El documento diferencia entre remarketing y retargeting, donde el primero busca reactivar el interés del usuario en un producto no comprado y el segundo se enfoca en redirigir acciones de marketing basadas en el comportamiento de navegación. Se discuten las razones del abandono de carritos en ecommerce y se ofrecen estrategias para recuperarlos, como recordatorios y incentivos. Además, se brindan consejos para optimizar correos de remarketing, enfatizando la personalización y la urgencia en los mensajes.

1. Remarketing & Email Marketing
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2. Remarketing VS Retargeting
El retargeting busca recoger el interés del usuario a través de su
comportamiento en la navegación y redirigir las acciones de marketing
focalizándolas en dicho interés.
El remarketing trata de vender de nuevo al usuario un producto que
en un primer momento no ha terminado de convencerle o por otra razón
finalmente no ha comprado.
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3. ¿Por qué debo considerar el remarketing?
+++ROI
Las estrategias de remarketing obtienen un elevado retorno de la inversión
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4. Motivos para el abandono de carrito en los ecommerce:
-
Los gastos de envío disuaden al usuario
El usuario quiere conocer el importe total de la compra incluyendo los gastos
de envío pero aún no está decidido a comprar.
El usuario desea listar sus productos de interés para efectuar la compra en
otro momento.
-
El método de pago disponible no es el deseado.
-
El usuario no finaliza la compra por una interrupción en el proceso.
Todos estos motivos para el abandono del carrito tienen un punto en común: el
interés por los productos listados en la cesta. Esta es la clave para la elevada eficacia
del remarketing en email marketing
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5. ¿Cómo recuperar los carritos abandonados en un ecommerce?
Ya tenemos el interés del usuario en un producto, ahora debemos convertir ese
interés en compra.
- Recordatorio: a veces es suficiente con recordar al usuario que tiene productos en
su cesta.
- Incentivo: si consideramos que a pesar del interés el usuario aún no está decidido
a comprar podemos valorar la oportunidad de un incentivo:
- Descuentos
- Gastos de envío gratuitos
- Ventajas en futuras compras
- ...
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6. Consejos para un buen email de remarketing
-
No tardes demasiado en enviar el email de remarketing.
El tiempo adecuado puede variar dependiendo del producto o servicio. La
recomendación puede ser de enviarlo en la hora siguiente o incluso en el día siguiente al
abandono, pero siempre buscando un periodo en el que permanecemos en la mente del
consumidor.
-
Personaliza tus campañas de remarketing.
-
Procura que el call to action sea llamativo y enlace directamente al carrito
Muestra los productos listados por el usuario en el email y enlaza sus
páginas concretas en el email.
-
Avisa sobre la caducidad del carrito.
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