Este documento presenta la asignatura "RRPP y otras herramientas en el lenguaje corporativo" de la Escuela de RRPP. Se plantea como una experiencia práctica centrada en el alumno donde aprenderán sobre las herramientas de comunicación del marketing a través de experiencias reales. El contenido complementa otras asignaturas de marketing y ofrece una visión práctica de la industria de las relaciones públicas.
Modelo de Plan de Marketing para un producto, adaptado de las propuestas de McCarthy, Perreault y Kotler. Aplica tanto para bienes tangibles como para servicios en pequeñas, medianas y grandes organizaciones.
1. Identificar los elementos del entorno que inciden en las actividades de marketing de las empresas turísticas
2. Identificación y análisis de los competidores
3. Conocer los componentes del Sistema de Información de Marketing en el ámbito de las organizaciones turísticas
4. Conocer las estrategias de marketing selectivo que permitan obtener ventajas competitivas
5. Criterios para evaluar y seleccionar el público objetivo
Modelo de Plan de Marketing para un producto, adaptado de las propuestas de McCarthy, Perreault y Kotler. Aplica tanto para bienes tangibles como para servicios en pequeñas, medianas y grandes organizaciones.
1. Identificar los elementos del entorno que inciden en las actividades de marketing de las empresas turísticas
2. Identificación y análisis de los competidores
3. Conocer los componentes del Sistema de Información de Marketing en el ámbito de las organizaciones turísticas
4. Conocer las estrategias de marketing selectivo que permitan obtener ventajas competitivas
5. Criterios para evaluar y seleccionar el público objetivo
Estrategias empresariales en el sector hotelero: el desarrollo de las cadenas hoteleras - Franchising, Management Contract, Alquiler de Hoteles, Consorcios, Cadenas Voluntarias, Grupos Hoteleros
Material para el módulo Plan Comercial. Proyecto INTEGRA 2011 está gestionado por la Asociación Arrabal-AID, el Instituto Municipal para la Formación y el Empleo del Excmo. Ayuntamiento de Málaga (IMFE) y la Empresa Municipal de Iniciativas y Actividades Empresariales de Málaga, S.A. (PROMALAGA) y cofinanciado por la Dirección General de Política de la PYME, de la Secretaría General de Industria del Ministerio de Industria, Turismo y Comercio.
Mercadotecnia para puntos de venta.
"Detergentes Oxyclean"
TRABAJO FINAL
La tarea de carácter Grupal que presentaran los alumnos consiste en la puesta en práctica de un plan de Trade Marketing que lleve los siguientes pasos:
Nota: Para la realización de la tarea puede seleccionar uno de los
siguientes productos: dulces, crema dental o detergentes y jabones
(Seleccione solamente una alternativa y la marca que Usted prefiera)
1. Objetivos del Trade Marketing Generales.
2. Objetivos específicos para: Fabricante y distribuidor.
3. Que departamentos estarían involucrados y cuáles serían sus
funciones.
4. En qué consiste la relación Fabricante- Distribuidor.
5. Detallar el plan de promociones que generen valor a la marca.
Conclusiones
Estrategias empresariales en el sector hotelero: el desarrollo de las cadenas hoteleras - Franchising, Management Contract, Alquiler de Hoteles, Consorcios, Cadenas Voluntarias, Grupos Hoteleros
Material para el módulo Plan Comercial. Proyecto INTEGRA 2011 está gestionado por la Asociación Arrabal-AID, el Instituto Municipal para la Formación y el Empleo del Excmo. Ayuntamiento de Málaga (IMFE) y la Empresa Municipal de Iniciativas y Actividades Empresariales de Málaga, S.A. (PROMALAGA) y cofinanciado por la Dirección General de Política de la PYME, de la Secretaría General de Industria del Ministerio de Industria, Turismo y Comercio.
Mercadotecnia para puntos de venta.
"Detergentes Oxyclean"
TRABAJO FINAL
La tarea de carácter Grupal que presentaran los alumnos consiste en la puesta en práctica de un plan de Trade Marketing que lleve los siguientes pasos:
Nota: Para la realización de la tarea puede seleccionar uno de los
siguientes productos: dulces, crema dental o detergentes y jabones
(Seleccione solamente una alternativa y la marca que Usted prefiera)
1. Objetivos del Trade Marketing Generales.
2. Objetivos específicos para: Fabricante y distribuidor.
3. Que departamentos estarían involucrados y cuáles serían sus
funciones.
4. En qué consiste la relación Fabricante- Distribuidor.
5. Detallar el plan de promociones que generen valor a la marca.
Conclusiones
Plan Director eCommerce. Estrategia, Puesta en Marcha, Medición y OptimizaciónJavier Puga
El eBook Plan Director eCommerce. Estrategia, puesta en marcha, medición y optimización; es una guía para todos aquellos que quieran optimizar sus tiendas online o crearlas desde cero, aportando claves en cada uno de los puntos que menciono a continuación:
Análisis del Mercado y Competencia
- ¿Cuál es mi sector y cómo se comporta?
- ¿Quién es mi competencia y qué hace?
- ¿Dónde estoy yo con respecto a mi competencia?
- Un análisis DAFO con respecto a mi sector y mi competencia, destacando mi USP (Unique Selling Proposition)
Definición y Análisis del Target
- ¿Quién es mi target?
- ¿Cuáles son los mejores canales para llegar a él?
Diseño de la Estrategia
- ¿A qué segmento me dirijo?
- ¿Cuál es mi ventaja competitiva y cómo debo explotarla?
- ¿Qué problema resuelve mi producto o servicio?
Fijación de Objetivos: enunciación de la técnica S.M.A.R.T.E.R.
Elección de la Tecnología y Puesta en Marcha del eCommerce
Existen, a día de hoy, diversas opciones para poner en marcha un eCommerce, desde soluciones casi gratuitas a otras mucho más complejas. Para su selección habrá que tener en cuenta diversos criterios.
La táctica
Análisis del funnel de conversión, ¿qué acciones en el día a día se van a realizar, alineadas con los objetivos y la estrategia que impacten en el proceso de compra de los usuarios?
Modelo y Plan de Negocio
Todas las acciones deben estar presupuestadas y se debe realizar una estimación de ROI que nos permita en todo momento saber si nuestras acciones son rentables para el resultado global de la empresa. En este trabajo se dan algunas claves para la creación de modelos de negocio.
Cuadro de Mando
Es imprescindible definir métricas generales y por acciones que nos ayuden a comprender el alcance y evolución de nuestra actividad. Tenemos que definir un cuadro de mando que nos permita analizar la información de forma rápida, pudiendo tomar decisiones de forma ágil e implementar medidas correctoras. Lo que no se mide no se puede mejorar.
Anna Lucia Alfaro Dardón, Harvard MPA/ID. The international successful Case Study of Banco de Desarrollo Rural S.A. in Guatemala - a mixed capital bank with a multicultural and multisectoral governance structure, and one of the largest and most profitable banks in the Central American region.
INCAE Business Review, 2010.
Anna Lucía Alfaro Dardón
Dr. Ivan Alfaro
Dr. Luis Noel Alfaro Gramajo
Anna Lucia Alfaro Dardón, Harvard MPA/ID.
Opportunities, constraints and challenges for the development of the small and medium enterprise (SME) sector in Central America, with an analytical study of the SME sector in Nicaragua. - focused on the current supply and demand gap for credit and financial services.
Anna Lucía Alfaro Dardón
Dr. Ivan Alfaro
La Norma Internacional de Contabilidad 21 Efectos de las variaciones en las t...mijhaelbrayan952
La Norma Internacional de Contabilidad 21 Efectos de las variaciones en las tasas de Cambio de la Moneda Extranjera (NIC 21) está contenida en los párrafos 1 a 49. Todos los párrafos tienen igual valor normativo, si bien la Norma conserva el formato IASC que tenía cuando fue adoptada por el IASB.
El análisis PESTEL es una herramienta estratégica que examina seis factores clave del entorno externo que podrían afectar a una empresa: políticos, económicos, sociales, tecnológicos, ambientales y legales.
4. •El punto de partida.
-1- Se aprende mejor practicando y dialogando.
dialogando.
-2- Los exámenes son parte de un pasado irrepetible.
-3- Nadie habla si otro está hablando.
-4- Esta clase quiere ser un observatorio de lo que pasa por ahí fuera.
-
-5- Nada es imposible.
imposible.
-6- Queremos conectarnos.
-7-Las herramientas están para conocerlas y utilizarlas.
utilizarlas.
-8-El primer paso es el principio del camino.
-9- Nuestra primera experiencia.
experiencia.
-10- Vamos a contar historias, pero todos.
10-
Escoex RRPP. Curso 2008.09
5. ¿Qué decir?
La asignatura “RRPP y otras herramientas en el
lenguaje corporativo” se plantea como una
experiencia piloto, donde la practica será la
protagonista. El contenido de la asignatura
quiere ser complemento al resto de materias del
departamento de marketing. Nos gustaría ofrecer
una visión práctica, centrada en que el alumno
viva (juegue) experiencias reales con las
herramientas de comunicación del marketing de
su entorno más cercano (Anunciantes y
Empresas Canarias).
- Diseño de Programas y
Planes de Comunicación
Comercial. Definiendo Objetivos y
Proponiendo Estrategias para la
ejecución de los mismos.
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6. ¿Qué
decir?
El emisor: Individuo que desea comunicar algo. Establece el contenido
del mensaje y sus objetivos.
Escoex RRPP. Curso 2008.09
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7. ¿A quien?
El emisor El mensaje Los Medios
Qué Cómo Donde
decir decirlo decirlo
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11. ¿Qué es un anunciante?
ART. 10 LEY GENERAL DE LA PUBLICIDAD
Anunciante es aquella persona física o jurídica en cuyo interés se
realiza la publicidad.
12. Características de un
anunciante
-
-Cualquier persona física o jurídica.
-La cualidad puede ser sobreañadida, y/o temporal.
- No esta condicionada a la inversión que realice
- Es el responsable económico y jurídico de la
acción publicitaria realizada .
13. Funciones de un
Departamento de Marketing
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14. Organigrama de una
Compañía de Gran Consumo
Director General
Recursos Humanos Finanzas
Operaciones Marketing
Ventas Sistemas
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15. Organigrama de una Compañía
Centralizada
España
Director General
Recursos Humanos Finanzas
Operaciones Marketing
Ventas Sistemas
Canarias
Director General
Recursos Humanos Finanzas
Operaciones Marketing
Ventas Sistemas
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16. Ventajas e Inconvenientes
• Economías de escala • Toma de decisión más
compleja, más
ralentizada
• Mayor involucración
de la central • Intervención de más
personas
• Equipos más
interactivos • Intereses locales no
siempre prioritarios
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17. Organigrama del Departamento
de Marketing
Director de Marketing
Mktg Manager/ Group Product Manager
Product manager/ Jefe de producto
ASSISTANTS/TRAINEES
Jefe de Investigación de Mercados
Jefe de Medios
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18. Competencias del Director de
MK
Análisis.. En un entorno cambiante, competitivo y turbulento la información se convierte en
un factor esencial para responder a las demandas del mercado con rapidez. La necesidad de una
adaptación continua de la empresa al medio ambiente precisa un sistema de información
comercial eficaz.
Planificación y organización. La planificación especifica las políticas comerciales y
selecciona las líneas de acción que guían la actividad comercial.
Ejecución. la organización interna de los servicios de marketing debe atender los siguientes
requisitos:
Control. El propósito de todo control es cerciorarse del logro efectivo de los objetivos. La
implantación de un sistema de control permite la visualización rápida y adecuada de la
situación, en el momento oportuno, con la menor inversión y esfuerzo. Es posible distinguir
cuatro niveles posibles:
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19. Competencias del Jefe de
Producto
• Mejora de producto y nuevos
lanzamientos
• Política de precios
• Publicidad y promociones
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20. Relaciones Clave del Jefe de
Producto
• Ventas
• Investigación de Mercados
• Investigación y Desarrollo
21. Relaciones Clave del Jefe de
Producto
• Agencia de publicidad y medios
• Finanzas
• Compras
22. El Jefe de Medios
Dependiendo de la Dirección de Marketing,
el Jefe de Medios es el responsable de la
ejecución del presupuesto de medios de
una compañía.
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23. El Jefe de Medios
Competencias:
• Selección, seguimiento y evaluación de
la Agencia/ Central de Medios
• Briefing de la estrategia global de
medios a la Central/s
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24. El Jefe de Medios
• Involucración (presencia) en la
negociación con los principales medios (en
su defecto debería hacerlo el jefe o director
de marketing)
•Briefing de los Planes de Medios a la
Central/s
• Seguimiento de cada Plan de Medios
26. Comunicación Personal vs. Comunicación Masiva
Elementos del Proceso Comunicación Personal Comunicación Masiva
Emisor Conocimiento Personal del Conocimiento del Perfil
interlocutor
Mensaje Mensaje Personal Mensaje Uniforme
Soporte Contacto Humano Masivo. Múltiples Soportes
Receptor Poco Margen de error Inclinación al error
Efectos Respuesta Inmediata Dificultad de Evaluación
27. El Anunciante: Modelo de relación.
Para entender la función de la comunicación publicitaria y comercial esta basada en la intención del emisor.
“El anunciante debe tener un plan , a ser posible estratégico”. Keniche Ohmae
Cliente
Corporación Competencia
28. El Anunciante, y su ventaja competitiva
“La ventaja competitiva, radica en la diferenciación positiva”. Eduardo Liria
Debemos trabajar en una definición estratégica basada en la búsqueda de los puntos fuertes de la organización. Pero sin
descuidar nuestras debilidades, con la clara vocación de encontrar soluciones a los problemas de debilidad. Finalmente
“mirar y observar” nuestro entorno y competencia.
La definición de cuales son los segmentos de clientes ( con perfiles y
Cliente “ nuestra cartera” necesidades y objetivos similares) es una premisa determinante en esta
orientación estratégica.
Omahe propone realizar la segmentación del mercado de clientes por :
OBJETIVOS Y COBERTURA.
Esta es la base de toda estrategia : Conocer, Conocer, Atender y Servir al
cliente.
Competencia“ nuestro entorno” Estas estrategias se apoyan en la búsqueda de encontrar nuestra
ventaja competitiva en la buscar la diferenciación frente a la
competencia. Analizar el entorno y trabajar en diferenciarse.
Precio, Volumen y Costes. Imagen, Marca y Servicio.
Orientar nuestra estrategia a nuestra capacidad de producción, a
Corporación “ nuestra capacidad” nuestra oferta de productos, al diseño y calidad de los mismo.
30. El Anunciante: Como Comunicar.
El paso siguiente tras definir cuales son nuestros objetivos de
comunicación, sería definir el como hacerlo, el donde hacerlo
y el cuando hacerlo.
Vamos a proponer un método tradicional. La comunicación
por objetivos.
31. La Organización
1 Quién La Persona
Opinante Externo
Contenido Base
2 Qué
Contenido Especifico
Clientes
Socios
Patrocinadores, Instituciones Motivaciones
3 A Quién Colaboradores
Periodistas
Otros
Captación
Marca Objetivos Cualitativos
4 Con Qué Objetivos Imagen Objetivos Cuantitativos
Posicionamiento
Información Comercial
Información Corporativa
5 Cómo Creatividad
Estrategia Planificación
Medios
Tono
Lenguaje
6 Con Qué Inversión
Humana
Técnica Cuantificar
Temporal
7 Con Efectos Financiera
ROI
Evaluación
32. El sistema del Anunciante
Definición Ejecución Evaluación
Plan Marketing Plan Comercial
Análisis de Mercado
Análisis de Competencia Vs. Mercado
Plan estratégico Objetivos Medición Impactos
Plan de Clientes Fuentes Externas / Internas
Plan Corporativo Rendimiento Ventas
Estructura Tarifaría
La Marca
Mejora de Servicio
Distribución
Definir los objetivos
de Comunicación
Distribución del presupuesto
Diseñar el mensaje
Selección de Medios
COMITÉ COMERCIAL & MARKETING Negociación
Documentos de Trabajo:
COMITÉ DE DIRECCIÓN
- Plan de Marketing, Seguimiento al plan de ventas
Documentos de Trabajo:
- Plan de Comunicación Comercial :
- Plan de Marketing, Equipo: Dirección Comercial & MK
- Equipo de Directivos - Jefe de Ventas Nacional
- Jefe de Ventas Internacional SEGUIMIENTO PLAN DE COMUNICACIÓN COMER.
- Jefa de Imagen & Medios Equipo: Dirección Comercial & MK
- Jefa de MK Inteligente - Jefa de Imagen & Medios
- Periodicidad Anual - Jefe de Canales On Line Periodicidad: Trimestral ( actualización del BI.COM´07)
Periodicidad: último trimestre año anterior Seguimiento : martes semanal
Seguimiento : último viernes de C/M. Ubicación Despacho Dirección
Ubicación Sala de Juntas
Acta: Actualización del Plan