Seis Sigma es una iniciativa de negocios enfocada en el control de calidad dentro de una empresa para satisfacer a los clientes. Utiliza herramientas estadísticas y de mejora de procesos para reducir defectos y variación a casi cero, buscando la perfección a través de un enfoque basado en hechos y datos. Los equipos DMAIC aplican el proceso de Definir, Medir, Analizar, Mejorar y Controlar para resolver problemas, mejorar procesos y diseñar soluciones innovadoras que generan valor para los clientes

2. ¿Qué implica SEIS SIGMA? REDUCCIÓN DE LOS COSTOS GENERACIÓN DE OPORTUNIDADES CAPTURA DE NUEVOS MERCADOS MEJORAMIENTO DE ÁREAS DE OPERACION PRODUCTOS Y PROCESOS “SIN DEFECTOS” COMPROMISO TOTAL DE LA ALTA GERENCIA FILOSOFÍA DE LA EXCELENCIA SATISFACCIÓN DE CLIENTES Y MERCADOS BENEFICIOS PARA EMPLEADOS Y ACCIONISTAS MEDICIÓN Y ANÁLISIS DE PROCESOS INTRODUCCION DE LA CALIDAD COMO SISTEMA GENERACION DE SOLUCIONES INNOVADORAS

3. OBJETIVOS DE SEIS SIGMA SATISFACCIÓN DEL CLIENTE RENTABILIDAD TIEMPOS DE CICLO PROCESOS Y METODOS EFICIENCIA MEJORAR

4. ¿QUE ES SEIS SIGMA? Una medida estadística del nivel de desempeño de un proceso o producto. Un objetivo de lograr casi la perfección mediante la mejora del desempeño . Un sistema de dirección para lograr el liderazgo en el negocio y un desempeño de primer nivel en un ámbito global.

5. CARACTERÍSTICAS DE SEIS SIGMA ENFOQUE HACIA NECESIDADES DEL CLIENTE CAMBIOS EN LA FORMA DE DIRECCION RETORNO ECONOMICO DE LA INVERSION

6. REQUISITOS DE SEIS SIGMA HERRAMIENTAS BÁSICAS Y SOFISTICADAS COMUNICACION CON LOS CLIENTES CAPACITACIÓN DE LOS EMPLEADOS TRABAJO EN EQUIPO SEIS SIGMA

9. PROCESO DMAMC EL COMPONENTE VISIBLE Y ACTIVO DENTRO DEL DESARROLLO DE UN PROCESO SEIS SIGMA , SON LOS EQUIPOS DMAMC , LOS CUALES SE DEFINEN COMO EQUIPOS DE MEJORA, RESOLUCION DE PROBLEMAS Y DISEÑO DE PROCESOS. D M A M C EFINIR EDIR NALIZAR EJORAR ONTROLAR

16. HERRAMIENTAS DE SEIS SIGMA TECNICAS QUE AYUDAN A COMPRENDER, GESTIONAR Y MEJORAR UN PROCESO HERRAMIENTAS DE SEIS SIGMA PARA EL ANÁLISIS DE PROCESOS Y DE DATOS PARA OBTENER DATOS PARA GENERAR IDEAS Y ORGANIZAR LA INFORMACION PARA EL ANÁLISIS ESTADISTICO PARA LA IMPLEMENTACIÓN Y LA GESTIÓN DE PROCESOS

20. DEFINIR IR DOCUMENTO MARCO DEL PROYECTO DECLARACION DEL PROBLEMA LIMITACIONES RESPONSABLES OBJETIVOS OPORTUNIDAD RECURSOS AMBITO DEFINICIÓN DEL CLIENTE EXTERNO INTERNO PLAN PRELIMINAR

25. HERRAMIENTAS PARA GENERAR IDEAS Y ORGANIZAR LA INFORMACION TORMENTA DE IDEAS DIAGRAMA DE AFINIDAD VOTACION MULTIPLE DIAGRAMA EN ARBOL DIAGRAMA PEPSC DIAGRAMA DE FLUJO DE PROCESO DIAGRAMA CAUSA- EFECTO IR

26. HERRAMIENTAS PARA LA OBTENCION DE DATOS DEFINICION OPERACIONAL MUESTREO MÉTODOS PARA OBTENER LA VOZ DEL CLIENTE HOJAS DE CONTROL Y DE CALCULO ANÁLISIS DE SISTEMA DE MEDIDA IR

27. HERRAMIENTAS PARA EL ANÁLISIS DEL PROCESO Y DE LOS DATOS DIAGRAMAS Y GRAFICOS ANÁLISIS DEL VALOR AÑADIDO ANÁLISIS DEL FLUJO DE PROCESO IR DE PARETO DE DISPERSION DE TENDENCIA HISTOGRAMA

28. HERRAMIENTAS PARA EL ANÁLISIS ESTADISTICO DISEÑO DE EXPERIMENTOS CORRELACION Y REGRESION TEST DE SIGNIFICACION ESTADISTICA IR

29. HERRAMIENTAS PARA LA IMPLEENTACION Y LA GESTIÓN DE PROCESOS ANÁLISIS DE GRUPOS AFECTADOS DIAGRAMA DE CAMPOS DE FUERZA DOCUMENTO DEL PROCESO CUADRO DE MANDO INTEGRAL ANÁLISIS DEL MODO DE FALLO Y EFECTO MÉTODOS DE GESTIÓN DE PROYECTOS IR