1. La segmentación de mercado divide el mercado en grupos con características y necesidades similares para ofrecer una oferta adaptada a cada grupo. 2. No hay reglas fijas para la segmentación, que puede basarse en beneficios buscados, frecuencia de uso, condiciones de compra u otras características. 3. Una buena segmentación permite satisfacer mejor las necesidades de los clientes, obteniendo una ventaja frente a los competidores.

2. La segmentación de mercado divide el
mercado en grupos con características y
necesidades semejantes para poder ofrecer una
oferta diferenciada y adaptada a cada uno de
los grupos objetivo. Esto permite optimizar
recursos y utilizar eficazmente nuestros
esfuerzos de marketing.

3. No existen reglas en cuanto a los criterios para
segmentar. Algunas empresas segmentan sus
mercados de acuerdo a:
* Los beneficios buscados en el producto.
* La frecuencia de uso.
* Las condiciones de compra.
* Las características psicográficas, etc.

4. Criterios de segmentación
beneficios
buscados
Precio
Beneficio
Facilidad de
uso
frecuencia de
uso
Diario
Esporádico
Constante
condiciones
de compra
Período de
saldo
Tarjeta de
crédito
Internet
características
psicográficas
Estilo de vida
Valores
Personalidad

5. Si se han definido segmentos de mercado
interesantes, y si se trabaja para aumentar el
confort o para resolver los problemas de estos
segmentos de mercado, las ventas crecerán y
generarán más dinero. Con buenos productos y
servicios, acorde a las necesidades del
cliente, está asegurando el éxito del negocio.

6. Porque se vive en la era de la
“personalización”. Cada persona
quiere cosas diferentes. Sus
necesidades se multiplican, y
también los productos para
satisfacerlas.

7. Muchas empresas se dirigen
a nichos de mercado, que
son en realidad pequeños
segmentos de mercado en
los cuales se puede
focalizar la estrategia a
implementar.
“Si quieres hacer dinero por
internet, lo más rentable
son los nichos de mercado”.

8. Empresas
online
LinkeIn
Orientada a
profesionales
Attractiveworld
es una red
social para
ejecutivos.
Pixmania.com
sitio web para
fan de las fotos
Tripadvisor
sitio web
para viajeros

9. La segmentación debe ser revisada de vez en
cuando para verificar que el segmento objetivo
sigue siendo el correcto. En el proceso de
segmentación, la empresa analiza el mercado, se
acerca a él. Este análisis puede permitir encontrar
nuevas oportunidades de mercado como aquellos
con pocos competidores o algún otro segmento
rentable no explotado.

10. Porque una buena segmentación de mercado es el
primer paso para poder conocer bien a los
clientes, y poder así atender sus necesidades y
resolver sus problemas. Los pasos para conocer
bien a los clientes son:
1.- Buena segmentación de mercado
2.- Elección del mercado objetivo y;
3.- Perfil del cliente.

11. 1.- Satisfacer a clientes utilizando estrategias de
marketing.
2.- Obtener una ventaja importante frente a los
competidores.
3.- Promoción gratuita “buzz” (de boca a boca)
para tus productos y servicios.

12. Se define como la actividad interna
(deseo de producto, lealtad de
marca, influencia producida por la
publicidad) o externa (búsqueda de
un producto, compra y transporte)
que muestran los consumidores al
buscar, comprar, utilizar, evaluar y
descartar los productos y servicios
que consideran pueden satisfacer
sus necesidades.

13. * Miedos, incertidumbre y dudas:
Relacionado con la seguridad informática al
momento del pago y a los tiempos acordados y la
calidad de entrega.
* Incentivos:
Estrategias promocionales muy bien manejadas.
* Indicadores de confianza:
Importante brindar tranquilidad al consumidor.
Garantía, buen posicionamiento de la marca.

14. * Los visitantes:
Mostrar el número de visitantes y de compras
efectuadas hace incrementar la confianza del
comprador virtual.
* Estados en proceso de pago y entrega:
Mostrar de forma clara todo el proceso de compra
y pago. Comunicación constante con el cliente.
* Compromiso e Interactividad:
Debe mantener una estrecha relación con el
cliente virtual, déjele saber todos los beneficios.

15. * Sistemas de pago inseguro:
Debe contratar paquetes de seguridad y mostrar al
cliente el certificado que garantizará sus pagos.
* No poderse registrar como usuario:
El cliente se sentirá tranquilo cuando está
registrado en el sistema, si la tienda virtual no lo
ofrece tendrá un gran porción de clientes que
declinen en su decisión de comprar.
* Conflictos en el diseño de la página:
Entre más sencillos los procesos, es mucho mejor.

16. “El conocer de cerca el comportamiento de
nuestros clientes apenas es un eslabón dentro del
gran engranaje de estrategias que combinadas
sabiamente permitirán el logro de los objetivos
propuestos.” Héctor Mora Santiago.