1. (ADMINISTRACION DE CADENA DE
SUMINISTROS)
PROCESOS
SCM

2. DEFINICION Y COMPONENTES DE LOS PROCESOS
Un Proceso es una recopilación de factores de causa que interactúan
para generar un resultado determinado
ENTRADAS
Personas
Materiales
Equipos.
Métodos
Medio Ambiente.
TRANSFORMACION
SALIDA

3. PROCESOS DEL SCM
Administración del
Servicio al Cliente
Administración de
las Relaciones con
el Cliente
Order Fullfilment
Administración de
la Demanda
Administración del
Flujo de Manufactura
Desarrollo y Comercialización
de Productos
Administración de
las Relaciones con
el Proveedor
Administración del
Retorno

4. ADMINISTRACIÓN DE SERVICIOS AL
CLIENTE
La Administración del Servicio al Cliente es responsable
de administrar los productos y servicios acordados.
La información en tiempo real
es suministrada al cliente

5. ADMINISTRACIÓN
CON EL CLIENTE
DE
RELACIONES
Brinda la estructura de como las relaciones con el cliente
son desarrolladas y mantenidas.
La empresa busca hacer
clientes y maximizar la
utilidad.

6. ORDER FULFILLMENT(GESTIÓN
ORDEN)
DE
LA
Una efectividad en órdenes perfectas requiere de la
integración de los planes de manufactura, logística y
marketing de una firma.
Implica
los
planes
manufactura,
logística
marketing de la firma.
de
y

7. ADMINISTRACIÓN
MANUFACTURA
DEL
FLUJO
DE
Trata con la fabricación de productos y el establecimiento
de la flexibilidad necesaria en la manufactura necesaria
para servir las metas del mercado.

8. ADMINISTRACIÓN
DE
LAS
RELACIONES CON EL PROVEEDOR
Es el proceso que define como la compañía interactúa
con sus proveedores.
La empresa necesita fomentar
las
relaciones
con
sus
proveedores.

9. DESARROLLO Y COMERCIALIZACIÓN DE
PRODUCTOS
Desarrollando nuevos productos rápidamente y tenerlos en
el mercado en una forma eficiente es el mejor componente
para el éxito corporativo.
El desarrollo de productos es
crítico para el éxito continuo
de la firma.

10. ADMINISTRACIÓN DEL RETORNO
Es un proceso crítico del SCM que requiere de una
planeación y ejecución efectivas a través de las
empresas en el SC.
Requiere de la interacción de
todos
los
miembros
involucrados.