Balanced Scorecard Martes

El Balanced Scorecard es una herramienta de gestión y evaluación integral que alinea a todos los niveles de una organización hacia el logro de objetivos a largo plazo en varias perspectivas interactivas. Usa cuatro perspectivas: aprendizaje organizacional, procesos internos, financiamiento y clientes. Para aplicarlo, una organización establece su destino estratégico, selecciona áreas clave para cada perspectiva, traza objetivos y líneas estratégicas, y selecciona indicadores para la evaluación.