión lectora entre los estudiantes, los objetivos del estudio, y el método cuantitativo propuesto que incluye un diseño cuasi-experimental con grupos experimental y de control. También revisa trabajos previos sobre estrategias exitosas para mejorar la comprensión lectora en estudiantes de secundaria.
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Este sílabo describe un curso de Informática y Computación Básica para estudiantes de Ingeniería Civil. El curso dura 17 semanas y cubre temas como el uso de internet, redes sociales, Word, PowerPoint y Excel. El curso se enfoca en desarrollar habilidades prácticas de ofimática para apoyar el trabajo académico y profesional de los estudiantes a través de una metodología participativa. La evaluación consta de dos exámenes parciales y la asistencia a clases.
El profesor Maximiliano Cóndor Huamán solicita al coordinador Denis Javier Arangurí Cayetano autorización para adelantar la clase de Física II programada para el 19 de junio al 17 de junio debido a que el 24 de marzo no podrá asistir por ser día del padre. Adjunta la información del curso, fecha y hora de la clase programada y la clase a adelantar.
El profesor informa al coordinador Segundo Wilmar García Celis sobre los resultados del examen sustitutorio y las notas final
Este documento presenta la información general del curso de Análisis Matemático I dictado en la Universidad Nacional de Cajamarca. El curso tiene una duración de 17 semanas y cubre temas como límites y continuidad de funciones, derivadas y sus aplicaciones, y la integral indefinida y definida. El objetivo es desarrollar habilidades de análisis, síntesis y abstracción en los estudiantes de ingeniería civil. El curso se evalúa a través de exámenes escritos y una monografía.
Este documento describe cómo calcular el tamaño óptimo de un pedido para minimizar los costos de fabricación y transporte. La función de costo C(x) depende del tamaño del pedido x. Según el teorema de Rolle, la derivada de C(x) debe ser cero para algún valor de x entre 3 y 6. Resolviendo la ecuación derivada C'(x)=0, se obtiene que el tamaño óptimo del pedido es de 4.095 unidades.
El documento presenta el currículum vitae de Maximiliano Cóndor Huamán. Detalla su formación académica que incluye títulos de bachiller en educación y magíster en docencia y gestión educativa. Describe su experiencia laboral como docente universitario, en institutos pedagógicos e institutos tecnológicos. También incluye información sobre capacitaciones, publicaciones, investigaciones y reconocimientos.
ACERTIJO DESCIFRANDO CÓDIGO DEL CANDADO DE LA TORRE EIFFEL EN PARÍS. Por JAVI...JAVIER SOLIS NOYOLA
El Mtro. JAVIER SOLIS NOYOLA crea y desarrolla el “DESCIFRANDO CÓDIGO DEL CANDADO DE LA TORRE EIFFEL EN PARIS”. Esta actividad de aprendizaje propone el reto de descubrir el la secuencia números para abrir un candado, el cual destaca la percepción geométrica y conceptual. La intención de esta actividad de aprendizaje lúdico es, promover los pensamientos lógico (convergente) y creativo (divergente o lateral), mediante modelos mentales de: atención, memoria, imaginación, percepción (Geométrica y conceptual), perspicacia, inferencia y viso-espacialidad. Didácticamente, ésta actividad de aprendizaje es transversal, y que integra áreas del conocimiento: matemático, Lenguaje, artístico y las neurociencias. Acertijo dedicado a los Juegos Olímpicos de París 2024.
Examen de Selectividad. Geografía junio 2024 (Convocatoria Ordinaria). UCLMJuan Martín Martín
Examen de Selectividad de la EvAU de Geografía de junio de 2023 en Castilla La Mancha. UCLM . (Convocatoria ordinaria)
Más información en el Blog de Geografía de Juan Martín Martín
http://blogdegeografiadejuan.blogspot.com/
Este documento presenta un examen de geografía para el Acceso a la universidad (EVAU). Consta de cuatro secciones. La primera sección ofrece tres ejercicios prácticos sobre paisajes, mapas o hábitats. La segunda sección contiene preguntas teóricas sobre unidades de relieve, transporte o demografía. La tercera sección pide definir conceptos geográficos. La cuarta sección implica identificar elementos geográficos en un mapa. El examen evalúa conocimientos fundamentales de geografía.
Soluciones Examen de Selectividad. Geografía junio 2024 (Convocatoria Ordinar...Juan Martín Martín
Criterios de corrección y soluciones al examen de Geografía de Selectividad (EvAU) Junio de 2024 en Castilla La Mancha.
Soluciones al examen.
Convocatoria Ordinaria.
Examen resuelto de Geografía
conocer el examen de geografía de julio 2024 en:
https://blogdegeografiadejuan.blogspot.com/2024/06/soluciones-examen-de-selectividad.html
http://blogdegeografiadejuan.blogspot.com/
La Unidad Eudista de Espiritualidad se complace en poner a su disposición el siguiente Triduo Eudista, que tiene como propósito ofrecer tres breves meditaciones sobre Jesucristo Sumo y Eterno Sacerdote, el Sagrado Corazón de Jesús y el Inmaculado Corazón de María. En cada día encuentran una oración inicial, una meditación y una oración final.
SEMIOLOGIA DE HEMORRAGIAS DIGESTIVAS.pptxOsiris Urbano
Evaluación de principales hallazgos de la Historia Clínica utiles en la orientación diagnóstica de Hemorragia Digestiva en el abordaje inicial del paciente.
Ofrecemos herramientas y metodologías para que las personas con ideas de negocio desarrollen un prototipo que pueda ser probado en un entorno real.
Cada miembro puede crear su perfil de acuerdo a sus intereses, habilidades y así montar sus proyectos de ideas de negocio, para recibir mentorías .
1. 23
ASIGNATURA: GESTION DE PROYECTOS
DOCENTE :
LIC. PAULO SORIANO TORRES
ALUMNOS :
ORTIZ VARGAS, Javier
RUIZ BRIONES, Carlos Nicanor
CONDOR HUAMÁN, Maximiliano
Cajamarca, febrero del 2014
UNIVERSIDAD CESAR VALLEJO
FACULTADA DE INGENIERIA
ESCUELA ACADEMICO PROFESIONAL DE INGENIERIA CIVIL
Proyecto:
HOTEL RESTAURANTE ”LA PERLITA”
2. 223
ÍNDICE
Portada i
Asesoría ii
Dedicatoria iii
Índice iv
Introducción v
Capítulo I
MARCO METODOLÓGICO
1.1 Antecedentes de proyecto……………………………….……….…….....1
1.1.1. Definición del proyecto………………………………………….….…1
1.2 El problema de investigación. …………………………………..…...2
1.1.2. El problema…………………………………………….……….……...2
1.1.3. Los objetivos…………………………….……………………….….…3
1.1.4. La justificación…………………………….…………………….……..3
1.3 Metodología…………………………………………………………………...4
1.1.5. Métodos …………………………………………………………......4
1.1.6. Téc nic as……………………………………………………............4
1.1.7. Ins trum entos…………………..…………………………………..4
Capítulo II
RESUMEN EJECUTIVO
2.1 Resumen de Proyecto…………………………………………………………..6
2.1.1 Inversión total, proyección de ventas, resultados estimados,
localización, inversión, ventas…….……………………………...... 6
Capítulo III
DESARROLLO DEL PROYECTO
3.1 El mercado………………………………………………………………… .....8
3.1.1. Definición del mercado: dimensión, localización, consumo,
estructura, tipo de clientes, mercado real y mercado
potencial……….……………………………………………………….9
3.1.2. Ventaja competitiva del proyecto…………….…….……………....10
3.1.3. Previsiones de evolución del mercado………………………….….11
3.1.4. La competencia: identificación de la competencia, características
de las misma, posición en el mercado, ventajas e inconvenientes
3. 3
del producto o servicio con los de la competencia, reacción de
esta ante la entrada de la nueva empresa en el
mercado………………...................................................................11
3.1.5. Participación prevista en el mercado…………………..…………....15
3.2. La comercialización…………………………………..………………….…..18
3.2.1. El producto o servicio e innovaciones gastronómicas…………..…18
3.2.2. Determinación del precio de venta………………………….…….....18
3.2.3. Penetración en el mercado; canales de distribución, red
comercial………………………………………………………………19
3.2.4. Acciones de promoción publicidad……………………………..…..20
3.2.5. Previsión de ventas……………………………..……………..… .... 22
3.2.6. Garantías, servicio post-venta……………………………..….…….22
3.2.7. Presupuestos del gasto de venta………………………..……....….22
3.3. La producción……………………………………………………………...…23
3.3.1. Determinación del proceso de fabricación……….……..………. ..24
3.2.2. Selección de instalaciones y equipos necesarios……………..…..32
3.3.3. Aprovisionamiento; materias primas, proveedores, básicos….….37
3.3.4. Gestión de stocks, materias primas, productos intermedios……..46
3.3.5. Control de calidad – manuales BPM…………………..………...…46
3.3.6. Costos de producción………………..……………………………....46
3.4. Localización……………………………………..……………………………48
3.4.1. Criterios de localización…………………………………….………..49
3.4.2. Terrenos, edificios e instalaciones……………………………….…50
3.5. El recurso humano………………………..…………………………………52
3.5.1. Puesto de trabajo a crear…………………………………..…..……52
3.5.2. El perfil el trabajador……………………………..………………..…55
3.5.3. Selección del personal…………………………………..……..….…57
3.5.4. Formas de contratación…………………………..………..……...…58
3.5.5. Los gastos administrativos………………………..……………....…63
3.6. El financiamiento………………………..…………………………..…....…63
3.6.1. Necesidades económicas del proyecto, recursos propios y
ajenos………………………………………………………………….64
3.6.2. Identificación y selección de fuentes de financiamiento, banca
oficial, banca privada, sociedades de leasing…………………….69
3.6.3. Plan financiero; proyecto de inversiones, previsiones de tesorería,
cuenta de resultados previsional, balance previsional…………..69
3.6.4. Flujo de caja…………………………………..………………………71
4. 4
3.6.5. Rentabilidad………………..…………………………………………72
3.7. Aspectos formales del proyecto……………………………………….….74
3.7.1 Elección de la forma jurídica.………………………………………..74
3.7.2 Trámites administrativos a realizar………………………………….86
3.7.3 Obligaciones contables, fiscales, laborales………………..……....87
3.7.4 Protección jurídica……………………………..………………….….90
3.7.5 Normatividad, Normas que regulan la fabricación o comercialización
del producto o la prestación del
servicio………………………………………………………………. . 90
Conclusiones 97
Sugerencias 98
Bibliografía 99
Anexos 100
5. 523
INTRODUCCIÓN
En este mundo moderno, en el que el Perú está sobresaliendo, por su
riqueza debido a su diversidad, y que el crecimiento económico es constante, se
muestras grandes oportunidades para los peruanos emprendedores como
nosotros, deseosos de crecer y servir a la sociedad es así que nace ― LA
PERLITA empresa dedicada al servicio hotelero y gastronómico, dando la
oportunidad al consumidor de encontrar un nuevo espacio, donde pueda
olvidarse de la forma tradicional vivir, celebrar y disfrutar y dar lugar a una nueva
etapa de modernismo, seguridad y placer sin perder la identidad que los hace
ser auténticos.
LA PERLITA es una empresa comprometida con el consumidor, además de
darle rienda suelta a la imaginación, en las novedades que encontrará el
consumidor , tendrá música a su agrado con un sonido envolvente, de última
generación con la tecnología Dolby Digital, televisor HD plasma de 35 pulgas y
las camas de fácil amoldamiento a su cuerpo, además podrá disfrutar de la
comida que será servido en su respectiva habitación, haciendo del lugar el
mejor, aquí encontrara todo lo necesario para superar su estrés y disfrutar con
su pareja.
La variedad de platos ofrecidos son bastante novedosos como el lomo
strogonoff que son tiras de lomo salteados y flameados con vino tinto y para
terminar con bechamel. No dejará de saborear, disfrutar y recomendar todo
aquel que se atreva a conquistar este nuevo mundo del placer.
Los Autores.
6. 6
Capítulo I
MARCO METODOLÓGICO
1.1. Antecedentes del proyecto
Los servicios de hotel-restaurante en los últimos años se han
incrementado en este giro de negocio y por ende más visitantes y
profesionales, mayormente pertenecientes a la clase media, medio-alto,
alto; que necesitan un momento de descanso y confortabilidad durante
su estadía, posteriormente fue mejorando para cubrir las expectativas de
los clientes, En la actualidad con la presencia de diversos tipos de
servicios como hoteles restaurantes, no tiene como objetivo la
satisfacción de los clientes por ello existen necesidades aun no cubiertas
en su generalidad, ya que los demás establecimientos que brindan
servicios similares no cumplen con satisfacer algunas necesidades
exigentes, que gustan tomar el desayuno, almuerzo y la cena en la
cama. Frente a esto nace el proyecto denominado ―Implementación del
servicio hotel restaurante LA PERLITA en la ciudad de Cajamarca.
1.1.1. Definición del Proyecto
El presente proyecto de giro hotelero y gastronómico tiene por
finalidad, brindar un servicio exclusivo de ―Hotel Restaurante en la
ciudad de Cajamarca, dirigido a un segmento de mercado
específico constituido por personas con un poder adquisitivo de
clase A-B y nivel de edades de 25 a 50 años, entre ello
consideramos, turistas, profesionales y personas que gustan de
estadías confortables, agradables e inolvidables. El proyecto
brindara calidad y confiabilidad tanto en el producto como en la
atención al cliente.
7. 8
1.2. El problema de investigación
1.2.1. El problema
Observando el mercado y el entorno de acuerdo al propósito
del proyecto existe una tendencia de cambio en el comportamiento
del consumo y servicios diversos entre los jóvenes y adultos de
ambos sexos que no solo buscan un momento de placer o tener
una estadía confortable con discreción y seguridad esto una
necesidad y condición existente de manera insatisfecha en un
segmento del mercado objetivo equivalente a un 25% de la
población con dicho perfil, que corresponde a un nicho de mercado
en la ciudad de Cajamarca, que no solo se representa el alquiler
de habitaciones sino también a otros servicios; como es la atención
del pedido a la carta, no solo llevado a la habitación sino ser
atendidos en sus propias camas de descanso.
Son necesidades del cliente aún insatisfechas en su totalidad, ya
que los demás establecimientos que brindan servicios similares no
cumplen con satisfacer estas necesidades exigentes de clientes
exclusivos que gustan tomar el desayuno, almuerzo y cena en la
cama en sus días de descanso, vacaciones o placenteras. Lo que
constituye un reto para el proyecto.
8. 8
1.2.2. Los objetivos
1.2.2.1 Objetivos del proyecto:
Dar a conocer los servicios que brinda ―Sabor y
Pasión‖ a nivel de toda la Provincia de Cajamarca.
Cambiar el estilo de vida de las parejas haciéndolo
emocionante e inolvidable.
Brindar un servicio cada vez más diferenciándose
innovador.
Posicionar en la mente del consumidor, a ―LA
PERLITA.
Asociar el consumo de alimentos en el tema de
hospedaje.
1.2.2.2 Objetivos del estudio:
Generar puestos de trabajo.
Incrementar la rentabilidad financiera.
Comprobar la viabilidad de la inversión en el Mercado
delserviciode―HotelRestaurante.
Optimizar la relación beneficio costo y el periodo de
recuperación e capital.
1.2.3. La justificación
El crecimiento y mejora de la economía del país en los últimos
años, es una oportunidad para contribuir a dinamizar el flujo de
servicios que los agentes económicos cada vez lo necesitan en sus
diversas modalidades de atención, ya sea de manera personal o
asociada, lo cual justifica y tiene importancia para la elaboración del
presente proyecto. Del mismo modo, la existencia de facilidades de
financiamiento bajo diferentes modalidades o la posibilidad de
desarrollar coinversión con empresas o inversionistas dispuestos
con el propósito del proyecto contribuirá a lograr la viabilidad
9. 8
económica, financiera y social de formalizar una empresa que
genere empleo y mejorar los ingresos.
Siendo una iniciativa novedosa, se incluye en las propuestas de
resolver el problema de la inclusión social que es política central del
régimen, lo cual podrá consolidarse brindando servicios a jóvenes y
adultos de ambos sexos.
1.3. Metodología
1.3.1. Método
Para la elaboración del proyecto se desarrollarán los siguientes
métodos:
Descriptivo: Se utilizará para describir las distintas formas
de transmitir los mensajes a los clientes y para aplicar
estrategias de marketing enfocadas a los niveles de
satisfacción.
Comparativo: Este método se utilizará para comparar y
analizar a las distintas empresas de la competencia, y así
poder realizar nuevas estrategias de Marketing.
1.3.2. Técnicas
Uso aplicación y nuevas técnicas culinarias
Técnicas para el des arrollo de estrategias comerciales
(la matriz producto mercado)
Evaluación de estados financieros (flujo de caja)
BPM
1.3.3. Instrumentos
Encuestas (preliminares, concluyentes)
11. 236
Capítulo II
RESUMEN EJECUTIVO
En este trabajo proyecto ―LA PERLITA se expone un plan de inversión para la
implementación de un nuevo negocio al mercado Cajamarquino. Esta propuesta,
surge de un conjunto de ideas novedosas en base de la insatisfacción del cliente.
Tal proyecto surge como respuesta a la necesidad de la población Huancaína,
de contar con un servicio novedoso, que sea capaz de satisfacer la necesidad
del consumidor más exigente y crítico.
Nuestra gran motivación aparte de ser los únicos en el mercado y haber obtenido
resultados que garanticen la viabilidad del proyecto, es el servicio que se brindará
a personas del nivel socioeconómico AB y personas entre las edades de 25 a 50
años, donde no tan solo se ofrecerá el servicio ya mencionado sino por el
contrario mucha discreción y seguridad, creando así un ambiente diferenciado
para nuestros futuros clientes.
La evaluación financiera con respecto al proyecto será efectuada por aporte de
los tres socios en un 13.33% por persona haciendo un total de 40% y de terceros en
porcentajes de 60%.
Este proyecto consta de una inversión inicial de S/. 89,079.0 de los cuales el
costo de activos tangibles de S/. 50,850.0 el costo de activos intangibles es de S/.
7,000.00, y el capital de trabajo es de S/. 31,229.0; los costos de producción son
S/2,147,080.0 los ingreso son S/ 13,174,056.00, flujo de caja económico S/
9,441,308; flujo de caja financiero S/ 9,441,08 y los indicadores VANF S/
5,,565.049 y TIRF 609 %. Cabe señalar que los resultados indican que se
recuperara el capital en el tercer año y la depreciación y amortización es
considerada en un plazo de cinco años.
Cajamarca se ha convertido en una ciudad de inversión empresarial, moderna
e innovadora, siendo un mercado muy atractivo, por ello que hoy existen
distintos niveles de necesidades y uno de ellos es el mercado solo para parejas.
Es por ello, que se crea La Perlita para satisfacer las necesidades de las parejas
que buscan cosas diferentes y atractivas. Nos especializamos en ofrecer un
servicio distinto a los demás, en la cual se presentará un servicio de atención
en su respectiva habitación con el pedido de la carta, haciendo de esos
momentos algo inolvidable.
12. 23
8
Capítulo III
DESARROLLO DEL PROYECTO
3.1 EL MERCADO
3.1.1 Definición del mercado:
Nuestro público objetivo son personas pertenecientes al
nivel socio económico AB y personas que se encuentran entre
las edades de 25 a 50 años; de ambos sexos, actualmente no es
novedad ver día a día la exigencia de los clientes, que nos
brinda motivación en nuestro crecimiento y mejora de las
estructuras existentes y al despliegue de nuevos servicios
colaterales.
Nuestros competidores como: Los Pinos, El Cabildo, El Portal, Las
Américas entre otros, están ubicados en lugares céntricos lo
cual la afluencia de los clientes o turistas es concurrido por el
tiempo que se mantienen en el mercado.
Nuestra ubicación será:
EVALUACION FINANCIERA
FCF -35,632 233,192 125,426 -99,559 9,596 9,441,308
df = 12.00%
VANF = $5,565,049
TIRF = 609%
RELACION BENEFICIO/COSTO FINANCIERA
Años Ingresos Egresos B/CF = Iact. + P / FCE + SD - EF +I
0
1 1,628,068 1,365,708 Iact. + P = $14,369,916
2 1,735,452 1,579,675 E+SD-EF= $7,983,920
3 2,085,064 2,184,623
4 2,871,683 2,862,087 B/CF = 1.80
5 13,197,481 3,756,173
Departamento : Cajamarca
Provincia : Cajamarca
Distrito : Cajamarca
Dirección : Jr. Casuarinas 363
13. El mercado potencial se obtuvo luego de haber segmentado el
mercado total sobre la base del criterio socio económico y
geográfico, de tal modo que hemos considerado a las personas
profesionales, esto en la ciudad de Cajamarca.
Población provincia de Cajamarca 466345
habitantes.
3.1.1.1 Criterios de Segmentación
PROVINCIA : Cajamarca
DISTRITOS : Cajamarca
Cuadro Nº 01
Cajamarca
188,363
FUENTE : INEI CENSO 2007
ELABORACIÓN : Grupo de trabajo
Cuadro Nº 02
ZONA DE RESIDENCIA : Urbana.
Zona Urbana
Cajamarca
79.74%
150,197
FUENTE : INEI- CENSO 2007
ELABORACIÓN : Grupo de trabajo
Cuadro Nº 03
EDADES : 25 50 AÑOS
14. POR EDADES
25-50
Cajamarca
36.47%
68,696
FUENTE : INEI- CENSO 2007
ELABORACION : Grupo de trabajo
Cuadro Nº 04
NSE: Nivel Socio Económico
Cajamarca
NSE A-B
9.6 %
6,595
FUENTE : INEI- Censo 2007
ELABORACION : Grupo de trabajo - febreo 2014
15. 23
Cuadro Nº 05
3.1.1.2 Criterios de Segmentación
Cajamarca
POBLACIÓN
CAJAMARCA
188363
ZONA URBANA 150,197
POR EDADES 25-50 68,696
NSE- AB 6,595
TOTAL 188,363
FUENTE : Propia
ELABORACION : Grupo de trabajo
Mercado potencial total
NSE + edades 25-50
75,291
3.1.2 Ventaja de competitividad del proyecto
El servicio a ofrecer como hotel- Restaurante se caracteriza
por la intangibilidad y la interactividad. En el servicio al cliente se
ofrecerá una atención con extrema limpieza del local y del
personal, trato cortes y rapidez en la atención del servicio.
Contaremos con una apropiada cadena de proveedores,
personales bien uniformados, con diferentes ambientes acorde del
cliente y la ocasión.
Este servicio se diferencia de los demás, porque la atención del
pedido a la carta, no solo será llevada a la habitación sino serán
atendidos en sus propias camas de descanso y lo más rescatable
es que cobro del servicio solo será por la comida, obviando el
precio del servicio de hospedaje.
3.1.3 Previsiones de evolución del mercado
Para las provisiones de evolución nuestro objetivo es de
realizar diario un promedio de 200 platos diarios por remolque
ubicado, para lo cual nosotros debemos prever esa cierta cantidad
de productos por día.
16. 3.1.4 La Competencia
Cuadro Nº06
3.1.4.1 Análisis de la competencia
Nombre Características Fortaleza Debilidad Oportunidad Amenaza
El
Cabildo
Aire
acondicionado,
Reservaciones
y económico
Infraestructura
, Personal
calificado
Proveedores.
Infraestructura
Antigua.
Pocaexperien
cia en el
rubro,
Posibilidades
de abrir otros
establecimien
tos.
Años de
servicio en
el mercado
17. Casablanca
Ubicado en
la plaza de
armas de la
ciudad
Construcción
del
establecimie
nto con
materiales de
la zona, como
madera, y
adobe.
Infraestructua
y mobiliario
antiguo
Falta de
experiencia
en el rubro,
Alto número
de posibles
consumidore
s, mercado
en
crecimiento.
Posicionami
ento en el
mercado
El
Portal del
Marquez
Ofrecen
habitaciones
con excelente
seguridad
donde los
huéspedes
pueden
disfrutar de su
estadía
libremente.
Buen
servicio.
Ubicación
estratégica.
Años de
experiencia.
Estancia
poco
prolongada.
Experiencia y
aprendizaje
en el
mercado.
Elevado
número de
proveedores.
Años de
servicio
como hotel
restaurante,
clientes
fidelizados.
3.1.4.2 En que radica la rivalidad
El servicio a ofrecer como Hotel- Restaurante se
caracteriza por la intangibilidad y la interactividad. En el
servicio al cliente se ofrecerá una atención con extrema
limpieza del local y del personal, trato cortes y rapidez en
la atención del servicio. Contaremos con una apropiada
cadena de proveedores, personales bien uniformados, con
diferentes ambientes acorde del cliente y la ocasión.
Este servicio se diferencia de los demás, porque la
atención del pedido a la carta, no solo será llevada a la
habitación sino serán atendidos en sus propias camas de
18. descanso y lo más rescatable es que cobro del servicio
solo será por la comida, obviando el precio del servicio de
hospedaje.
3.1.4.3 En que se diferencian
La diferencia es que en todos los negocios antes
mencionados ofrecen comida con menús establecidos, y lo
que nosotros proponemos es servicio de hospedaje
exclusivo para parejas, familia y alimentación elegida por
los consumidores.
3.1.4.4 Competidores directos
El Portal del Márquez: El establecimiento
cuenta con 6 habitaciones en cada piso.
Ubicación: Jr. El comercio Puga Nº 644 Cajamarca.
Casa Blanca: El establecimiento cuenta con 8
habitaciones en cada piso.
Ubicación: En la Plaza de armas de Cajamarca.
El Cabildo: El establecimiento cuenta con 6
habitaciones por cada piso.
Ubicación: Jr. Junín Nº408 Cajamarca.
3.1.4.5 Barreras de entrada
Para generar una barrera frente a los competidores
indirectos seria la innovación constante en todos los
aspectos tales como: calidad, precio, atención,
promociones, etc.
En este punto los aspectos que podrían intervenir son:
Economías d e escala para que los consumidores
tengan los mejores productos a los precios más bajos.
Abrir nuevas sucursales en la ciudad para tener mayor
cobertura y participación en el mercado Cajamarquino.
19. Generar un gran variedad de productos con los mejores
precios y servicios con los cuales nuestros clientes se
identifiquen y puedan fidelizarse.
3.1.4.6 Análisis FODA
Cuadro N°07
FORTALEZAS
FACILIDAD DE COPIA
ALTA BAJA
VENTAJA
SOBRE LOS
COMPETIDORES
ALTA
Menor riesgo e inversión
que otros modelos de
negocios.
Financiamiento propio.
Comida a la carta y
rápida preparada en el
punto de venta.
BAJA
Capacidad para introducir
nuevos servicios y
productos:
Calidad del servicio y
producto.
Cuadro N°08
DEBILIDADES
FACILIDAD DE FORTALECIMIENTO
ALTA BAJA
DESVENTAJA
RESPECTO DE
LOS
COMPETIDORES
ALTA Factor humano poco
capacitado.
Problemas logísticos de
logística, que conlleve a
la disminución de la
calidad del servicio.
BAJA
Modelo de negocio
nuevo en nuestro medio.
Empresa nueva en el
mercado con
competidores
posicionados en el
mercado.
20. Cuadro N°09
OPORTUNIDADES
PROBABILIDAD DE ÉXITO
ALTA BAJA
GRADO DE
ATRACTIVO
ALTA
Cambio en la cultura de
bienestar y esparcimiento
con hospedaje y
alimentación privada y
discreta del mercado
Cajamarquino.
Posibilidades de abrir
nuevos locales.
Crecimiento del
mercado.
BAJA
El crecimiento de la
velocidad del estilo de vida
moderno.
Competidores directos.
Cuadro N°10
AMENAZAS
PROBABILIDAD DE OCURRENCIA
ALTA BAJA
IMPACTO EN
LA
EMPRESA:
GRADO DE
SERIEDAD
ALTA
Nuevos competidores con
servicios y conceptos
similares
Desarrollo de modelos
de negocio alternativos
BAJA
Cambios en el gusto del
consumidor.
Barreras
administrativas para el
otorgamiento de
licencias de
funcionamiento
municipales
21. 3.1.5 Participación prevista en el mercado
La participación prevista en el mercado fue mediante
entrevistas a empresarios del sector que realicen la misma actividad
y personas profesionales, teniendo en cuenta que, los primeros años
no se alcanza el mismo nivel de ventas que empresas consolidadas
en el mercado.
Encuestas Concluyentes
El 60 % de los encuestados respondió que sí compraría en un lugar donde
pueda descansar y comer, con el servicio de servido en su habitación ya que
muchos solo visitan hoteles por la estadía mas no por la comida del
establecimiento.
Acostumbra Ud. A salir con su pareja a un hotel restaurante:
Sí 60 60%
No 40 40%
100
Con que frecuencia Ud. concurre al establecimiento hotel restaurante:
Fi Yi X
1 3 39 2 78
4 6 14 5 70
7 9 7 8 56
60 204 3.4
Qué tipo de comida consume:
Comida internacional 39%
Platos criollos 40%
Platos regionales 21%
Que productos consumiría con mayor frecuencia:
Entradas 40%
Platos de fondo 60%
22. Año 1 Año 2 Año 3 Año 4 Año 5
45625 50187 55206 60726 66799
Año 1 Año 2 Año 3 Año 4 Año 5
13687 15056 16562 18218 20040
31937 35131 38644 42508 46759
Año 1 Año 2 Año 3 Año 4 Año 5
4791 5270 5797 6376 7014
2190 2409 2650 2915 3206
1916 2108 2319 2551 2806
2053 2258 2484 2733 3006
2737 3011 18744 20618 22680
100%
Entradas
Sopa criolla 35%
Papa ala huancaína 16%
Solterito 14%
Ensalada tradicional 15%
Anticuchos 20%
100%
Platos de fondo
Lomo saltado 24%
Lomo strogonoff 25%
Cordón bleu 20%
Ossobuco a la cerveza
negra 15%
Fetuccini 16%
100%
3.1.6 Los presupuestos de ventas en UF y UM
DEMANDA DEL NÚMERO DE VECES (COMPRAS) EN EL
SECTOR 912492 SECTOR
COMPRAS AL AÑO PARA MI
DEMANDA DEL PROYECTO 45625 PY
PRONÓSTICO DE LA
DEMANDA
COMPRAS AL AÑO
PRONÓSTICO POR LÍNEAS
Entradas
Platos de fondo
DEMANDA POR PRODUCTO
Entradas
Sopa criolla
Papa a la huancaína
Solterito
Ensalada tradicional
Anticuchos
23. Año 1 Año 2 Año 3 Año 4 Año 5
7665 8431 9275 10202
11222
7984 8783 9661 10627 11690
6387 7026 7729 8502 9352
5110 5621 6183 6801 7481
4791 5270 5797 6376 7014
Platos de fondo
Lomo saltad
Lomo strogonoff
Cordón bleu
Ossobuco a la cerveza negra
Fetuccini al Alfredo
3.2 LA COMERCIALIZACIÓN
3.2.1 El producto o servicio e innovaciones gastronómicas
Descripción del servicio
La empresa busca inspirar y nutrir el espíritu humano: a la
persona, con un buen servicio hotelero unió en su género y
productos gastronómicos al público objetivo (jóvenes y adultos
de la ciudad de Cajamarca y turistas nacionales y
extranjeros) algo nuevo, confort, discreción y seguridad en el
hospedaje y diversos platos típicos de la zona, nacionales e
internacionales que son previamente identificados por la
preferencia y gustos, pero con nuevos sabores de productos
más naturales y frescos versátiles en su combinación e
innovadoras presentaciones y a un precio que estará al alcance
de la clientela.
Nuestra marca será ―LA PERLITA, contaremos con un
establecimiento cómodo y agradable, para lo que se tendrá en
cuenta los colores, la música, el orden de cada uno de los
muebles, la disposición de los espejos o adornos acordes con el
ámbito de influencia del proyecto. Y que seremos el único
establecimiento en la ciudad de Cajamarca únicos por la
modalidad del servicio y productos.
3.2.2 Determinación del precio de venta
Los precios del servicio y de los productos gastronómicos
se fija en relación a la competencia, la capacidad adquisitiva del
cliente y calculados según los niveles socioeconómicos, los
mismos que serán comparados con los costos que ocasiona el
24. servicio hotelero y la preparación por cada plato, menú y a la
carta de los productos gastronómicos,
Cuadro N° 11
El precio de venta de productos gastronómicos:
Producto Precio S/
Lomo saltado
30.00
Lomo strogonoff 35.00
Cordón bleu P
25.00
Ossobuco a la cerveza negra
30.00
Fetuccini al Alfredo
22.00
Sopa criolla 10.00
Papa a la huancaína
8.00
Solterito
12.00
Ensalada tradicional
8.00
Anticuchos
15.00
Precio de venta de servicio hotelero:
S/
Servicio
simple
Servicio
especial
Servicio
Matrimonial
Precio venta
promedio
S/ 50.00 S/ 70.00 S/ 100.00
25. 2023
3.2.3 Penetración en el mercado
El ámbito influencia del proyecto y la empresa no tendrá
inconvenientes para su ingreso, porque no hay barreras
significativas que se puedan imponer ya que todos prestan
servicio y productos similares y son tradicionales a diferencia de
la propuesta que es servicio de bienestar completo para la
familia, para las parejas único en su género, la competencia
sana que existe entre estas empresas sirve para que cada una
eleve a lo más alto su calidad y perfeccione sus servicios, lo que
es beneficioso para los clientes, que a fin de cuentas es el
objetivo de toda la competencia.
Para generar una barrera frente a los competidores indirectos
seria la innovación constante en todos los aspectos tales como:
calidad, precio, atención, promociones, etc.
En este punto los aspectos que podrían intervenir son:
Economía de escala para que los consumidores tengan los
mejores productos a los precios más bajos.
Promociones para tener mayor cobertura y participación en
el mercado Cajamarquino.
Diversificar los productos con mejores precios y servicios
con los cuales nuestros clientes se identifiquen y puedan
fidelizarse
Trabajar estratégicamente .con la marca, el logo, niveles
de producto y el posicionamiento
3.2.4 Acciones de promoción y publicidad
Nuestra promoción va estar dirigida a nuestros clientes y
consumidores teniendo como estrategias que son:
26. a. Promoción de ventas
Local muy atractivo de acabado moderno que contara con
un panel publicitario, publicidad televisiva, degustaciones en
la plaza constitución que estará encargada por nuestras
vendedoras que harán el rol de impulsadoras.
El mensaje que brindaremos a nuestros consumidores
objetivos será que pueden degustar como en casa comer la
cantidad que desee.
b. Publicidad
1. Objetivo: Propósito informativo, es dar a conocer los
atributos de los servicios y productos con valor
agregado que contengan vitaminas y naturales
necesarios para la salud.
2. Paneles Publicitarios: Los paneles publicitarios
utilizarán imágenes de personas bellas, física y
emocionalmente saludables, degustando comidas
frescas, rápidas y una infraestructura moderna, estos
paneles estarán ubicado en las principales calles de
nuestra ciudad (Real y Breña, Breña – Arequipa,
Giráldez - Ferrocarril otros).
3. TV: Utilizar auspicios en la televisión por tv cable ya que
nuestro servicio y productos están dirigidos a las
personas A, B y C.
4. Radio: El mensaje a transmitir será, servicio
placentero inolvidable y comida al gusto del cliente
preparada al instante con las combinaciones que desee.
27. Cuadro Nº 12
Presupuesto de publicidad
3.2.5 Previsiones de ventas
Las provisiones de venta, se desarrollaran mediante
mecanismos de contacto directo, alianzas empresariales,
proveedores de paquetes turísticos, contratos anticipados,
cartera de clientes, etc. los cuales facilitaran la comunicación
personalizada con la clientela,
Cuadro Nº 13
Medio Precio Año 1 Año 2 Año 3 Año 4 Año 5
Radios 80.00 960.00 1,920.00 3,840.00 7,680.00 15,360.00
Panels publicitarios 250.00 3,000.00 6,000.00 9,000.00 12,000.00 15,000.00
TV 100.00 12,000.00 24,000.00 36,000.00 48,000.00 60,000.00
Páginas amarillas: 200.00 2,400.00 4,800.00 9,600.00 19,200.00 38,400.00
18,360.00 36,720.00 58,440.00 86,880.00 128,760.00
Presupuesto de publicidad
TOTAL
PRESUPUESTO MENSUAL PRESUPUESTO
Productos Costo Año 1 Año 2 Año 3 Año 4 Año 5
Lomo saltado 10 47903 52694 57963 63759 70135
Lomo strogonoff 8 17519 19271 21198 23318 25649
Cuy frito 12 22994 25293 27822 30604 33665
Ossobuco a la cerveza
negra
8 16424 18066 19873 21860 24046
Fetuccini al Alfredo 15 41060 45166 281160 309276 340204
Sopa criolla 30 229936 252929 278222 306044 336649
Papa a la huancaína 35 279436 307379 338117 371929 409122
Solterito 25 159678 175645 193210 212531 233784
Ensalada tradicional 30 153290 168619 185481 204030 224433
Anticuchos 22 105387 115926 127518 140270 154297
Gastos de venta 1073627 1180988 1530564 1683621 1851984
28. 3.2.6 Garantías, servicio post venta
La misión de la empresa es brindar la seguridad,
discreción, confort y complemento alimenticio del servicio
hotelero y alimentos gastronómicos, por lo tanto, es primordial
mantener la comunicación permanente de acuerdo al perfil del
cliente recordándoles las fechas oportunas, importantes y
preferencias según sus inquietudes y emocionales.
3.3 LA PRODUCCIÓN
3.3.1 Determinación del proceso de fabricación
El Proceso de Producción se define como la fase en que
una serie de materiales o insumos que son transformados en
productos manufacturados mediante la participación de la
tecnología, los materiales y las fuerzas de trabajo (combinación
de la mano de obra, maquinaria, materia prima, sistemas y
procedimientos de operación).
Las operaciones involucradas para transformar nuestra materia
prima o que forman el proceso, determinaran la secuencia del
proceso, pasando por los diferentes departamentos para la
transformación del producto intermedio o final. El proceso de
fabricación está constituido por operaciones las cuales
describiremos paso a paso comenzando desde la atención al
cliente y la elaboración del producto.
29. 32
Cuadro Nº 13
Atención al cliente:Descripción
NOMBRE DE LA
ACTIVIDAD
DESCRIPCIÓN
TIEMPO
RECURSOS
OBSERVACIONES
FÍSICOS HUMANOS
Recepción al cliente
Saludar y dar la
bienvenida al restaurante
dando a conocer el
nombre, etc.
Ofrecerle una habitación y
para cuanto tiempo lo
desea.
5 min. Vigilante y
camarero
El personal debe estar
atento a la llegada del
cliente.
Entrega de la carta
de platos.
Ofrece y explica los
platos que se ofrecen en la
carta, la especialidad del
día. Bebidas, tipo de
música y videos.
3 min. Carta
Comanda
Lapicero
Camarero El camarero debe
explicar brevemente y de
forma clara los platos que
se ofrece.
Entrega de la copia de
comanda
El camarero entrega la
comanda a cocina, bar y
caja.
3 min. Copias de la
comanda
Camarero Debe fijarse que ha
anotado todo bien y en
orden, con letras legibles.
Entrega de la orden
El camarero entrega la
orden en un carrito
restaurant en la habitación,
servir y poner la música o
video que solicitado.
5 min. Carrito restaurant
Utensilios
necesarios
Servilletas
Camarero Tener cuidado que no
esté manchado los
materiales.
Buena presentación y
limpieza.
30. 33
Tiempo de espera
El camarero debe
preguntar si desea algo
más. Si todo está
conforme a lo que
solicito.
1 min. Camarero Tener mucha educación
y trato al retirarse siempre
viendo que todo esté en
orden.
Entrega de la
cuenta
El camarero debe de
regresar después del
tiempo transcurrido le
entrega la cuenta y
recoge los servicios.
2 min. Camarero El camarero debe
verificar la cuenta que
esté correcta.
El cliente paga
El cliente paga en caja 3 min. Caja registradora Cajera La cajera debe de
preguntar si a pagar con
tarjeta o en efectivo.
Post venta y
despedida al cliente
El personal encargado
debe realizar la post
venta ofreciendo la
especialidad del día
siguiente, algunas
ofertas y despedir.
3 min. Volantes y/o
tarjetas
Personal
encargado y
vigilante
Realizar la post venta,
bastante comprensible y
da el saludo de
despedida.
31. Cuadro Nº 14
Procesos tras bambalinas: Comprende las actividades relacionadas con la preparación de los platos, cálculo de la carta
NOMBRE DE
LA ACTIVIDAD
DESCRIPCIÓN
TIEMPO
RECURSOS
OBSERVACIONESFÍSICOS HUMANOS
Lista de
insumos
Retirar los insumos necesario del
almacén según se requiriere en las
recetas.
1
hora.
Carta de platos. Almacenero y
ayudante
Los insumos retirados
serán solo lo necesario y
medido.
El uso de
BPM
Uniformarse correctamente, lavarse
las manos con jabón líquido, tener
uñas cortas,
cabello sujetado, no usar
pendientes, etc. .
10
min.
. Jabón líquido
. Lavadero de
manos.
. Secadores
automáticos.
Chef y ayudante
de cocina
Aplicar las reglas del BPM
Lavar los
insumos
Los insumos que requieran lavado
como frutas, verduras, tubérculos serán
desinfectados y las carnes
serán lavadas por separados.
30
min
. Lavadero
. Colocadores
. Bols
. Cuchillos
Ayudante de
chef
La solución de lejía es 4
gotas por 5 litros de agua
Tortas:
.Medir insumos y pesar de
Cocina, horno,
moldes utensilios
32. 35
Preparar la
mise en place.
acuerdo a la receta.
Bocaditos:
Medir los insumos, realizar los cortes
según se requiera. Cafés:
Hervir agua y poner en envases en la
barra. Alistar los insumos adicionales
(leche, chocolate, cocoa, etc.) Jugos:
Pelar y cortar las frutas refrigeradas.
Pastas:
Cocer los fideos, elaborar salsas.
Pizzas:
Realizar la masa y cortar y pre
cocer los insumos adicionales.
Chifa:
Cocer el arroz y cortar los ingredientes.
4
hora
de pastelería y
cocina
refrigeradoras
algunos procesadores
cafeterías licuadoras
hervidoras batidoras
extractoras jarras,
bols, mesas de
trabajo, cuchillos,
cubiertos, platos,
woks, microondas.
Chefs y
ayudantes
La mise en place será solo la
mitad de lo sacado del
almacén
33.
34. 237
Cuadro Nº 15
Procesos de apoyo: Comprenden las actividades que apoyan a las actividades tras bambalinas
NOMBRE DE LA
ACTIVIDAD
DESCRIPCIÓN TIEMPO FÍSICA HUMANA OBSERVACIONES /ANEXOS
Control al recibir
los insumos
Se controlará que la
cantidad pedida sea
exacta y en buen
estado.
Los embases en buen
estado y con la fecha de
vencimiento de largo
plazo.
1 hora
. Balanza
. Lista de
pedido y
entrega
Almacenero y
ayudante
En el caso de frutas se
revisará detalladamente si
tiene algún daño.
Lavado
Se hará un lavado y
secado de las frutas y
pre - cocción de
algunos productos.
1 hora
. Un lavadero
con dos
caños.
. Coladores.
. Secadores
. Bols
Almacenero y
ayudante
Este proceso será para las
frutas.
Distribución
Separar los productos
según sea su tiempo de
vida (perecible y no
perecible) y según al
requerimiento de los
chefs.
30 min.
.Lista de
pedidos
Almacenero y
ayudante
Los productos no serán
mezclados.
Serán guardados, separados
según la variedad y el tiempo
de vida y temperaturas.
Almacenar
Almacenar los productos
en sus áreas
correspondientes
30 min.
. Estantes.
. Armarios
.Refrigerador
.Conservador
Almacenero y
ayudante
Los productos se almacenan
según su variedad.
36. 3139
Cuadro Nº 16
Almacén:
NOMBRE DE
LA ACTIVIDAD
DESCRIPCIÓN T. FÍSICA HUMANA
OBSERVACIONES
/ANEXOS
Revisar todo el
local
Se empieza por la cocina
revisando cada parte y
verificando que estén en
buen estado.
30
min.
. Trapos
. Desinfectante
. Herramientas como
martillo, llave
creishon, etc.
Ayudante de
cocina
La revisión de la
cocina se realizará
semanalmente.
Verificar los
accesorios de
cocina
Se procederá a revisar
cada instrumento
cuidadosamente.
2
hora
. Trapos
. Desinfectantes
.Detergentes
adecuados
Chef,
almacenero y
su ayudante
La revisión se hará
mensual.
Revisar los
muebles
Se revisará cada mueble del
local como camas, mesas de
trabajo, etc. Lavar las cortinas,
sábanas , etc.
1
hora
. Desinfectante
.Almacenero
y ayudante
de cocina
Lavar cortinas
semanalmente, las
sábanas diariamente y
después de cada
atención.
Verificar los
pisos, paredes,
decoración, etc.
Se verifica el color de pisos
algún desperfecto en la
decoración del local.
1
hora
. Herramientas como
martillo, llave
creishon, etc.
Almacenero Revisar cada mes.
37. 32
3.3.2 Selección de instalaciones y equipos necesarios
Para la adecuada producción de cada uno de nuestros procesos vamos a necesitar los siguientes equipos.
Cuadro Nº 17
NOMBRE DEL EQUIPO DESCRIPCIÓN ZONA
Maquina de pasta Las máquinas están construidas completamente en acero inoxidable,
patentadas y realizadas con particular atención en la selección de los
materiales y en los acabados: tienen en los dispositivos de seguridad en
conformidad con las leyes vigentes
Cocina
caliente
Cocina industrial CUBIERTAS: de lámina de acero inoxidable tipo 304 Cal.16 su acabado
pulido. ESTRUCTURAS: patas de tubo de acero inoxidable de 1/2 Cal.18,
con regatones de aluminio para nivelar.
Cocina
caliente
Utensilios de cocina Incluye cacerolas con tapa de 1, 2 y 3 cuartos, cacerolas con tapa de 8
cuartos, sartenes francesas de 8 y 10 plg.
El exterior de acero inoxidable resistente le da un brillo reluciente a la parte
superior. Presentan un mango de acero inoxidable duradero recubierto de
hule de silicona suave para un agarre seguro.
Cocina
caliente
38. 3341
Refrigeradora Los modelos de la serie White varían según sus características y tamaño.
Incluyen una nevera con única puerta, el C160B, para quien desee una
dimensión reducida, tres neveras con puerta doble, C190B e C220B y una
combinación nevera-congelador con dos compresores, el C270B.
Almacén
Mesa de trabajo Nuestras mesas serán de acero quirúrgico inoxidable serán grandes y
servirán para el trabajo en cocina y pastelería.
Cocina/
Pastelerí
a
Extractor de jugos oster Motor de 450 Watts para trabajos pesados.
Palanca de seguridad de un solo movimiento para una mayor protección y
facilidad de traslado.
Sistema de componentes fácil de desarmar.
Envase para la pulpa de gran capacidad.
Filtro completamente de acero inoxidable diseñado más robusto para mayor
durabilidad.
Tubo de alimentación removible para fácil limpieza y almacenaje.
Pastelerí
a
39. 3442
Cristalería para bar Para la cata del vino las copas deben ser transparentes, lisas y lo más finas
posibles. El material ideal como todos sabemos es el cristal.
Es importante el pie de la copa, para que podamos sujetarla sin que los
dedos toquen el cuerpo de la misma, calentando rápidamente el vino.
Algunos tipos de copas son: Copa tipo Champagne Millesimé, para
champagne y cavas
Bar
Horno microondas Nuestro establecimiento contara con 2 hornos microondas este
electrodoméstico será usado en la cocina para calentar alimentos que
funciona mediante la generación de ondas
Cocina
caliente
Horno industrial/pastelería Se contará con un horno industrial de acero inoxidable, será un horno de
temperatura graduable para la preparación de las tortas y pizzas.
Pastelerí
a
40. 3543
Batidor electrico con bol Se contará con 3 batidores eléctricos para la preparación de los
merengues y masa de tortas. Esto será de acero inoxidable.
Pastelería
Sabanas Sábanas entrelíneas de 18 hilos, tela de seda muy cómoda, de 2 ½
metros, suaves y acolchados.
Habitaciones
Camas de dos plazas Sus medidas aproximadas son de 164 x 92 x 72. Al estar abierto
tipo cama, el ancho queda de 228 cm. Su tapiz es de PU. Esta
cama está disponible en: mostaza, marfil, marrón, rojo negro, café
y beige. Proporciona al cuerpo un soporte confortable: se amolda a
cada anatomía y ayuda a regular la temperatura.
Habitaciones
Armarios Cajonera para armarios empotrados, hechos en madera
plastificado, con carriles de aluminio, hecho con cajones con guías
metálicas.
40 x 40 x 3 cajones, zócalo de 5.8, altura total de 57,2 cm.
Están compuestas por cajones de 16 de altura.
Habitaciones
41. 36
ÉN
44
Diseño de cocina:
MESA DE
TRABAJO
CONS
ERVA
DORA
ABATI
DOR
ALMAC PRODUCTOS
SECOS
V
E
N
T COCINA
A
N
A
PRODUCTOS
FRESCOS PRODUCTOS
SECOS
D
E
S
P
A
C ZONA FRÍA
H
O
MESA DE TRABAJO
PLANCHA
MESA DE TRABAJO CAMARA DE FRÍO
42. 3.3.3 Aprovisionamiento
3.3.3.1 Listado de la materia prima
Cuadro Nº 18
Lomo saltado
ÍTEM UNIDAD CANTIDAD CARACTERÍSTICAS PROVEEDOR
Lomo fino de
carne
Kg 200 Gramos Lomo selecto Proveedor del local
Cebolla Unid 1 Unid Cebolla frescos Proveedor del local
Tomate Unid 1 Unid Duros y frescos Proveedor del local
Aceite Ltr. 10 Mililitros Aceite vegetal Proveedor del local
Ajos Unid 1 unid Frescos y naturales Proveedor del local
Sal y pimienta Kg 2 Gramos Frescos y naturales Proveedor del local
Ají amarillo Unid 1 Unid Frescos y naturales Proveedor del local
Pimentos Unid 1/2 unid Rojos maduros Proveedor del local
Perejil Rama 10 Ramas Frescos del día Proveedor del local
Sillao Ltr. 5 Mililitros
Con sabor a
champiñon
Plaza vea
Papa Unid 4 Unid Perricholi grandes Proveedor del local
Arroz Kg. 200 Gramos Grano entero Proveedor del local
FUENTE : Propia
ELABORACION : Grupo de trabajo
Cuadro Nº 19
Lomo strogonoff
ÍTEM UNIDAD CANTIDAD CARACTERÍSTICAS PROVEEDOR
Lomo fino de
carne
Kg 200 Gramos Lomo selecto Proveedor del local
Leche UHT Ltr. 150 Mililitros Frescos Proveedor del local
Aceite Ltr. 10 Mililitros Aceite vegetal Proveedor del local
Ajos Unid 1 unid Frescos y naturales Proveedor del local
Sal y pimienta Kg 2 Gramos Frescos Proveedor del local
Mantequilla Kg 15 Gramos Frescos y naturales Proveedor del local
Harina Kg 10 Gramos
Sin preparar
embasado
Proveedor del local
Zanahoria Unid 1 Unid Frescos del día Proveedor del local
Vainita Unid 3 unid Frescos del día Plaza vea
Papa Unid 4 Unid Perricholi grandes Proveedor del local
Arroz Kg. 200 Gramos Grano entero Proveedor del local
FUENTE : Propia
ELABORACION : Grupo de trabajo
43. Cuadro Nº 20
Cordón bleu
ÍTEM UNIDAD CANTIDAD CARACTERÍSTICAS PROVEEDOR
Pechuga de
pollo
Kg 200 Gramos Lomo selecto Proveedor del local
Jamón ingles Kg 1 Unid Frescos del día Proveedor del local
Queso Edam Kg 1 Unid Frescos del día Proveedor del local
Aceite Ltr. 10 Mililitros Aceite vegetal Proveedor del local
Ajos Unid 1 unid Frescos y naturales Proveedor del local
Sal y pimienta Kg 2 Gramos Frescos Proveedor del local
Zanahoria Unid 1 Unid Frescos y naturales Proveedor del local
Vainitas Unid ½ unid Frescos y naturales Proveedor del local
Perejil Rama 10 Ramas Frescos del día Proveedor del local
Huevo Unid 5 Mililitros Frescos San Fernando
Harina Kg 15 Gramos
Sin preparar
embasado
Proveedor del local
Pan molido Kg 15 Gramos Frescos Proveedor del local
Mantequilla Kg 5 Gramos Frescos Proveedor del local
Leche UHT Ltr 20 Mililitros Frescos del día Proveedor del local
Papa Unid 4 Unid Perricholi grandes Proveedor del local
Arroz Kg. 200 Gramos Grano entero Proveedor del local
FUENTE : Propia
ELABORACION : Grupo de trabajo
Cuadro Nº 21
Ossobuco a la cerveza negra
ÍTEM UNIDAD CANTIDAD CARACTERÍSTICAS PROVEEDOR
Ossobuco Kg 200 Gramos Grandes y frescos Proveedor del local
Cerveza negra Ltr 100 Mililitros Helada Proveedor del local
Cebolla Unid 1 Unid Duros y frescos Proveedor del local
Aceite Ltr. 10 Mililitros Aceite vegetal Proveedor del local
Ajos Unid 1 unid Frescos y naturales Proveedor del local
Sal y pimienta Kg 2 Gramos Frescos y naturales Proveedor del local
Mantequilla Kg ½ Gramos Frescos Proveedor del local
Perejil Rama 10 Ramas Frescos del día Proveedor del local
Leche
evaporada
Ltr. 5 Mililitros Frescos Proveedor del local
Papa amarilla Unid 4 Unid Medianos tiernos Proveedor del local
Arroz Kg. 200 Gramos Grano entero Proveedor del local
FUENTE : Propia
ELABORACION : Grupo de trabajo
44. Cuadro Nº 22
Fetuccini al Alfredo
ÍTEM UNIDAD CANTIDAD CARACTERÍSTICAS PROVEEDOR
Fetuccini Kg 300 Gramos Lomo selecto Proveedor del local
Leche UHT Ltr 50 Mililitros Fresco Proveedor del local
Jamón ingles kg 15 Gramo Frescos del día Proveedor del local
Nuez
moscada
kg 1 Gramo Fresco Proveedor del local
Queso Edam kg 15 Gramo Frescos y naturales Proveedor del local
Queso
parmesano
kg 5 Gramo Frescos y naturales Proveedor del local
Sal y pimienta kg 3 Gramo Fresco Proveedor del local
Harina kg 10 gramo Sin preparar Proveedor del local
Mantequilla kg 20 Gramo Frescos del día Proveedor del local
Orégano kg 2 Gramos Frescos Proveedor del local
FUENTE : Propia
ELABORACION : Grupo de trabajo
Cuadro Nº 23
Sopa criolla
ÍTEM UNIDAD CANTIDAD CARACTERÍSTICAS PROVEEDOR
Carne tapa Kg 100 Gramos Lomo selecto Proveedor del local
Cebolla unid ¼ Unid Cebolla frescos Proveedor del local
Tomate unid ¼ Unid Duros y frescos Proveedor del local
Aceite Ltr. 5 Mililitros Aceite vegetal Proveedor del local
Ajos unid 1 unid Frescos y naturales Proveedor del local
Sal y pimienta kg 3 Gramos Frescos y naturales Proveedor del local
Huevo unid 1 Unid frescos Proveedor del local
Ají panca kg 30 gramos Frescos del día Proveedor del local
Papa unid 2 Unid
Blanca Yungay
grande
Proveedor del local
Fideos
espagueti
Kg. 150 Gramos Pasta gruesa Proveedor del local
FUENTE : Propia
ELABORACION : Grupo de trabajo
45. Cuadro Nº 24
Papa a la huancaína
ÍTEM UNIDAD CANTIDAD CARACTERÍSTICAS PROVEEDOR
Papa amarilla Und 3 Unid Tiernos y grandes Proveedor del local
Ají amarillo unid 2 Unid frescos Proveedor del local
Queso fresco kg 80 Gramos frescos Proveedor del local
Galleta soda und 4 Unid Aceite vegetal Proveedor del local
Ajos unid ½ unid Frescos y naturales Proveedor del local
Sal y pimienta kg 3 Gramos Frescos Proveedor del local
Leche
evaporada
ltr 60 Mililitros Frescos Proveedor del local
Huevo unid ½ unid Duros y frescos Proveedor del local
Aceituna unid 1 Unid Frescos Proveedor del local
Lechuga unid 1 Hoja Frescos Plaza vea
FUENTE : Propia
ELABORACION : Grupo de trabajo
Cuadro Nº 25
Solterito
ÍTEM UNIDAD CANTIDAD CARACTERÍSTICAS PROVEEDOR
Choclo unid 1 Unid
Granos grandes y
frescos
Proveedor del local
Cebolla unid ½ Unid Duros y frescos Proveedor del local
Tomate unid ½ Unid Duros y frescos Proveedor del local
Aceite Ltr. 10 Mililitros Aceite vegetal Proveedor del local
Habas kg 200 Gramos Frescos y naturales Proveedor del local
Sal y pimienta kg 3 Gramos Frescos y naturales Proveedor del local
Queso fresco kg 40 Unid Frescos Proveedor del local
Papa unid 1 Unid Blanca Yungay
grandes
Proveedor del local
Limón Kg. 5 Gramos Verdes, grandes y
jugosos
Proveedor del local
FUENTE : Propia
ELABORACION : Grupo de trabajo
46. Cuadro Nº 26
Ensalada tradicional
ÍTEM UNIDAD CANTIDAD CARACTERÍSTICAS PROVEEDOR
Lechuga
orgánica
Cab 1 Cab. Frescos y verdes Proveedor del local
Cebolla
blanca
unid ½ Unid frescos Proveedor del local
Tomate unid 1 Unid Duros y frescos Proveedor del local
Pepino Und ½ Unid Duros, fresco y verde Proveedor del local
Sal y pimienta Kg 2 gramos Fresco Proveedor del local
Zanahoria Unid 1 unid Frescos y naturales Proveedor del local
Vainitas Unid 5 unid Duros y verdes Proveedor del local
FUENTE : Propia
ELABORACION : Grupo de trabajo
Cuadro Nº 27
Anticuchos
ÍTEM UNIDAD CANTIDAD CARACTERÍSTICAS PROVEEDOR
Corazón
brasilero
Kg 200 Gramos Frescos y selecto Proveedor del local
Lechuga Unid 5 Hojas Frescos Proveedor del local
Tomate Unid ½ Unid Duros y frescos
Comino Unid 3 Unid Fresco Proveedor del local
Aceite Ltr. 20 Mililitros Aceite vegetal Proveedor del local
Ajos Unid 5 unid Frescos Proveedor del local
Sal y pimienta Kg 5 Gramos Frescos Proveedor del local
Orégano Gr 5 Gramos Frescos Proveedor del local
Vinagre Unid 20 Mililitros Tinto Proveedor del local
Ají panca Kg 50 Gramos Frescos del día Proveedor del local
Sillao Ltr. 10 Mililitros
Con sabor a
champiñon
Plaza vea
Papa Unid 2 Unid
Blanca Yungay
grandes
Proveedor del local
FUENTE : Propia
ELABORACION : Grupo de trabajo
47. 3.3.3.2 Proveedores:
En nuestro rubro de comercialización de
alimentos lo que se busca es la exclusividad para
que nos brinde productos de calidad a los precios
más adecuados, tanto en los productos que se
encuentran en la región o fuera de ella, lo que se
busca es que sean los más naturales posible, en
buen estado, precios adecuados, y que nos
entreguen en la fecha pactada.
Entre los principales proveedores que consideramos
son:
Plaza Vea y el Quinde Cajamarca:
Por lo general este supermercado seria nuestro
principal proveedor ya que sus productos cuentan
con las 5 cualidades organolépticas, buen color,
productos en buen estado, frescos, etc. Y
podemos encontrar de todo como productos
nacionales e internacionales para nuestras
preparaciones.
Mercado modelo:
Será para algunas cosas de falten y de menor
cantidad, pero no será el principal proveedor, este
mercado no es muy higiénico y esto nos puede
traer problemas con nuestros clientes.
Mercado central:
Este mercado lo utilizaremos como un proveedor
para insumos en cantidad como; papas, frutas,
tubérculos y cereales que necesitamos pero en
cantidades grandes.
48. Bodega Paco:
Será nuestro proveedor en casos de emergencias:
como falta de especias, etc. O algún otro
problema que se nos presente.
Que negociar
Los principales aspectos a negociar son:
Calidad
Precio
Tiempos de entrega
Condiciones de pago
Exclusividad
3.3.3.3 Requerimiento mano de abra
Cuadro Nº 28
Nombre / puesto Descripción
Perfil del personal
Personal Conocimiento Experiencia
Gerente Capacidad para la
toma de decisiones,
responsabilidad,
honestidad,
bilingüe
Trabajo
presión
a Conocimiento en
normativa
contable,
relaciones
sociales
De 3 a 5 años
Administrador Adecuado manejo
del personal, tener
una buena
planificación,
organización,
dirección y control
de la empresa
Trabajo
presión
a Administración
de empresa
2 años
49. 52
Cocinero Encargado de
administrar la carta
Trabajo a
presión
Chef experto en
mariscos, cocina
criolla e
internacional
De 3 a 5 años
Ayudante de
cocina
Eficaz, eficiente,
honestidad,
higiene.
Trabajo a
presión
Conocimientos
básicos de
cocina
1 año
Camarero Buena presencia,
responsable,
facilidad de
palabras, tomar
decisiones rápidas,
manejo de sus
emociones.
Trabajo a
presión
Atención del
comensal
2 años
Vigilante Deberá tener talla
mínima 1.80
Trabajo a
presión
Carácter fuerte,
dominio de
karate
1 año
Cajero Buena presencia,
responsabilidad,
honestidad.
Trabajo a
presión
Manejo de caja,
dominar
programas
Excel, Word
1 año
Personal de
limpieza
Responsabilidad,
higiene
Trabajo a
presión
Productos
desinfectantes
1 año
3.3.3.4 Requerimiento de mano de obra directa
Cuadro Nº 29
Puesto Cantidad
Sueldomens
ual
Totalsueldo Sueldoanual vacaciones
Sueldoanual+
gratificaciones
Essalud CTS.
Costodel
empleador
S7.
Costopormes
chef 1 S/.1,200.0 S/.1,200 S/.14,400.0 S/.1,200.0 S/.16,400.0 S/.720.0 S/.0.0 S/.17,120.0 S/.1,306.3
Ayudante decocina 2 S/.680.0 S/.1,360 S/.16,320.0 S/.680.0 S/.17,000.0 S/.1,400.0 S/.0.0 S/.18,400.0 S/.1,533.3
almacenero 1 S/.680.0 S/.680 S/.8,160.0 S/.680.0 S/.8,500.0 S/.720.0 S/.0.0 S/.9,200.0 S/.768.3
TOTAL 4 S/.2,560.0 S/.3,240.0 S/.38,880.0 S/.2,560.0 S/.41,900.0 S/.2,840.0 S/.0.0 S/.44,720.0 S/.3,607.9
50. 4553
3.3.3.5 Requerimiento CIF
Cuadro Nº 30
3.3.3.5.1 Otros gastos del CIF
Cuadro Nº 31
Descripción
Precio por
ciento
Por semana Por mes Por año
Vasos descartables 3 12 48 576
Bolsas c/ asa blancas 4 12 48 576
Cubierto (tenedor) 4 8 32 384
Cubierto (cuchillo) 4 8 32 384
Servilleta 2.5 10 40 480
Sorbete 1 4 16 192
Bolsas 10 x 15 2 4 16 192
Taper n°30 35.5 106.5 426 5112
Taper n° 25 25 75 300 3600
Taper n 10 8 48 192 2304
Taper ajicero 5 25 100 1200
Estampado en bolsas 80 240 960 11520
TOTAL 2210 26520
Ítems Cantidad Mensual Anual
Agua Promedio según consumo 60 720
Electricidad Promedio según consumo 200 2400
Celular (rpm) Fijo 70 840
Internet Fijo 40 48
Limpieza
Detergentes 20 kg 50 600
Jabones líquidos 8 frascos 45 540
Administración
Papeles bond 100 hojas 4 48
Tinta de impresora 2 cartuchos 15 180
5376Total
51. 4654
3.3.4 Gestión de stocks
Contaremos con una adecuada cadena de frio para
almacenar nuestros productos y no causar cualquier tipo de
contaminación ni generar pérdidas.
Desarrollaremos una política de peps (primero en entrar
primero en salir).
El programa de higiene y saneamiento estará operativo en
todo momento.
El personal capacitado para trabajar con alimentos de alto
riesgo.
El personal contara con su carnet sanitario.
La distribución será la adecuada para un correcto trabajo.
3.3.5 Control de calidad manuales BPM
Las cantidades de los productos como carnes, ejemplo será
de 100 gr por sándwich.
La administración del restaurante o servicios afines es
responsable del control médico periódico de los
manipuladores de alimentos que trabajan en dichos
establecimientos.
No debe permitirse que aquellos que padecen enfermedades
infecto-contagiosas, diarreas, heridas infectadas o abiertas,
infecciones cutáneas o llagas, continúen con la Manipulación
de los alimentos, hasta que se verifique el buen estado de su
salud.
3.3.6 Costos de producción: ver anexo 01
El cálculo de la materia prima por plato
52. 3.3.6.1 Cálculo de mano de obra
Cuadro Nº 32
3.3.6.2 Cálculo del CIF
Cuadro Nº 33
3.3.7 Comandas – Ver anexo 02
3.3.8 Punto de equilibrio:
3.4 LOCALIZACIÓN
En este capítulo utilizaremos las técnicas necesarias para evaluar
alternativas de ubicación para el establecimiento; esto nos permitirá
determinar una pertinente macro y micro localización del presente proyecto.
Nuestra ubicación será cerca al centro de Cajamarca, con mayor acceso de
personas y de fácil ubicación.
Departamento : Cajamarca
Provincia : Cajamarca
Mano de obra Año 1 Año 2 Año 3 Año 4 Año 5
ITEM req costo mes costo año
Cocinero 1 1200 14400
Ayudante de cocina 2 1400 16800
Mozo 3 650 7800
39000
total MO Año 1 Año 2 Año 3 Año 4 Año 5
total año 39000 39000 39000 39000 39000
CIF Año 1 Año 2 Año 3 Año 4 Año 5
Agua 720 720 720 720 720
Electricidad 2160 2160 2160 2160 2160
Mantenimiento 600 600 600 600 600
Combustibles 1680 1680 1680 1680 1680
Empaques
descartables
1088 1197 1841 2025 2228
Artefactos limpieza 1088 1197 1841 2025 2228
TOTAL 7336 7554 8842 9210 9616
53. Dirección : Jr. Casuarina N° 336
3.4.1 Criterios de localización
Las pautas que tendremos en cuenta para optar la
ubicación del establecimiento se tendrá en cuenta que tan
cercano estaría para el mercado objetivo, posibles restricciones
legales para el proyecto, vías de acceso para el público y
proveedores, costo del establecimiento y la cantidad de demanda.
Macro localización
Nuestra ubicación será:
País : Perú
Departamento : Cajamarca
Provincia : Cajamarca
54. 3.4.2 Terrenos, edificios e instalaciones
Comprende todos los elementos referentes a las
necesidades de nuestros clientes: zona administrativa, atención
al cliente, dormitorios, almacén, otros
57. 3.5 El recurso humano
3.5.1 Puestos de trabajo a crear
Cuadro Nº 34
DESCRIPCIÓN FUNCIÓN
Gerente general Contratar todas las posiciones gerenciales.
Realizar evaluaciones permanentes acerca del cumplimiento
de las funciones de los diferentes trabajadores en el
establecimiento.
Coordinar con las oficinas administrativas para asegurar que
los registros y sus análisis se están llevando correctamente.
Crear y mantener buenas relaciones con los clientes,
gerentes corporativos y proveedores para mantener el buen
funcionamiento del establecimiento.
Administrador Cuidar los bienes dentro del restaurant.
Cobrar y recaudar los gastos comunes.
Citar a reunión a la asamblea a todos los personales dentro
del restaurant y hotel.
Secretaria Organización de las agendas, reservas, organización de
eventos.
La atención telefónica para reservas y pedidos de clientes,
comandas de bebidas y comida en restaurante y posterior
cierre de caja.
Cajera Encargada de asistir en administración, nómina, compras,
proveedores y pagos.
manejo de efectivo, captura y cobro de cuentas, manejo de
terminales bancarias, actividades administrativa
58. Vigilante Es función primordial del vigilante observar los movimientos
que se desarrollan en el restaurante y hotel.
Es obligación del vigilante reportar a su base por radio de
inmediato a la ocurrencia de cualquier hecho que suceda
dentro del restaurante y hotel. Es responsabilidad del
vigilante la identificación de toda persona que asistan al
establecimiento
Proteger tanto a las personas como a la propiedad y a toda
clase de bienes. Poner en conocimiento cualquier incidente
que suceda en el establecimiento regular todo tipo de tráfico
rodado, y los vehículos dentro del establecimiento,
infracciones de normas de tráfico y control de vehículos mal
estacionados. Evitar la presencia de perros y otro tipo de
animales ajenos al establecimiento.
Serán también responsables de cerrar la puerta principal
como apagar todas las luces interiores y exteriores.
Almacenero El almacenero se ocupa de la recepción de insumos,
conservación y entrega interna a las distintas áreas de
almacén. En primer lugar, la planificación de los espacios
necesarios y de la organización interna del almacén.
Convenientemente los distintos espacios destinados para
cada producto.
Es responsabilidad del personal de almacén crear y
mantener las condiciones necesarias para ello, evitando
deterioros en su manipulación o conservación de los
alimentos.
Compras Realización del pedido, fundamentalmente, por la falta de
insumos para la preparación de las comidas.
59. Cocinero El cocinero es encargado de la preparación de la
comida.
Se encarga de sazonar, y cocinar una amplia gama de
comidas—de las sopas, de los bocaditos, y de las
ensaladas a las entradas, los postres y la variedad de
platos. Los cocineros crean recetas y preparan comidas.
En general los cocineros miden, mezclan, y cocinan los
ingredientes según recetas, usando la variedad de las
cacerolas, la cuchillería, y el otro equipo, incluyendo los
hornos, las parrillas, las máquinas de cortar, y los
mezcladores.
Los cocineros son responsables de dirigir el trabajo de
los ayudantes de cocina.
Ayudante de cocina Los ayudantes de cocina preparan la mise en place de
los insumos, y realizan otros deberes tales como
mantener áreas de trabajo limpias y vigilar temperaturas
de hornos.
Ayudan al cocinero a facilitar su trabajo para que el
servicio sea más rápido.
Limpiar la cocina al acabar el servicio como en medio de
ella, ordenando e ir limpiando la cocina para que el
servicio sea más fácil.
También preparan las guarniciones de los platos, las
ensaladas o platos fríos, recogen y guardan cosas del
almacén...se puede decir que hacen de todo un poco.
Camarero Es la persona que tiene como oficio atender a los
clientes de un establecimiento de restaurante hotel,
proporcionándoles alimentos, bebidas, y asistencia
durante la estancia. Un camarero, suele controlar un
rango de varias mesas en establecimientos grandes o
todas las mesas si es un lugar pequeño.
60. 3.5.2 El perfil del trabajador
Cuadro Nº 35
Nombre /
puesto
Descripción
Perfil del personal
Personal Conocimiento Experienc
ia
Gerente Capacidad para la
toma de decisiones,
responsabilidad,
honestidad, bilingüe
Trabajo
presión
a Estudios
profesionales y
experiencia 6
años.
Trabaje con
responsabilidad,
orden y organizado
De 3 a 5
años
Administrador Adecuado manejo
del personal, tener
una buena
planificación,
organización,
dirección y control
de la empresa
Trabajo
presión
a Estudios
profesionales y
experiencia 3
años.
Capacidad de
liderazgo y trabajo
en equipo.
Manejo adecuado
de recursos.
2 años
Cocinero Encargado de
administrar la carta
Trabajo
presión
a Estudios
profesionales min
3 años,
experiencia 2
años.
Orden personal,
higiene y
capacidad de
trabajo
De 3 a 5
años
61. Ayudante
de cocina
Eficaz, eficiente,
honestidad,
higiene.
Trabajo a
presión
Estudios de cocina
experiencia de 1
año min.
Responsabilidad,
pro actividad
capacidad de
adaptación y
aprendizaje.
Conocimiento en
BPM, técnicas en
cocina.
1 año
Camarero Buena presencia,
responsable,
facilidad de
palabras, tomar
decisiones
rápidas, manejo de
sus emociones.
Trabajo a
presión
Capacitados en
atención y servicio
al cliente.
3 años
2 años
Vigilante Deberá tener talla
mínima 1.80
Trabajo a
presión
Carácter fuerte,
dominio de karate
1 año
Cajero Buena presencia,
responsabilidad,
honestidad.
Trabajo a
presión
Estudios en
contabilidad y
experiencia 2 años.
Honestidad,
honradez y
responsabilidad.
Manejo adecuado
de entradas y
salidas de dinero.
1 año
Personal de
limpieza
Responsabilidad,
higiene
Trabajo a
presión
Productos
desinfectantes
1 año
62. 3.5.3 Selección del personal
El proceso de contratación será por modalidades
Convocatoria/convenios: con institutos superiores técnicos
en el área de colocación laboral.
Recepción: de curricular y evaluación de los mismos que
coincidan con la experiencia y el perfil profesional que busca
la empresa.
Entrevista: donde se conocerá al posible trabajador su
personalidad y disponibilidad para el puesto de trabajo
requerido.
Evaluación: en el caso de trabajadores para cocina será
demostrativa en cocina todo su desempeño.
Elección.
Firma de contrato.
SELECCIÓN DEL PERSONAL
Nombres y Apellidos: …………………………………………………………
Edad:……………………………………………………………………………
Puesto a Ocupar: ……………………………………………………………..
Cuadro Nº 36
Criterios a evaluar 1 2 3 4 5 6 7 8 9
Rasgos de personalidad
Autocontrol X
Trabajo en equipo X
Conocimiento Gastronómico X
Trabajo bajo presión X
Deseos de superación X
63. 5866
Tener ética profesional X
Tolerante X
Sencillez X
Inteligencia X
Aptitudes Específicas
Presentación del personal X
Respeto X
Memoria X
Desenvolvimiento X
Discreto en su trato X
Consciente de su labor X
Conocimiento numérico X
Conocimiento de idiomas X
3.5.4 Formas de contratación
Contrato a plazo fijo
En la ciudad de nombre de la ciudad, a los Fecha de hoy,
se acuerda entre la Empresa xxxx S.A. representada por el
Lic. Apellido y nombres en su carácter de apoderado, de
aquí en mas la empresa, con domicilio en la calle Domicilio
legal, Piso, número departamento, localidad y el Sr.
Apellido y Nombre con domicilio en Calle, Número,
Localidad, Código Postal, de aquí en más el Empleado,
celebrar el presente contrato a plazo Fijo, de acuerdo a la
normativa vigente de los artículos 90, 92, 93,94, 95 y
concordantes de la Ley de Contrato de Trabajo N° 20.744.
1. El Sr. Apellido y Nombre ingresa el día Fecha de
Ingreso en calidad de categoría profesional, para
64. 5967
desarrollar tareas de Describir tareas que realizará
hasta la fecha de finalización del presente Contrato que
se fija para el día Fecha Fin de Contrato.
2. El horario a cumplir será de Horario y la remuneración
convenida es de Remuneración en números y letras
por todo concepto.
3. Se deja expresa constancia que al término del contrato
habrá cesado la exigencia extraordinaria y transitoria
que le da origen y que el empleado recibirá, de acuerdo
a los términos legales, la notificación del preaviso de
acuerdo a los artículos 231, 232 y 233 de la Ley de C. T.
no haciéndose acreedor a ninguna indemnización al
término del mismo de acuerdo a lo dispuesto en el
articulo 250 in fine de la Ley de C. T.
4. En el caso que el empleado no cumpliera fielmente sus
obligaciones o incurriera en faltas, actitudes o conductas
perjudiciales a la empresa está podrá declarar
rescindido el presente contrato antes de la fecha
estipulada sin ninguna obligaciónindemnizatoria.
En prueba de conformidad a las cláusulas anteriores se
firman dos ejemplares del mismo tenor y a un solo
efecto, en el lugar y fecha indicados en el
encabezamiento.
Empleador Empleado
65. 6068
Contrato de trabajo por temporada
En la ciudad de nombre de la ciudad, a los Fecha de hoy,
se acuerda entre la Empresa xxxx S.A. representada por el
Lic. Apellido y nombres en su carácter de apoderado, de
aquí en mas la empresa, con domicilio en la calle Domicilio
legal, Piso, número departamento, localidad y el Sr.
Apellido y Nombre con domicilio en Calle, Número,
Localidad, Código Postal, de aquí en más el empleado,
celebrar el presente contrato de Tranajo por temporada, de
acuerdo a la normativa vigente de los artículos 96, 97, 98 de
la ley de contrato de trabajo N° 20.744 y los art .XXXX, del
convenio colectivo de trabajo N° XXXX y concordantes que
regulan la actividad.
El Sr. Apellido y Nombre ingresa el día Fecha de Ingreso
en calidad de categoría profesional, para desarrollar tareas
de por el periodo de temporada Describir tareas que
realizará hasta la fecha de finalización de la temporada que
se fija para el día Fecha Fin de Temporada.
El horario a cumplir será de Horario y la remuneración
convenida es de Remuneración en números y letras por
todo concepto.
Se deja expresa constancia que al término de la temporada
habrá cesado la necesidad de prestación de servicios, pero
no la relación de dependencia que se extiende por tiempo
indeterminado y que el empleado en el mismo acto, se
compromete a reincorporarse al comienzo de la temporada
entrante, previa comunicación de la empresa. De no
presentarse a prestar servicios se entenderá que no tiene
intención de continuar la relación laboral la cual extinguirá
unilateralmente la relación laboral, no haciéndose acreedor
a ninguna indemnización.
66. 61
69
En el caso que el empleado no cumpliera fielmente sus
obligaciones o incurriera en faltas, actitudes o conductas
perjudiciales a la empresa está podrá declarar rescindido el
presente contrato antes de la fecha estipulada sin ninguna
obligación indemnizatoria.
En prueba de conformidad a las cláusulas anteriores se
firman dos ejemplares del mismo tenor y a un solo efecto, en
el lugar y fecha indicados en el encabezamiento.
Empleador Empleado
Contrato de trabajo a tiempo parcial
En la ciudad de Nombre de la ciudad, a los Fecha de hoy,
se acuerda entre la Empresa xxxx S.A. representada por el
Lic. Apellido y nombres en su carácter de Apoderado, de
aquí en mas la empresa, con domicilio en la calle Domicilio
legal, Piso, número departamento, localidad y el Sr.
Apellido y Nombre con domicilio en Calle, Número,
Localidad, Código Postal, de aquí en más el empleado,
celebrar el presente contrato de trabajo a tiempo parcial, de
acuerdo a la normativa vigente de los artículos 92 tercero,
94, y concordantes de la Ley de Contrato de Trabajo N°
20.744.
El Sr. Apellido y Nombre ingresa el día Fecha de Ingreso
en calidad de categoría profesional, para desarrollar tareas
de Describir tareas.
El horario a cumplir será de Horario (siempre inferior a las
2/3 partes de la jornada normal) y la remuneración
convenida es de Remuneración en números y letras por
todo concepto.
67. 62
70
En el caso que el empleado no cumpliera fielmente sus
obligaciones o incurriera en faltas, actitudes o conductas
perjudiciales a la empresa está podrá declarar rescindido el
presente contrato sin ninguna obligación indemnizatoria.
En prueba de conformidad a las cláusulas anteriores se
firman dos ejemplares del mismo tenor y a un solo efecto, en
el lugar y fecha indicados en el encabezamiento.
Empleador Empleado
3.5.5 Organigrama de la empresa
Cuadro Nº 37
68. 3.5.6 Los gastos administrativos
Cuadro Nº 38
ITEM Req Costo mes Total mes costo año
Gerente 1 1500 1500 18000
Administrador 1 800 800 9600
Cajero 2 550 1100 6600
Vigilante 1 700 700 8400
Total 42600
3.6 El financiamiento
El capítulo de Inversión como parte del proyecto, se realiza con el objeto de presentar en
términos monetarios el valor de los diferentes recursos asignados como activos en el
presente estudio.
La inversión se realiza en soles en función de la cotización del mercado paralelo del
mes de marzo del 2014. Las cotizaciones fueron proporcionadas por empresas
dedicadas a la implementación de este tipo de servicio.
69. 3.6.1 Necesidades económicas del proyecto
3.6.1.1 Inversión fija tangible
Son todas las inversiones que se hacen para la adquisición de activos
fijos que se adquieren con anterioridad al inicio de las operaciones y que
una vez instaladas serán el centro de transformación de materia prima e
insumos.
Están considerados a los bienes de capital necesarios para el
funcionamiento del establecimiento, los cuales fueron definidos y
cuantificados en el estudio técnico.
a) Inmuebles, maquinarias, equipos
b) Decoración y acabados
Estos bienes físicos se caracterizan por su materialidad y están en su
mayor parte sujetos a depreciación
Ítem
Requerimien
to
Monto Inv. inicial Año 1 Año 2 Año 3 Año 4 Año 5 Inv. PY
MESAS 8 1600 12800.00 12800
SILLAS 30 800 24000.00 24000
CAMAS 20 250 5000.00 5000
COCINA 1 1200 1200.00 400 1600
BARRA 1 1000 1000.00 1000
MENAJE 50 30 1500.00 1500
OLLAS 4 50 200.00 200
PLANCHAS 1 500 500.00 500
LICUADORA 2 300 600.00 600
HORNO 1 800 800.00 800
CONGELADORAS 1 1250 1250.00 600 1850
COMPUTADORA 1 2000 2000.00 1000 3000
TOTAL S/. 50,850.0 S/. 0.0 S/. 600.0 S/. 1,400.0 S/. 0.0 S/. 0.0 S/. 52,850.0
70. 3.6.1.2 Inversión intangible
Serán los activos que se caracterizan por su inmaterialidad. Son
servicios o derechos adquiridos que son necesarios para implementar
el proyecto.
Para los efectos de la recuperación de su valor se usa un
concepto denominado amortización de intangibles.
3.6.1.3 Cálculo de la depreciación de activos
Hemos considerado una Inversión inicial Tangible de S/. 52250.00, la
cual se divide la mayor parte en Equipos, Muebles y enseres. Quiere
decir que el Proyecto cuenta con Equipos de Primera Calidad.
Teniendo una visión futura de 5 años, la depreciación de los activos
anuales será de 4908.3 al final tendremos un valor de salvamiento
27,968.3 en los 5 años.
ITEM MONTO
AMORTIZA
CIÓN
Año 1 Año 2 Año 3 Año 4 Año 5
TOTAL
AMORT
VALOR DE
SALV
ESTUDIOS 3000 3 1000 1000 1000 1000 3000 0
LICENCIAS 3000 0 3000
PLANOS 1000 3 333.3 333.3 333.3 333.3 1000 0
TOTAL INVERSIÓN
INTANGIBLE
7000
1333.3 1333.3 1333.3 0.0 0.0
3000
TOTAL AMORTIZACIÓN ANUAL
VALOR DE SALVAMENTO
RUBRO Monto % Dep. Año
MESAS 12800 10% 1280.00
SILLAS 24000 10% 2400.00
CAMAS 5000 10% 500.00
COCINA 1200 10% 120.00
BARRA 1000 12% 120.00
MENAJE 1500 10% 150.00
OLLAS 200 10% 20.00
PLANCHAS 500 10% 50.00
LICUADORA 600 10% 60.00
HORNO 800 20% 160.00
CONGELADORAS 1250 10% 125.00
COMPUTADORA 2000 25% 500.00
50,850.00 5485.00
CALCULO DE LA DEPRECIACION Y AMORTIZACION DE
INTANGIBLES
71.
72. 3.6.1.4 Cálculo del capital del trabajo
El capital de trabajo tiene que asegurar el financiamiento
de todos los recursos de operación que se consumen en un ciclo
productivo. El capital de trabajo inicial constituirá una parte de
las inversiones de largo plazo, forma parte de los activos
corrientes necesarios para asegurar la operación del proyecto.
CÁLCULODEL CAPITALDE TRABAJO
FACTOR 0 Año1 Año2 Año3 Año4 Año5
MP 0.019 4185 23 28 31 31
MO 0.058 2250 0 0 0 0
CIFFIJOS 0.167 760 0 0 0 0
CIFVARIABLES 0.038 1287
GASTOSADMINSTRATIVOS 0.250 13800 0 0 0 0
GASTOSDE VENTAS 0.083 8947 895 1276 1403 1403
CAPITALDETRABAJOINICIAL 31228.7
Incremento del KW 917.77 1303.40 1433.73 1433.73 0.00
DEVOLUCION DEL KW 36317.3
3.6.1.5 Resumen de la inversión
Es el monto que se necesitara para realizar el presente proyecto.
Resumen de la inversión
Total inversión fija tangible 50850
Total inversión intangible 7000
KW 31228.7
Total 89078.68
73. 77
3.6.2 Identificación y selección de fuentes de financiación
El capital estará estructurado por las participaciones de los socios.
Capital Social : S/. 31,228.7
Cantidad de Socios : 3
Aporte monto %
Socios 1 10,409.57 13.33
Socio 2 10,409.57 13.33
Socio 3 10,409.57 13.33
3.6.3 Plan financiero
3.6.3.1 Proyecto de inversión
La i n v e r s i ó n del proyecto constituye el aporte
propio y de terceros y los periodos de pago del
financiamiento.
Estructura de financiamiento 60% aporte de terceros
40% aporte propio
Costo AP 38% cok
Costo aporte de terceros 16%
CPPK 25%
Monto 53,447.2
Interés anual 0,16
Interés mensual 0,0133
Numero de cuotas 24
Valor de la cuota S/. 2.588.4
75. 3.6.4 Flujo de caja
Es el total de la inversión y del movimiento de la empresa,
3.6.5 Rentabilidad del proyecto
La Evaluación del proyecto tiene como objetivo analizar los
resultados obtenidos en base a la comparación de los
beneficios, costo en el horizonte proyectado, tales como
Valor Actual Neto (VAN), La Tasa Interna de Retorno (TIR),
las cuales influirán para la toma de decisiones en el logro de
objetivos de la empresa. En esta evaluación se considera 2
puntos de vista económico: Se hallará VANe y TIRe y
Financiero: Se hallará VANf y TIRf.
CONCEPTO 0 1 2 3 4 5
INGRESOS 0 1,628,068 1,735,452 2,085,064 2,871,683 13,197,481
Ventas 1,628,068 1,735,452 2,085,064 2,871,683 13,174,056
Valor Residual 23,425
EGRESOS 89,079 1,365,708 1,579,675 2,184,623 2,862,087 3,756,173
Inversión 89,079
Costos de Producción 1,258,323 1,384,044 1,755,340 1,936,837 2,147,080
Impuesto a la Renta 107,385 195,631 429,283 925,250 1,609,093
FLUJO DE CAJA ECONÒMICO -89,079 262,360 155,777 -99,559 9,596 9,441,308
Préstamo 53,447
Servicio de la Deuda 31,061 31,061 0 0 0
a. Amortización 24,751 28,696 0 0 0
b. Intereses 6,310 2,365 0 0 0
Escudo Fiscal 1,893 710 0 0 0
FLUJO DE CAJA FINANCIERO -35,632 233,192 125,426 -99,559 9,596 9,441,308
FCE -89,079 262,360 155,777 -99,559 9,596 9,441,308
de = 14.88%
VANE= $4,915,745
TIRE= 282%
Años Ingresos Egresos B/CE= Iact. / Eact.
0
1 1,628,068 1,365,708 IA = $12,352,038
2 1,735,452 1,579,675 EA = $7,347,214
3 2,085,064 2,184,623
4 2,871,683 2,862,087 B/CE= 1.68
5 13,197,481 3,756,173
EVALUACION ECONOMICA
RELACION BENEFICIO/COSTO ECONOMICA
76. 3.7 aspectos formales del proyecto
3.7.1 Elección de la forma jurídica
Hemos decidido que la idea de negocio, ―LA PERLITA.
Optará por SAC (Sociedad Anónima Cerrada), como forma
jurídica para el desarrollo de la idea de negocio ya que en este
tipo de sociedades, como su propio nombre indica, la
responsabilidad de los socios es cerrada. Así mismo el capital
estará dividido en participaciones iguales acumulable e
indivisible que no pueden ser incorporados en títulos valores ni
denominarse acciones. En el caso que hubiera problemas
económicos futuros no perjudica al patrimonio.
FCF -35,632 233,192 125,426 -99,559 9,596 9,441,308
df = 12.00%
VANF = $5,565,049
TIRF = 609%
Años Ingresos Egresos B/CF = Iact. + P / FCE+ SD - EF +I
0
1 1,628,068 1,365,708 Iact. + P = $14,369,916
2 1,735,452 1,579,675 E+SD-EF= $7,983,920
3 2,085,064 2,184,623
4 2,871,683 2,862,087 B/CF = 1.80
5 13,197,481 3,756,173
RELACION BENEFICIO/COSTO FINANCIERA
EVALUACION FINANCIERA
77. MINUTA
OTORGAN:CONSTITUCIÓN SOCIEDAD ANÓNIMA CERRADA “SAC”
INTRODUCCIÓN.- EN LA CIUDAD DE CAJAMARCA, A 18 DE FEBRERO
DEL DOS MIL DOCE, ANTE MI: VIGO ROJAS, ABOGADO - NOTARIO
PÚBLICO DE CAJAMARCA, PERUANO, IDENTIFICADO CON
DOCUMENTO NACIONAL DE IDENTIDAD 19813153 Y
REGISTRO UNICO DE CONTRIBUYENTE
17130324754, COMPARECEN:
QUIENES PROCEDEN EN USO DE SUS PROPIOS DERECHOS. LOS
COMPARECIENTES SON PERUANOS, MAYORES DE EDAD, HABILES PARA
CONTRATAR E INTELIGENTES EN EL IDIOMA CASTELLANO, VECINOS DE
ESTA LOCALIDAD, A QUIENES DE HABER IDENTIFICADO DOY FE, ASI
COMO DE HABER CONSTATADO QUE PROCEDEN CON CAPACIDAD,
LIBERTAD Y CONOCIMIENTO CON QUE SE OBLIGA CONFORME A LA LEY
DEL NOTARIADO Y ME ENTREGAN UNA MINUTA DE CONSTITUCIÓN
SIMULTANEA DE SOCIEDAD ANÓNIMA CERRADA, PARA QUE SU TENOR
ELEVE A ESCRITURA PÚBLICA, LA CUAL ARCHIVO EN SU LEGAJO
RESPECTIVO, BAJO EL NÚMERO...., SIENDO SU CONTENIDO LITERAL
COMO SIGUE:
78. 83
Señor Notario:
Sírvase extender en su registro de escrituras públicas, la SOCIEDAD ANÓNIMA
CERRADA que otorgan:
JAVIER ORTIZ VARGAS con DNI. Nº 26717720, Sociologo, soltero, con
domicilio en el Jr. Huancavelica. Nº 871 Cajamarca
PRIMERO.- Por el presente instrumento, los otorgantes al amparo de la Ley N°
26887 "Ley General de Sociedades" convienen en constituir como en efecto la
hacen una sociedad de responsabilidad limitada, bajo la denominación:
SOCIEDAD ANÓNIMA CERRADA.
SEGUNDO.- El capital de la sociedad es de S/ 22,643.00 representado y
dividido en 22,643.00 participaciones iguales, acumulables e indivisibles de S/
1.00 (Un Nuevo Sol) cada una, íntegramente suscritas y totalmente pagadas de
la siguiente manera:
Los aportes de los socios se efectúan con bienes muebles, constan los aportes
en el informe pericial de valorización y en la declaración jurada de recepción de
bienes, instrumentos que son parte integrante de la minuta y que usted señor
notario se servirá insertar en la escritura pública.
TERCERO.- Se establece el siguiente régimen de poderes
El Gerente está facultado para:
79. 84
a).- Representar a la sociedad ante toda clase de autoridades judiciales ya sea
ante el fuero civil, penal, laboral, agrario, fiscal, coactivo, autoridades públicas y
de cualquier otra naturaleza, gozando de las facultades generales y especiales
señaladas en los artículos setenticuatro y setenticinco del Código Procesal Civil,
así como intervenir en las actuaciones judiciales en las que la sociedad sea
demandante o demandada, tercerista o tuviese legítimo interés.
En ejercicio de estas facultades y de las señaladas más adelante podrán
interponer acciones, contestar demandas, desistirse, reconvenir, deducir
excepciones, presentar escritos y recursos impugnatorios, así como intervenir en
todo tipo de diligencias o actuaciones judiciales, podrán sustituir o delegar sus
facultades de representación en juicios con las atribuciones generales y
especiales que fuesen necesarias a favor de terceras personas, revocando las
delegaciones y reasumiendo sus facultades cuantas veces lo crea conveniente.
Asimismo, representará a la sociedad ante toda clase de autoridades sean
policiales, políticas, militares, municipales, administrativas, del gobierno central,
públicas o privadas, laborales o dependencias del Ministerio de Trabajo y sus
diversas reparticiones, presentando toda clase de escrituras, escritos, recursos,
reclamos, quejas, apelaciones y tomar la personería de la sociedad en sus
relaciones laborales con las más amplias facultades, sin reserva ni limitación de
ninguna clase.
Para el efecto gozará de las facultades generales por la Ley Procesal de
Trabajo, interviniendo en los procedimientos de negociación colectiva,
representando a la sociedad tanto en la Junta de Trato Directo como en las
Conciliaciones ante las autoridades de trabajo en los reclamos que pudieran
interponer cualquiera de las organizaciones sindicales o empleados de la
sociedad.
Igualmente se otorga poderes para representar a la sociedad en Procedimientos
y los trámites relativos a la Ley de Fomento al Empleo y cualquier norma laboral
dictada o por dictarse.
80. 85
El presente constituye el poder que confiere la sociedad en referencia a favor de
la persona designada, sin requerirse de otro acuerdo, ratificación posterior o el
otorgamiento de otra escritura pública.
CUARTO.- Se designa en el cargo de Gerente General de la Sociedad al señor:
WILFREDO TICLLACURI YAURI, quien a solo firma ejercerá todas la
atribuciones conferidas en la cláusula anterior.
EL Gerente se encuentra identificado en la introducción de esta minuta y es
quien tendrá y ejercerá todas aquellas facultades conferidas en el Estatuto.
QUINTO.- La sociedad que se constituye se regirá por los siguientes estatutos
así como por las disposiciones legales vigentes:
ESTATUTO
TÍTULO I
DENOMINACIÓN, OBJETO, DOMICILIO Y DURACIÓN
ARTÍCULO PRIMERO.- La sociedad que se constituye se denomina: LA
PERLITA SOCIEDAD ANÓNIMA CERRADA, pudiendo utilizar la denominación
abreviada de: LA PERLITA SAC.
El objeto de la Sociedad es dedicarse a:
Al servicio del restaurante y hotel.
ARTÍCULO SEGUNDO.- El domicilio de la sociedad es en la provincia de
Cajamarca, del departamento de Cajamarca, pudiendo establecer sucursales
y agencias en cualquier parte de la República o el extranjero.
ARTÍCULO TERCERO.- La sociedad tiene duración indeterminada e inicia
sus actividades en la fecha de suscripción de la minuta de constitución.
81. TÍTULO II
CAPITAL SOCIAL, NÚMERO DE PARTICIPACIONES Y REGIMEN DE LAS
PARTICIPACIONES.
ARTÍCULO CUARTO.- El capital de la sociedad está financiado por aportes
de terceros de S/ 53,447.2 y aporte propio con la cantidad de S/
35,631.48representados de la siguiente manera:
JAVIER ORTIZ VARGAS, aporta a la sociedad la suma de S/. 11,877.16, a
cambio de lo cual recibe íntegramente suscritas y totalmente pagadas 20,000
participaciones, de un valor nominal de S/ 1.00 (Un Nuevo Sol) cada una.
CARLOS NICANOR RUIZ BRIONES, aporta a la sociedad la suma de S/.
11,877.16, a cambio de lo cual recibe íntegramente suscritas y totalmente
pagadas 20,000participaciones, de un valor nominal de S/ 1.00 (Un Nuevo Sol)
cada una.
MAXIMILIANO CONDOR HUAMAN, aporta a la sociedad la suma de S/.
11,877.16, a cambio de lo cual recibe íntegramente suscritas y totalmente
pagadas 20,000participaciones, de un valor nominal de S/ 1.00 (Un Nuevo Sol)
cada una.
ARTÍCULO QUINTO.- La transferencia de participaciones rige lo dispuesto
en los artículos 290 y 291 de la Ley General de Sociedades.
La adquisición de alguna participación social por sucesión hereditaria confiere al
heredero o legatario, la condición de socio.
82. TÍTULO III
DE LOS ÓRGANOS DE LASOCIEDAD
ARTÍCULO SEXTO.- La Junta General de Socios es el órgano supremo de la
sociedad y está conformado por la totalidad de los socios, quienes de acuerdo
con el presente estatuto, tendrán derecho a concurrir y a votar en las Juntas
Generales de Participantes.
ARTÍCULO SÉTIMO.- El Gerente General, cuando crea conveniente para los
intereses de la sociedad, cuando lo ordene la ley, lo establezca el estatuto o lo
solicite un número de socios que representen cuando menos el veinte por ciento
de las participaciones suscritas, convocará a Junta General mediante esquelas
bajo cargo, facsímil, correo electrónico, y otro medio de comunicación que
permita obtener constancia de recepción, dirigidas al domicilio o a la dirección
designada por el socio a este efecto.
ARTÍCULO OCTAVO.- La Junta General se reúne obligatoriamente cuando
menos una vez al año dentro de los tres meses siguientes a la terminación del
ejercicio económico y tiene por objeto:
1. Pronunciarse sobre la gestión social y los resultados económicos del
ejercicio anterior expresados en los estados financieros del ejercicio anterior.
2. Resolver sobre la aplicación de utilidades, si las hubiere.
3. Elegir al Gerente General y fijar su retribución
4. Designar o delegar al Gerente General la designación de los auditores
externos cuando corresponda.
5. Resolver sobre los demás asuntos que le serán propios, conforme a lo
dispuesto en el presente estatuto y sobre cualquier otro consignado en la
convocatoria.
ARTÍCULO NOVENO.- Otras atribuciones de la Junta.
Compete asimismo a la Junta General, sin perjuicio de lo establecido en la
cláusula precedente:
1. Remover al Gerente General o gerentes si los hubiere y nombrar a su
reemplazante o reemplazantes.
83. 2. Modificar el estatuto
3. Aumentar o reducir el capital
4. Emitir obligaciones
5. Acordar la enajenación en un solo acto de activos, cuyo valor contable
exceda del cincuenta por ciento del capital de la sociedad.
6. Disponer investigaciones y auditorias especiales.
7. Acordar la transformación, fusión, escisión, reorganización y disolución de la
sociedad, así como resolver sobre su liquidación.
8. Resolver en los casos en que la ley o el estatuto dispongan su intervención y
en cualquier otro que requiera el interés social.
ARTÍCULO DÉCIMO.- Sin perjuicio de lo prescrito por los artículos precedentes,
la Junta General se entiende convocada y válidamente constituida para tratar
sobre cualquier asunto y tomar los acuerdos correspondientes, siempre que se
encuentren presentes los socios que representen la totalidad de las
participaciones suscritas y acepten por unanimidad la celebración de la Junta y
los asuntos que en ella se proponga tratar.
ARTÍCULO DÉCIMO PRIMERO.- La Junta General queda válidamente
constituida en primera convocatoria cuando se encuentre representada, en
primera convocatoria cuando menos, la concurrencia de dos tercios de las
participaciones suscritas. En segunda convocatoria se requiere la concurrencia
de tres quintas partes del capital suscrito. Los acuerdos se adoptan por la
mayoría del capital social suscrito.
ARTÍCULO DÉCIMO SEGUNDO.- La modificación del estatuto se acuerda por la
Junta General y se requiere:
1. Expresar en la convocatoria de la Junta General, con precisión los asuntos
cuya modificación se someterá a la Junta.
2. Que el acuerdo se adopte de conformidad con lo establecido en el artículo
undécimo del presente estatuto.
ARTÍCULO DÉCIMO TERCERO.- Finalizado el ejercicio, el Gerente General
debe formular la memoria, los estados financieros y la propuesta de aplicación
de las utilidades en caso de haberlas; de estos documentos debe resultar, con
84. claridad y precisión, la situación económica y financiera de la sociedad, el estado
de sus negocios y los resultados obtenidos en el ejercicio vencido.
Los estados financieros deben ser puestos a disposición de los socios, con la
antelación necesaria para ser sometidos, conforme a la ley, a consideración de
la Junta Obligatoria Anual. El quórum, y la mayoría exigida para la aprobación
de los estados financieros rigen por lo dispuesto en el artículo undécimo.
En caso de haber utilidades distribuibles, un mínimo del diez por ciento debe ser
aplicado a la reserva legal hasta que ella alcance un monto igual a la quinta
parte del capital.
En todo lo que no esté aquí previsto se aplicarán las normas contenidas en la
sección sexta del Libro Segundo de la Ley General de Sociedades.
ARTÍCULO DÉCIMO CUARTO.- Ejerce la representación legal de la sociedad el
Gerente General.
ARTÍCULO DÉCIMO QUINTO.- La sociedad tendrá uno o mas gerentes socios
o no socios, el gerente general será socio necesariamente, cargos y funciones
que asumirán por tiempo indeterminado.
El gerente General gozará de las atribuciones y limitaciones que señalan los
artículos 188 y 287 de la ley 26887.
El gerente general gozará de las facultades conferidas en el presente artículo y
ejercerá a sola firma las atribuciones siguientes:
A).- Abrir cuentas corrientes y/o cuentas de ahorros y en general todo tipo de
cuentas bancarias, pudiendo girar, cobrar contra las mismas; asimismo
podrá endosar, cobrar, aceptar, reaceptar, endosar y descontar letras de
cambio, así como avalar todo instrumento de crédito, inclusive vales y
pagarés con sus respectivas renovaciones.
B).- Girar, cobrar, endosar cheques y títulos valores en general.
C).- Efectivizar cheques girados a nombre de la sociedad en cualquier entidad
bancaria, financiera, mutual, cooperativa, caja municipal y personas
jurídicas o naturales.
D).- Abrir y negociar cartas de crédito.
85. 90
E).- Solicitar y celebrar contratos de crédito en cuenta corrientes, así como
sobregiro y préstamo.
F).- Solicitar dinero prestado, retirar depósito e imposiciones de cualquier
naturaleza.
G).- Abrir y cerrar cajas de seguridad, celebrar actos y contratos en general.
H).- Otorgar cancelaciones o recibos.
I).- Abrir y negociar cartas fianza, así como efectuar a nombre de la empresa
cualquier otra clase de negocio u operación bancaria.
J).- Realizar toda clase de gestiones y contratos que sean compatibles con el
objeto social de la empresa y se encuentren dentro del ámbito de ésta.
K).- Otorgar poderes generales y especiales con la facultad de delegar y
reasumir cuando lo estime conveniente.
L).- Actuar en nombre y representación de la empresa con las facultades a que
se refieren los artículos 74 y 75 del Código Procesal Civil, representar a la
sociedad con las atribuciones y potestades generales que corresponden a
la empresa representada, el poder es para:
1.- Representar a la sociedad ante toda clase de autoridades, sean
políticas o militares, así como ante instituciones y personas jurídicas o
naturales y presentar toda clase de comunicaciones, peticiones,
escritos y recursos.
2.- Representar procesalmente a la empresa en juicios civiles o
procedimientos administrativos, con las atribuciones contenidas en los
artículos 74 y 75 del Código Procesal Civil, incluyendo a todos los
actos de disposición de derechos sustantivos y también para
interponer demandas, reconvenir, contestar demandas y
reconvenciones, desistirse del proceso, de la pretensión, prestar
declaración de parte, reconocer documentos, cobrar y retirar depósitos
o consignaciones judiciales, conciliar, transigir, sustituir o delegar la
representación procesal, quedando incluidas las atribuciones, cuyos
actos requieran de poder especial en el Código Procesal Civil, el
Código Penal, el Código Procesal Penal, Reglamento de Procesos
Administrativos.
3.- Representar a la empresa en los procedimientos laborales en el fuero
administrativo, judicial o especial, en todos los niveles y con las
86. 91
facultades generales y especiales citadas en el punto precedente, de
conformidad con la Ley 26636, Ley Procesal del Trabajo.
4.- Representar a la empresa en toda clase de procesos penales, con
facultades especiales para denunciar, constituirse en parte civil y
desistirse, prestar preventivas y testimoniales.
5.- Revocar y cancelar poderes de los funcionarios que renuncien o
cesen en la empresa.
6.- Intervenir a nombre de la empresa en concursos o convenios
extrajudiciales y pedir declaratoria de quiebras.
7.- Someter asuntos o controversias o procesos arbitrales, tanto
nacionales como extranjeros.
LL).- Celebrar contratos de crédito en general ante cualquier entidad bancaria,
financiera, cooperativa, mutual y otras personas naturales y/o jurídicas a
favor de la sociedad y/o terceras personas naturales y/o jurídicas, igual,
avalar, otorgar fianzas solidarias en beneficio de la sociedad y/o terceras
personas individuales y/o colectivas, constituyendo prenda y/o hipoteca
sobre los bienes muebles e inmuebles respectivamente de la sociedad
y/o de terceras personas a fin de garantizar el pago de las obligaciones
crediticias, intereses, comisiones, tributos, servicios, gastos
administrativos, costas y costos de cualquier índole, contraídas y/o que
puedan contraerse en el futuro.
M).- Vender, comprar, gravar los bienes muebles e inmuebles de la sociedad y
en general disponer de las mismas a titulo oneroso.
Para el ejercicio de todas las facultades se concede poder para otorgar y
suscribir los documentos privados, minutas y/o escrituras públicas.
Es intención que las facultades procesales que anteceden son las más
amplias y suficientes para representación de la sociedad, conforme al
Código Procesal Civil, disposiciones que regulan los procedimientos de
denuncias ante las autoridades de trabajo y las que se den ante el Juzgado
de Trabajo, Negociaciones Colectivas, Código Tributario, Ley General de
Aduanas, Código Procesal Penal y demás leyes especiales.
87. TÍTULO IV
OTRAS DISPOSICIONES
ARTÍCULO DÉCIMO SEXTO.- La sociedad se rige por la Ley General de
Sociedades, aprobada por Ley 26887 para todo lo no previsto en el presente
estatuto.
Agregue señor notario, las cláusulas de ley, sírvase pasar el parte respectivo al
Registro Público de Cajamarca para su inscripción y expida el testimonio
correspondiente.
Cajamarca, 18 de febrero 2013
88. 3.7.2 Trámites administrativos a organizar
SUNARP: Solicitud
de C.D.N
SUNARP: Reserva
de denominación
NOTARIO: Realizar el
modelo de la Minuta.
NOTARIO: Escritura
pública.
SUNARP: Registrar
la Empresa
SUNARP: Adquirir
número de RUC.
Una vez inscritos en
SUNAT tendremos
que realizar lo
siguiente.
Obtención de la
licencia de
funcionamiento ante
la Municipalidad del
Distrito.
Legalización de los
Libros Contables y
Libros Societarios
ante Notario Público.
Autorización de
Libros de Planillas
ante el Ministerio de
Trabajo Promoción
Social.
89. 3.7.3 Obligaciones contables, fiscales, laborables
Obligaciones contables (Contabilidad según el Código de
Comercio):
Libro Diario.
Libro de Inventarios.
Cuentas Anuales.
Registros Auxiliares (compras, ventas, caja y bancos,
gastos).
Libros-Registros del IGV (facturas emitidas, recibidas y
Bienes de Inversión cuando proceda).
Obligaciones laborales
Inscripción en la Seguridad Social (sólo si va a contratar
trabajadores).
Afiliación y Alta de Trabajadores al Régimen General de
la Seguridad Social.
Contratación de los Trabajadores.
Cotización a la Seguridad Social.
Legalizar el libro de visitas y el libro de matrícula
FORMALIZACIÓN DE LA EMPRESA
INSCRIPCIÓN PRECIO S/.
1 Búsqueda de denominación (SUNARP) 4.00
2 Reserva de denominación (SUNARP) 22.00
a. Solicitud de reserva
b. Copia de certificado de denominación
c. Formulario de inscripción (24 Hrs.)
d. Copia de D.N.I representante
90. 3 Elaboración de minuta (NOTARIO) 90.00
4 Escritura pública(NOTARIO) 220.00
5 Inscribir la Empresa (SUNARP) 53.00
e. Por cada S/. 1,000 de capital (50,000) 150.00
f. Calificación Registral 39.00
g. Representante legal 22.00
6 Copia literal de la inscripción de la empresa a efectos de
solicitar el RUC. (SUNARP)
18.00
7 Inscripción y obtención de RUC (SUNAT) 0.00
h. Orientación: llenado de formulario.
i. Trámite : Inscripción
j. Supervisión de domicilio
TRÁMITE DE FUNCIONAMIENTO
8 Tramite para la obtención de licencia definitiva de
funcionamiento (Municipio Cajamarca)
261.64
k. Copia de ficha de RUC
l. Copia del DNI- Acta representante legal
m. Copia de la Constitución de la empresa o certificado de
vigencia de poder.
n. Título de Propiedad
o. Autorización sectorial
9 Permiso de anuncio publicitarios – Paneles luminosos
(Municipio Cajamarca)
134.00
p. Solicitud dirigida al Sr. Alcalde
q. Croquis de ubicación
r. Croquis del anuncio (medidas y texto)
s. Copia de licencia de funcionamiento
91. 10 10Autorización de planillas electrónicas (MINISTERIO DE
TRABAJO)
Registro de marca o patente de servicio (INDECOPI)
a. Búsqueda de antecedentes fonéticos 44.38
b. Trámite del registro
Copia de vigencia de poder
Copia de escritura pública
Copia del representante titular 486.35
3.7.3.1 Obligaciones laborables
Cuadro comparativo de regímenes laborales
Concepto
Régimen laboral
Régimen especial
MICRO EMPRESA PEQUEÑA
EMPRESA
Remuneración S/.700.00 S/.700.00 S/.700.00
Horario
8 horas diarias o 48
horas semanales.
8 horas diarias o 48
horas semanales.
8 horas diarias o 48
horas semanales.
Horario nocturno
Su remuneración
más una sobre tasa
del 35%
No aplica sobre
tasa.
No aplica sobre
tasa.
Descanso semanal
y feriados
24 horas continuas
y pago sobre
tiempo.
24 horas continuas
y pago sobre
tiempo.
24 horas continuas
y pago sobre
tiempo.
Vacaciones 30 días 15 días 15 días
CTS 1 remuneración por
año
No aplica Por 15 días al año
Gratificaciones
2 remuneraciones
por año
No aplica 2 gratificaciones al
año de medio
92. sueldo cada una.
Utilidades Si se paga
utilidades
No aplica
Se computa a
razón de 15
remuneraciones
diarias por año
completo de
servicios, hasta
alcanzar una
máximo de 90
remuneraciones
diarias.
Despido arbitrario
1 ½
remuneraciones por
año, con un tope
de12
remuneraciones.
Las fracciones se
pagan por dozavos
y treintavos.
Es equivalente a 10
remuneraciones
diarias por cada
año completo de
servicios, con un
máximo de 90
remuneraciones
diarias.
Es equivalente a 20
remuneraciones
diarias por cada
año completo de
servicios, con un
máximo de 120
remuneraciones
diarias
Indemnización
especial
No aplica 2 Remuneraciones
por año, con un
tope de 12
remuneraciones.
Las
remuneraciones se
pagan por dozavos
y treintavos
2 Remuneraciones
por año, con un
tope de 12
remuneraciones.
Las
remuneraciones se
pagan por dozavos
y treintavos
Seguro social
El trabajador es
asegurado por el
empleador.
El trabajador y
persona natural son
asegurados
regulares.
El trabajador y
persona natural son
asegurados
regulares.
Pensiones
El trabajador opta
por un sistema
pensionario.
El trabajador opta si
elige o no acceder
a un sistema
pensionario.
El trabajador opta si
elige o no acceder
a un sistema
pensionario.