El documento describe la metodología Six Sigma, incluyendo las herramientas analíticas utilizadas, el enfoque DMAIC para los proyectos y las funciones y responsabilidades clave. Explica que Six Sigma se refiere a la filosofía y métodos para eliminar defectos en productos y procesos mediante la reducción de variaciones, y que utiliza una medida común de defectos por millón de oportunidades.