Este documento resume una conferencia sobre consultoría de procesos en investigación administrativa y formación gerencial. Explica que la consultoría de procesos es más efectiva que otros métodos porque ayuda a las empresas a identificar y resolver sus propios problemas de manera óptima. También describe cómo el Centro de Estudios de la Empresa (CETED) ha tenido éxito aplicando este método de consultoría flexible y adaptado a las necesidades específicas de cada cliente.
Este documento describe varios beneficios estatales para consultorías dirigidas a pymes en Chile, incluyendo fondos de asistencia técnica de CORFO que subsidian hasta el 50% del costo de consultorías para pymes con ventas menores a 100 mil UF. También cubre temas como administración del cambio organizacional, estrategia y liderazgo en pymes, y el registro de consultores NCh 2909.
Este documento presenta un análisis del caso de Procter & Gamble (P&G), identificando la hipótesis, causa y posible solución del problema. La hipótesis es que P&G tiene un proceso lento y extenso para la toma de decisiones que subestima la autoridad de los empleados. La causa es la desconfianza en los empleados a pesar de las capacitaciones. La solución propuesta es reestructurar la organización para dar más autoridad a los empleados y trabajar en equipo.
El documento describe el proceso de diagnóstico integral empresario para evaluar el potencial de una empresa para incursionar en el comercio exterior. El diagnóstico identifica fortalezas, oportunidades y áreas de mejora en producción, comercialización, recursos humanos, objetivos y planeamiento. El proceso involucra la selección de un grupo representativo, entrenamiento, identificación de problemas y generación de soluciones a través de un plan de acción.
La obsolescencia técnica tiene implicaciones negativas sobre los objetivos de minimización de costos y captación de mercados de una empresa, ya que al usar tecnología desactualizada los costos son mayores y es más difícil competir. La productividad y rentabilidad de una empresa se ven afectadas negativamente por la obsolescencia de sus equipos, ya que éstos funcionan menos eficientemente. Al decidir sustituir equipos obsoletos, una empresa debe estudiar variables como la utilización, mantenimiento y oportunidad para diagnosticar correctamente la necesidad y momento de
Elementos clave para el éxito al implantar sgcPlazitaM1
1) La eficiencia organizacional y la filosofía organizacional son importantes para asegurar la calidad de atención a pacientes y lograr los objetivos de una organización.
2) Crear un enfoque en el cliente, liderazgo efectivo, planificación estratégica, y desarrollo de recursos humanos son fundamentales para el éxito organizacional.
3) La medición del desempeño, administración de procesos y proyectos son herramientas clave para monitorear el progreso de una organización.
El documento solicita la colaboración de las empresas en un proyecto de investigación completando una ficha con datos confidenciales de la empresa. Indica que en la próxima fase se seleccionará una muestra de 150 empresas participantes para realizar un análisis en profundidad e invita a los interesados a dejar sus datos de contacto.
El documento habla sobre la metanoia y las organizaciones inteligentes. La metanoia es el significado básico de una organización inteligente, la cual aprende continuamente para expandir su capacidad de crear el futuro. Este tipo de organización conjuga el aprendizaje adaptativo con el aprendizaje generativo, el cual aumenta la capacidad creativa.
Marketing y comercialización de los servicios de consultoríaguzadis
El documento describe los elementos clave que deben analizarse para el marketing y comercialización exitosos de un servicio de consultoría. Estos incluyen el precio, la ubicación, el producto (servicios), la promoción, la presentación, el posicionamiento, el personal, y la profesionalidad. El objetivo es atraer a los clientes correctos y ofrecer un servicio de alta calidad.
Este documento describe varios beneficios estatales para consultorías dirigidas a pymes en Chile, incluyendo fondos de asistencia técnica de CORFO que subsidian hasta el 50% del costo de consultorías para pymes con ventas menores a 100 mil UF. También cubre temas como administración del cambio organizacional, estrategia y liderazgo en pymes, y el registro de consultores NCh 2909.
Este documento presenta un análisis del caso de Procter & Gamble (P&G), identificando la hipótesis, causa y posible solución del problema. La hipótesis es que P&G tiene un proceso lento y extenso para la toma de decisiones que subestima la autoridad de los empleados. La causa es la desconfianza en los empleados a pesar de las capacitaciones. La solución propuesta es reestructurar la organización para dar más autoridad a los empleados y trabajar en equipo.
El documento describe el proceso de diagnóstico integral empresario para evaluar el potencial de una empresa para incursionar en el comercio exterior. El diagnóstico identifica fortalezas, oportunidades y áreas de mejora en producción, comercialización, recursos humanos, objetivos y planeamiento. El proceso involucra la selección de un grupo representativo, entrenamiento, identificación de problemas y generación de soluciones a través de un plan de acción.
La obsolescencia técnica tiene implicaciones negativas sobre los objetivos de minimización de costos y captación de mercados de una empresa, ya que al usar tecnología desactualizada los costos son mayores y es más difícil competir. La productividad y rentabilidad de una empresa se ven afectadas negativamente por la obsolescencia de sus equipos, ya que éstos funcionan menos eficientemente. Al decidir sustituir equipos obsoletos, una empresa debe estudiar variables como la utilización, mantenimiento y oportunidad para diagnosticar correctamente la necesidad y momento de
Elementos clave para el éxito al implantar sgcPlazitaM1
1) La eficiencia organizacional y la filosofía organizacional son importantes para asegurar la calidad de atención a pacientes y lograr los objetivos de una organización.
2) Crear un enfoque en el cliente, liderazgo efectivo, planificación estratégica, y desarrollo de recursos humanos son fundamentales para el éxito organizacional.
3) La medición del desempeño, administración de procesos y proyectos son herramientas clave para monitorear el progreso de una organización.
El documento solicita la colaboración de las empresas en un proyecto de investigación completando una ficha con datos confidenciales de la empresa. Indica que en la próxima fase se seleccionará una muestra de 150 empresas participantes para realizar un análisis en profundidad e invita a los interesados a dejar sus datos de contacto.
El documento habla sobre la metanoia y las organizaciones inteligentes. La metanoia es el significado básico de una organización inteligente, la cual aprende continuamente para expandir su capacidad de crear el futuro. Este tipo de organización conjuga el aprendizaje adaptativo con el aprendizaje generativo, el cual aumenta la capacidad creativa.
Marketing y comercialización de los servicios de consultoríaguzadis
El documento describe los elementos clave que deben analizarse para el marketing y comercialización exitosos de un servicio de consultoría. Estos incluyen el precio, la ubicación, el producto (servicios), la promoción, la presentación, el posicionamiento, el personal, y la profesionalidad. El objetivo es atraer a los clientes correctos y ofrecer un servicio de alta calidad.
El documento trata sobre el tema de la consultoría económica. Explica que la consultoría tiene como objetivo fundamental proporcionar recomendaciones viables e implantar medidas para aumentar la productividad y competitividad de las empresas y promover el desarrollo nacional. Detalla los diferentes tipos de consultores, habilidades requeridas como la comunicación efectiva, el análisis de problemas, y el proceso completo de consultoría incluyendo la preparación, diagnóstico, plan de acción e implementación.
El documento proporciona información sobre el análisis FODA (Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas), una herramienta analítica que permite examinar estas cuatro áreas clave de una organización. Explica que el análisis FODA consta de una parte interna, que evalúa las fortalezas y debilidades, y una parte externa, que considera las oportunidades y amenazas del entorno. Además, ofrece ejemplos detallados de cómo aplicar un análisis FODA a diferentes
Este documento trata sobre la consultoría económica y las habilidades necesarias para ser un consultor efectivo. Explica que la consultoría tiene como objetivo aumentar la productividad y competitividad de las empresas para promover el desarrollo económico. Detalla los tipos de consultores, el proceso de consultoría, habilidades interpersonales como la comunicación y la negociación, y la importancia de la ética. También cubre temas como el cálculo de costos, facturación a clientes y el proceso completo de una consultoría desde
CRM A DEMANDA es un servicio de MANAGIT - Management Tecnológico para empresas en todo Latinoamérica. Customer Relationship Management A demanda es una herramienta para dar soporte a las estratégias de CRM integrando ventas, marketing, cuidado del cliente, Business Intelligence y Telefonía Convencional y VoIP.
El documento describe el proceso de diagnóstico integral de una empresa. Este proceso incluye entrevistas con la gerencia y el personal, talleres de construcción colectiva del diagnóstico, identificación de problemas, y generación de propuestas de solución. El objetivo final es mejorar el funcionamiento y la viabilidad de la empresa mediante la formación del personal o la contratación de consultoría externa para resolver problemas específicos.
Este documento ofrece un diagnóstico de negocios para ayudar a las empresas a comprender sus oportunidades y debilidades en el mundo digital. El diagnóstico evalúa factores como la visibilidad de productos/servicios en internet, las necesidades del mercado objetivo, conversaciones en línea, ventajas competitivas, herramientas de comunicación y más. El diagnóstico es personalizado y proporciona estadísticas de mercado para guiar las decisiones de una empresa. Las empresas interesadas pueden contactar a la consultora Angelica Calderon para
Este documento presenta una guía para implementar un proyecto de desarrollo de talento humano y liderazgo en las empresas. La guía describe tres etapas del proyecto: 1) Evaluación inicial para diagnosticar las áreas de oportunidad, 2) Desarrollo e implementación de acciones como coaching y formación, y 3) Monitoreo y evaluación final. También incluye secciones sobre requisitos para el éxito, perfiles de asesores, competencias clave y una introducción al marco del proyecto.
comercializacióndel servicio del consultorConsultoria
Este documento describe la comercialización de los servicios de consultoría. Explica que una empresa de consultoría necesita obtener y retener clientes para sobrevivir. También discute que la comercialización a menudo se considera una función separada que involucra estrategias, ventas, publicidad, investigación de mercado y distribución. El objetivo del consultor de comercialización es usar los precios como herramienta de comercialización sin arriesgarse a perder dinero al aumentar las ventas a precios demasiado bajos.
Este documento discute cómo la gestión deficiente de recursos humanos puede inhibir el crecimiento de una empresa. Señala que la empresa tenía una visión estratégica clara de expansión geográfica y diversificación, pero no estaba bien definida porque no consideraba los efectos en recursos humanos. La gestión de recursos humanos afectaba negativamente la política de crecimiento al centrarse solo en reclutamiento, selección y nóminas en lugar de retener empleados. La empresa aprendió que los recursos humanos son fundamentales para ejecutar la vis
Este documento resume un diagnóstico empresarial realizado a la empresa Infodata Soluciones SAC. Identifica que la empresa carece de una misión, visión y plan estratégico claros, y está conformada por 10 empleados en 3 áreas funcionales: Informática, DIRECTV y Sistemas de Seguridad. El objetivo es identificar los principales problemas de la empresa entre octubre y diciembre de 2014 para recomendar soluciones y mejoras.
Guia de auto diagnostico para analizar el estado de su PYME y probar la fortaleza y sustentabilidad del negocio descubriendo debilidades, y áreas de mejora.
Guía de auto diagnostico para pyme en la utilización de las TICJuan Olivares García
Este documento presenta una guía de autodiagnóstico para pymes sobre el uso de las tecnologías de la información y la comunicación (TICs). La guía consta de cinco fases: 1) un cuestionario de autodiagnóstico sobre el uso actual de las TICs, 2) posicionamiento de la empresa en términos de uso de TICs, 3) priorización de objetivos, 4) presentación de iniciativas de uso de TICs, y 5) planificación de la implementación de iniciativas. El cuestionario analiza la disponibilidad
Este documento presenta los conceptos clave discutidos en la Convención Anual de Asertis sobre estrategia. Se discutieron los principios de la reunión y la definición de victoria, conceptos sobre estrategia corporativa y competitiva, los dilemas de Asertis como una federación de firmas, y el modelo de acción estratégica que incluye el contexto, paradigmas, estrategia, ejecución y resultados. El objetivo final era ayudar a Asertis a revisar su estrategia y constitución para generar mayor acción y resultados.
El documento describe varias técnicas de reflexión estratégica para las organizaciones. Explica que los factores externos como las tendencias sociales, económicas y tecnológicas generan incertidumbre e impactan el desempeño de las empresas. También destaca la importancia de monitorear a los competidores, clientes y proveedores, y realizar análisis internos para identificar fortalezas y debilidades. Además, menciona que herramientas como "Search Conference Momentum" permiten al equipo crear visión y planes estr
El documento presenta el programa de un curso de diagnóstico empresarial. El curso enseña técnicas de análisis para desarrollar diagnósticos que evalúan el estado de una empresa y su contexto. Los estudiantes aplicarán estas herramientas en casos prácticos y realizarán un diagnóstico completo de una empresa real. El curso utiliza métodos interactivos como presentaciones grupales y foros de discusión. Los estudiantes serán evaluados a través de proyectos, pruebas y un examen final que incluye el diagn
Portafolio de servicios Lemon tree Consultingjarteagardgz
El documento describe varias soluciones de consultoría que ofrece Lemontree para apoyar a las empresas, incluyendo el diseño y gestión de estrategias organizacionales, consultoría en servicios financieros, y cobranza integral y administración de riesgos. Lemontree ayuda a las empresas a mejorar sus procesos, implementar mejores prácticas, y alcanzar un equilibrio entre crecimiento y gestión de riesgos.
Este documento presenta varios conceptos modernos de administración como el benchmarking, outsourcing, empowerment, just in time, outplacement y reingeniería/downsizing. El benchmarking implica medir productos y procesos contra la competencia para mejorar. El outsourcing transfiere procesos de negocio a proveedores externos. El empowerment busca una relación de socios entre la organización y su gente basada en confianza y responsabilidad. El just in time busca eliminar desperdicios en la producción. El outplacement asesora a empleados despedidos para
Este documento describe el proceso de diagnóstico empresarial. Explica que el diagnóstico es una herramienta para conocer la situación actual de una empresa mediante el análisis del entorno externo e interno. Los objetivos de un diagnóstico son proporcionar información para la toma de decisiones y solucionar problemas. El proceso implica recolectar datos, realizar análisis FODA y desarrollar estrategias ofensivas, defensivas y adaptativas.
En este capítulo se detalla, el echo de que no todos los consultores son externos, existen también los consultores internos que se ven sometidos a presiones distintas y delicadas en cuanto a que ocupan una jerarquía dentro de la empresa, ocupan un puesto que los limita y son vulnerables a sus compañeros y los intereses de la organización, comprometiendo en cierto modo también su puesto laboral
Para ello se elabora una serie de recomendaciones, y maneras de lidiar con las limitaciones que se tiene, así como maneras de esclarecer y hacer llevadera la relación interna sin restringir la labor que corresponde a un consultor.
Este documento proporciona una introducción al concepto de benchmarking. Explica que el benchmarking es una herramienta que compara los procesos, productos o servicios de una organización con los mejores del sector para identificar áreas de mejora. Luego describe las 10 etapas clave del proceso de benchmarking, incluida la selección de oportunidades de mejora, la conformación del equipo de benchmarking, la recopilación de información y la implementación de cambios. El objetivo final es mejorar continuamente para satisfacer las necesidades de los clientes.
El documento describe el modelo de gestión de la excelencia Malcolm Baldrige. Se creó en los años 1980 en Estados Unidos para mejorar la competitividad de las empresas estadounidenses. Consta de 7 criterios (liderazgo, planificación estratégica, enfoque al cliente, medición y gestión del conocimiento, enfoque a las personas, gestión de procesos y resultados) que ayudan a las organizaciones a evaluar y mejorar su desempeño. El modelo se ha adaptado a diferentes sectores como ONG y educación superior.
El documento trata sobre el tema de la consultoría económica. Explica que la consultoría tiene como objetivo fundamental proporcionar recomendaciones viables e implantar medidas para aumentar la productividad y competitividad de las empresas y promover el desarrollo nacional. Detalla los diferentes tipos de consultores, habilidades requeridas como la comunicación efectiva, el análisis de problemas, y el proceso completo de consultoría incluyendo la preparación, diagnóstico, plan de acción e implementación.
El documento proporciona información sobre el análisis FODA (Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas), una herramienta analítica que permite examinar estas cuatro áreas clave de una organización. Explica que el análisis FODA consta de una parte interna, que evalúa las fortalezas y debilidades, y una parte externa, que considera las oportunidades y amenazas del entorno. Además, ofrece ejemplos detallados de cómo aplicar un análisis FODA a diferentes
Este documento trata sobre la consultoría económica y las habilidades necesarias para ser un consultor efectivo. Explica que la consultoría tiene como objetivo aumentar la productividad y competitividad de las empresas para promover el desarrollo económico. Detalla los tipos de consultores, el proceso de consultoría, habilidades interpersonales como la comunicación y la negociación, y la importancia de la ética. También cubre temas como el cálculo de costos, facturación a clientes y el proceso completo de una consultoría desde
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Este documento ofrece un diagnóstico de negocios para ayudar a las empresas a comprender sus oportunidades y debilidades en el mundo digital. El diagnóstico evalúa factores como la visibilidad de productos/servicios en internet, las necesidades del mercado objetivo, conversaciones en línea, ventajas competitivas, herramientas de comunicación y más. El diagnóstico es personalizado y proporciona estadísticas de mercado para guiar las decisiones de una empresa. Las empresas interesadas pueden contactar a la consultora Angelica Calderon para
Este documento presenta una guía para implementar un proyecto de desarrollo de talento humano y liderazgo en las empresas. La guía describe tres etapas del proyecto: 1) Evaluación inicial para diagnosticar las áreas de oportunidad, 2) Desarrollo e implementación de acciones como coaching y formación, y 3) Monitoreo y evaluación final. También incluye secciones sobre requisitos para el éxito, perfiles de asesores, competencias clave y una introducción al marco del proyecto.
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Este documento describe la comercialización de los servicios de consultoría. Explica que una empresa de consultoría necesita obtener y retener clientes para sobrevivir. También discute que la comercialización a menudo se considera una función separada que involucra estrategias, ventas, publicidad, investigación de mercado y distribución. El objetivo del consultor de comercialización es usar los precios como herramienta de comercialización sin arriesgarse a perder dinero al aumentar las ventas a precios demasiado bajos.
Este documento discute cómo la gestión deficiente de recursos humanos puede inhibir el crecimiento de una empresa. Señala que la empresa tenía una visión estratégica clara de expansión geográfica y diversificación, pero no estaba bien definida porque no consideraba los efectos en recursos humanos. La gestión de recursos humanos afectaba negativamente la política de crecimiento al centrarse solo en reclutamiento, selección y nóminas en lugar de retener empleados. La empresa aprendió que los recursos humanos son fundamentales para ejecutar la vis
Este documento resume un diagnóstico empresarial realizado a la empresa Infodata Soluciones SAC. Identifica que la empresa carece de una misión, visión y plan estratégico claros, y está conformada por 10 empleados en 3 áreas funcionales: Informática, DIRECTV y Sistemas de Seguridad. El objetivo es identificar los principales problemas de la empresa entre octubre y diciembre de 2014 para recomendar soluciones y mejoras.
Guia de auto diagnostico para analizar el estado de su PYME y probar la fortaleza y sustentabilidad del negocio descubriendo debilidades, y áreas de mejora.
Guía de auto diagnostico para pyme en la utilización de las TICJuan Olivares García
Este documento presenta una guía de autodiagnóstico para pymes sobre el uso de las tecnologías de la información y la comunicación (TICs). La guía consta de cinco fases: 1) un cuestionario de autodiagnóstico sobre el uso actual de las TICs, 2) posicionamiento de la empresa en términos de uso de TICs, 3) priorización de objetivos, 4) presentación de iniciativas de uso de TICs, y 5) planificación de la implementación de iniciativas. El cuestionario analiza la disponibilidad
Este documento presenta los conceptos clave discutidos en la Convención Anual de Asertis sobre estrategia. Se discutieron los principios de la reunión y la definición de victoria, conceptos sobre estrategia corporativa y competitiva, los dilemas de Asertis como una federación de firmas, y el modelo de acción estratégica que incluye el contexto, paradigmas, estrategia, ejecución y resultados. El objetivo final era ayudar a Asertis a revisar su estrategia y constitución para generar mayor acción y resultados.
El documento describe varias técnicas de reflexión estratégica para las organizaciones. Explica que los factores externos como las tendencias sociales, económicas y tecnológicas generan incertidumbre e impactan el desempeño de las empresas. También destaca la importancia de monitorear a los competidores, clientes y proveedores, y realizar análisis internos para identificar fortalezas y debilidades. Además, menciona que herramientas como "Search Conference Momentum" permiten al equipo crear visión y planes estr
El documento presenta el programa de un curso de diagnóstico empresarial. El curso enseña técnicas de análisis para desarrollar diagnósticos que evalúan el estado de una empresa y su contexto. Los estudiantes aplicarán estas herramientas en casos prácticos y realizarán un diagnóstico completo de una empresa real. El curso utiliza métodos interactivos como presentaciones grupales y foros de discusión. Los estudiantes serán evaluados a través de proyectos, pruebas y un examen final que incluye el diagn
Portafolio de servicios Lemon tree Consultingjarteagardgz
El documento describe varias soluciones de consultoría que ofrece Lemontree para apoyar a las empresas, incluyendo el diseño y gestión de estrategias organizacionales, consultoría en servicios financieros, y cobranza integral y administración de riesgos. Lemontree ayuda a las empresas a mejorar sus procesos, implementar mejores prácticas, y alcanzar un equilibrio entre crecimiento y gestión de riesgos.
Este documento presenta varios conceptos modernos de administración como el benchmarking, outsourcing, empowerment, just in time, outplacement y reingeniería/downsizing. El benchmarking implica medir productos y procesos contra la competencia para mejorar. El outsourcing transfiere procesos de negocio a proveedores externos. El empowerment busca una relación de socios entre la organización y su gente basada en confianza y responsabilidad. El just in time busca eliminar desperdicios en la producción. El outplacement asesora a empleados despedidos para
Este documento describe el proceso de diagnóstico empresarial. Explica que el diagnóstico es una herramienta para conocer la situación actual de una empresa mediante el análisis del entorno externo e interno. Los objetivos de un diagnóstico son proporcionar información para la toma de decisiones y solucionar problemas. El proceso implica recolectar datos, realizar análisis FODA y desarrollar estrategias ofensivas, defensivas y adaptativas.
En este capítulo se detalla, el echo de que no todos los consultores son externos, existen también los consultores internos que se ven sometidos a presiones distintas y delicadas en cuanto a que ocupan una jerarquía dentro de la empresa, ocupan un puesto que los limita y son vulnerables a sus compañeros y los intereses de la organización, comprometiendo en cierto modo también su puesto laboral
Para ello se elabora una serie de recomendaciones, y maneras de lidiar con las limitaciones que se tiene, así como maneras de esclarecer y hacer llevadera la relación interna sin restringir la labor que corresponde a un consultor.
Este documento proporciona una introducción al concepto de benchmarking. Explica que el benchmarking es una herramienta que compara los procesos, productos o servicios de una organización con los mejores del sector para identificar áreas de mejora. Luego describe las 10 etapas clave del proceso de benchmarking, incluida la selección de oportunidades de mejora, la conformación del equipo de benchmarking, la recopilación de información y la implementación de cambios. El objetivo final es mejorar continuamente para satisfacer las necesidades de los clientes.
El documento describe el modelo de gestión de la excelencia Malcolm Baldrige. Se creó en los años 1980 en Estados Unidos para mejorar la competitividad de las empresas estadounidenses. Consta de 7 criterios (liderazgo, planificación estratégica, enfoque al cliente, medición y gestión del conocimiento, enfoque a las personas, gestión de procesos y resultados) que ayudan a las organizaciones a evaluar y mejorar su desempeño. El modelo se ha adaptado a diferentes sectores como ONG y educación superior.
Investigación de mercados y decisiones gerencialesLuis Quintero
El documento trata sobre la investigación de mercados y las decisiones gerenciales. Explica que la investigación de mercados debe ser un proceso sistematizado para recopilar, administrar e interpretar información de manera organizada y eficiente. También discute conceptos como la segmentación de mercados, el desarrollo de programas de mercadotecnia, las decisiones de distribución y precios, y la importancia de la ética en la investigación de mercados.
El documento presenta información sobre la toma de decisiones en las organizaciones. Explica que este proceso involucra etapas como la identificación del problema, generación de soluciones alternativas, evaluación y selección de la mejor alternativa, e implementación de la decisión. También describe cinco ingredientes básicos para la toma de decisiones: información, conocimientos, experiencia, juicio y análisis.
El documento proporciona información sobre estudios de mercado. Explica que un estudio de mercado es una investigación que ayuda a las empresas a comprender mejor el panorama comercial y tomar mejores decisiones. Detalla los tipos de estudios de mercado, como estudios de medición y para entender al consumidor. También describe los métodos para realizar estudios de mercado, como investigación cuantitativa y cualitativa. El documento concluye explicando los pasos para llevar a cabo un estudio de mercado efectivo.
04. De Consultor Tradicional A Consultor Del RendimientoEdgar Felix
1. El documento discute la diferencia entre un consultor tradicional orientado a la formación y un consultor de rendimiento orientado a los resultados de la empresa.
2. Explica que la formación no es suficiente y que un consultor de rendimiento ayuda con la organización, el entrenamiento, el seguimiento y la evaluación para lograr ajustes que conduzcan a mayores ganancias.
3. También describe los conocimientos y habilidades clave de un consultor de rendimiento como conocimientos sobre la empresa, la tecnología, y la capacidad de
Este documento presenta la agenda de un programa de capacitación para emprendedores organizado por el Gobierno de la Ciudad de Buenos Aires. El programa busca enseñar herramientas y competencias para hacer crecer los emprendimientos de los participantes de manera sostenible. La agenda incluye actividades grupales sobre modelos de negocios, desafíos de la gestión, toma de decisiones y estrategias para la sustentabilidad de los emprendimientos.
El documento trata sobre el tema del benchmarking. Explica que el benchmarking es una herramienta que compara los procesos, productos o servicios de una organización con los mejores, con el fin de mejorar y satisfacer a los clientes. Luego, describe las diferentes etapas del proceso de benchmarking, incluyendo la identificación de oportunidades de mejora, la selección del equipo, la recopilación de información y el rediseño propuesto.
Este documento presenta una introducción al plan estratégico de marketing, describiendo su importancia y los pasos clave para su desarrollo. Explica que el plan estratégico de marketing forma parte integral de la planificación estratégica general de una empresa y debe estar alineado con otros departamentos. Además, destaca la importancia de centrarse en el cliente, satisfacer sus necesidades y brindar un excelente servicio, como objetivos fundamentales de cualquier plan de marketing exitoso.
Empresas con plan estratégico enfocado al clienteesparzavianey
Este documento presenta un ensayo sobre empresas con planes estratégicos enfocados al cliente. Explica que conocer las necesidades de los clientes es fundamental para la ventaja competitiva de una empresa y describe varias estrategias para lograr esto, como investigar a los clientes, ofrecer un buen servicio post-venta, evaluar la satisfacción de los clientes, capacitar a los empleados, y estar abierto al cambio. Concluye que diseñar una estrategia global que optimice el valor del cliente y los sistemas de información puede ayudar a ofrecer
El entorno obliga a adecuar el modelo o estrategia de negocioMario Vogel
Antes de elaborar el Plan Estratégico, se debe validar el modelo de negocio para saber si va a funcionar o no. Recién después se elabora el Plan. Cómo hacerlo.
El documento habla sobre cómo establecer una unidad de consultoría exitosa. Menciona la importancia de poner al cliente primero, cumplir lo prometido, y siempre buscar mejorar el servicio. También recomienda usar herramientas como el modelo de las 7S y el análisis de la cadena de valor para desarrollar un programa de acción efectivo. Además, propone diferentes roles como descubridor de hechos, especialista técnico y capacitador para guiar el trabajo del consultor.
Este documento presenta un resumen de las diferentes perspectivas del Cuadro de Mando Integral, incluyendo la perspectiva del cliente, financiera, desarrollo humano, aprendizaje y desarrollo, y procesos. Explica las principales estrategias asociadas a cada perspectiva, como seleccionar, adquirir y retener clientes desde la perspectiva del cliente, y estrategias de crecimiento, mantenimiento y madurez desde la perspectiva financiera.
1) El documento presenta un programa de capacitación de ventas de la compañía Sandler Training. 2) Sandler Training ofrece programas de entrenamiento en ventas, liderazgo y desarrollo comercial en más de 200 centros de capacitación a nivel mundial. 3) El documento promueve específicamente el "Programa de Aceleración Comercial" de Sandler Training en la ciudad de León, el cual consta de módulos de capacitación en ventas, servicio al cliente, estrategia y desarrollo personal.
Investigacion de mercado y sistemas de informacionNelson Gonzalez
Este documento describe la importancia de la investigación de mercados y los sistemas de información para tomar decisiones estratégicas de marketing. Explica que la investigación de mercados provee información valiosa sobre los clientes, competidores y tendencias del mercado. También destaca que un sistema de información de marketing efectivo organiza y facilita el acceso a esta información para mejorar la toma de decisiones en áreas como el producto, precio, publicidad y ventas. Finalmente, enfatiza que contar con información precisa y oportuna es fundamental para el éxito
Los objetivos estratégicos se establecen de 5 a 3 años dependiendo del tamaño de la empresa, mientras que los objetivos organizacionales son anuales. La misión describe la razón de ser de la empresa considerando la atractividad del negocio. El alcance se refiere a las zonas donde el producto es vendido y aceptado en comparación con la competencia.
El documento describe el proceso de benchmarking. Explica que el benchmarking permite medir los resultados de los competidores, determinar cómo se logran esos resultados, y utilizar esa información para establecer objetivos y estrategias propias. Detalla los cinco pasos del proceso de benchmarking y los cuatro niveles en los que se puede realizar (interno, competitivo directo, competitivo latente, y worldclass). Concluye que el benchmarking es una herramienta que mantiene a las organizaciones en un proceso continuo de medición e investigación para alcanzar los más
El documento resume conceptos clave de marketing como la orientación hacia el cliente, la importancia de satisfacer sus necesidades y la función del marketing operacional para implementar estrategias de marketing que logren este objetivo. También presenta preguntas frecuentes sobre cómo medir la efectividad de las actividades de marketing, competir con costos más bajos y fortalecer las marcas.
El documento resume los conceptos clave de la gerencia de marketing. Explica que el marketing se enfoca en satisfacer las necesidades de los clientes entregando valor, a diferencia de las ventas que se enfocan en las necesidades del vendedor. También describe los componentes de la mezcla de marketing (producto, precio, plaza y promoción) y cómo estas se aplican en el servicio educativo.
Este documento proporciona una guía para realizar un plan de mercadeo. Explica que un plan de mercadeo es una herramienta que ayuda a entender los mercados y tomar mejores decisiones. Detalla los pasos clave para realizar un plan de mercadeo, incluida la investigación de mercado, el análisis de datos y la segmentación del mercado. El objetivo es orientar a los emprendedores sobre cómo desarrollar estudios de mercado útiles para formular planes de negocio exitosos.
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Resumen de la Conferencia sobre Consultoría de Proceso en la Investigación Administrativa y la Formación Gerencial
1. La Consultoría de Proceso en la Investigación Administrativa yLa Formación Gerencial Resumen sobre la Conferencia impartida por el profesor D. Luis Demetrio Gómez García de la Universidad de La Habana el 29/04/2010 Elaborado por ArielleBritter
2. Índice Introducción a CETED La Consultoría Gerencial Modelos de Consultoría básica ¿Por qué la Consultoría de Proceso? La Efectividad del Marketing La Consultoría en el CETED Resultados Conclusiones del estudio de CETED en 2004 Modelo de Integración de la Información Conclusión propia Webgrafía
3. 1. Introducción a CETED Es un centro adscrito al Campus de Empresariales de la Universidad de La Habana. Se encargan de la preparación de los directivos en temas de Administración. Máster en Dirección, desde 1992, actualmente 16ª edición. También se han impartido cursos en Venezuela y otros países sudamericanos.
4. 1. Introducción a CETED El Máster de Dirección que proponen se basa en las 4 siguientes líneas de actuación: Línea encargada de las habilidades directivas Línea de estrategia funcional (Marketing y RRHH) Línea del desarrollo y cambio organizativo (vinculado a la consultoría) Línea de Competitividad (en relación con el entorno)
5. 1. Introducción a CETED Desarrollo y Cambio Organizacional Competitividad y Estrategia Entorno Sistm. Universitario. Admón. Pública Dirigente Empresas Estrategias Funcionales Hab. Directivas
6. 2. La Consultoría Gerencial Según la OIT: Es un servicio prestado por personas independientes cualificadas para identificar y ayudar a proponer soluciones a la gerencia de una empresa.
7. 2. La Consultoría Gerencial Modelos de Consultoría Básica Método de expertos Una persona con amplios conocimientos en un área determinada, siendo considerada la persona que “más sabe del tema”, para proponer una solución. El peso de la identificación del problema está en el cliente, que acude a la gestoría para pedir soluciones y su implantación
8. 2. La Consultoría Gerencial Modelos de Consultoría Básica Método médico-paciente Relación organización cliente. El cliente no esta seguro de saber cuál es el problema. El consultor se vale de herramientas de diagnóstico en base a los cuales busca una solución. La implementación de la solución es llevada a cabo por el cliente
9. 2. La Consultoría Gerencial Modelos de Consultoría Básica Método de proceso No niega los anteriores, pero supone que es el consultor va a centrarse en solucionar los problemas. Pretende dotar a la empresa de las habilidades, herramientas y competencias necesarias para que ésta sea capaz de solucionar sus propios problemas, así como de identificarlos.
10. 2. La Consultoría Gerencial ¿Por qué la Consultoría de Procesos? El directivo no siempre esta 100% seguro de su problema, luego la solución dada por los otros métodos podrá ser satisfactoria, pero no óptima. Dependiendo de los valores de la organización, así repercutirá sobre su funcionamiento y comportamiento. 7S Elementos fuertes o duros (estructura) Elementos débiles o blandos (hab. organizativas, personas, estilo de dirección, etc.)
11. 2. La Consultoría Gerencial ¿Por qué la Consultoría de Procesos? No todos los directivos son capaces de reconocer, de diagnosticar correctamente los problemas de la empresa. Tampoco esta necesariamente en condiciones de elegir la solución apropiada. No existe una separación real entre diagnóstico e interpretación, procesos sin embargo claramente diferenciados en los otros dos métodos.
12. 2. La Consultoría Gerencial ¿Por qué la Consultoría de Procesos? El éxito o fracaso de una organización la define el mercado, el cliente, para lo cual es necesario conocer las tendencias y gustos del consumidor, así como las características de la competencia. Para todo el área de marketing esto es fundamental.
13. 3. La Efectividad del Marketing El marketing busca la satisfacción del cliente en primer lugar, al tiempo que ser más competitivo y obtener una mayor rentabilidad de la organización, así como los sub-objetivos derivados de ello.
14. 3. La Efectividad del Marketing ¿Qué significa estar orientado al mercado y al cliente? WhatthehellisMarketOriented? Es un artículo publicado en 1988 por Shapiro que causó sensación por las conclusiones de su experimento ficticio que tuvo lugar en un hotel. Según unos estudios realizados por McKinsery en 1993, los directivos no veían que el marketing aportara lo que realmente decía aportar, y más tarde se dijo que el marketing en la empresa era una mentira, si seguimos a Copers.
15. 3. La Efectividad del Marketing Hoy día el 90% de los ejecutivos considera la efectividad del marketing fundamental. Pese a los elevados recursos destinados al área de marketing en las empresas estadounidenses, se derrochaba un 20%, según los estudios del Chief Marketing Officer Council en 2004. Solo el 9,8% del presupuesto de marketing se destinaba para medir su efectividad.
16. 3. La Efectividad del Marketing Y, ante todos estos fallos, ¿dónde están las responsabilidades de las consultorías que los han permitido? Por todo ello, es necesario un método de proceso, para no tomar como bueno el primer problema que se presente y la solución dada por el cliente.
17. 4. La Consultoría en el CETED Las consultorías se realizan a solicitud del cliente. Se crea un equipo de consultores internos (dentro de la organización del cliente) y externos (procedentes de la consultora) con vistas a crear un equipo sólido. Este equipo se entrena en reglas y herramientas de trabajo, métodos de intervención, generación de ideas, solución de conflictos, etc.
18. 4. La Consultoría en el CETED Se crea así un modelo de consultoría más adaptado a la organización del cliente. No hay una metodología, por tanto, fija, sino flexible, basada en experiencias anteriores de la consultoría externa que se ajustan a las necesidades de la empresa cliente.
19. 4. La Consultoría en el CETED Resultados El método empleado por CETED he tenido éxito en numerosas empresas, como: SIS (Sistemas de Información y Software) Universidad de La Habana Arthur A. Little Copextel
20. 4. La Consultoría en el CETED Conclusiones del estudio llevado a cabo por CETED en 2004 El grado de orientación de la organización hacia el cliente es generalmente bajo. De existir, debe ser completa. Las fuentes fundamentales de información son las internas de la empresa, de contabilidad, investigación, publicaciones e internet.
21. 4. La Consultoría en el CETED Conclusiones del estudio llevado a cabo por CETED en 2004 La información que reciben los directivos no llega al 75% de lo que consideran necesario, no llega a tiempo el 50% de las veces, y es considerada costosa. Los resultados de cada una de las partes se convierten en los de las otras. Consultoría Docencia Investigación
25. Base de Datos: Organización de la InformaciónDatos de Internet y Contables: Para la gestión de marketing Inteligencia: Información del entorno de marketing Investigación: Información Puntual
26.
27.
28. 7. Webgrafía Las ilustraciones usadas en esta presentación proceden de las siguientes fuentes, siendo todas ellas vistas el 4 de mayo de 2010: http://www.beneficiomutuo.net/wp-content/uploads/2009/11/problamas-del-network-marketing.jpg http://www.compuchannel.net/wp-content/archivos/2009/11/nov19-exito-gestion.jpg http://consumer-insights.blogspot.com/2009/01/new-consumer-and-top-10-consumer-trends.html http://www.gbcg.com.ar/services/index_archivos/image002.jpg http://marketingtakeaway.files.wordpress.com/2009/07/cliente-es-primero1.jpg http://diverrisa.es/web/uploads/images/trabajo.en.equipo%5B1%5D.jpp