El documento analiza la transformación del marketing en una era dominada por usuarios que tienen más control sobre las marcas, destacando la importancia de adaptarse a nuevas dinámicas donde la interacción y la participación son clave. Se enfatiza la necesidad de las marcas de ser honestas y escuchar a los consumidores para navegar en un entorno donde la comunicación ha pasado de ser unidireccional a multidimensional. Además, se presentan estrategias como el marketing pull y search marketing que permiten a las marcas mantenerse relevantes y conectadas con su audiencia.

1. “ Marketing en una era en que los usuarios han tomado el control” Pull & Search Marketing Daniel Seoane - Profesor E-class - Agencia Digital [email_address]

2. MITOS

3. Un poco de historia 1.200 DC “Los planetas giraban en torno a la tierra”

4. Algunos afirmaron que Internet no tendría futuro... “ The Internet? We are not interested on it”

5. También nos enseñaron MARKETING = 4P P = promoción Yo controlo mi marca.

6. Una araña hoy controla mi marca

7. Veamos el caso de una marca entrampada :

8. Caso Fuerte inversión en TV La marca aparentemente está bajo control ¿Pero qué dicen de ella nuestras fuentes de referencia?

9. Fuente: Technorati.com Búsqueda temática en la Blogósfera: Premio no entregado y falsificación Los usuarios están mostrando inquietudes que como marca no estamos resolviendo

10. Fuente: Indignado.cl Búsqueda temática en la Blogósfera: Necesidad de explicación

11. En resumen, este es un caso común de una marca donde las cosas no están bajo control.

12. “ Lo que pasó pasó..” ¿pero por qué están pasando estas cosas? ¿pero por qué están pasando estas cosas? Existen Nuevas reglas en la sociedad:

13. 1) Empezamos a estar Always On ¿Cuál es la penetración de celulares en el mundo (adultos)? 90 %

14. Cuenta regresiva: En 3 años y 182 días más, todo el mundo estará conectado!

15. Estamos viviendo una era Always On:

16. 1) Empezamos a estar Always On En Chile la población online es: 50 %

17. 2) La producción, difusión y consumo de información se democratizó!

18. Con esto, se multiplican los medios y opciones

19. Pero No todos ganan: Miércoles 31 de Marzo 09:

20. 3) Empezamos a operar en redes mas poderosas

21. A propósito de redes... ¿cual es la red que más está creciendo en el mundo?

22. Sin embargo, las redes también cambian, hay que estar atentos

23. 4) TV y otros medios tradicionales dejaron de ser push.. y pasaron a ser Pull (On demmand). Los usuarios ahora tienen mil opciones El Marketing Tradicional ya no está funcionando

24. ¿Cómo las marcas se están defendiendo? Están probando invertir en nuevos medios.

26. ¿Por qué lo digital funciona?

27. 5) Los consumidores 2.0 no quieren ser sólo audiencia, sino parte del Show!

28. Algunas marcas lo entendieron muy bien!:

29. Algunas marcas lo entendieron muy bien!:

30. Nace una nueva era de marketing Una era donde la opinión del resto vuelve a tomar relevancia y los usuarios toman el control.

31. 1. Los usuarios controlan las marcas ¿Cómo puede esto afectar el marketing? Si tenemos usuarios insatisfechos...hoy puede ser PELIGROSO Algunas reglas : Ser honesto Escuchar

32. ¿Por qué estudiar esto? Las reglas del marketing tradicional ya no rigen! Gritar fuerte ya no sirve ...x eso, gritar fuerte ya no sirve

33. Las nuevas relaciones entre marcas y consumidores P Interacción AHORA M 1 M 2 M 3 M 4 M 5 ANTES Comunicación C C C C M

34. Como marca tenemos que encontrar un balance Pull Push

35. Push o Promoción todos sabes hacer pero ¿qué hacer en Pull? ¿qué hacer en Pull? Search Marketing RRPP 2.0 Pull Campaigns Media Content, RSS, Video & Crowdsourcing

36. A. Search Marketing “ Estar al momento que buscan nuestra categoría no es importante sino imperativo.”

37. 90% de los chilenos que navegan entran en promedio 5 veces al día a Google! Fuente: 4sale

38. 33% de la inversión en medios digitales va a Search (Chile) Referencia: IAB 08

39. “ La posición importa” “Al no estar top 3 en mi categoría, pierdo hasta 60% de los interesados en este tipo de productos” Fuente: Marketing Today

40. ¿Qué puedo hacer como marca? SEM & SEO : SEM = Search Engine Marketing SEO = Search Engine Optimization Diferencias?

41. Tip: Cuando hacemos SEM debemos planificar cada paso:

42. B. RRPP 2.0 Qué es Qué monitorear Qué hacer

43. B. RRPP 2.0 Qué es: Las relaciones públicas y las conversaciones hoy son online . Pueden ser un gran dolor de cabeza:

44. Dell Hoy, de Push -> Pull

45. B. RRPP 2.0 Cómo medir: Hoy es FUNDAMENTAL monitorear qué dicen de mi la gente (y no sólo en Google!!) Herramientas: Google Trends (Gratis) Google Insights (Gratis) Alertas RSS (Gratis) World Bank (Gratis) Otras herramientas pagadas: Pitch Engine, Reporting on, Media tools etc

46. C. Campañas Pull Son campañas donde al usuario lo hacemos parte del Show.

47. D. Media Content Marketing Atraer clientes dándo un valor agregado Privilegiar las relaciones sobre únicamente el momento único de la compra Hoy la tecnología nos permite contactarnos con el consumidor permanentemente (ej mobile).

48. Ej de Pull Marketing Patagonia Solo entre amigas

49. Patagonia(Tin Shed) atrae a sus clientes y se relaciona más allá del ámbito de productos, creando comunidad.

50. Pull & Search Marketing, Nuevas Tendencias: Tendencias:

51. Un gran % de las búsquedas pronto se harán desde celulares

52. La tecnología permitirá conexiones permanentes marca-consumidor:

53. Un caso innovador (Japón)

54. Los cementerios son un lugar para recordar

55. Un cementerio buscó la opción de compartir los recuerdos (interactivo)

56. Solución: El medio escogido fue celulares y códigos QR fotos videos memorias

57. Un caso innovador donde se involucra al usuario (Alemania) Piss-screen Texto

58. Reglas de oro en Pull Marketing: 3.Aprovechen las tecnologías para crear vínculos permanentes 1.Recuerden estar cuando busquen tu categoría cuando busquen tu categoría 2.Recuerden participar de las conversaciones web de las conversaciones web

59. “ Si buscas resultados distintos, no hagas siempre lo mismo.” Albert Einstein

60. Daniel Seoane - Profesor E-class - Agencia Digital Activ@Mente www.blogemarketing.cl Muchas Gracias.