Presentación utilizada durante la charla dada en el 1er. Congreso Global TFT12 sobre la aplicación de metodologías de análisis de riesgos procedentes del sector primario (Oil, Gas & Minning) a la Gestión de Servicios IT
Presentation for #TFT12: Risk Based Service Management
Esta es una propuesta alternativa de conferencia en la que se presenta una visión de la Gestión de Servicios desde la perspectiva de los riesgos que asume el Negocio al utilizar servicios TI y de cómo la Gestión de Servicios ayuda a mitigarlos.
See Antonio's TFT speaker Pinterest board: http://pinterest.com/servicedesk/antonio-valle/
Cloud computing para entornos empresariales 230910 as lanNexica
'Cloud computing para entornos empresariales 230910 asLAN'
Resumen de la conferencia de Jordi Mas (CEO Nexica) durante el Foro de Tendencias en Centros de Datos, Virtualización y Cloud Computing organizado por asLAN.
Soluciones de SWG IBM para una industria con nuevos desafiosIBMSSA
Fuerzas poderosas están cambiando el sistema financiero mundial. La banca latinoamericana tiene motivos para ser optimista. ¿Cómo adaptarse rápidamente a los cambios? Conozca las soluciones que IBM tiene para ofrecer.
Presentation for #TFT12: Risk Based Service Management
Esta es una propuesta alternativa de conferencia en la que se presenta una visión de la Gestión de Servicios desde la perspectiva de los riesgos que asume el Negocio al utilizar servicios TI y de cómo la Gestión de Servicios ayuda a mitigarlos.
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Cloud computing para entornos empresariales 230910 as lanNexica
'Cloud computing para entornos empresariales 230910 asLAN'
Resumen de la conferencia de Jordi Mas (CEO Nexica) durante el Foro de Tendencias en Centros de Datos, Virtualización y Cloud Computing organizado por asLAN.
Soluciones de SWG IBM para una industria con nuevos desafiosIBMSSA
Fuerzas poderosas están cambiando el sistema financiero mundial. La banca latinoamericana tiene motivos para ser optimista. ¿Cómo adaptarse rápidamente a los cambios? Conozca las soluciones que IBM tiene para ofrecer.
Presentación del Seminario sobre Gestión y Cobro de Deudas Transfronterizas, celebrado en Zamora el 31 de mayo de 2012, dentro del proyecto Codetrans, organizado por la Cámara de Comercio e Industria de Zamora http://www.camarazamora.com/Noticia.asp?Id=170
Inside this brochure, you'll find information on our packages, pricing and what is included with your service.
Find out more on our website at:
http://www.karenkavanaghphotography.org/
Cleaning Pakistan’s Air: Policy Options to Address the Cost of Outdoor Air Po...zubeditufail
Cleaning Pakistan’s Air: Policy Options to Address the Cost of
Outdoor Air Pollution
The World Bank
Ernesto Sánchez-Triana, Santiago Enriquez, Javaid Afzal,
Akiko Nakagawa, and Asif Shuja Khan
3.4 Effectively Collecting, Coordinating, and Using Youth Data
Speaker: Shahera Hyatt
Data is essential to create effective evidence-based strategies to prevent and end homelessness. This workshop will examine methodologies of point-in-time counts and other surveys, discuss coordinating HMIS with mainstream data systems and explore ways to use these data to inform policy decisions and interventions.
LA GESTIÓN DEL RIESGO EN LAS ORGANIZACIONES DESDE UNA PERSPECTIVA INTEGRAL RSACristian Garcia G.
La gestión de riesgos en las organizaciones ha evolucionado durante la última década, dejando de ser un tema orientado al cumplimiento de requerimientos regulatorios o de industria, para ser un tema foco en el desarrollo de las estrategias de las empresas, considerando distintas perspectivas como las que tienen que ver con seguridad de la información, tecnologías, operacional, continuidad de negocio, cumplimiento legal, entre otros. Esto presenta un nuevo escenario en el que es importante tener una visión integral del perfil de riesgo, sin perder el detalle de las diferentes dimensiones de evaluación que son de interés para los negocios. En este contexto RSA Archer Suite entrega una solución a las empresas que buscan obtener mayores niveles de madurez y eficiencia, mejorando la visibilidad de los riesgos de una manera oportuna y facilitando la toma de decisiones para las partes interesadas.
SPEAKER : Liliana Méndez Morales - GRC Specialist Systems Engineer
Ingeniera de preventa especialista en la solución Archer Suite de RSA Security, división de seguridad de Dell Technologies, para Latinoamérica. Con más de 10 años de experiencia en temas de auditoría de TI, seguridad de la información, gestión de riesgos, continuidad de negocio, control interno y gobierno de TI, desempeña un papel importante en la concepción y diseño de proyectos de GRC para la industria y clientes de RSA. Liliana es Ingeniera de sistemas y magíster en administración de empresas, certificada CISA, CISM, ABCP, auditor interno ISO 27001, ITIL v3, Cobit FC.
Presentación del Seminario sobre Gestión y Cobro de Deudas Transfronterizas, celebrado en Zamora el 31 de mayo de 2012, dentro del proyecto Codetrans, organizado por la Cámara de Comercio e Industria de Zamora http://www.camarazamora.com/Noticia.asp?Id=170
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Outdoor Air Pollution
The World Bank
Ernesto Sánchez-Triana, Santiago Enriquez, Javaid Afzal,
Akiko Nakagawa, and Asif Shuja Khan
3.4 Effectively Collecting, Coordinating, and Using Youth Data
Speaker: Shahera Hyatt
Data is essential to create effective evidence-based strategies to prevent and end homelessness. This workshop will examine methodologies of point-in-time counts and other surveys, discuss coordinating HMIS with mainstream data systems and explore ways to use these data to inform policy decisions and interventions.
LA GESTIÓN DEL RIESGO EN LAS ORGANIZACIONES DESDE UNA PERSPECTIVA INTEGRAL RSACristian Garcia G.
La gestión de riesgos en las organizaciones ha evolucionado durante la última década, dejando de ser un tema orientado al cumplimiento de requerimientos regulatorios o de industria, para ser un tema foco en el desarrollo de las estrategias de las empresas, considerando distintas perspectivas como las que tienen que ver con seguridad de la información, tecnologías, operacional, continuidad de negocio, cumplimiento legal, entre otros. Esto presenta un nuevo escenario en el que es importante tener una visión integral del perfil de riesgo, sin perder el detalle de las diferentes dimensiones de evaluación que son de interés para los negocios. En este contexto RSA Archer Suite entrega una solución a las empresas que buscan obtener mayores niveles de madurez y eficiencia, mejorando la visibilidad de los riesgos de una manera oportuna y facilitando la toma de decisiones para las partes interesadas.
SPEAKER : Liliana Méndez Morales - GRC Specialist Systems Engineer
Ingeniera de preventa especialista en la solución Archer Suite de RSA Security, división de seguridad de Dell Technologies, para Latinoamérica. Con más de 10 años de experiencia en temas de auditoría de TI, seguridad de la información, gestión de riesgos, continuidad de negocio, control interno y gobierno de TI, desempeña un papel importante en la concepción y diseño de proyectos de GRC para la industria y clientes de RSA. Liliana es Ingeniera de sistemas y magíster en administración de empresas, certificada CISA, CISM, ABCP, auditor interno ISO 27001, ITIL v3, Cobit FC.
Integración y gobierno de la información - Guillermo EstradaIBMSSA
¿Qué es gobierno de la información? Es la orquesatción de la gente, procesos y tecnología para permitirle a una organización optimizar, proteger y aprovechar tanto los datos estructurados como no estructurados y los activos empresariales.
El marco de trabajo ValIT y su importancia para el Gobierno de las Tecnología...Willy Pérez Elizalde
En esta presentación se Revisan los fundamentos, metodología, casos de éxito e importancia del marco de referencia ValIT para el Gobierno de las Tecnologías de Información.
BYOD (Bring Your Own Device) es un tema que recurrentemente se asocia a TI y a los problemas tecnológicos que supone. Nuestro enfoque es diferente, ya que BYOD, si quieren aprovecharse bien sus ventajas, y evitar sus riesgos, debe tratarse como un problema corporativo. No sólo se requiere que TI ponga los medios. Otras áreas deben definir políticas de uso, aceptabilidad, recursos humanos, y adaptar normativas de servicios generales, y soporte a usuarios.
Desde Cadex Technology lo planteamos así. Es la mejor manera de que trabajadores y empresas saquen el máximo rendimiento a BYOD
Conceptos a tener en cuenta para asegurar la continuidad del negocio - David ...Foro Global Crossing
Conceptos a tener en cuenta para asegurar la continuidad del negocio
- David Iacobucci, Sales Support Lider – Data Center Security & Outsourcing Argentina de Global Crossing en América Latina
Principios básicos a realizar por los directores de las organizaciones que hace que la misma se diferencie y destaque en el mercado, manteniendo sus actividades cuando una crisis o contingencia ocurre. ¿Cuáles son y cómo aplican estas medidas en mi negocio?
CFOs Meeting 2023 | Ciberseguridad en el negocioFabián Descalzo
El uso de la tecnología aplicada al negocio nos propone una integración de nuevas metodologías y herramientas que pueden superar las capacidades de gobierno y control interno de las organizaciones. Debido a ello muchas veces es difícil garantizar los objetivos del negocio dentro de un marco de riesgos controlados en un mundo cada vez más digital, por lo que se debe proponer una nueva visión asociada entre las decisiones estratégicas de la alta dirección y los proyectos gestionados por los mandos medios.
El objetivo de esta charla es presentar pautas que puedan ser utilizadas y comprendidas por la Dirección para discutir las iniciativas y alternativas del programa de seguridad de la información en términos de los resultados para el negocio.
Material de la charla impartida por Antonio Valle y Eva Terrer durante el ScrumDay.Barcelona explicando factores de exito y de fracaso en la transformación agile del Ayuntamiento de Barcelona
La minería de procesos se ha establecido como una rama de la ciencia de los datos que ayuda a las personas a descubrir, comprender y analizar la ejecución de procesos de toda índole. Se originó en la Universidad de Eindhoven (Holanda), propagándose rápidamente por diferentes sectores, y aún siendo una tecnología emergente, alcanzó un nivel de madurez suficiente como para que el ecosistema de fabricantes de herramientas que ofrecen soluciones en este sector sea ya considerable. La posibilidad de analizar grandes volúmenes de datos a unas velocidades próximas al tiempo real y las capacidades de visualización y exploración de los datos hacen de la Minería de Procesos una tecnología especialmente útil en el sector de la auditoría, dotando al auditor de los recursos necesarios para visualizar los modelos de procesos que se están ejecutando realmente, explorar información para responder a las preguntas que se hace o analizar el cumplimiento normativo que se está dando.
En esta conferencia, Antonio nos dará su particular visión sobre las capacidades que nos proporciona la Minería de Procesos, así como algunos ejemplos prácticos y nos orientará en cómo dar nuestros primeros pasos en el uso de esta novedosa práctica.
¿Eres un #SuperHéroe? ¿Has pensado en montar una empresa? ¿Y has reflexionado sobre cómo debe ser tu modelo productivo? Los hay basados en “poner un producto o servicio en manos del cliente” y por lo tanto todo se centra en la entrega y en “empujar” el producto hacia el mercado. Otros están basados en “satisfacer las necesidades del cliente” y por lo tanto todo está centrado en la demanda. Pero sea tu modelo de un estilo o del otro, la característica esencial de cualquier negocio que funcione es que el producto o servicio que vendes sea lo que el cliente necesita. Esa es la idea central de Lean Startup, un modelo que busca aplicar las ideas principales de Lean para dirigir una empresa de nueva creación: foco en el cliente, experimentación y aprendizaje.
En esta charla, Antonio te acercará estos conceptos, dándote algunos ejemplos y proponiendo algunas herramientas o ejercicios a realizar en tu empresa para cuestionarte si estás realmente enfocando la actividad al cliente o si estás intentando mover al cliente hacia tu terreno. Te llevarás algunas reflexiones que te harán replantearte la orientación de tu empresa.
Un repaso a mi visión sobre cómo será el futuro del sector TIC en los próximos años, con una mirada atrás a las ediciones 2012 y 2016 de esta misma charla.
Slides de la conferencia impartida en el congreso #SuperHéroes18 en Las Palmas de Gran Canaria, sobre diversos casos de uso de la Minería de Procesos así como recursos de aprendizaje para quienes quieran introducirse en esta disciplina de la Ciencia de los Datos o DataScience
Los asistentes virtuales se han convertido en parte habitual de nuestras vidas... ¿Quién no le ha pedido a Siri que envíe un correo o a Google Assistant que lea la agenda? o a Cortana... bueno, a Cortana le pedimos que nos de la posición de las tropas Covenant para planificar el proximo asalto de los Spartans.
¿Podemos incorporarlos en el dia a dia de la Gestión de Servicios?
En esta ponencia Antonio nos mostrará los últimos avances en la incorporacion de asistentes virtuales en los equipos de Gestion de Servicio con el fin de facilitar las tareas más habituales sin necesidad de interacturas directamente con las herramientas de Gestion.
El resultado es impresionante, los tiempos de respuesta, diagnóstico y resolución de incidentes críticos se reducen espectacularmente y la fiabilidad de la información que se maneja incrementa. Así mismo, se facilita la interacción entre equipos distribuidos y se reduce el reworking.
Presentación utilizada durante el 1er Webinar EXIN en Castellano de 2017, en la que se explican las características esenciales del programa de certificación DevOps Master
Viviendo siempre en la frontera de las nuevas prácticas, Antonio nos presenta en esta sesión las enormes posibilidades que brinda la disciplina de la Minería de Procesos para ganar en conocimiento de nuestros procesos de gestión de servicios, analizarlos de forma objetiva, plantear acciones de mejora y contrastar los resultados obtenidos.
La minería de procesos permite a cualquier organización descubrir, cuantificar, analizar y auditar la ejecución de sus procesos de una forma totalmente objetiva y automatizada; su aplicación fundamental se centra en los procesos de negocio, sin embargo en esta ocasión se da la coincidencia de que el principal impulsor de esta disciplina en el mundo empresarial español es también un experto reconocido en el sector de la Gestión de Servicios IT y por lo tanto veremos en esta ponencia las ventajas concretas de la utilización de estas técnicas en el estudio de los procesos ITSM.
Así mismo, se conectan en esta presentación los principales puntos de coincidencia entre el uso de esta disciplina y la aplicación de Lean-IT para la mejora de los flujos. La exposición se apoya en el paper “Posibilidades de uso de la Minería de Procesos en ITSM”, publicado en el número 223 de a revista Novatica y que fue seleccionado como finalista en la elección del mejor artículo de 2013 y mostrará casos reales de uso de la minería de procesos y un video mostrando la animación del flujo de procesos.
En esta charla, Antonio realiza un repaso por los vectores del cambio que estamos viviendo a nivel estructural en los departamentos de TI y nos muestra aspectos que ya están impactando en nuestra vida profesional. Ante esta situación, nos rememora el mensaje central del Darwinismo: “Solo los mejor adaptados son aquellos que sobreviven al cambio”, y nos plantea tres diferentes lineas de actuación: la adaptación, la evolución o la innovación, siempre desde el punto de vista profesional y orientado a las TIC, claro!
La minería de procesos permite a cualquier organización descubrir, cuantificar, analizar y auditar la ejecución de sus procesos de una forma totalmente objetiva y automatizada; su aplicación fundamental se centra en los procesos de negocio, sin embargo en esta ocasión se da la coincidencia de que el principal impulsor de esta disciplina en el mundo empresarial español es también un experto reconocido en el sector de la Gestión de Servicios IT y por lo tanto veremos en esta ponencia las ventajas concretas de la utilización de estas técnicas en el estudio de los procesos ITSM. Así mismo, se conectan en esta presentación los principales puntos de coincidencia entre el uso de esta disciplina y la aplicación de Lean-IT para la mejora de los flujos.
La exposición se apoya en el paper “Posibilidades de uso de la Minería de Procesos en ITSM”, publicado en el número 223 de a revista Novatica y que fue seleccionado como finalista en la elección del mejor artículo de 2013
Estamos en un momento de tormenta perfecta.
Desde hace años, las metodologías ágiles vienen aplicando los principios fundamentales del Lean Thinking en el desarrollo de aplicaciones en un movimiento que ha conseguido acelerar la producción de funcionalidades de software a niveles que pocos podíamos imaginar.
De la misma manera, la utilización de metodologías orientadas a procesos como ITIL(r) ha conseguido estabilizar los entornos de producción garantizando una entrega de servicios formal, estructurada y alineada con las necesidades del negocio.
Pero los paradigmas que encontramos en el lado de la producción no son los que encontramos en desarrollo. ¿Cuántas veces el fin de un sprint no se ha topado con la necesidad de contar con la aprobación formal de un Change Advisory Board que está planificado para dos semanas más tarde, rompiendo así todos los beneficios de la agilidad?
En este seminario veremos cómo los principios Lean-IT son aplicables tanto en el mundo del desarrollo como en el mundo de la entrega de servicios y analizaremos cómo se materializan estas ideas en las prácticas DevOps, que facilitan los pasos a producción teniendo en cuenta la visión completa de lo que esto significa, consiguiendo un flujo estable desde las ideas y demandas del negocio hasta la entrega de valor al usuario.
Durante el V congreso de Catalunya en el año 2011, Walter y Antonio presentaron uno de los primeros casos de aplicación del pensamiento Lean en la Gestión de Servicios en España. En aquel momento, Walter nos mostró cómo aplicando algunos de los principios del Lean-IT había conseguido mejoras substanciales en el servicio de soporte al usuario.
Cuatro años más tarde, Cuatrecasas ha madurado en su entendimiento, aplicación y difusión del pensamiento Lean y en esta ponencia veremos un repaso a los principales hitos logrados y cómo se han resuelto los escollos normales de la incorporación de nuevos métodos de trabajo en cualquier organización
This is the number 223 of the Novatica Magazine, a monograph focused on Process Mining that features articles from the most important personalities in this sector, ranging from introductory level to case studies.
Slides used for the workshop delivered during the Process Mining Camp 2014, where we made an effort to identify the touch points between Process Mining and Lean Management and where PM can help with your Lean initiative
El 31 de Diciembre de 2014 termina cualquier opción de soporte para los productos de la familia HP Service Desk. Toda la base instalada debe plantearse qué hacer con su herramienta de gestión de procesos IT, y por ende qué hacer con sus procesos basados en ITIL.
Prolin Smart Suite es la única propuesta que no es intrusiva y te permite mantener tus datos, tus procesos y tus informes dando continuidad a la inversión realizada en ServiceDesk
Presentación utilizada durante la conferencia impartida para ISACA Barcelona el 4 de Marzo de 2014. Aborda los principales retos a los que se enfrenta un auditor de sistemas de información cuando realiza trabajos de auditoría de procesos y cómo las técnicas de Process Mining pueden ayudarle.
Conferencia dada en el congreso #TFT13 sobre la utilización de técnicas de minería de procesos para comprobar la existencia de diferencias en el modelo Standard + Case propuesto por Rob England en el congreso #TFT12
Presentacion utilizada para la conferencia sobre el departamento IT del futuro realizada durante el SIMO 2012 en el marco del I Foro Profesional TIC de ATI
Conferencia de Antonio Valle (G2) en el congreso itSMF USA Fusion 10 en la que se presentaba el caso práctico de la definición y aplicación de un modelo de costes por servicios.
En este documento analizamos ciertos conceptos relacionados con la ficha 1 y 2. Y concluimos, dando el porque es importante desarrollar nuestras habilidades de pensamiento.
Sara Sofia Bedoya Montezuma.
9-1.
Inteligencia Artificial y Ciberseguridad.pdfEmilio Casbas
Recopilación de los puntos más interesantes de diversas presentaciones, desde los visionarios conceptos de Alan Turing, pasando por la paradoja de Hans Moravec y la descripcion de Singularidad de Max Tegmark, hasta los innovadores avances de ChatGPT, y de cómo la IA está transformando la seguridad digital y protegiendo nuestras vidas.
3Redu: Responsabilidad, Resiliencia y Respetocdraco
¡Hola! Somos 3Redu, conformados por Juan Camilo y Cristian. Entendemos las dificultades que enfrentan muchos estudiantes al tratar de comprender conceptos matemáticos. Nuestro objetivo es brindar una solución inclusiva y accesible para todos.
Las lámparas de alta intensidad de descarga o lámparas de descarga de alta in...espinozaernesto427
Las lámparas de alta intensidad de descarga o lámparas de descarga de alta intensidad son un tipo de lámpara eléctrica de descarga de gas que produce luz por medio de un arco eléctrico entre electrodos de tungsteno alojados dentro de un tubo de alúmina o cuarzo moldeado translúcido o transparente.
lámparas más eficientes del mercado, debido a su menor consumo y por la cantidad de luz que emiten. Adquieren una vida útil de hasta 50.000 horas y no generan calor alguna. Si quieres cambiar la iluminación de tu hogar para hacerla mucho más eficiente, ¡esta es tu mejor opción!
Las nuevas lámparas de descarga de alta intensidad producen más luz visible por unidad de energía eléctrica consumida que las lámparas fluorescentes e incandescentes, ya que una mayor proporción de su radiación es luz visible, en contraste con la infrarroja. Sin embargo, la salida de lúmenes de la iluminación HID puede deteriorarse hasta en un 70% durante 10,000 horas de funcionamiento.
Muchos vehículos modernos usan bombillas HID para los principales sistemas de iluminación, aunque algunas aplicaciones ahora están pasando de bombillas HID a tecnología LED y láser.1 Modelos de lámparas van desde las típicas lámparas de 35 a 100 W de los autos, a las de más de 15 kW que se utilizan en los proyectores de cines IMAX.
Esta tecnología HID no es nueva y fue demostrada por primera vez por Francis Hauksbee en 1705. Lámpara de Nernst.
Lámpara incandescente.
Lámpara de descarga. Lámpara fluorescente. Lámpara fluorescente compacta. Lámpara de haluro metálico. Lámpara de vapor de sodio. Lámpara de vapor de mercurio. Lámpara de neón. Lámpara de deuterio. Lámpara xenón.
Lámpara LED.
Lámpara de plasma.
Flash (fotografía) Las lámparas de descarga de alta intensidad (HID) son un tipo de lámparas de descarga de gas muy utilizadas en la industria de la iluminación. Estas lámparas producen luz creando un arco eléctrico entre dos electrodos a través de un gas ionizado. Las lámparas HID son conocidas por su gran eficacia a la hora de convertir la electricidad en luz y por su larga vida útil.
A diferencia de las luces fluorescentes, que necesitan un recubrimiento de fósforo para emitir luz visible, las lámparas HID no necesitan ningún recubrimiento en el interior de sus tubos. El propio arco eléctrico emite luz visible. Sin embargo, algunas lámparas de halogenuros metálicos y muchas lámparas de vapor de mercurio tienen un recubrimiento de fósforo en el interior de la bombilla para mejorar el espectro luminoso y reproducción cromática. Las lámparas HID están disponibles en varias potencias, que van desde los 25 vatios de las lámparas de halogenuros metálicos autobalastradas y los 35 vatios de las lámparas de vapor de sodio de alta intensidad hasta los 1.000 vatios de las lámparas de vapor de mercurio y vapor de sodio de alta intensidad, e incluso hasta los 1.500 vatios de las lámparas de halogenuros metálicos.
Las lámparas HID requieren un equipo de control especial llamado balasto para funcionar
(PROYECTO) Límites entre el Arte, los Medios de Comunicación y la Informáticavazquezgarciajesusma
En este proyecto de investigación nos adentraremos en el fascinante mundo de la intersección entre el arte y los medios de comunicación en el campo de la informática.
La rápida evolución de la tecnología ha llevado a una fusión cada vez más estrecha entre el arte y los medios digitales, generando nuevas formas de expresión y comunicación.
Continuando con el desarrollo de nuestro proyecto haremos uso del método inductivo porque organizamos nuestra investigación a la particular a lo general. El diseño metodológico del trabajo es no experimental y transversal ya que no existe manipulación deliberada de las variables ni de la situación, si no que se observa los fundamental y como se dan en su contestó natural para después analizarlos.
El diseño es transversal porque los datos se recolectan en un solo momento y su propósito es describir variables y analizar su interrelación, solo se desea saber la incidencia y el valor de uno o más variables, el diseño será descriptivo porque se requiere establecer relación entre dos o más de estás.
Mediante una encuesta recopilamos la información de este proyecto los alumnos tengan conocimiento de la evolución del arte y los medios de comunicación en la información y su importancia para la institución.
Actualmente, y debido al desarrollo tecnológico de campos como la informática y la electrónica, la mayoría de las bases de datos están en formato digital, siendo este un componente electrónico, por tanto se ha desarrollado y se ofrece un amplio rango de soluciones al problema del almacenamiento de datos.
(PROYECTO) Límites entre el Arte, los Medios de Comunicación y la Informáticavazquezgarciajesusma
En este proyecto de investigación nos adentraremos en el fascinante mundo de la intersección entre el arte y los medios de comunicación en el campo de la informática.
La rápida evolución de la tecnología ha llevado a una fusión cada vez más estrecha entre el arte y los medios digitales, generando nuevas formas de expresión y comunicación.
Continuando con el desarrollo de nuestro proyecto haremos uso del método inductivo porque organizamos nuestra investigación a la particular a lo general. El diseño metodológico del trabajo es no experimental y transversal ya que no existe manipulación deliberada de las variables ni de la situación, si no que se observa los fundamental y como se dan en su contestó natural para después analizarlos.
El diseño es transversal porque los datos se recolectan en un solo momento y su propósito es describir variables y analizar su interrelación, solo se desea saber la incidencia y el valor de uno o más variables, el diseño será descriptivo porque se requiere establecer relación entre dos o más de estás.
Mediante una encuesta recopilamos la información de este proyecto los alumnos tengan conocimiento de la evolución del arte y los medios de comunicación en la información y su importancia para la institución.
Es un diagrama para La asistencia técnica o apoyo técnico es brindada por las compañías para que sus clientes puedan hacer uso de sus productos o servicios de la manera en que fueron puestos a la venta.
1. Gestión de Servicios
Basada en Riesgos
RBSM
V 1.4 Antonio Valle Salas
Gobierno y Gestión de TI
http://www.gedos.es
2. Speaker Bio
ANTONIO VALLE SALAS
Socio Director de G2, Gobierno y Gestión de TI
1er Certified Lean Service Professional en Europa
ITIL Expert, ITIL Service Manager, CISA, [···]
17 años en ITSM
27 años en IT
http://www.gedos.es
avalle@gedos.es
@avallesalas
http://www.gobiernotic.es
Propiedad de G2, Gobierno y Gestión de TI, S.L. TFT12 – Risk Based Service Management Pág.: 2
3. Dónde y por qué nace RBSM
Proyectos ITSM en
Sector Primario y LA SITUACION EL RETO
Secundario. Empresas con una fuerte Estructurar el discurso
cultura de control del alrededor del concepto de
RIESGO MATERIAL y la RIESGO
seguridad física basado en
causa consecuencia
Propiedad de G2, Gobierno y Gestión de TI, S.L. TFT12 – Risk Based Service Management Pág.: 3
4. El riesgo en la Gestión de Servicios
Procesos de Negocio
Que usan los servicios TIC Consecuencias
Afectación del Negocio
Gestión de Servicios Riesgos
Barrera de contención Que asume el negocio
Indisponibilidad
Fallos
Degradación
Falta de Perdida de
capacidad información
Servicios TIC
Que se entregan al Negocio
La importancia de adoptar
una perspectiva Outside-In
Propiedad de G2, Gobierno y Gestión de TI, S.L. TFT12 – Risk Based Service Management Pág.: 4
5. Un aspecto clave: Consecuencias
¿Cuáles son las Corrección
consecuencias
Integridad
de una entrega de
Completitud
servicios de
escasa calidad? Seguridad de la
Confidencialidad
Información
Puntualidad
¿Qué medidas Disponibilidad Continuidad
adoptamos para
evitarlos? Robustez
(Capacidad)
Propiedad de G2, Gobierno y Gestión de TI, S.L. TFT12 – Risk Based Service Management Pág.: 5
6. Análisis de Riesgos: BowTie
Método de análisis de riesgos proveniente de las industrias del
sector primario que hace foco en el estudio de las causas y las
consecuencias de un riesgo. Especialmente aplicable para
promover la discusión sobre y la comunicación del riesgo.
Propiedad de G2, Gobierno y Gestión de TI, S.L. TFT12 – Risk Based Service Management Pág.: 6
7. BowTie aplicado a ITSM: RBSM
Propiedad de G2, Gobierno y Gestión de TI, S.L. TFT12 – Risk Based Service Management Pág.: 7
8. BowTie aplicado a ITSM: RBSM
Propiedad de G2, Gobierno y Gestión de TI, S.L. TFT12 – Risk Based Service Management Pág.: 8
9. BowTie aplicado a ITSM: RBSM
Propiedad de G2, Gobierno y Gestión de TI, S.L. TFT12 – Risk Based Service Management Pág.: 9
10. BowTie aplicado a ITSM: RBSM
Propiedad de G2, Gobierno y Gestión de TI, S.L. TFT12 – Risk Based Service Management Pág.: 10
11. RBSM – Usos
1. ¿Por qué hemos de realizar las actividades de gestión?
2. ¿Hay alguna causa o consecuencia sin barrera?
3. ¿Dónde encajan las iniciativas propuestas por la mejora
continua?
4. ¿Podemos ayudar en la Gestión de Problemas?
5. ¿Podemos ayudar en el análisis de incidentes críticos?
Propiedad de G2, Gobierno y Gestión de TI, S.L. TFT12 – Risk Based Service Management Pág.: 11
12. RBSM – Para que sirve ?
Entender Cómo la Gestión de Servicios actúa de
barrera de contención ante los fallos de
Representar la entrega de servicios TI al negocio
Analizar Identificar las actividades de las
Gestión de servicios que minimizan el
Ayudar riesgo
Poder analizar la debilidad o fortaleza
de las actividades en cuanto a
barreras de contención
Ayuda a la planificación de nuevas
iniciativas con una justificación clara
frente a las consecuencias.
Propiedad de G2, Gobierno y Gestión de TI, S.L. TFT12 – Risk Based Service Management Pág.: 12
13. RBSM - Resultados
La realización del esquema BowTie actúa de catalizador en los
equipos de gestión, promoviendo el diálogo, la visión Outside-
In y la incorporación del concepto consecuencia en la cultura
del equipo.
El acto de reflexionar sobre las causas sirve como orientación
para el proceso de gestión de problemas y el análisis de las
causas de cualquier incidente que afecte a un servicio crítico.
La relación causa consecuencia actúa de conductor para la
alineación de las actividades de gestión con las perspectivas del
negocio.
La representación visual permite una rápida comprensión del
importante papel que juegan las actividades de gestión para
garantizar una entrega de servicios de calidad.
Propiedad de G2, Gobierno y Gestión de TI, S.L. TFT12 – Risk Based Service Management Pág.: 13
14. Qué es NO es RBSM
RBSM no es:
• Una metodología de gestión de riesgos
• El sustituto de tu SGSI
• Una varita mágica que resolverá todos tus
problemas
• Una herramienta que pueda comprarse
RBSM si es:
• Una herramienta metodológica
• Una nueva perspectiva
• Una “excusa” para ganar en comunicación
• Una vía para mejorar en alineación TI/Negocio
Propiedad de G2, Gobierno y Gestión de TI, S.L. TFT12 – Risk Based Service Management Pág.: 14
15. ¡MUCHAS GRACIAS!
Tomorrow’s IT Service Future Today 2012
RBSM – Risk Based Service Management
http://www.gedos.es
avalle@gedos.es
@avallesalas
http://www.gobiernotic.es