El documento pregunta sobre la importancia de dejar a los clientes encantados y no solo satisfechos, así como sobre los factores que las personas valoran al comprar en tiendas como la atención o los productos, y las razones por las que algunos prefieren comprar en grandes supermercados.

1. POR: JUAN CAMILO URAN C.
11-D

2. 1. Explica la frase “No basta con satisfacer a los clientes; hay que dejarlos
encantados”.

3. 2. Qué valoras cuando vas a comprar a un almacén; el producto que te
ofrecen o la buena atención que te brindan?

4. 3. ¿Por qué muchas personas prefieren hacer sus compras en grandes
supermercados?