El documento aborda cómo los mercadólogos enfrentan dificultades debido a mensajes irrelevantes y la falta de integración de sistemas en la mercadotecnia. Se resalta la importancia de usar datos para personalizar la experiencia del cliente y ejecutar campañas multicanales efectivas. Se citan ejemplos de empresas como Samsung y Nespresso que están mejorando la experiencia del cliente mediante estrategias centradas en datos relevantes.

2. ESTO SUCEDE HOY
EN MERCADOTECNIA
Mercadólogos bombardean a los clientes
con mensajes irrelevantes.
No dirigidos, no relevantes.
ADVERTISING
EMAIL
SOCIAL
MOBILE
WEB

3. SISTEMAS LEGADOS ,
INTEGRACIÓN, Y SILOS DE
INFORMACIÓN HACEN EL
TRABAJO DE UN
MERCADOLOGO IMPOSIBLE.
CRM. WEB CMS. MOBILE.
MARKETING. OMS. STORES.
CONTACT CENTERS. ETC.

4. HYBRIS
MARKETING

5. PERFIL
IMPLICITA
EXPLICITA
RELEVANTE
NORMALIZACIÓN
ENGANCHAR
ESCUCHAR
BÚSQUEDAS
CLIC
ABIERTO
CERRADO
IGNORAR
INTERÉS
CONSULTAR
COMPRAR
REGISTRAR
SUSCRIBIRSE
REGRESAR
COMPLETAR
ENVIAR
COMPARTIR
EVENTOS
DETONA EN

6. HYBRIS MARKETING
MARKETING
DATA
MANAGEMENT
SERVICIO
VENTAS
DATOS 3eros
ESPs
COMERCIO
DSPs
PROVEDORES DE
DATOS
MSPs
PLATAFORMAS
EVENTOS EVENTOSINTEGRACIÓN DE
DATOS
ORQUESTRARPLANEARCONOCER
ADQUIRIR CONVERTIR RETENER

7. Análisis Inteligente con
análisis predictivo
Targeting,
personalización y
orquestar
Escuchar y explorarEventos y canales de
interacción
Ejecución de
campañas
multicanales
Plan, measure & optimize
Market data & events
Sales & service data
Financial data
Big data industry
Social media, web Traditional channel
Lead, Opportunity
Interaction center
Personalized commerce
Digital & social channel
Capturing response
HYBRIS MARKETING

8. Clientes
Samsung
Incrementar las utilidades, mejorando la experiencia del
cliente
Nespresso
Experiencia del cliente al siguiente nivel
T-Mobile
Definición de estrategias centradas en el cliente
Luxottica
Impulsar mercadotecnia con datos relevantes
NHL
Compromiso personalizado con sus fans
Vancouver Canucks
Compromiso personalizado con sus fans

9. THANK YOU