Este documento discute la diferencia entre oír y escuchar, y proporciona consejos para mejorar la destreza de escuchar. Escuchar es un proceso psicológico que implica comprender el mensaje y construir significado, mientras que oír es simplemente un proceso fisiológico. Algunas habilidades clave para escuchar incluyen mantener contacto visual, resumir lo que se escucha, mantener el enfoque en la persona que habla, y estar presente durante toda la conversación. Mejorar la escucha activa puede ayud

2. OÍR Y ESCUCHAR
Escuchar y oír no son lo mismo.
El oír es un proceso fisiológico y
el escuchar es un proceso psicológico.
Oír no es lo mismo que escuchar,
al oír se pone en actividad al oído
mientras que al escuchar se ponen
en juego un complejo grupo de
habilidades de pensamiento, sociales
y lingüísticas. Escuchar significa
comprender un mensaje, construir
un significado a partir de lo que dice
el otro.

3. Algunas de las destrezas fundamentales para escuchar.
 Escuche, escuche, escuche
“Escuchar” es la característica principal de todo proceso de consejería o de
intervención. Es prioritario que la persona exprese todas sus frustraciones, sus
temores, sus sentimientos, sus ansias, la razón de su molestia o sus
preocupaciones sobre los asuntos particulares que están motivando el conflicto.
Una de las actitudes fundamentales para escuchar es mantener un buen contacto
visual. El contacto visual ayuda a descubrir sentimientos o gestos que también
son parte íntegra de la comunicación.
 Parafrasee lo que usted esta escuchando
Haga un resumen de lo que está escuchando y busque el insumo de la persona o
personas con las que está hablando. Lo que usted entendió, ¿es lo mismo que lo
ellos o ellas están tratando de comunicar? Si hay alguna cosa que no está clara,
trate de que la clarifiquen. Esto le ayudará a usted y las personas a entender el
asunto o la situación de la que se habla de una manera más efectiva. Recuerde
siempre que gran parte del papel que usted juega en esta conversación es ayudar
a clarificar los asuntos o las situaciones.

4.  Mantenga el foco en la persona o personas
Recuerde siempre mantener el foco en la persona o personas que usted está
escuchando. Es posible sentir la tentación de narrar historias personales a fin
de hacer la persona o personas sentirse mejor, pero no lo haga. Siempre
mantenga el foco en lo que está escuchando. Es posible hacer una pequeña
digresión, pero volviendo inmediatamente al foco central de la conversación.
 Manténgase presente todo el tiempo
Una de las destrezas más difíciles al escuchar es mantenerse presente a través de
toda la conversación. Es muy fácil para un consejero dejarse llevar por sus propios
pensamientos y ausentarse de la conversación. Esto se puede ver muchas veces
cuando la persona le hace una pregunta y de momento el consejero dice; ¿Qué?
Obviamente en ese momento la comunicación estaba rota, ya que el consejero
no estaba presente. Además de ser una situación embarazosa, el consejero tiene
que preguntarse cuánto de la conversación perdió. Es posible que parte de lo
perdido hayan sido detalles fundamentales en todo el proceso. Es por eso que
mantenerse presente es muy crucial en todo el proceso.

5.  Este atento o atenta a como operan las soluciones discutidas
Parte de la tarea de la consejería es dar seguimiento a las personas con las que
trabajamos. Una llamada, una visita o una conversación nos pueden dar una clave
de cómo el proceso ésta operando. ¿Se resolvió el conflicto? ¿Qué áreas del
problema están todavía latentes o qué necesitan más trabajo? ¿Cómo se pueden
descubrir nuevas soluciones al lo que resta? Todas estas son posibilidades que el
consejero o la consejera pueden utilizar para una solución total del conflicto
presentado.
 Cómo mejorar las destrezas para escuchar
Las destrezas para escuchar son esenciales en el aprendizaje, ya que permiten a los
estudiantes adquirir puntos de vista e información, así como obtener logros en la
comunicación con los demás. La vida dentro y fuera de la escuela brinda muchas
oportunidades para escuchar, aunque algunos no logran adoptarlas, porque
dejan que sus mentes divaguen, o porque se concentran en lo que ellos quieren
decir, en vez de en lo que dice el orador.

6. La destreza de la escucha
Escuchar integra a su vez el dominio se seis micro destrezas: reconocer, seleccionar,
anticipar, inferir, interpretar y retener. Cada una de las cuales cumple un objetivo
especifico.
Reconocer: un alumno maneja esta destreza cuando, por ejemplo es capaz de
identificar como propios o ajenos los elementos de una secuencia acústica;
sonidos, palabras, expresiones. Cuando puede discriminar sonidos y segmentar el
discurso en unidades significativas
Seleccionar: cuando descoge entre los diversos sonidos, palabras y expresiones las
más relevantes y las agrupa en unidades coherentes y significativas.

7. Interpretar: cuando atribuye un sentido a lo que escucha, cuando relaciona idea
generales y detalles, cuando es capaz de captar el tono del discurso, de
discriminar sus ideas más importantes.
Anticipar: cuando puede anticipar la información sobre una persona, un tema.
Cuando es capaz de prever el tema que va ser tratado o anticipar lo que se va a
decir.
Inferir: cuando puede inferir datos sobre la edad el carácter, la actitud del emisor.
Cuando es capaz de extraer información del contexto comunicativo e interpretar
datos no verbales como gestos, posturas etc.
Retener: cuando puede recordar palabras, frases e ideas información relevante
situación comunicativa, propósito del discurso.

8. Recuerda el 5% de lo que se escucha, el 25% de lo que se ve y el 90 % de lo que se
hace. Por lo tanto, hay que escuchar activamente, con entusiasmo, haciendo de la
escucha una un acto. El gran maestro de la escucha
Saber escuchar es el primer paso hacia la sabiduría que consiste en construir redes
que estén disponibles antes de usarlas: redes de comunicación, redes de
expertos y redes de confianza.

9. Universidad Miguel Alemán
División Reynosa
Facultad de Ciencias de la Educación y la conducta
ASIGNATURA:
TECNICAS DE MICRO-ENSEÑANZA
DOCENTE:
LIC. ESDDRAS CAUTIÑO CRUZ
TRABAJO:
LA DESTREZA DE ESCUCHAR
INTREGANTES DE EQUIPO:
SOFIA CASTILLO CASTRO
JOSEFINA HERNENDEZ SANTOS
BLANCA LILI JUAREZ SANTIAGO
ERICK GONZALES REYES
TURNO: SABATINO GRUPO: “7 H1”
CD.REYNOSA, TAMAULIPAS 6 NOVIEMBRE 2010