Este documento describe el método Seis Sigma, incluyendo sus objetivos de mejorar procesos y reducir defectos, las herramientas utilizadas como diagramas de Ishikawa y AMFE, y las cinco etapas DMAIC (Definir, Medir, Analizar, Mejorar y Controlar). Explica que Seis Sigma busca lograr menos de 3.4 defectos por millón a través de enfoques estadísticos y capacitación de empleados para mejorar la calidad.

3. OBJETIVO GENERAL
 OBTENER CONOCIMIENTOS
GENERALES ACERCA DE LO QUE
ES EL 6-SIGMA
OBJETIVO ESPECIFICOS
 CONOCER COMO SE APLICA LOS 6-SIGMA EN TODO AMBITO
 LAS HERRAMIENTAS UTILIZADAS
 CONOCER Y ENTENDER A DETALLE EL SIGNIFICADO DE 6-SIGMA
 SABER LOS BENEFICIOS QUE NOS OFRECE EL USO DEL 6-SIGMA
 LAS ETAPAS QUE DEBEMOS SEGUIR PARA LAL APLICACIÓN DE ESTE
METODO

5. ¿Por qué Seis Sigma?
Porque está basado en resultados según
herramientas estadísticas y además
interviene el factor humano capacitado
en desarrollar el proyecto
correspondiente con el seis sigma.
Porque se puede aplicar a todos los
procesos y se puede desarrollar en todas
la áreas de una empresa.

7. HISTORIA:
El origen fue en los años 80, en Motorola(1987),
cuando Michael Harry comienza a reducir la
variabilidad de los procesos y así mejorarlos. Se
establece el objetivo de alcanzar los 3.4 defectos
por millón en todos los procesos de la compañía.
Otras empresas que aplicaron : General Electric,
Unisys, Kodak, Sony, Toshiba, Ford, Telefónica de
España, Black and Decker, Ericson, etc.

11. La letra griega minúscula sigma
se usa como símbolo de la
desviación estándar, siendo ésta
una forma estadística de
describir cuánta variación existe
en un conjunto de datos.
Un proceso con una curva de capacidad
afinada para seis (6) sigma, es capaz de
producir con un mínimo de hasta 3,4
defectos por millón de oportunidades
(DPMO), lo que equivale a un nivel de
calidad del 99.9997 %.

12. Se usa la medida en sigma para observar que tan bien
o mal operan los procesos y darle a todos una manera
común de expresar dicha medida.
Niveles De Desempeño En Sigma:
• 690.000 DPMO
1 sigma • 31% de eficiencia
• 308.538 DPMO
2 sigma • 69% de eficiencia
• 66.807 DPMO
3 sigma • 93,3% de eficiencia
• 6.210 DPMO
4 sigma • 99,38% de eficiencia
• 233 DPMO
5 sigma • 99,977% de eficiencia
• 3,4 DPMO
6 sigma • 99,99966% de eficiencia

13. Seis Sigma integra los principios
de la Calidad Total
Satisfacción
Objetivo del cliente
Enfoque Mejora de procesos
Punto fuerte Empleados comprometidos
Método Herramientas efectivas
Liderazgo
Soporte Comunicación Recursos Recompensas

15. MEDIR MEJORAR
• El producto • El proceso • El proceso
o servicio • La calidad • El proceso mejorado
del implantado
producto
DEFINIR ANALIZAR CONTROLAR

21. Etapas del método Seis Sigma
En qué problema trabajar
Por qué trabajar en ese problema
Definir el Quién es el cliente
problema Requerimientos del cliente
Realización del trabajo en la actualidad
Beneficios de una mejora
Toma de datos
Medir Objetivos Identificar las causas
DMAMC
reales del problema
Descubre la Herramientas de mejora
Analizar
causa raíz de la calidad
Diseño Benchmarking
Mejorar
Implementación
Evolución del proyecto
Controlar
Verificar la estabilidad

23. HISTOGRAMAS DIAGRAMA DE DIAGRAMA DE AMFE(ANALLISI SPC (CONTROL
• Los datos PARETO ISHIKAWA S MODAL DE ESTADÍSTICO DE
plasmados • Permite la • Es una CAUSAS Y PROCESOS)
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intervienen en el principal del producto o
proceso. problema. servicio

24. CONCLUSIONES
 El 6-sigma se aplica a toda empresa, compañía u organización que
desee aplicarlo, para elevar sus estándares de calidad.
 Las herramientas que utilizamos nos ayudan a encontrar los problemas
para dar soluciones, en consecuencia obtener mejoras, herramientas
como los diagramas de Pareto, diagrama de CAUSA-EFECTO, ETC.
 El 6-sigma es un nivel de perfección de casi cero defectos, es un nivel al
cual se debería aspirar para tener excelentes estándares de calidad.
 La aplicación de los 6-sigma es decisión de la organización pero los
beneficios y el reconocimiento son muy buenos, puesto que los
productos o servicios ofrecidos son con un óptimo grado de calidad.
 Las etapas nos ayudan a tener un a orientación en cuanto a desde
dónde debemos empezar, hasta dónde debemos llegar.