1. Organización y coordinación de equipos de trabajo
Asesor: Cecilia Irma Magaña Jáuregui Estudiante: Jesús Colín Romero
Unidad 2 Actividad 1:

2. Qué es el conflicto?
• Es un “estado determinado de las cosas”, uno que se
caracteriza, además, por presentar dificultades y que
explica con nitidez la existencia de un combate, de una
“pelea”. Un estado que provoca angustia de ánimo y
apuro, que representa una situación desgraciada y de
difícil salida. La definición da a entender, además, que
esta “situación de las cosas” surge como un efecto de
“tensión entre deseos opuestos”. Esto quiere decir,
claramente, que el Conflicto no tiene un carácter
emergente desvinculado de una relación causal.
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3. Organización y coordinación de equipos de trabajo
Efectos de un conflicto al interior de un equipo
Mayor cohesión de grupo
• Cualquier tipo de
amenaza externa suele
traducirse en que los
miembros del grupo
olviden sus diferencias
personales y cierren filas
para defenderse
Mayor liderazgo
autocrático
• Pierden popularidad los
métodos democráticos
de liderazgo en el
momento en que se
perciba cualquier
amenaza al grupo, ya
que sus miembros
reclamarán un liderazgo
más fuerte.

4. Organización y coordinación de equipos de trabajo
Mayor valoración de la
actividad
• El grupo se centra más
en el trabajo, disminuye
la tolerancia hacia los
que holgazanean, así
como la preocupación
por satisfacer a cada uno
de los miembros que lo
integran
Mayor valoración de la
lealtad
• Aceptar las normas
por las que se rige el
grupo es algo que
cobra mayor
importancia en una
situación conflictiva.

5. Distorsión de las
percepciones
• Cada uno de los grupos
involucrados en la
situación conflictiva se
considera superior a los
otros en cuanto a
rendimiento
Estereotipos negativos
• A medida que el
conflicto va subiendo de
tono y las percepciones
continúan
distorsionándose, se
produce una situación de
refuerzo de todos los
estereotipos negativos
que pudieran haber
existido
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6. Tipos de conflicto
Conflicto funcional
• Es una confrontación
entre grupos que resulta
positiva para el
rendimiento de la
organización.
Conflicto disfuncional
• Es cualquier
confrontación o
interacción entre grupos
que perjudica a la
organización o impide
que ésta alcance sus
objetivos.
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7. Actitudes ante el conflicto
• La administración moderna, debe enfocarse en lograr
que los conflictos se conviertan en fuerzas impulsoras
positivas, en conclusión, el objetivo no es que
desaparezcan en las organizaciones, sino que sepamos
cómo manejarlos a partir del conocimiento de las
personas de nuestro entorno, sus motivaciones,
percepciones, habilidades y sentimientos que parte por
el conocimiento de uno mismo. Es decir nos basamos en
los conceptos de inteligencia emocional, como parte de
nuestro accionar dentro de los equipos de trabajo.
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8. Estilos de enfrentar el conflicto
.“El fin justifica los medios”. El
Competitivo (“Boina Verde”) es
“asertivo y no cooperativo”
• un individuo que persigue
sus propios intereses a
expensas de los de otra
persona. Este es un estilo
basado en el poder.
• Boina verde: significar luchar
por los derechos propios,
defender una posición que se
cree que es correcta o
simplemente tratar de ganar.
“Se cazan más moscas con miel
que con hiel”. El Acomodaticio
(“Obsequioso”)
• Es “no asertivo y
cooperativo”, lo opuesto a un
Boina Verde. Cuando
“acomoda” un individuo deja
de lado sus propios intereses
para satisfacer los intereses
de la otra persona.
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9. “La mejor batalla es la que no se
libra”. El Evasivo (“Sombra”) es
“no asertivo y no cooperativo”
• El individuo en lo
inmediato no persigue
sus propios intereses ni
los de la otra persona.
• “sombra”: puede tomar
la forma de esquivar
diplomáticamente un
tema.
“Dos cabezas piensan más que
una”. El Colaborador
(“Negociador”) es tanto
“asertivo” como “cooperativo”.
• Es lo opuesto a
“Sombra”. Ser
Negociador implica un
intento de trabajar con la
otra persona para
encontrar alguna
solución que satisfaga
totalmente los intereses
de ambos.
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10. . “Partir la diferencia”.
• El transador se sitúa en un
plano intermedio entre la
asertividad y la
cooperación. Su objetivo Es
encontrar algún tipo de
solución práctica y
mutuamente aceptable, que
satisfaga parcialmente
ambas partes.
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