Resumen Libqual

LibQual es una herramienta que permite a las bibliotecas medir la calidad de sus servicios según las percepciones de los usuarios. Tiene como objetivos adoptar una cultura de excelencia en los servicios bibliotecarios, conocer las percepciones de los usuarios sobre la calidad del servicio, e identificar buenas prácticas para mejorar los servicios mediante el análisis sistemático de la retroalimentación de los usuarios. Mide las dimensiones del valor del servicio, como la empatía y la responsabilidad, para ayudar a las bibliot