El documento describe las tres etapas del proceso de resolución de problemas: 1) Preparación, que involucra entender y diagnosticar el problema; 2) Producción, que implica generar posibles soluciones; y 3) Juicio, que evalúa las soluciones. Dentro de cada etapa, se explican conceptos como tipos de problemas, métodos para generar soluciones, y sesgos que afectan la resolución de problemas.

1. Proceso de
resolución de
problemas
Andrea Aceves Mejía

2. PREPARACION
Entender y
diagnosticar los
problemas
PRODUCCIÓN
Generar
soluciones
JUICIO
Evaluar
soluciones
Resolución de Problemas

3. Preparación
Al entender y diagnosticar el
problema nos permite desarrollar
nuestra propia representación
cognitiva del problema y ubicarla
dentro de nuestro marco personal.
Distinguir el problema
presentado con los distintos
tipos de problemas
Ordenación
Inducción de estructura
Transformación

4. Problemas de ordenación
– Recombinar los elementos en una forma que satisfaga cierto criterio.
– Ejemplos: anagramas y crucigramas.

5. Problemas de inducción de
estructura
– Identificar las relaciones existentes entre los elementos presentados y luego
construir una nueva relación entre ellos.
– Determinar no solo las relaciones entre los elementos, sino también la
estructura y el tamaño de los elementos relacionados.

6. Problemas de transformación
Estado inicial, un estado meta
un método para pasar
del estado inicial al
estado meta.

7. Producción
Generar posibles soluciones y
compararlas con la información en la
memoria de largo y corto plazo.
Nivel
elemental:
Ensayo y error
Retrospectiva:
concentrarnos
en la meta en
lugar del punto
de partida del
problema
Submetas:
dividir el
problema en las
partes que lo
constituyen
Problemas
complejos: uso
de heurísticos
(análisis de
medios y fines)

8. Juicio
Problemas que afectan la resolución
de problemas
Fijeza funcional: tendencia a pensar
en un objeto solo en términos de su
uso común.
Esquema mental: tendencia a
persistir de los viejos patrones de
resolución de problemas.
Sesgo de confirmación: tendencia a
buscar y dar más peso a la
información que apoya nuestra
hipótesis inicial y a ignorar la
información contradictoria que apoya
hipóteisis o soluciones alternativas.
Juzgar de lo adecuado de una
solución. Si nos basamos en los
heurísticos apropiados y en
información válida para tomar
decisiones, podemos hacer
elecciones precisas entre soluciones
alternas.