Este documento habla sobre la importancia de saber escuchar de manera empática. Explica que cuando escuchamos, debemos evitar la tentación de aconsejar, contar nuestras propias experiencias, negar los sentimientos de la otra persona o defender a Dios. En su lugar, debemos aceptar los sentimientos del otro aunque parezcan irracionales y concentrarnos en comprender lo que está detrás de ellos. También destaca la necesidad de la empatía básica y avanzada para entender realmente al otro.

1. SABER ESCUCHAR

2. LO QUE NO ES …ESCUCHAR
 MENSAJES NO Verbales que afectan
negativamente.
 No hacer contacto ocular
 Posición cerrada y distante
 Mirar hacia otro lado o mirar el reloj
 Bostezar
 Sorprenderse ante una revelación
Atender el celular o teléfono.

3. Las tentaciones al escuchar:
Cuando le pido que me escuche
y usted empieza a aconsejarme,
Usted no ha hecho lo que le pedí.
1.La tentación de aconsejar
P: Sabe hermano estoy muy deprimido por la
enfermedad de mi esposa….
A: Mi hermano, tiene que tener fe, usted es cristiano y
debe ser fuerte.

4. 2. La Tentación de contar nuestras
experiencias pasadas
 Asesor: Sabe que yo también viví algo similar
con mi esposa, ella también estuvo muy
enferma, fueron días terribles, pero nunca
perdí mi fe y Salí bendecido y fortalecido, es
que la vida a veces nos tiene …..

5. 3.Tentación de negar sentimientos
Cuando le pido que me escuche
Y usted empieza a decirme porqué no debo
sentirme así,
Usted está atropellando mis sentimientos.
A: Creo que usted no debería deprimirse, pues
usted tiene a Dios
A: Mire no debería sentir tanto miedo la verdad
es que su operación no es tan delicada.

6. 4. Tentación de defender a Dios
P: Yo me siento defraudado por Dios … en estos
momentos me pregunto si realmente Dios
existe?
A: Oh! Por Dios no diga eso, Dios es bueno y el
sabe lo que hace.

7. 5. La tentación de subestimar
Cuando usted hace algo por mí, algo que yo
puedo y debo hacer por mí mismo,
Usted contribuye a mi temor y debilidad.
P: Sufro mucho, no se como decirle esto a mi
familia
A: No se preocupe, yo puedo hacerlo por usted,
yo hablo con ellos, ya verá que todo se
soluciona

8. Tomar soluciones por las personas
P: ¿Dígame usted que debo hacer? Debo
casarme con esta chica? Divorciarme?
Abortar?
PODEMOS DAR NUESTRO CRITERIO Y
CONVICCIÓN … PERO DEBE QUEDAR
CLARO QUE:
LAS PERSONAS SON LAS QUE DEBEN
DECIDIR, ES SU RESPONSABILIDAD Y
NO LA NUESTRA

9. Que hacer cuando nos preguntan
directamente:
 Mira veo que esto es un tema que te preocupa
mucho, quiero escucharte mas, por favor
cuéntame un poco más de…
 Sabes veo que estas en un momento muy
difícil, creo que debemos conversar mas y no
tomar decisiones en este momento que estas
tan confundido…hablame mas acerca de
esto…

10. LO QUE SI ES ESCUCHAR
Pero, cuando usted acepta como un
simple hecho de que yo siento lo que
siento, no importa cuan irracional
sea, entonces puedo parar de
intentar convencerle y continuar
concentrándome en entender lo que
está detrás de ese sentimiento
irracional. .

11. CICLO DEL DUELO
Et
NEGACIÓN es apa
cu de
ch
ar sab
er
ACEPTACIÓN ENOJO
DEPRESIÓN NEGOCIACIÓN

12.  La necesidad primaria en ese momento es
saberse escuchado y comprendido, que
alguien puede percibir algo de lo que se
esta viviendo.
 EXPRESAR LO QUE HAY DENTRO YA ES
UNA GRAN AYUDA
 SIN SER CRITICADO
 EXPRESAR LAS PALABRAS ES MAS DIFICIL
QUE ACTUAR.
 El actuar es una demanda de ayuda.
– Lastimarse, gritar, desmayarse, atacar a otros..

13. Dos clases de empatia
 Empatía básica
 Empatía avanzada
– Estas nos ayudan a
saber escuchar

14. Empatía básica:
 Es la habilidad de comunicarse y
entender el mundo del otro.
 Es el arte de estar con alguien en su
mundo en sus sentimientos.
 Estar en los zapatos
 Del otro.

15. Empatía avanzada
 Sobrepasa lo explicito, lo supuesto o
parcialmente expresado.
 Dar significados a las palabras y acciones
de los cuales la persona no está conciente.
 Interpretación.
– Me parece que ….
– Me parece que te hubiera gustado que tu papá
viviera mas tiempo para poder decirle lo que
me estas diciendo a mí, es así?