El documento describe las características de las pequeñas y medianas empresas (pymes) y los tipos de crisis que pueden enfrentar a medida que crecen. Identifica cuatro tipos de crisis: de integración, estructura, coordinación y control, y formalización. También proporciona soluciones como la división de tareas, delegación, departamentalización, institucionalización de procesos y objetivos autónomos.

1. Pymes y Crisis Interna Alonso, Claudio Biasi, Belén Eckart, Maria Gigena, Nadia Le Moal, Damián

2. PYMES Pequeñas y Medianas Empresas

3. Cuantitativa en función a la cantidad de personas que integran la misma y en función a su facturación. La relación tamaño-productividad varía según el sector al que pertenece. Cualitativa en función de ciertas características: Administración independiente (usualmente los gerentes son también propietarios). Capital suministrado por los propietarios. Opera especialmente en su área local. Tamaño relativamente pequeño dentro del sector industrial en que actúa. Distinción cuantitativa-cualitativa.

4. • No existen funciones fijas y delimitadas, tampoco existe planeamiento. • El empresario ejerce la gestión de control (la cual carece de medios formales) en forma personal, visual y con presencia permanente. Como consecuencia los demás miembros no deciden. • El empresario tiene un falso esquema fatalista y asume una actitud omnipotente y paternalista, además de creer que la gente no sirve. Características de la pequeña empresa: • Existe un grupo que constituye la esencia de la empresa. • En las empresas que son del tipo familiar se observan dificultades para tener racionalidad en las decisiones.

5. CRISIS EN PYMES

6. CRISIS DE INTEGRACIÓN - Problemas de coordinación, que derivan en una excesiva carga de trabajo en algunos puestos. - Deficiente comunicación interna y errores que terminan en pérdidas económicas. - Falta de eficiencia y creatividad. - Dejarse llevar por lo afectivo o pseudoafectivo en la toma de decisiones. Se origina en la expansión de las operaciones y miembros, existe una creciente necesidad de dividir las tareas y especializarlas, lo que implicaría un cambio de tipo cuantitativo.

7. CRISIS DE ESTRUCTURA: - El propietario no descentraliza poder, ni delega funciones. - No existe un sistema de información que promueva su circulación y facilite la comunicación interna. - No existe delegación, por ende falla las líneas de coordinación. Implica una errónea división de tareas y malogra la creación de áreas.

8. CRISIS DE COORDINACIÓN Y CONTROL: - Falta de comunicación entre áreas. - Superposición de tareas. - Rol difuso de autoridades medias (jefes, gerentes, delegados, encargados) Se presenta cuando aumenta la cantidad de personas; y se da en la falta de integración y en la mala departamentalización de áreas.

9. CRISIS DE FORMALIZACIÓN -Resistencia a abandonar lo informal. -Falta de capacitación. - Limitaciones en la búsqueda de RRHH La empresa se encuentra con técnicas de despersonalización y de subordinación a los esquemas rígidos de estructura. Las técnicas reemplazaran a la comunicación e información informal.

10. SOLUCIONES - La división de las tareas y la especialización de las funciones. - Delegación y departamentalización. - Definir el área de control, definiendo las áreas a departamentalizar y ubicando a un responsable por área al que se le exigirá eficiencia en su gestión. - Institucionalizar las pautas de estructuración, esto implica formalizar y hacer rutinarias las pautas de departamentalizacion, de descentralización, de delegación y de control. - Un nuevo concepto de control fundado en excepciones y no en rutinas reiterativas, donde el empresario fija las metas a sus gerentes, les asigna los recursos necesarios y se limitan a controlar los resultados obtenidos. - Aplicar la divisionalización: departamentalización con objetivos funcionalmente autónomos. (la empresa grande se convierte en varias empresas de menor tamaño). Las soluciones deben implementarse en el curso de la crisis