El Balance Scorecard (BSC) es una herramienta gerencial que establece objetivos e indicadores estratégicos desde cuatro perspectivas: financiera, clientes, procesos internos y aprendizaje organizacional. El BSC ayuda a mejorar el rendimiento de las empresas al alinear la estrategia a largo plazo con los objetivos a corto plazo y facilitar la comunicación de la estrategia en toda la organización.