Este documento evalúa el desempeño de un estudiante en una tarea sobre comunicación y atención al cliente. El estudiante recibió calificaciones altas por explicar claramente los elementos estudiados y relacionarlos con un video de manera coherente y justificada. Sin embargo, se le pide mejorar algunos aspectos como aportar más ejemplos que apoyen sus razonamientos. En general, se considera que el estudiante comprende los contenidos pero debe reforzar ciertas áreas para mejorar su desempeño.

1. EXPERTO AVANZADO APRENDIZ NOVEL
4 3 2 1
Aportación personal
sobre elementos de
comunicación y
atención al cliente.
Expones con claridad la relación
comparativa entre los diferentes
elementos sobre la comunicación y
la atención al cliente estudiados en
los contenidos de la unidad, con el
fragmento de vídeo.
Tus aportaciones son coherentes y
perfectamente justificadas para el
fragmentode vídeo.
Expones la relación comparativa
entre los diferentes elementos
sobre la comunicación y la
atención al cliente estudiados en
los contenidos de la unidad, con el
fragmento de vídeo.
Expones la relación comparativa
entre los diferentes elementos
sobre la comunicación y la
atención al cliente estudiados en
los contenidos de la unidad, con el
fragmento de vídeo.
Tus aportaciones son escasas.
Expones la relación comparativa
entre los diferentes elementos
sobre la comunicación y la
atención al cliente estudiados en
los contenidos de la unidad, con el
fragmento de vídeo.
Tus aportaciones son incorrectas
en su mayoría o escasas.
30%
Aportación personal
sobre actitudes hacia el
cliente.
Expones con claridad la relación
comparativa entre las diferentes
actitudes de empatía, simpatía,
respeto y profesionalidad
estudiados en los contenidos de la
unidad, con el fragmento de vídeo.
Tus aportaciones son coherentes y
perfectamente justificadas para el
fragmentode vídeo.
Expones la relación comparativa
entre las diferentes actitudes de
empatía, simpatía, respeto y
profesionalidad estudiados en los
contenidos de la unidad, con el
fragmento de vídeo.
Expones la relación comparativa
entre las diferentes actitudes de
empatía, simpatía, respeto y
profesionalidad estudiados en los
contenidos de la unidad, con el
fragmento de vídeo.
Tus aportaciones son poco
acertadas
Expones la relación comparativa
entre las diferentes actitudes de
empatía, simpatía, respeto y
profesionalidad estudiados en los
contenidos de la unidad, con el
fragmento de vídeo.
Tus aportaciones son incorrectas
en su mayoría o escasas.
30%
Aportación personal
sobre expectativas e
imagen corporativa.
Analizas con claridad y coherencia
verbal cómo los elementos
estudiados influyen positiva o
negativamente en la imagen
corporativa del fragmento. Además
aportas ejemplos muy claros que
justifican tus razonamientos.
Relacionas de forma excelente los
aspectos estudiados sobre
expectativas del cliente con el
fragmento de vídeo.
Analizas cómo los elementos
estudiados influyen positiva o
negativamente en la imagen
corporativa del fragmento. Además
aportas ejemplos que justifican
más o menos tus razonamientos.
Relacionas los aspectos
estudiados sobre expectativas del
cliente con el fragmento de vídeo.
Analizas cómo algunos de los
elementos estudiados influyen
positiva o negativamente en la
imagen corporativa del fragmento.
No aportas ejemplos que apoyen
tus razonamientos.
Relacionas algunos aspectos
estudiados sobre expectativas del
cliente con el fragmento de vídeo.
Tus aportaciones son escasas
Analizas cómo algunos de los
elementos estudiados influyen
positiva o negativamente en la
imagen corporativa del fragmento.
No aportas ejemplos que apoyen
tus razonamientos.
Relacionas algunos aspectos
estudiados sobre expectativas del
cliente con el fragmento de vídeo.
Tus aportaciones son incorrectas
en su mayoría o escasas.
20%
Presentación y diseño.
Has utilizado con una habilidad
magistral alguna de las
herramientas que te propone la
tarea, haciéndola altamente
atractiva, dinámica y multimedia.
No hay faltas de ortografía ni de
redacción y se aprecia una clara
uniformidad en los contenidos
elaborados
Descripción en modo avanzado
Has utilizado alguna de las
herramientas recomendadas en la
tarea pero aún puedes aprovechar
más el potencial de la misma.
No hay faltas de ortografía.
Descripción en modo aprendiz
Has utilizado alguna de las
herramientas recomendadas en la
tarea pero aún puedes aprovechar
más el potencial de la misma.
Hay faltas de ortografía.
No has utilizado ninguna de las
herramientas propuestas o las has
utilizada de forma incorrecta.
Faltas graves de ortografía y
sintaxis. 20%
Valoración global sin
puntuación
Enhorabuena. Tu tarea ha sido
brillante, con gran realismo y
totalmente justificada.
Muy bien. Has comprendido lo que
se te pide en la tarea, que es
correcta.
Tienes que mejorar algunos de los
aspectos trabajados
No has comprendido la unidad.
Pásate por tutoría para reforzar los
contenidos 0%
PESO